이번 홀리데이 시즌에 인플루언서 마케팅을 최대한 활용하는 방법
게시 됨: 2022-06-03휴가가 빠르게 다가오면서 여러 대형 브랜드는 이미 많은 사람들이 제품 판촉, 계절 광고 및 거래로 붐비는 시기에 소비자를 더 잘 유치하기 위해 인플루언서를 활용하는 새로운 방법을 실험하기 시작했습니다.
Shareablee의 프로젝트 매니저인 Ann Sciandra에 따르면 홀리데이 마케팅은 주로 입소문에 의해 주도되며 다음 달부터 인플루언서 활동이 크게 증가할 것으로 예상합니다. 인플루언서 마케팅의 역할이 커지고 있다는 징후는 마케팅 담당자가 사기와 관련된 문제로 계속 씨름하고 있음에도 이미 명백합니다. 최근 사례로는 9명의 인스타그램 인플루언서와 플랫폼의 투표 기능을 사용하여 밀레니얼을 위한 최신 컬렉션을 위한 디자인을 개발한 H&M이 포함되며, 월마트는 6월에 블로거, 레시피 및 기타 인플루언서 콘텐츠가 포함된 사진을 웹사이트의 제품 페이지에 추가하기 시작했습니다. 지난 주, JC Penney는 몇 년 만에 처음으로 엄마 인플루언서에 초점을 맞춘 새로운 교차 부서 개인 레이블을 출시했습니다.
CreatorIQ의 성장 책임자 Jonathan Kroopf에 따르면 올해 마케터가 인플루언서 마케팅을 활용하는 방식의 주요 차이점 중 하나는 다양한 채널에서 휴가 콘텐츠를 현명하게 확대하는 것입니다.
"작년과 비교하여 올해 볼 수 있는 가장 큰 트렌드는 마케터가 다양한 버티컬에 걸쳐 콘텐츠를 증폭할 기회를 찾는 방법입니다. 그것이 만들어진 기본 플랫폼 내에서 잘 반향을 일으키고 있다면 왜 그것을 해당 공간에만 국한시키겠습니까? 비용입니다. -효과적이며 올바르게 수행하면 주요 ROI를 볼 수 있습니다."라고 그는 Mobile Marketer에 말했습니다.
Kroopf는 또한 소매업체가 인플루언서 콘텐츠를 DM 이니셔티브에 통합하는 데 손을 댈 것이라고 예측합니다. Kroopf는 카탈로그와 우편물에 스톡 이미지를 사용하는 대신 브랜드가 인플루언서의 사진을 사용하여 잠재 고객에게 더 잘 반향을 줄 것으로 예상합니다.
변화하는 풍경
Unilever와 같은 주요 브랜드가 부풀려진 팔로워를 가진 인플루언서와 봇 계정을 제거하는 Instagram 및 Twitter와 같은 플랫폼으로 인해 올해 인플루언서 마케팅은 마케팅 퍼즐의 중요한 부분으로 계속 팽창하는 전략에도 불구하고 강력한 조사에 직면했습니다.
현재 확립된 공간이 "Wild West" 단계에서 발전함에 따라 Kylie Jenner 드라이브와 같은 판매 동요 인플루언서는 브랜드가 전략에 점점 더 많은 돈을 쏟아 붓는 이유를 보여줍니다. 마케터들은 올해 인플루언서 지출을 가속화했지만 기술이 그들의 노력에 정보를 제공하는 방법에 대한 초점도 등장했습니다.
"참여, 사기 및 추종자 추세를 평가할 수 있는 올바른 기술 없이는 효과적인 인플루언서 마케팅 프로그램을 실행할 수 없습니다."
가이 아비도르
최고 운영 책임자, Klea
"모든 사람이 수많은 소셜 네트워크에서 활발하게 활동하고 많은 콘텐츠를 생성합니다. 영향력, 청중, 효과를 수동으로 평가하는 것은 매우 어렵습니다. 참여, 사기 및 팔로워를 평가하는 올바른 기술 없이는 효과적인 영향력 있는 마케팅 프로그램을 실행할 수 없습니다. "라고 Klear의 COO Guy Avigdor는 Mobile Marketer에 말했습니다. "이러한 종류의 기술은 마케터의 작업을 더 쉽고 강력하게 만들고 인플루언서 캠페인을 대규모로 실행할 수 있게 해줍니다."
