Aaron Levie of Box: Obliczenia rozproszone będą miały ogromny wpływ na sposób funkcjonowania firm, jak wygląda przyszłość pracy

Ponad piętnaście lat temu prowadziłem cotygodniowy program radiowy w Atlancie pod tytułem Technology for Business Sake. Jednym z moich pierwszych gości był Aaron Levie, współzałożyciel i dyrektor generalny tej firmy zajmującej się przechowywaniem plików online Box.com. Pamiętam zabawną rozmowę z nim, kiedy rozmawialiśmy o wielu rzeczach, od przedsiębiorczości po to, co zrobił Box, po wszystko, co wtedy przyszło mi do głowy. Pamiętam nawet, jak zastanawiałem się, dlaczego ktokolwiek miałby chcieć przechowywać swoje pliki danych w chmurze…. Tak, muszę przyznać, że tak myślałem. Ale wiem, że nie byłem jedyny!

W każdym razie, chociaż ta rozmowa była wspaniała i tak skuteczna, jak obserwowałem, jak Aaron i Box stają się z daleka (Box jest teraz przedmiotem publicznego obrotu i znacznie przekroczył zwykłe udostępnianie pamięci online, aby stać się platformą współpracy używaną przez tysiące firm), nie nie rozmawiałem ani razu od naszej pierwszej rozmowy w moim starym programie radiowym ponad 14 lat temu. Nie trzeba dodawać, że od tego czasu wiele się wydarzyło i bardzo się ucieszyłem, że spotkałem się ostatnio z Aaronem, aby porozmawiać na żywo na LinkedIn, aby porozmawiać o wielu różnych kwestiach, w tym o tym, jak przyszłość pracy jest kształtowana przez wszystko, od Internet, metaverse i inne nowo pojawiające się technologie.

Poniżej znajduje się zredagowany zapis fragmentu naszej rozmowy. Kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud, aby usłyszeć pełną rozmowę.

Wpływ pandemii na przyszłość pracy

Aaron Levie : Naprawdę staraliśmy się przedstawić chmurę obliczeniową jako rewolucję w sposobie dostarczania oprogramowania i całkowicie zmienić sposób, w jaki będziemy pracować z naszymi informacjami i danymi, dzięki czemu będziemy mogli pracować z dowolnego miejsca. I to bardzo niefortunne, ale ostatecznie zajęło, pod pewnymi względami, globalna pandemia w ciągu ostatnich kilku lat, aby ludzie zrozumieli, że w rzeczywistości jest to całkowita zmiana w sposobie, w jaki możemy pracować, gdzie możemy pracować, z kim możemy pracować . I oczywiście jest bardzo niefortunne, że myślę, że to właśnie spowodowało, że stało się to na poziomie uniwersalnym, ale stało się to również okazją dla wielu do ponownego przyjrzenia się swoim strategiom dotyczącym pracy oraz roli komputerów i pracy. A teraz oto jesteśmy. Jesteśmy bardzo w tym nowym, elastycznym, hybrydowym sposobie pracy, a oprogramowanie z pewnością będzie rodzajem podstawy, na której będziemy zarządzać całą tą pracą w przyszłości.

Brent Leary : Jest dużo szumu wokół cyfrowej transformacji i przyszłości pracy. Jakie rzeczy nie cieszą się popularnością, ale o których warto pomyśleć?

Aaron Levie : Jedną z najbardziej ekscytujących rzeczy w technologii jest fakt, że odbywa się tak wiele różnych rozmów. Możesz mówić o metawersie i wirtualnej rzeczywistości. Nadal możesz mówić o przetwarzaniu w chmurze. Możemy mówić o sztucznej inteligencji, o przyszłości systemów autonomicznych, produkcji i samochodach. Wciąż jest druk 3D, a przestrzeń produkcyjna wciąż żyje i ma się dobrze. Tak więc dzieje się niesamowita ilość innowacji, ale w szczególności wybór trendów, na których się skoncentrować, staje się bardzo, bardzo ważny dla każdego rodzaju biznesu.

Myślę, że najbardziej fascynują nas rzeczy, na których założyliśmy firmę. I są to tylko trendy, które nadal są żywe i mają się dobrze w tej branży. Po prostu wyliczę je bardzo szybko.

Po pierwsze, wiemy na pewno, że z biegiem czasu komputery i komputery staną się szybsze i tańsze. To, do czego prowadzi, to wszechobecne przetwarzanie wszędzie. A jeśli porównasz, ile komputerów masz dzisiaj w swoim życiu, prawdopodobnie jestem pewien, że 15 lat temu nadal miałeś ich mnóstwo, ale dzisiaj większość z nas ma prawdopodobnie od dwóch do trzech do pięciu razy więcej komputerów w swoim żyje niż 15 lat temu między naszymi zegarkami, iPadami, telefonami i laptopami. I w każdej chwili… W tej chwili, dosłownie przede mną, mam cztery różne komputery, z którymi mogę wchodzić w interakcje, w tym to, co teraz jest oczywiście telefonem, który jest teraz komputerem. Cofając się 15 lat temu, byłby to jeden i byłby w dużej mierze nieruchomy jako komputer stacjonarny. Wiemy więc, że informatyka stanie się bardziej wszechobecna.

