Mise en ligne de données hors ligne avec le ciblage des publicités Facebook

Imaginez entrer dans une vitrine physique et acheter une écharpe. Pas trop tiré par les cheveux, non ?

Maintenant, imaginez sauter en ligne quelques heures plus tard, cliquer sur cette icône Facebook familière et faire défiler votre fil d'actualité. Au fur et à mesure de vos recherches, vous trouvez des publicités pour, vous l'aurez deviné, des foulards similaires.

Si cela ressemble à une astuce de lecture de pensées ou à quelque chose tout droit sorti des Jetsons, détrompez-vous.

Grâce au ciblage publicitaire de Facebook, les entreprises peuvent désormais traduire leur activité hors ligne en performances en ligne. Des mesures telles que les achats des clients en magasin ou les demandes d'assistance propulsent les initiatives de marketing numérique.

Cet outil est un nouvel acteur puissant dans l'arsenal de ciblage publicitaire de Facebook. Il a été conçu comme un moyen pour les entreprises de compléter leurs campagnes publicitaires en ligne sur Facebook avec des données de contact client recueillies lors d'interactions en magasin.

Aujourd'hui, cela bouleverse le monde du marketing et élargit les moyens de communication des entreprises avec les publics qu'elles desservent.

Aujourd'hui, nous discutons de la manière dont tout cela est possible et de ce que cela signifie pour les entreprises B2B et B2C.

Prêt à en savoir plus ? Plongeons-nous !

Comment tout a commencé ?

Alors, comment fonctionne le ciblage publicitaire Facebook et qu'est-ce qui le rend si innovant ?

Pour trouver la réponse, examinons ce que l'outil était censé faire et jusqu'où il en est.

Audiences personnalisées Facebook

Le ciblage publicitaire Facebook est disponible depuis des années dans différentes capacités sous l'égide des audiences personnalisées de Facebook. À la base, ce programme a été conçu pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs campagnes publicitaires sur Facebook.

C'est ce qu'on appelle des audiences personnalisées, car c'est une audience que vous concevez. Il est composé de personnes qui ont contacté votre entreprise par le passé et qui ont manifesté de l'intérêt pour vos offres.

Avant, quelqu'un visitait un magasin et s'inscrivait à une newsletter ou à un programme de récompenses. Ensuite, les entreprises ont saisi manuellement leurs informations de contact.

Ensuite, ils se connectaient à leur compte Facebook Marketing et téléchargeaient les données. En retour, Facebook analyserait ses utilisateurs de près de 2 milliards de dollars pour trouver une correspondance, rapprochant ainsi les entreprises des acheteurs les plus curieux à leur sujet.

En conséquence, les entreprises pourraient envoyer des publicités ciblées à ces personnes. Ils pouvaient le faire en étant assurés qu'il y avait au moins un certain niveau d'intérêt généré par une visite en magasin.

API de conversions hors ligne

En juin 2016, Facebook a déployé son interface de programmation d'application (API) de conversions hors ligne.

En bref, les utilisateurs professionnels peuvent connecter cet outil à leurs systèmes de point de vente (POS) pour capturer instantanément les données de contact des clients liées aux campagnes publicitaires Facebook. De même, chaque fois que quelqu'un appelait l'assistance client, ces données étaient également mises à disposition.

Une fois parvenues sur Facebook, les informations pourraient être liées à la campagne de marketing Facebook d'une entreprise. Ainsi, à mesure que les prospects intéressés deviennent des acheteurs, vous saurez exactement comment ils ont interagi avec votre marque. Vous verrez également quelles campagnes ont été les plus efficaces pour les atteindre.

Comment est né le ciblage publicitaire Facebook ?

Facebook a commencé à développer ces fonctionnalités de base de capture de clients. Jetons un coup d'œil à quelques-unes des mises à jour qui ont conduit au développement du ciblage publicitaire Facebook.

Intégration du système CRM

En mai 2017, Facebook a annoncé un nouvel outil de conversion hors ligne. Cela permet aux entreprises d'intégrer des solutions de gestion de la relation client (CRM) dans leurs campagnes de marketing Facebook.

À la fin d'une campagne, ces informations peuvent être essentielles pour aider à déterminer quelles campagnes ont été les plus efficaces. Cela peut également révéler ce qui a attiré le plus grand public et ce qui a raté la cible.

Liaison RSVP d'événement

Une mise à jour majeure a eu lieu en août 2017. Ensuite, le géant des médias sociaux a annoncé que les entreprises pouvaient désormais cibler la publicité sur les internautes qui avaient répondu à un événement de marque en ligne.

Supposons, par exemple, que vous soyez un magasin de fournitures de plomberie organisant un événement de réseautage de rencontre pour les professionnels de l'immobilier locaux. Vous créez un événement Facebook et les gens cliquent sur l'un de ces trois boutons : intéressé, participant ou ignoré.