디지털 마케팅으로의 극적인 변화는 기술의 강력한 사용을 열어 마케터가 도달 범위, 참여도, 소셜 미디어 버즈와 같은 지표를 보다 쉽게 추적하고 투자를 보다 효과적으로 유도할 수 있도록 지원합니다. 그러나 기술과 데이터는 캠페인의 성공을 측정하는 데 중요하지만 항상 전체 그림을 제공하는 것은 아닙니다. Accenture에 따르면 경영진의 절반 이상이 사용하는 도구의 수에 압도당했다고 생각합니다. 인플루언서 마케팅의 기초와 마찬가지로 필요한 컨텍스트를 추가하는 것은 인간의 손길로 귀결됩니다. 이러한 브랜드 관계의 성공을 측정할 때도 마찬가지입니다.
다른 정의
오늘날에는 모든 사람이 인플루언서인 것처럼 보일 수 있습니다. 일부는 이것이 전략의 아름다움이라고 주장할 수 있습니다. 개인 브랜드를 구축하고 충성도 높은 대규모 팔로워를 확보하고 브랜드와 협력하여 진정한 콘텐츠를 만드는 것입니다. 하지만 이 맛을 내는 사람들은 누구입니까? 인플루언서란 과연 무엇일까요? 광고주는 누가 적합한지 어떻게 알 수 있습니까? 이 용어에 대한 구체적인 정의는 없지만 다양한 네트워크 크기를 가진 하위 범주를 구분하기 위해 마이크로 및 매크로와 같은 하위 범주가 등장했습니다. 일부는 설명과 함께 광범위하고 개념적이며 다른 일부는 숫자 점수를 사용하여 영향력 있는 사람의 잠재적인 브랜드 파워를 전달합니다. Shareablee의 Sciandra에 따르면 인플루언서를 인플루언서로 만드는 기본 테마는 도달 범위, 연결 및 영향입니다.
Sciandra는 Mobile Marketer와의 인터뷰에서 "사람들은 제품을 복음화하고 충분히 많은 청중에게 배포하여 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 옹호자를 찾고 있습니다. "크기가 항상 영향력과 상관관계가 있는 것은 아닙니다."
그녀는 바람직한 인플루언서는 성장을 보여주는 사람이라고 말했습니다. 추종자 성장의 속도는 추종자가 향후 캠페인에서 어떻게 수행할 수 있는지에 대한 주요 통찰력을 나타내고 마케터가 차세대 유망주를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
블록의 새로운 인플루언서
마케터의 거의 절반이 올해 인플루언서 마케팅 예산을 늘릴 계획이지만 많은 사람들이 비슷한 소문을 활용하는 보다 비용 효율적인 방법을 찾고 있습니다. 일부는 직원을 브랜드 옹호자로 변화시키기 위해 내부적으로 눈을 돌리기 시작했습니다.
Macy's는 6월에 백화점과 기업 직원의 패션 영감과 비하인드 룩을 선보이는 브랜드 홍보대사이자 소셜 판매 프로그램인 Style Crew를 확장했습니다. 작년에 20명의 회원으로 시작된 이 이니셔티브는 현재 300명이 넘는 회원을 보유하고 있으며, 이는 직원을 선택하여 Macy가 후원하는 게시물을 소셜 채널에 공유하도록 하는 노력의 빠른 성공을 나타냅니다.
7월에 Equinox와 SoulCycle은 인재 관리 에이전시와 제휴하여 피트니스 회사 강사의 개인 및 전문 브랜드를 구축하고 소셜 미디어 교육 및 후원 거래를 통해 브랜드 노출을 촉진했습니다.
Equinox의 Harvey Spevak 회장은 보도 자료에서 "27년간의 혁신과 리더십에서 한 가지를 배운 것은 직원들이 우리의 경험과 우리의 우수성을 정의한다는 것입니다."라고 말했습니다. "우리는 우리의 재능이 커뮤니티에 미치는 영향에 대해 항상 인식되어 왔지만, 우리의 피트니스 전문가는 우리의 재능 에이전시를 설립함으로써 기하급수적으로 더 큰 영향력을 갖게 될 것입니다."
"당신은 당신의 제품에 관심을 갖고 그것을 열정적으로 지지할 수 있는 사람을 원합니다. 핵심은 이미 열광적인 사람을 식별하는 것이며 시작하기에 좋은 곳은 회사 내부입니다."
