American Eagle의 휴가 소셜 미디어 전략 내부

더 몰입감 있고, 더 영리하고, 더 매력적입니다. 그러나 이번 휴가 시즌에 American Eagle의 소셜 미디어 전략에는 정확한 과학이 없습니다. 그러나 빠르게 변화하는 Z세대 소비자 기반을 추구하기 위해 CMO Craig Brommers는 대담한 사고 방식이 될 수 있다고 말합니다. 계속 주는 선물.

실제로 올해 소매업체는 Snapchat에서 3가지 가상 쇼핑 경험을 출시하고 Roblox에서 확대된 존재와 TikTok에서 크리스마스 카드 해시태그 챌린지를 통해 소셜 미디어와 메타버스 전반에서 활성화를 강화하고 있습니다. 지역사회가 함께 모여 필요한 명절 응원을 전합니다.

올해 증강 현실과 몰입감에 대한 강조는 15~25세의 소비자를 대상으로 한 브랜드 연구 조사에서 재확인되었습니다. 젊은 인구층이 "복수 생활" 사고방식으로 휴가철에 다가가고 있거나 전염병이 지배하는 시간을 만회하려는 것으로 나타났습니다. 연령.

Brommers는 "지난 2년 동안 [Z세대]로부터 너무 많은 휴가 축하 행사가 사라졌으며 친구 및 지역 사회와의 휴가 측면에서 아무 것도 방해가 되지 않습니다."라고 말했습니다.

메리 메타버스

소셜 커머스가 계속해서 인기를 얻으면서 American Eagle은 소셜 미디어의 지배적인 젊은 인구층에 도달하는 데 사용되는 혁신적인 전술의 얼리 어답터로 자리 잡았으며, 그 결과는 이번 시즌의 대부분 몰입형 휴가 계획을 고정하는 데 도움이 되었습니다. 예를 들어 Brommers는 사용자가 가상으로 쇼핑하고 다양한 의상을 입어볼 수 있는 Snapchat 증강 현실 매장의 성공을 지적했습니다. 평균적으로 Snapchat 에 있는 가상 상점의 각 변형은 약 200만 달러의 수익을 창출했습니다.

“그렇게 인상적이지는 않지만 $50억 달러 규모의 회사 내부에서 Z세대를 목표로 한다면 관심 경제에 있고 엔터테인먼트 사업에 종사하고 있으며 이러한 몰입형 경험은 Z세대가 열광하는 것”이라고 Brommers는 말했습니다.

올해의 휴가 시즌에는 11월 2일에 시작되는 Snapchat 활성화에 더 많은 투자가 이루어지며, 여기에는 야외 모험, 친구 도피 및 홀리데이 파티와 같은 휴가 기간 동안 다양한 테마로 재설정될 3개의 가상 쇼핑 가능 상점이 포함됩니다. 각각의 내부에는 전면 카메라를 사용하여 탐색할 수 있는 약 20개의 다른 항목이 있습니다.

American Eagle의 Snapchat 쇼핑 기능의 초창기에는 2020년 휴가 시즌에 첫 번째 가상 상점이 출시되어 2천만 명이 빠르게 참여 했습니다. 작년 2월, 브랜드 는 AE x Snapchat AR Jeans Guide를 만들기 위해 Snapchat과 함께 Jeans Are Forever 캠페인을 시작했습니다 . 2021년 가을 캠페인도 플랫폼과 밀접한 관련이 있으며, 당시 소비자는 자신의 사진을 찍고 가상으로 "자신의 옷을 입는" 기능을 통해 제품이 어떻게 맞는지 확인할 수 있었습니다.

일부 브랜드가 메타버스를 계속 테스트하고 실험하는 동안 American Eagle과 같은 다른 브랜드는 더 큰 노력을 기울이고 있습니다. 1월에 이 소매업체 는 브랜드의 메타버스 존재를 전략화하는 사내 팀에 메타버스 마케팅 이사를 추가했습니다 . 이 회사는 올 봄 Roblox의 Livetopia 세계에 합류하여 사용자가 American Eagle 옷을 가상으로 입어볼 수 있는 "AE Members Always Club"을 출시했습니다 .

Roblox는 "주의에 주의를 기울이지 마십시오"라는 제목 의 Advertising Week New York 패널 토론에서 Brommers의 주요 접점 이었습니다. 이 토론 에서 간부는 Roblox의 잠재력에 대해 논의하면서 가상 경험에 3천만 개가 넘는 의복을 입어본 수치를 언급했습니다. . American Eagle은 또한 플랫폼에서 구찌에 이어 두 번째로 많이 방문한 브랜드로 부상했다고 그는 말했습니다.

Brommers는 "Roblox 방식은 참여에 대한 내 기대치를 초과했습니다.

휴가 시즌을 위한 American Eagle은 가상 플랫폼에서 더 많은 돈을 벌고 있지만 이번에는 가치 기반 로열티 프로그램 연계를 통해 소매업체가 투자 수익을 더 잘 추적하는 데 도움이 될 것입니다 . 어려운 . Brommers는 11월 18일 Roblox의 겨울 풍경이 펼쳐진 마운트 크레센트(Mt. Crescent)에 가상 홀리데이 마켓을 출시할 예정이라고 밝혔습니다. 이 브랜드는 처음으로 플레이어가 Real Rewards 로열티 프로그램을 통해 5달러 기프트 카드를 받을 수 있는 기회를 가질 수 있는 양방향 챌린지를 제공하여 귀중한 데이터를 교환하는 플레이어에게 가치 교환을 제공합니다.

