BBB 인증을 받는 방법과 이유
게시 됨: 2020-07-07
BBB 인증 여부를 결정하는 것은 일부 소기업 소유자에게는 쉬운 선택이지만 다른 사람에게는 질문이 있습니다. 그만한 가치가 있습니까? 실제로 어떤 가치를 제공합니까?
보시다시피 BBB(Better Business Bureau)의 인증을 받는 것은 여러 가지 전략적 이점이 있습니다. 무엇보다도 브랜드에 대한 신뢰성을 추가합니다. 대중과의 신뢰를 구축하고 있습니다. 또한 비즈니스가 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
친숙한 파란색과 흰색 BBB 로고나 씰을 본 적이 있을 것입니다. 기업은 한 가지 이유로 이 인장을 표시합니다. 대중은 BBB 인증 기업을 신뢰하는 경향이 있습니다. 봉인은 소비자가 무책임한 사기와 야간 복장에서 신뢰할 수 있고 책임있는 비즈니스를 분류하는 한 가지 방법입니다. 그러나 기업은 BBB 인장을 표시할 수 있는 권리를 획득해야 하며 이는 인증 절차를 거친 후에만 가능합니다.
이 기사에서는 인증의 작동 방식, 인증이 가져오는 가치 및 BBB 인증을 받는 방법에 대해 설명합니다.
더 나은 비즈니스 사무국은 무엇을 합니까?
BBB는 많은 일을 하지만 한 가지 중요한 역할은 기업과 대중 사이의 중앙 정보 지점 역할을 하는 것입니다. 1912년에 설립된 사무국은 "구매자와 판매자가 서로를 신뢰할 수 있는 윤리적인 시장"을 비전으로 삼고 있습니다.
BBB는 International Association of Better Business Bureau라는 모 조직으로 구성되어 있습니다. 그 아래에는 미국, 캐나다, 멕시코에 약 100개의 별도로 설립된 지역 조직이 있습니다. 비영리 단체는 윤리적 비즈니스 표준을 촉진하는 BBB 마켓플레이스 트러스트 연구소입니다. 다른 활동 중:
- BBB는 소비자가 비즈니스를 조사할 수 있는 5백만 개 이상의 비즈니스 프로필 디렉토리를 유지 관리합니다.
- 소비자는 불만을 제기할 수 있으며 BBB는 기업이 대응할 수 있는 방법을 제공합니다. BBB는 분쟁을 해결하는 데 도움이 되는 중재와 중재를 제공합니다.
- 자신의 신원을 확인하는 소비자는 BBB 웹사이트에 공급업체에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 더 나은 비즈니스 뷰로(Better Business Bureau)는 17점 척도를 기반으로 A+에서 F까지 비즈니스를 평가합니다.
- BBB는 일부 회사에 대해 "인증"이라는 명칭을 제공합니다.
BBB 인증은 무엇을 의미합니까?
BBB 비즈니스 인증은 귀사가 BBB의 요구 사항을 충족했으며 특히 인증 상태를 부여받았음을 의미합니다. 여기에는 신청서 작성, 필수 정보 제공, 비즈니스 점검, BBB 표준 충족이 포함됩니다. 인가된 사업체도 수수료를 지불하고 매년 갱신해야 합니다.
그 후, BBB 인증 비즈니스는 특별한 마케팅 특권 및 기타 이점을 얻습니다.
왜 BBB 인증을 받아야 합니까?
공인 BBB 기업은 다음과 같은 여러 혜택을 받습니다.
소비자 신뢰. 기업은 자신의 브랜드를 신뢰와 동의어인 BBB 브랜드와 연관시킬 권리를 갖습니다. 예를 들어, 인증된 비즈니스는 현관문, 웹사이트 및 기타 장소에 "BBB 인증 비즈니스" 로고를 표시할 수 있습니다. 소비자는 이 인장을 찾습니다.
경쟁 우위. 인증은 독점적이며 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화합니다. BBB 웹사이트에 따르면 약 400,000개의 기업이 인증을 받았습니다. 이 수치가 전체 기업의 3% 미만임을 고려하면, 인증을 받은 기업이 동료들과 어떻게 차별화되는지 쉽게 알 수 있다.
평판 관리. 인증된 기업은 BBB 등급에 대해 추가 점수를 받습니다. 등급은 인증과 별개입니다. 그러나 비즈니스가 인증 프로세스를 거치면 BBB는 신뢰성을 직접 평가할 수 있으며 더 높은 점수를 부여할 수 있습니다.
