제품 페이지 최적화: 전환을 유도하는 8가지 방법

게시 됨: 2021-09-12

브랜드 인지도를 구축하고 제품 페이지에 대한 트래픽을 늘리는 데 무엇이 필요한지 이해했을 수 있지만 방문자가 전환에 도달하려면 무엇이 필요한지 알고 있습니까?

대답은 항상 간단하지 않습니다. 잠재 고객이 구매하도록 유도할 수 있는 많은 요소가 있으며 고객의 구매 경로를 막을 수 있는 요소도 많습니다. 전환을 높이기 위해 어떤 레버를 당겨야 하고 어떤 테스트를 실행해야 하는지 아는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

전자 상거래 비즈니스 소유자로서 특히 테스트 디자인, 전환율 최적화 전략 실행, 온라인 소비자 행동에 영향을 미치는 웹 디자인 사용 방법에 대한 경험이 많지 않은 경우 압도적일 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 고민이라면 먼저 제품 페이지 최적화에 집중하세요. 이것은 진지한 잠재 고객이 다른 것을 찾기 위해 귀하의 웹 사이트를 튀기 전에 가는 마지막 장소입니다. 다음 8가지 제품 페이지 최적화 팁으로 시작하여 웹사이트에서 더 많은 전환을 유도하세요.

1. 고품질 사진, 비디오, 360° 보기 및 GIF 사용

전자 상거래에서는 비주얼이 전부입니다. 온라인 소비자는 제품의 모양, 느낌 및 기능을 이해하는 데 도움이 되는 고품질 이미지, 비디오 및 기타 시각적 미디어에 그 어느 때보다 갈망하고 있습니다.
제품 페이지에서 판매를 늘리려면 시각적 개체와 관련하여 다음 모범 사례를 따르십시오.

다양한 각도로 여러 장의 사진을 제공합니다. 시청자가 모든 각도에서 제품을 볼 수 있도록 제품 페이지에 사진을 포함하세요. 관심 있는 방문자가 확대 및 축소할 수 있도록 허용하고 단독으로 사용 중인 제품을 보여주는 사진 갤러리를 클릭합니다.

색상별 제품 사진을 찍습니다. 판매 중인 제품의 다양한 버전에 색상별 사진을 할당합니다. 방문자가 노란색 블라우스를 보고 싶다면 노란색 블라우스 사진을 보여주세요. 다양한 화면에서 이미지를 확인하여 사진에서 색상이 얼마나 정확하게 표현되는지 확인하십시오.

제품을 강조하는 짧은 비디오를 게시하십시오. 귀하의 제품에 대한 짧은 데모 비디오 또는 실제 시나리오에서 귀하의 제품을 사용하는 사람을 보여주는 비디오를 포함하십시오. 또는 제품에 대한 만족스러운 고객의 동영상 리뷰나 평가를 포함할 수도 있습니다.

대화형 360° 보기 경험을 만드십시오. 방문자가 모든 각도에서 제품을 탐색할 수 있는 방법을 제공하십시오.

GIF를 테스트합니다. 제품이 제공하는 다양한 기능이나 이점을 보여주는 GIF를 만드십시오. GIF를 사용하여 다양한 버전의 제품을 보여줄 수도 있습니다. 포토샵을 사용하시나요? 이 튜토리얼 을 사용하여 GIF를 만드십시오. 조금 더 쉬운 것이 필요하십니까? 대신 이 간단한 비디오를 GIF 변환기 도구로 확인하십시오.

시각적 개체의 목표는 잠재 고객이 제품을 행복하게 사용하고 혜택을 받는 모습을 가능한 쉽게 상상할 수 있도록 하는 것입니다.

2. 반대 및 마찰점 극복

소비자는 당연히 생소한 제품을 온라인에서 구매하는 것을 꺼립니다. 전자 상거래 소유자로서 고객이 귀하의 제품 구매에 대해 가질 수 있는 모든 이의를 극복하도록 돕는 것이 귀하의 임무입니다. 웹사이트에서 더 많은 판매를 유도하려면 제품 페이지를 사용하여 우려 사항을 해결한 다음 구매 결정을 내린 사람이 최대한 원활하게 구매하도록 하십시오.
반대를 극복하려면 다음 팁을 따르십시오.

가격을 명확히 하십시오. 사람들이 당신의 제품을 구매할 때 얼마를 지불해야 하는지 이해하는 것을 어렵게 하거나 혼란스럽게 만들지 마십시오. 여기에는 장바구니 포기를 줄이기 위해 배송료를 미리 알려주는 것이 포함됩니다.

개인 정보 보호 및 보안에 대한 약속을 알리십시오. 신뢰 배지와 명확한 진술을 사용하여 방문자에게 거래 중에 정보가 보호될 것임을 확신시키십시오.

FAQ 섹션을 포함합니다. 일반적인 질문을 해결하고 각 제품 페이지의 유용한 섹션에서 공유하여 능동적으로 대처하십시오.