“여기 AE에서 [Roblox는] 테스트하고 배우고 새로운 것을 시도하는 재미있는 장소에서 '여기에 진정한 상업적 가치가 있습니까? 그리고 우리 커뮤니티는 무엇에 반응합니까?'” Brommers가 말했습니다.

휴일 해시태그

TikTok의 경우 American Eagle은 11월 19일부터 21일까지 크리에이터에게 크리스마스 카드를 만들 기회를 주는 해시태그 챌린지를 시작합니다. 사용자가 배경, 의상을 꾸미고 친구, 가족 또는 애완동물을 초대하여 당첨 기회를 얻을 수 있습니다. 카드와 기프트 카드의 인쇄 버전. Brommers는 이 도전은 커뮤니티와 진정한 연결을 형성하고 COVID-19 기간 동안 잃어버린 휴가 정신을 만회하는 데 도움이 되는 것을 추구한다고 말했습니다.

"우리는 해시태그 챌린지를 선택적으로 사용합니다."라고 그는 말했습니다. "우리는 항상 해시태그 챌린지를 가지고 있는 것은 아니지만, 할 때 우리 브랜드에 대한 스토리텔링의 정말 중요한 순간이나 소매업에서 정말 중요한 순간을 중심으로 하는 경향이 있습니다."

드물게 사용하면 전술이 녹아웃이 될 수 있습니다. 예를 들어, American Eagle은 8월 에 아티스트가 플랫폼에 직접 자신의 음악을 업로드하여 로열티를 받을 수 있도록 하는 TikTok의 SoundOn 기능을 브랜드가 가장 먼저 활성화하는 것을 포함하는 개학 캠페인을 선보였습니다. #AEJeansSoundOn 해시태그 챌린지로 사용자가 American Eagle Jeans를 착용한 상태로 뮤직 비디오를 업로드하여 $3,000 상당의 기프트 카드를 받고 브랜드의 타임스퀘어 광고판에 해당 비디오를 게재할 수 있는 기회를 얻었습니다. 결국 해시태그를 사용하여 150만 개의 비디오가 생성되었으며 조회수, 좋아요, 공유, 비디오 생성 및 댓글 측면에서 현재까지 가장 성공적인 해시태그 챌린지를 기록했습니다.

비리얼로 가는 시간

혁신적인 소셜 미디어 전략을 계속 따라잡으면서 American Eagle은 불과 몇 주 전에 BeReal에 합류한 최신 브랜드이자 가장 큰 브랜드 중 하나가 되었으며 뷰티 브랜드 elf Cosmetics 및 Chipotle Mexican Grill을 포함 하는 공간에서 다른 사람들과 합류했습니다 .

"인스타그램 방지" 소셜 미디어 플랫폼인 BeReal은 방금 5,300만 설치를 돌파 했지만 일상적인 사용에 있어서는 느린 속도로 진행되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Z세대가 덜 계획되고 보다 확실한 디지털 참여를 계속 추구하면서 올해 빠르게 확장되어 젊은 세대를 다루는 브랜드가 솔직함을 수용하기 위해 대본을 버리도록 도전했습니다.

American Eagle은 올해 초 이 앱이 Apple App Store에서 가장 많이 다운로드된 앱이 되었을 때 BeReal에 합류하는 것에 대해 논의하기 시작했지만 활성화를 진정성 있게 만들고 사용자에게 가치 있는 것을 제공하는 방법을 전략적으로 계획하는 데 시간이 걸렸다고 Brommers는 말했습니다. 소매업체가 앱에 진입했다고 발표했을 때 Instagram 에 어떻게 진행될 것인지에 대한 불확실성에 대해 장난스럽게 게시했습니다.

"각도는 '이것은 열차 사고일 수 있습니다. 우리는 이것이 어떻게 진행될지 잘 모르겠습니다'였습니다."라고 Brommers가 말했습니다.

48시간 이내에 American Eagle은 플랫폼에서 1,000명의 팔로워 임계값에 도달했는데, 이는 도달 범위를 확장하려는 브랜드에게 도전이 될 수 있는 제한된 수였습니다. 이러한 추종자들을 위해 소매업체는 매일 특정 품목에 대한 독점 프로모션을 제공합니다. Brommers는 이러한 전략이 플랫폼을 사용하는 익명의 다른 사람들보다 훨씬 더 많은 참여를 유도했다고 말했습니다.

"우리가 알 수 있는 바에 따르면, 플랫폼에 대한 우리의 참여는 플랫폼에 있는 뷰티 브랜드보다 300% 더 높습니다."라고 그는 말했습니다.

휴일 동안 Brommers는 브랜드가 "Time to BeReal", 향후 협업 또는 아마도 블랙 프라이데이 시간에 약혼할 때 등장하는 주목할만한 제작자 또는 영향력 있는 사람을 포함하여 아이디어를 던졌다고 말했습니다. 그러나 BeReal은 American Eagle에 너무 새롭기 때문에 소매업체는 현재 커뮤니티 반응에 실시간으로 반응하고 있습니다.

Brommers는 "우리는 다양한 아이디어를 가지고 놀 것입니다. 읽고 반응할 것입니다."라고 말했습니다.