온라인 가시성. 귀하의 비즈니스는 BBB 디렉토리에 명시된 인증 상태를 받습니다. 비즈니스는 온라인 프로필에 대한 소유권을 주장하고 이미지, 비디오 및 기타 정보를 추가할 수 있습니다. 회사로 리드를 보낼 수도 있습니다.
교육 및 정보. BBB는 비즈니스 운영에 도움이 되는 웨비나, 뉴스레터 및 리소스를 제공합니다.
BBB 인증을 받는 방법
평판이 좋은 회사에서 인증을 받는 것은 어렵지 않지만 반드시 신청해야 합니다. BBB 인증을 받는 방법에는 5단계가 있습니다.
1. 자격 확인
첫 번째 단계는 귀하의 비즈니스가 적격한지 확인하는 것입니다. 최소 6개월 이상 사업을 했어야 합니다. 다른 요구 사항 중에서 다음이 필요합니다.
- 해당 산업에 필요한 모든 라이선스 및 본딩.
- 정부 윤리 위반이 없습니다.
- 모든 정부 및 계약상의 의무 준수.
- 귀하의 웹사이트에 대한 개인 정보 보호 정책 및 온라인 판매 시 보안 기술.
2. 신청
인증 신청 방법은 2가지가 있습니다. 이 페이지로 이동하여 프로세스를 시작할 수 있습니다.
신청하는 또 다른 방법은 지역 BBB 사무실에 직접 연락하는 것입니다. 소기업 소유자로서 귀하의 거래는 어쨌든 지역 BBB 사무실과 함께 이루어집니다. BBB.org로 이동하여 미국, 캐나다 및 멕시코의 BBB 조직을 검색하여 해당 지역에 맞는 챕터를 찾으십시오. 그런 다음 전화, 이메일 또는 지역 지부 웹 사이트의 지원 양식을 사용하십시오.
3. 정보 제공
신청서와 함께 요청한 정보를 제공하십시오. 많은 정보는 아니지만 회사 이름, 주소, 직원 수 및 기타 세부 정보에 대해 정확한 것이 중요합니다.
4. 비즈니스 검토를 받다
BBB 챕터는 공공 기록 확인을 수행하고 다른 정보 출처를 검토하여 비즈니스의 신뢰성을 결정합니다. BBB는 귀하를 직접 만나거나 전화 인터뷰를 원할 수 있습니다.
신청서는 지역 BBB 이사회에서 검토해야 하며 몇 주가 소요될 수 있습니다. 이사회 구성원은 정기적으로만 만나는 비즈니스 커뮤니티의 사람들입니다. 최소 3주가 소요되는 프로세스를 고려하십시오.
5. 승인 시 수수료 지불
신청서가 승인되면 BBB 약관에 동의해야 합니다. 수수료(인증 수수료라고도 함)를 지불해야 합니다. 수수료를 지불할 때 평가에 대해 지불하는 것이 아님을 기억하십시오. 귀하는 BBB의 지원을 처리하고 Better Business Bureau 조직의 운영을 유지하기 위한 간접비를 지불하고 있습니다. (기업가로서, 당신은 아무것도 무료로 작동하지 않는다는 것을 알고 있습니다. BBB의 직원과 건물 임대료 등은 지불해야합니다.)
신청서가 승인되면 두꺼운 환영 패킷을 우편으로 받게 됩니다. 패킷에는 회원증, 마케팅 자료 및 기타 정보가 포함되어 있습니다. 또한 온라인 프로필에 대한 로그인 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
BBB 인증 수수료는 얼마입니까?
대부분의 소규모 비즈니스의 경우 인증 수수료는 수백 달러입니다. 그러나 수수료는 (1) 직원 수 및 (2) 지역 BBB 사무실의 수수료 일정이라는 두 가지 요소에 따라 다릅니다.
각 지역 BBB 사무실에는 자체 요금 일정이 있으며 대부분은 다른 챕터의 10% 범위에 속하는 것 같습니다. 일부 지역 챕터는 수수료를 온라인에 게시합니다. 예를 들어, 세인트루이스 사무실은 다음과 같은 수수료를 공시합니다.
| 직원 수 | 인증 연회비 |
|---|
| 1 - 3 | $510 |
| 4 - 7 | $585 |
| 8 - 10 | $660 |
| 11 - 49 | $850 |
| 50 - 99 | $1035 |
| 100 - 200 | $1225 |
실제 부과되는 수수료는 지역 지부에 문의하십시오. 월별 또는 분기별로 비용을 분산할 수 있는 지불 계획을 사용할 수 있습니다.
갱신을 위해 매년 동일한 수수료가 부과됩니다. BBB 수수료는 중소기업 세금 공제에 해당하는 사업 비용입니다.