Wiemy, że internet z pewnością staje się coraz bardziej wszechobecny i znacznie szybszy. Wiemy, że koszt infrastruktury pamięci masowej i rzeczywista infrastruktura obsługująca nasze systemy będzie tańsza i wydajniejsza. Co to wszystko znaczy? Więcej komputerów, więcej pamięci, szybszy internet, lepsze procesory graficzne. Z czasem będziemy jeszcze bardziej połączeni. A to będzie miało ogromny wpływ na globalny handel, na sposób prowadzenia firm, na to, jak działamy w naszych organizacjach. I myślę, że codzienne implikacje tego, z pewnością widzieliśmy w ciągu ostatnich kilku lat, jeśli chodzi o pracę hybrydową i możliwość pracy w ten wirtualnie pierwszy sposób, myślę, że to nadal się utrzymuje.

Ewolucja współpracy

Myślę, że zmieni to sposób, w jaki firmy nadal współpracują i współpracują. Zaczniemy widzieć coraz bardziej otwarte granice między zespołami i organizacjami. Cofając się 30, 50 lat temu, większość firm była zintegrowana pionowo. Sami zarządzali całym swoim łańcuchem dostaw. Sami zatrudnili wszystkich ludzi z ich organizacji. Jako organizacje miały bardzo ścisłą hierarchię. A jeśli spojrzysz w przyszłość, wszystko będzie o wiele bardziej płynne, o wiele bardziej otwarte. Firmy będą coraz bardziej rozproszone i będą musiały dużo bardziej współpracować ze współpracownikami i odpowiednikami w globalnej sieci. Myślę więc, że wpływ Internetu na spłaszczanie organizacji, dostęp do informacji i rozpowszechnianie przetwarzania ma ogromny wpływ na to, jak działają organizacje, jak działają firmy i jak wygląda praca w przyszłości. I sam fakt, że możemy przeprowadzić tę wideorozmowę rozdawaną każdemu, jest świetnym przykładem siły tych trendów w ciągu ostatnich kilku dekad.

Brent Leary: Dużo słyszeliśmy o cyfrowej transformacji przed pandemią. Na pewno dużo o tym słyszeliśmy podczas pandemii. Jaki był wpływ pandemii na definicję transformacji cyfrowej, a może nawet z punktu widzenia współpracy? I jak powiedziałeś, wygląda na to, że struktury organizacyjne się spłaszczają. I czy to oznacza, że ​​zmienia się definicja współpracy, ponieważ nie chodzi tylko o pracownika do pracownika czy od pracownika do kierownictwa, ale teraz organizacje i inne organizacje tworzą ich ekosystem w górę iw dół łańcucha dostaw?

Aaron Levie : Cóż, na 100 procent. Myślę, że jedną z najbardziej interesujących rzeczy było obserwowanie biznesu w przeszłości, przynajmniej z naszego punktu widzenia w Box przez ostatnie półtorej dekady, zawsze było to napięcie, które im większa firma, tym wolniej staje się. Im więcej powstaje biurokracji, tym trudniej ją wykonać, tym trudniej wprowadzać innowacje. I odwrotnie, widzieliśmy, że małe firmy są znacznie bardziej destrukcyjne, ponieważ mogą działać znacznie szybciej. Mogą być znacznie bardziej zwinne, mogą być bardziej zwinne. Dlatego uważam, że małe firmy i start-upy są niesamowicie ekscytujące, ponieważ zawsze mogą działać znacznie szybciej niż duże organizacje. A duże organizacje zawsze próbowały rozgryźć, co to za sekretny sos, co to za magia małej organizacji, ale tak naprawdę wiedzieliśmy o tym od samego początku, czyli fakt, że w jednym pomieszczeniu można umieścić pięć lub dziesięć osób. i to jest cała firma, i możesz podjąć decyzję, a następnie ją wykonać.

A więc oto, jak sądzę, niezwykłe jest to, że jesteśmy dwie dekady w XXI wieku. Małe firmy nie miały wcześniej dostępu do zasobów dużej firmy. Tak więc mała firma nie miała możliwości prowadzenia handlu na skalę globalną. Nie mieli możliwości tworzenia łańcuchów dostaw na skalę globalną. Nie mieli dostępu do tej samej infrastruktury, co duża potęga, ale przetwarzanie w chmurze, a następnie kolejne innowacje doprowadziły do ​​tego. Możesz więc prowadzić małą firmę, korzystać z Shopify i mieć taką samą infrastrukturę eCommerce jak Amazon do wszystkich celów i celów. Możesz korzystać z reklam online i mieć te same zasoby, co duży sprzedawca detaliczny, który ma we własnym zakresie ogromny, liczący lub wielotysięczny zespół marketingowy.