고객이 아직 구매할 준비가 되지 않은 경우 업데이트를 선택하도록 허용합니다. 첫 방문에서 고객으로 전환하지 못할 수도 있지만 방문자 정보를 캡처하여 관계를 설정할 수 있습니다. 팝업을 만들어 이메일 주소를 수집하고 옵트인에 대한 대가로 쿠폰이나 할인을 제공하세요. Wisepops를 사용하여 지금 무료로 첫 번째 팝업을 빌드하고 실행하십시오. 14일 무료 평가판을 시작하려면 여기를 클릭하십시오 !

마찰을 줄이려면 다음 팁을 따르십시오.

CTA를 명확하게 하세요. 방문자가 장바구니에 제품을 추가하는 위치와 방법, 구매를 완료하는 방법을 이해하도록 돕습니다.

주문 과정을 쉽게 만드십시오. 장바구니 포기를 줄이기 위해 주문 프로세스를 최대한 단순화하십시오.

기대치를 관리하십시오. 잠재 고객이 제품을 구매한 후 예상되는 사항(배송 세부 정보, 확인, 예상 도착 시간, 포장 예 등)을 정확히 이해하도록 돕습니다.

제품 페이지의 디자인과 기능을 단순하게 만드십시오. 주의를 산만하게 하고 페이지 로드 속도를 늦출 수 있는 불필요한 애니메이션, 이미지 또는 장식을 피하세요. 제품에 집중하고 제품 페이지가 모든 브라우저 또는 장치에서 로드 및 작동할 수 있는지 확인하십시오.

더 많은 전환을 유도하려면 귀하로부터 구매하기로 결정한 사람들에게 최고의 고객 경험을 제공하는 데 필요한 시간, 돈, 에너지를 투자하는 것입니다.

3. 고객 리뷰를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

시각 자료와 마찬가지로 다른 사람들의 추천 및 리뷰는 전환에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 조사에 따르면 "소비자의 88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다".
온라인 리뷰의 장점을 활용하려면 제품 페이지를 구축하거나 수정할 때 다음 팁을 구현하세요.

고객이 실제 리뷰를 남길 수 있도록 허용하고 권장합니다. 행복한 고객이 제품에 대한 리뷰와 평가를 남길 수 있도록 최선을 다하세요. 좋은 리뷰는 다른 방문자에게 귀하와 귀하의 제품을 신뢰할 수 있다는 확신을 주는 데 도움이 됩니다. 리뷰를 요청하는 할인 코드가 포함된 후속 이메일을 보내고 소셜 미디어를 통해 피드백을 장려하십시오.

각 제품 페이지에 제품 리뷰 섹션을 표시하십시오. 리뷰가 웹사이트의 모든 제품에 대한 일반적인 것이 아니라 페이지에 등장하는 실제 제품에 특정한 것인지 확인하십시오.

제품 설명 자체에 최고의 리뷰 및 사용 후기의 스니펫을 포함합니다. 훌륭한 리뷰를 찾아 제품 설명에 대담한 설명으로 포함시키십시오. 또한 제품 리뷰에 남겨진 단어와 구를 가져와 매력적인 제목이나 클릭 유도문안으로 용도를 변경할 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).
리뷰에 응답합니다. 귀하가 적극적으로 대화에 참여하고 고객과의 관계를 발전시키고 있음을 잠재 고객에게 보여주십시오. 비즈니스를 인간화하고 브랜드 및 제품에 익숙하지 않은 사람들과 신뢰를 구축할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

제품 페이지에 리뷰를 게시하면 기본적으로 최고의 고객을 브랜드 옹호자로 만들 수 있습니다.

4. 기능 관련 제품 및 추가 기능

제품 페이지에서 전자 상거래 판매를 늘리는 또 다른 좋은 방법은 방문자가 관심을 가질 만한 관련 제품 및 추가 기능을 표시하는 것입니다.

관련 제품 및 추가 기능을 제공하여 다음 두 가지 중 하나를 수행할 수 있습니다.

1. 고객이 이미 하나의 제품을 장바구니에 추가했다면 고객이 지출하는 금액과 고객이 구매하는 품목 수를 늘릴 수 있습니다.

2. 그들이 보고 있던 제품에 관심이 없다면 웹사이트를 떠나기 전에 관심을 끌고 더 관심을 가질 만한 다른 제품으로 안내할 수 있습니다.

Shopify와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 추천 또는 관련 제품 섹션을 구축하고 상점에 통합하는 데 사용할 수 있는 앱이 많이 있습니다.

5. 라이브 채팅 추가

잠재 고객이 이의를 극복하도록 돕는 또 다른 효과적인 방법은 제품 페이지에 실시간 채팅을 추가하는 것입니다. 라이브 채팅을 통해 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하고 질문에 답하며 구매에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

웹사이트에 쉽게 추가할 수 있는 라이브 채팅 도구가 많이 있습니다. 다음은 몇 가지 권장 사항입니다.

올라크
Zendesk 채팅
경향
해피폭스 채팅

웹사이트에 라이브 채팅 소프트웨어를 추가하는 것의 장점과 가치에 대해 자세히 알아보려면 다음 문서를 확인하십시오.