À partir de là, vous pouvez envoyer des publicités Facebook à ceux qui ont répondu avec intérêt ou intention d'y assister. C'était un moyen supplémentaire d'étendre l'impact de l'événement et d'élargir votre public cible.

Publicités de tiers

Pour aller plus loin dans cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer ces mêmes publicités ciblées à Instagram via l'outil Instagram Business de Facebook.

Vous pouvez également vous connecter avec des éditeurs tiers disponibles via le réseau d'audience de Facebook, en diffusant votre message sur une myriade de sites Web et d'applications liés à votre entreprise.

Ces mesures renforcent la visibilité de la marque et élargissent la captation d'audience. Pourtant, le dénominateur commun est qu'ils exploitent tous les données clients en ligne.

Comment avons-nous également effectué le passage aux données en magasin ? Continuez à lire pour le découvrir!

L'expansion récente du ciblage publicitaire

Désormais, lorsque les clients visitent la présence physique de votre magasin, vous pouvez capturer leurs coordonnées. Cela vous aide à envoyer des messages marketing personnalisés répondant à leurs goûts et intérêts spécifiques.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de saisir immédiatement ces données dans votre compte Facebook dès que l'acheteur part. Il est stocké jusqu'à 30 jours, vous y aurez donc accès quand vous en aurez besoin.

Cette fonctionnalité est connue sous le nom d'« objectif de visites en magasin » de Facebook. Il est naturellement populaire dans le domaine de la vente au détail, il s'applique à presque tous les secteurs verticaux, des restaurants aux mécaniciens automobiles. Les entreprises B2C et B2B peuvent capitaliser sur cette nouvelle capacité.

Comment sauront-ils qui est votre public ? Passons en revue le chemin principal.

Suivi mobile

Si un client utilise l'application mobile de Facebook, avec le paramètre de localisation activé, le suivi des publicités Facebook l'utilise pour déterminer sa localisation. Il s'agit d'une allocation facultative située dans l'application Messenger de Facebook qui peut facilement être désactivée.

Les utilisateurs peuvent soit déposer une "épingle" pour révéler leur emplacement, soit certains peuvent choisir de diffuser pendant une heure en utilisant la fonction "En direct".

Auparavant, Facebook utilisait cette fonctionnalité de suivi mobile pour estimer l'efficacité de la campagne de ciblage publicitaire Facebook d'une entreprise.

Il évaluerait quand les acheteurs sont entrés dans les limites définies d'une entreprise. Ensuite, en utilisant ces mesures comme une représentation estimée, il déterminerait le trafic piétonnier qu'une entreprise a vu par jour lié à ses campagnes en ligne.

Désormais, il mesure spécifiquement les personnes qui entrent dans un bureau physique. À partir de là, les chefs d'entreprise peuvent créer une audience personnalisée, composée uniquement de personnes qui ont fait le déplacement pour visiter leur magasin en personne.

Que se passe-t-il si quelqu'un passe très près de votre magasin, mais n'y entre pas ? Et si leur système GPS était bancal et disait qu'ils étaient à un endroit alors qu'ils étaient vraiment à un autre ?

Dans ces situations, le ciblage des publicités Facebook ne favorisera et ne reconnaîtra que les visites «à haute confiance», où il peut vérifier qu'un acheteur a effectivement franchi les portes du magasin, sera pris en compte.

Problèmes de sécurité

Naturellement, certains acheteurs hésiteront à activer la fonction de partage de position de Facebook. Leur principale raison : l'inquiétude suscitée par l'usurpation d'identité en ligne et une propension à se méfier de la publicité mobile.

Pour apaiser ces craintes, encouragez vos clients à suivre ces conseils sur le partage intelligent de leur position. Rappelez-leur également que l'activation du partage de position sur leur application Facebook est une action entièrement volontaire. Ils n'ont aucune obligation d'annoncer lorsqu'ils entrent ou sortent de votre magasin.

Qui est éligible?

Pour pouvoir utiliser le ciblage publicitaire Facebook, vous devez exploiter au moins 10 bureaux individuels. À cette fin, l'outil se prête bien aux grandes entreprises ou aux franchises qui gèrent des bureaux disparates. Le titan des grands magasins Macy's et le roi des restaurants KFC ont tous deux sauté à bord.

Vous souhaitez améliorer votre visibilité ?

Assurez-vous que les coordonnées de votre entreprise sont facilement accessibles sur votre page Facebook. Détaillez votre structure pour vous retrouver plus facilement et indiquez aux visiteurs comment vous trouver.

Cette étape vous donnera un coup de pouce d'éligibilité et aidera à encourager les gens à visiter votre boutique en personne.