Możesz przejść do Amazon Web Services i wykorzystać infrastrukturę chmury, która wcześniej tylko największe firmy na świecie, takie jak JP Morgan, były w stanie samodzielnie rozliczać. Możesz wykorzystać produkty, takie jak Slack, Box, Atlassian lub Zendesk, i mieć aplikacje do napędzania swojej firmy w sposób, w jaki 20 lat temu nie miałbyś tego rodzaju wiodącej technologii jako mała firma, ponieważ nie było Cię na to stać. wystawić to wszystko sami. Zdumiewające jest to, że w XXI wieku małe firmy mają dystrybucję, łańcuch dostaw, korzyści handlowe oraz korzyści z infrastruktury i oprogramowania, jakie daje duże przedsiębiorstwo. To jest całkiem niesamowite spłaszczenie dostępu do technologii i widzieliśmy niesamowite korzyści z tego płynące. Każdy zna kogoś, kto założył firmę dzięki Shopify, i nagle znalazł się na jakimś rynku biznesowym, którego nigdy wcześniej byś sobie nie wyobrażał.

Mam znajomego, który sprzedaje balony online, i to tak, jakbyś nigdy nie był w stanie wyobrazić sobie firmy balonowej… Firma balonowa online 10 lat temu nie miałaby żadnego sensu. I to jest naprawdę znaczący biznes na dużą skalę. I tak widzieliśmy tę dynamikę, w której mamy teraz rozproszony charakter innowacji i handlu, który pozwala teraz każdej firmie, niezależnie od tego, czy jesteś jedną osobą, czy 10 czy 20 osobami w małej firmie, i możesz teraz skalować globalnie. Dobra. To wspaniale.

Ale jest jeszcze jeden niesamowity trend, który wraca do biurokracji, spowolnienia organizacji. Widzieliśmy podobny trend, czyli obecnie duże firmy, z powodu otwartości oprogramowania, z powodu rozproszonego charakteru pewnej pracy, duże firmy również stają się znacznie bardziej zwinne. A ponieważ wrzucenie czegoś takiego jak Slack do dużego przedsiębiorstwa w rzeczywistości pozwala temu dużemu przedsiębiorstwu ponownie zacząć działać jak startup, ponieważ w rzeczywistości można umieścić wszystkich na tej samej stronie w sposób, który nie był możliwy przed tego typu technologia. Tak więc od razu możesz mieć firmę liczącą 500 lub 5000 pracowników, która może zacząć działać sprawnie, jak te mniejsze firmy. Technologia pozwala nam teraz na to, aby duże firmy działały na mniejszą skalę, a małe firmy działały na dużą skalę, z dźwignią i infrastrukturą, które nigdy wcześniej nie były możliwe, jak duża firma. I myślę, że jest to niesamowity wyrównywacz innowacji, dostępu do talentów, handlu. A to oznacza, że ​​musisz być lepszy niż kiedykolwiek w rywalizacji. Musisz mieć pewność, że Twoja organizacja wykorzystuje wszystkie zalety tej skali i Internetu, aby z niej skorzystać.

Ostatecznym arbitrem w tym wszystkim są konsumenci i klienci. Myślę, że to najlepszy czas na bycie klientem w Internecie, ponieważ są duże firmy, które chcą wprowadzać innowacje dla Ciebie, a wprowadzają innowacje szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. I masz małe firmy, które teraz mogą dostarczać Ci usługi w sposób, który wcześniej nie był możliwy. Tak więc ostatecznie jest to wygrana dla świata, jeśli chodzi o możliwość dostarczenia nam wszystkich tych innowacji. I to jest coś, co mnie bardzo ekscytuje.

Współpraca – sztuka czy nauka?

Brent Leary : Czy postępy w technologii i komunikacji sprawiły, że współpraca stała się bardziej sztuką niż nauką?

Aaron Levie : To ciekawy sposób myślenia o tym, jak firma taka jak Ford, GM, czy Procter & Gamble czy GE stała się naprawdę dobra w tym, co robi przez ponad 100 lat? I to naprawdę poprzez, mam na myśli, wyraźnie niesamowitą innowację z punktu widzenia produktu, ale także poprzez bardzo, bardzo efektywną realizację procesu na dużą skalę. Jeśli myślisz o Procter Gamble, muszą oni wytwarzać miliardy produktów, nie wiem, przez miesiąc dla nas jako konsumentów i jedyny sposób, w jaki możesz to zrobić, aby za każdym razem dostawać to samo mydło, bycie po prostu niesamowitym w realizacji procesu. I to oczywiście doprowadziło do Six Sigma i tych bardzo, bardzo ustrukturyzowanych, rygorystycznych procesów w dużych organizacjach. Cóż, to również prowadzi do wysokiego stopnia stagnacji.