조나단 크룹프
CreatorIQ 성장 책임자
June Sprout Social 조사에 따르면 이러한 유형의 직원 옹호는 기존의 인플루언서 캠페인보다 고객의 구매 결정에 더 큰 영향을 미칩니다. 이 전술은 다른 인플루언서의 노력을 보완하거나 확장 가능하고 비용 효율적인 대안으로 작용할 수 있습니다. Macy's와 같은 일부 브랜드는 인플루언서 거래에 일반적인 완전한 계약이 아닌 직원 옹호자에게 보너스 또는 기타 인센티브를 제공하기 때문입니다. 브랜드는 도달 범위가 높은 직원을 활용하여 회사의 메시지와 목표에 이미 익숙한 직원의 진정한 콘텐츠로 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
Kroopf는 "당신은 당신의 제품에 관심을 갖고 그것을 열정적으로 지지할 수 있는 사람을 원합니다."라고 말했습니다. "핵심은 이미 열광적인 사람을 식별하는 것이며 시작하기에 좋은 곳은 회사 내부에서 시작하는 것입니다."
소셜 미디어의 그늘진 면
인플루언서 마케팅의 경우 사기가 단지 고립된 문제로 보였지만 소셜 채널의 사기 행위는 새로운 것이 아닙니다. 많은 디지털 광고 채널과 마찬가지로 인플루언서 공간은 구매한 팔로워, 모호한 후원 공개, 좋아요 및 댓글에 대한 부풀려진 성공 지표로 가득 찬 것으로 간주됩니다.
Kroopf는 "오랫동안 사기는 완전히 통제되지 않았습니다. 팔로워를 구매한 인플루언서 세대가 있었고 이는 단지 그들의 전략의 일부일 뿐입니다."라고 Kroopf는 말했습니다. "지금 우리가 보고 있는 것은 영향력 있는 사람을 식별하는 도구를 사용하여 이에 대한 엄청난 대응입니다. 따라서 사기를 은폐하기가 더 어렵습니다. 이제 훨씬 더 많은 투명성이 있습니다."
이러한 투명성은 이전에 생각했던 것보다 훨씬 더 깊은 문제를 야기하는 업계 전반의 문제를 조명하기 위해 지난 1년 동안 여러 브랜드, 플랫폼 및 업계 리더들이 조치를 취한 데서 비롯됩니다.
6월 칸 라이언즈에서 유니레버의 CMO인 키스 위드는 CPG 거물이 팔로워를 구매하는 인플루언서와 관계를 끊겠다고 발표하면서 광고의 투명성을 높이려는 브랜드의 압력이 커지고 있음을 강조했습니다. 무기에 대한 그의 외침: "우리는 신뢰가 영원히 사라지기 전에 재구축하기 위해 지금 긴급 조치를 취해야 합니다." Nike, L'Occitane 및 HelloFresh와 같은 일부 브랜드는 파트너십에 대한 통제력을 강화하기 위해 인플루언서의 노력을 내부적으로 가져왔습니다. L'Oreal은 최근 가짜를 제거하고 잠재적인 브랜드 안전 위험을 완화하기 위해 3단계 심사 프로세스(제3자 배경 확인 포함)를 선보였습니다. 일부 대행사는 숫자에 덜 집중하기 위해 인플루언서 캠페인에 대한 청구 방식을 변경하고 있습니다. 쉽게 왜곡될 수 있는 추종자 수.
유명 브랜드만이 사기를 감지하고 방지하기 위해 노력하는 것은 아닙니다. 인플루언서의 주요 채널인 Facebook, Twitter 및 Instagram은 최근 몇 달 동안 공격적으로 봇을 제거하고 추가 스팸을 방지하기 위해 플랫폼을 업데이트했습니다. 그러나 가장 큰 문제는 규모이며 업계 전문가들은 대부분이 두더지 잡기 게임이라고 말합니다.
Klear의 Avigdor는 "인플루언서 마케팅이 폭발적으로 증가하면서 사기가 자연스럽게 더 분명해졌습니다. 이 둘의 성장은 함께 진행됩니다."라고 말했습니다. "조만간 올바른 기술을 사용하여 인플루언서 프로그램을 조사, 측정 및 추적하는 문제가 될 것이라고 생각합니다."
7월 세계 광고주 연합(World Federation of Advertisers) 연구에서 다국적 브랜드의 65%가 내년에 이 분야에 대한 투자를 늘릴 계획인 만큼 인플루언서가 주도하는 노력은 여전히 빠르게 성장하는 마케팅 추세입니다. Kroopf에 따르면 사기는 브랜드가 곧 전략을 배포하는 것을 두려워하지 않을 가능성이 높습니다.
그는 "과거에는 잠재적인 콘텐츠 파트너가 실제로 건전한 청중을 갖고 있는지 여부를 검증할 수 없었던 반면 이제는 자신 있게 지출할 수 있는 도구를 갖게 되었기 때문에 실제로 더 많은 지출을 하고 있다고 생각합니다."라고 말했습니다.