라이브 채팅이 Kissmetrics의 비즈니스에 미개척 잠재력이 있는 5가지 이유
라이브 채팅의 가치: Drift의 이메일 및 채팅 전환율 비교

다시 말하지만 여기의 목적과 목표는 상점을 인간화하는 것입니다. 웹사이트 방문자가 전통적인 오프라인 매장에 들어갈 때와 같은 편안함을 느낄 수 있도록 하십시오.

6. 테스트 복사 구성 요소

웹사이트 방문자가 고객으로 전환하도록 설득하려면 개인적 수준에서 그들과 연결해야 합니다. 그것이 카피라이팅이 작동하는 곳입니다. 시각 자료와 같은 단어는 전자 상거래에서 강력합니다. 제품 페이지에서 사용하는 모든 단어는 전략적이어야 합니다.

전환율을 높이려면 제품 페이지의 문구를 한 번만 작성하고 웹사이트에 변경되지 않은 상태로 영원히 두는 것이 아니라 다양한 문구, 문구 및 단어가 가장 많은 액션을 유도하는지 확인하기 위해 다양한 문구를 테스트해야 합니다.

제품 페이지에서 최대한의 ROI를 얻으려면 다음 영역에서 사본 사용을 테스트하십시오.

제품 페이지 제목 및 부제
섹션 헤드라인
제품 설명 단락
제품 사진 캡션
클릭 유도문안 버튼
교육 또는 기술 그래픽

제품 페이지의 매출을 높이는 카피 작성 및 테스트에 도움이 필요하면 다음 문서를 살펴보세요.

Wisepops 블로그에서 전자상거래 전환을 촉진하기 위한 심리학 기반 카피라이팅 팁 12 가지
Shopify에서 판매되는 제품 설명을 작성하는 9가지 간단한 방법
BigCommerce에서 자체적으로 판매하는 제품 카피 작성에 대한 완전한 가이드

테스트를 실행하려면 Optimizely 또는 Google Optimize 와 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

7. 정책을 명확하게 설명

게시물의 앞부분에서 언급했듯이 웹사이트 방문자가 귀하로부터 제품을 구매함으로써 위험을 감수하지 않는 것처럼 느끼게 하는 것이 귀하의 일입니다. 신뢰를 구축하는 또 다른 방법은 제품 페이지에서 다음 정책을 명확하게 설명하거나 링크하는 것입니다.

배송 정책. 잠재 고객이 배송과 관련된 추가 비용, 옵션 및 구매 후 예상해야 하는 사항을 이해하도록 돕습니다.

반환 & 교환. 잠재 고객이 제품 반품 또는 교환에 대한 정책을 이해하도록 돕습니다. 예를 들어, 얼마나 많은 시간을 반환해야 합니까? 과정은 어떻게 보입니까?

약관 및 개인 정보 보호. 잠재 고객이 구매할 때 제공한 정보로 무엇을 하는지 이해하도록 돕습니다. 그들의 정보를 저장하고 보호합니까? 다른 당사자와 공유합니까? 그렇다면 누구와 어떤 목적으로 공유합니까?

환불 보증. 잠재 고객이 고객에게 제공하는 보증의 종류와 이러한 정책이 다른 소매업체와 어떻게 다른지 이해하도록 돕습니다.

당신은 교육과 투명성을 통해 신뢰를 구축하고 반대를 극복하기 위해 노력하고 있음을 기억하십시오.

8. 클릭 유도문안을 거부할 수 없도록 만들기

웹사이트에서 판매를 늘리기 위한 마지막 전략은 제품 페이지에 방문하는 관심 있는 구매자가 클릭 유도문안(CTA)을 거부할 수 없도록 만드는 것입니다. 이는 다음 변경 사항 중 일부 또는 전체를 의미합니다.

장바구니 버튼을 눈에 띄게 만드세요. 크기, 색상 및 배치를 사용하여 잠재 고객이 장바구니를 더 빨리 찾을 수 있도록 하십시오. 모든 제품 페이지에서 게재위치를 일관되게 유지하세요.

페이지 전체에 걸쳐 메시지를 정렬합니다. 메시지를 타이트하게 유지하세요. 헤더, 제품 설명 및 직접적인 클릭 유도문안에서 동일한 언어를 사용하십시오.

이야기를하다. 제품 페이지를 단순히 판매하는 데 사용하지 말고 스토리를 말하십시오. 방문자가 귀하의 제품을 독특하게 만드는 요소, 제품 제조 방법, 제품 구매 유형, 제품을 사랑하는 이유, 제품이 어떻게 차별화되는지 이해할 수 있도록 돕습니다.

고객과 관계를 맺으세요. 다른 행복한 고객의 시각 자료, 리뷰 및 콘텐츠를 사용하고 페이지에 포함된 단어를 통해 잠재 고객과 인적 수준에서 연결하십시오.

제품 페이지를 인터넷의 다른 모든 제품 페이지처럼 보이게 하는 것이 아니라 청중과 고객에게 제공하는 것임을 기억하십시오. 위에 요약된 팁을 사용하여 적합한 사람들과 연결되고 나중에가 아니라 지금 구매하도록 유도하는 강력한 클릭 유도문안을 만드십시오.

너에게로

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