거의 알려지지 않은 사실: 일부 지역 사업소에서는 때때로 할인을 제공합니다. 예를 들어, 이 글을 쓰는 시점에서 South East Florida BBB는 90일의 무료 온라인 광고와 함께 제한된 시간 할인을 제공하고 있습니다.
BBB 인증은 어떤 유형의 비즈니스에 가장 적합합니까?
대중과 거래하는 모든 비즈니스가 좋은 후보입니다.
모든 규모의 조직이 대상입니다. 소규모 기업이 우세한 경향이 있습니다. 그러나 은행 지점과 같은 대기업의 현지 지점도 보입니다.
기업은 모든 산업 분야에 속할 수 있습니다. 유일한 제한 사항은 (1) 온라인 카지노와 같이 불법이거나 (2) 급여일 대출 기관과 같이 BBB가 본질적으로 문제가 있는 것으로 특별히 지정한 산업입니다.
West Florida BBB에 따르면 대중이 가장 많이 문의하는 것은 지붕 시공업체, A/C 계약업체, 보험 회사, 주택 건설업체, 중고차 딜러, 일반 계약업체, 배관공, 수영장 회사 및 수거 대행업체입니다. 이 목록은 지역에 따라 다르지만 BBB 인증이 소비자에게 중요한 비즈니스 유형에 대한 아이디어를 제공합니다. 이러한 사업체는 특히 인증의 혜택을 받을 수 있습니다.
온라인 비즈니스가 BBB 인증을 받을 수 있습니까?
네. 온라인 비즈니스는 인증을 신청하고 받을 수 있습니다. 귀찮게 하는 이유가 궁금할 수도 있지만 사실 그 이유는 간단합니다. 온라인 신뢰가 그 어느 때보다 중요합니다. BBB는 소비자 10명 중 6명이 온라인 구매 전에 BBB를 사용한다는 Nielsen의 연구를 인용합니다.
비즈니스가 BBB 인증을 받았는지 어떻게 알 수 있습니까?
두 가지 방법이 있습니다. 먼저 회사 웹 사이트에서 동적 BBB 공인 비즈니스 인감을 찾으십시오. 다이내믹 씰은 소비자가 클릭 한 번으로 비즈니스를 확인할 수 있도록 하는 BBB 로고의 대화형 소프트웨어 버전입니다.
둘째, BBB.org 웹사이트로 이동하여 비즈니스를 검색할 수도 있습니다. 비즈니스 프로필에는 비즈니스가 인증을 받았는지 여부가 표시됩니다. 업체를 찾을 수 없으면 이름의 철자가 올바른지 확인하세요. 프로필이 없으면 인증이 없습니다.
기업이 BBB 인증을 받지 않은 이유는 무엇입니까?
비즈니스에 인증이 없는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 이러한 이유가 반드시 부정적인 것은 아닙니다.
- 사업체는 단순히 신청하지 않기로 결정했거나 갱신하지 않기로 결정했을 수 있습니다.
- 회사가 이전되어 일시적으로 인증이 없을 수 있습니다. 우리가 사업체를 다른 주로 이전한 후 Small Business Trends Media의 경우가 그러했습니다.
- BBB가 사기 또는 문제가 있다고 간주하는 업계에 속해 있기 때문에 비즈니스가 인증되지 않을 수 있습니다.
- 인증도 취소될 수 있습니다. MyPillow는 부분적으로 BBB의 광고 코드 위반으로 인해 상태가 취소되고 등급이 하락한 것으로 유명합니다.
BBB 신뢰 표준은 무엇입니까?
사무국은 시장 신뢰의 표준이라고 하는 8가지 원칙을 지속적으로 준수하기 위해 공인 기관을 모니터링합니다.
그리고 이러한 표준은 비즈니스를 운영하는 데 좋은 원칙이 되었습니다.
Better Business Bureau가 그만한 가치가 있습니까? BBB에 논란이 없는 것은 아니다. 10여 년 전에 나는 그것에 대해 썼고 반응에 놀랐습니다. 또한 몇 년 전 CNN은 일련의 부정적인 기사를 작성했으며 그 후 조직은 변경했다고 밝혔습니다.
그러나 인증은 가치가 있으며 특히 소비자에게 서비스를 제공하는 지역 소규모 비즈니스에 권장합니다. 나는 당신이 인가를 받았는지 여부에 대해 재정적 관심이 없습니다. 그러나 이것이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 많은 공공 장소에서 BBB를 신뢰합니다. 잠재 고객이 BBB 인증이 가치가 있다고 생각한다면 가치가 있습니다. 결국 고객이 중요하기 때문입니다.