Comment puis-je commencer ?

Êtes-vous prêt à essayer le ciblage publicitaire Facebook par vous-même ? Si c'est le cas, il y a quelques étapes que vous devrez d'abord mettre en place.

Configurer les emplacements Facebook

Une exigence pour activer l'objectif de visites en magasin via le ciblage publicitaire Facebook est d'avoir au moins 10 emplacements distincts. Cela dit, vous devrez vous connecter et les gérer de manière centralisée via les emplacements Facebook. Cette fonctionnalité était auparavant connue sous le nom de Parent-Enfant, mais a changé de nom en 2013.

Cet outil vous aide à ajouter une sensibilisation à la sensibilisation spécifique à l'emplacement, à distribuer du contenu localisé et à gérer collectivement les enregistrements de la page principale, le tout à partir de la même base de données centrale.

Pour utiliser le ciblage publicitaire Facebook, la présence Facebook de vos emplacements ne peut pas être gérée de manière disparate et indépendante. Le stockage de toutes les données clés en un seul endroit permet de maintenir l'uniformité et la précision du processus.

Une fois que vous avez configuré les emplacements Facebook, connectez toutes vos pages locales à votre page principale pour que tout soit ensemble. Cela vous permet de diffuser des publicités spécifiques à un lieu pour vos audiences personnalisées.

Facebook définit par défaut chaque emplacement pour atteindre environ 50 000 personnes. Vous pouvez ajuster la luminosité du GPS autour de votre magasin si vous prévoyez que moins ou plus apparaîtra.

Générer des publicités spécifiques à l'emplacement

Une fois vos emplacements déterminés, vous pouvez également définir d'autres paramètres. Ceux-ci peuvent inclure votre groupe démographique ciblé, votre tranche d'âge, votre sexe et vos préférences. Vous pouvez également configurer le suivi des publicités Facebook pour cibler uniquement les nouveaux clients plutôt que tout le monde dans le magasin, ce qui vous permet d'économiser de l'argent à long terme.

Facebook est configuré pour tenir compte de la portée unique quotidienne de votre magasin, ce qui signifie qu'il suivra le trafic piétonnier à l'intérieur de votre emplacement tous les jours.

Vous aurez alors accès à un modèle que vous pourrez personnaliser par emplacement. Vous aurez le choix entre des images, une vidéo et un diaporama. Vous pouvez également insérer des boutons d'appel à l'action (CTA) le cas échéant.

Une autre caractéristique importante ? Vous pouvez intégrer des localisateurs de magasins dans chaque campagne personnalisée et ciblée, aidant ainsi les prospects à vous trouver.

Vous souhaitez diffuser votre publicité auprès de certains abonnés Instagram ? L'outil de placement automatique, disponible via le ciblage publicitaire Facebook, rend cela possible.

Lorsque les acheteurs verront vos publicités spécifiques à un lieu, ils sembleront provenir directement de la succursale locale de votre entreprise, ce qui donnera un sentiment de personnalisation et d'urgence douce à l'offre.

Mesurer l'efficacité de votre campagne

Si vous avez investi du temps et des efforts dans la création d'une campagne de ciblage publicitaire Facebook, vous voudrez savoir comment elle fonctionne. Comme cette technologie est relativement nouvelle, il pourrait y avoir des problèmes de sortie, donc une surveillance cohérente est essentielle.

Dans les emplacements Facebook, vous pouvez facilement suivre vos efforts de marketing via le gestionnaire de publicités. Ici, vous trouverez des statistiques actualisées sur la portée. Vous verrez également le coût pour mille (CPM) et les dépenses globales fournies par chaque emplacement individuel.

Ces fonctionnalités financières aident les chefs d'entreprise à établir et à planifier les budgets de chaque magasin.

Curieux de voir combien de passants ont reçu un ping de vos publicités, qui n'ont peut-être pas mis les pieds dans votre magasin ? La fonction bien nommée "Personnes à proximité qui ont vu votre magasin" de Facebook facilite la découverte de ces données.

Communiquez avec un professionnel du marketing dès aujourd'hui

Vous en avez assez de tourner en rond quand il s'agit de vos initiatives marketing ? Avez-vous du mal à trouver et à fidéliser un public local qui peut apporter des ventes (et de l'espoir) à votre résultat net ?

Si oui, vous n'êtes pas seul. Les entreprises du monde entier ont du mal à suivre le rythme des exigences d'un monde à la pointe de la technologie tout en offrant une assistance pratique aux clients.

C'est là que nous intervenons, et c'est là que le ciblage publicitaire Facebook peut vous aider.

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Le ciblage publicitaire Facebook est là pour rester et nous vous aiderons à en tirer le meilleur parti. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer !