All'interno della strategia sui social media per le vacanze di American Eagle

Più coinvolgente, più intelligente, più coinvolgente: non c'è una scienza esatta nella strategia sui social media di American Eagle durante le festività natalizie, tuttavia, nella ricerca della sua base di consumatori di Gen Z dal ritmo serrato, il CMO Craig Brommers afferma che una mentalità da grande potrebbe essere il dono che continua a dare.

In effetti, quest'anno il rivenditore sta intensificando le sue attivazioni sui social media e nel metaverso con il lancio di tre esperienze di acquisto virtuali su Snapchat, un mercato natalizio a tema e una presenza ampliata su Roblox e una sfida hashtag delle carte vacanza su TikTok destinata a portare il comunità insieme e diffondere il tanto necessario allegria per le vacanze.

L'enfasi sulla realtà aumentata e sull'immersione quest'anno è stata riaffermata da una ricerca sul marchio che ha condotto un sondaggio sui consumatori di età compresa tra i 15 e i 25 anni, secondo cui i giovani demografici si stanno avvicinando alle festività natalizie con una mentalità da "vivere la vendetta", o cercando di recuperare il tempo perso a causa della pandemia. anni.

"Troppe celebrazioni per le vacanze sono state sottratte alla [Gen Z] negli ultimi due anni e nulla li ostacola in termini di vacanze con i loro amici e la loro comunità", ha detto Brommers.

Buon metaverso

Mentre il social commerce continua a crescere in popolarità, American Eagle si è trovata come una delle prime ad adottare le tattiche innovative utilizzate per raggiungere la fascia demografica più giovane dominante dei social media, e il profitto è ciò che ha contribuito a bloccare i piani per le vacanze in gran parte coinvolgenti di questa stagione. Ad esempio, Brommers ha sottolineato il successo dei suoi negozi di realtà aumentata Snapchat , che consentono agli utenti di acquistare virtualmente e provare vari abiti che possono quindi acquistare. In media, ogni variazione dei suoi negozi virtuali su Snapchat ha generato circa 2 milioni di dollari di entrate.

"All'interno di una società da 5 miliardi di dollari che potrebbe non sembrare così impressionante, ma ti dice che se stai prendendo di mira la Generazione Z, sei nell'economia dell'attenzione e sei nel mondo dell'intrattenimento e queste esperienze coinvolgenti sembrano essere qualcosa di cui la Gen Z è entusiasta", ha detto Brommers.

Le festività natalizie di quest'anno vedrà un investimento maggiore nell'attivazione di Snapchat che verrà lanciata il 2 novembre e includerà tre negozi virtuali acquistabili che verranno ripristinati per vari temi durante la finestra delle vacanze: Avventura all'aperto, Fuga degli amici e Festa delle vacanze. All'interno di ciascuno, ci saranno circa 20 diversi articoli che possono essere acquistati utilizzando la fotocamera frontale per esplorare.

I primi giorni delle funzionalità di acquisto di Snapchat di American Eagle sono arrivati ​​durante le festività natalizie del 2020 con il lancio del suo primo negozio virtuale, che ha visto rapidamente 20 milioni di persone impegnarsi con esso. Nel febbraio dello scorso anno, il marchio ha lanciato la sua campagna Jeans Are Forever con un collegamento Snapchat per creare la AE x Snapchat AR Jeans Guide , una funzionalità che ha permesso agli utenti di conoscere lavaggi e vestibilità specifici per i jeans presenti nell'esperienza. La sua campagna dell'autunno 2021 aveva anche forti legami con la piattaforma, con i consumatori a quel punto che avevano la possibilità di scattare una foto di se stessi e di "vestirsi virtualmente" per vedere come si adatterebbe un prodotto .

E mentre alcuni marchi continuano a testare e sperimentare il metaverso, altri come American Eagle si stanno impegnando di più. A gennaio, il rivenditore ha aggiunto un direttore del marketing metaverso al suo team interno che definisce una strategia per la presenza nel metaverso del marchio. L'azienda questa primavera è entrata a far parte del mondo Livetopia di Roblox e ha lanciato il suo "AE Members Always Club" dove gli utenti possono provare virtualmente i vestiti di American Eagle.

Roblox è stato un importante punto di contatto per Brommers durante una tavola rotonda di Advertising Week di New York intitolata "Non prestare attenzione all'attenzione" durante la quale il dirigente ha discusso il potenziale su Roblox, indicando numeri che includono oltre 30 milioni di prove di abbigliamento all'interno della sua esperienza virtuale . American Eagle è anche diventato il secondo marchio più visitato sulla piattaforma, secondo solo a Gucci, ha affermato.

"Il modo in cui Roblox ha superato le mie aspettative per il coinvolgimento", ha detto Brommers.

American Eagle per le festività natalizie punta ulteriormente sulla piattaforma virtuale, ma questa volta tramite un programma fedeltà basato sul valore che, si spera, aiuterà il rivenditore a monitorare meglio il ritorno sull'investimento, un aspetto del metaverso che si è dimostrato difficile . Il 18 novembre il marchio lancerà un mercato virtuale delle vacanze all'interno del mondo invernale di Roblox, Mt. Crescent, dove diventerà anche l'esclusivo rivenditore di moda, ha affermato Brommers. Per la prima volta, il marchio offrirà sfide interattive ai giocatori per avere l'opportunità di vincere una carta regalo da $ 5 attraverso il suo programma fedeltà Real Rewards, offrendo uno scambio di valore per i giocatori in cambio di dati preziosi.

"Quello che stai vedendo è questa transizione qui in AE da [Roblox] un posto divertente per testare, imparare e provare cose nuove a, 'C'è un vero valore commerciale qui? E a cosa reagisce la nostra comunità?'”, ha detto Brommers.

Hashtag per le vacanze

Per quanto riguarda TikTok, American Eagle dal 19 al 21 novembre lancerà una sfida hashtag dando ai creatori la possibilità di creare un biglietto di auguri — incoraggiando gli utenti a mettere in scena i loro sfondi, abiti e invitando amici, familiari o animali domestici — per avere la possibilità di vincere versioni stampate delle loro carte e una carta regalo. La sfida è quella di creare un legame autentico con la comunità, ha affermato Brommers, e di aiutare a compensare lo spirito vacanziero perduto durante gli anni del COVID-19.

"Usiamo le sfide hashtag in modo selettivo", ha affermato. "Non siamo sempre là fuori con le sfide degli hashtag, ma quando lo facciamo, tende a riguardare momenti davvero grandi di narrazione per il nostro marchio o momenti davvero grandi nel settore della vendita al dettaglio".

Se usata con parsimonia, la tattica può essere un knockout. Ad esempio, American Eagle ad agosto ha debuttato con la sua campagna di ritorno a scuola che includeva la prima attivazione del marchio della funzione SoundOn di TikTok , che consente agli artisti di caricare la propria musica direttamente sulla piattaforma per guadagnare royalties, così come come una sfida hashtag #AEJeansSoundOn che richiedeva agli utenti di caricare un video musicale mentre indossavano American Eagle Jeans per avere la possibilità di vincere una carta regalo da $ 3.000 e far apparire il video sul cartellone pubblicitario del marchio a Times Square. Alla fine, 1,5 milioni di video sono stati creati utilizzando l'hashtag, segnando la sua sfida hashtag di maggior successo fino ad oggi in termini di visualizzazioni, Mi piace, condivisioni, creazioni video e commenti.

È ora di essere reale

Mentre continua a tenere il passo con le strategie innovative dei social media, American Eagle solo poche settimane fa è diventato l'ultimo e uno dei più grandi marchi ad unirsi a BeReal , unendosi ad altri nello spazio che include il marchio di bellezza elf Cosmetics e Chipotle Mexican Grill.

BeReal, la piattaforma di social media "anti-Instagram", ha appena superato i 53 milioni di installazioni , anche se ha un ritmo lento quando si tratta di uso quotidiano. Tuttavia, quest'anno si è espansa rapidamente poiché la Generazione Z continua a guardare a un impegno digitale meno pianificato e più autentico, sfidando i marchi che si occupano delle giovani generazioni ad abbandonare il copione a favore dell'adozione di essere sinceri.

American Eagle ha iniziato a discutere dell'adesione a BeReal all'inizio di quest'anno, quando l'app è diventata l'app più scaricata nell'App Store di Apple, ma ha impiegato del tempo per pianificare strategicamente come rendere l'attivazione genuina e offrire agli utenti qualcosa di valore, ha affermato Brommers. Quando il rivenditore ha annunciato di essere entrato nell'app, ha pubblicato su Instagram scherzosamente l'incertezza su come sarebbe andata.

"L'angolazione era: 'Questo potrebbe essere un disastro ferroviario, non siamo abbastanza sicuri di come andrà a finire'", ha detto Brommers.

In 48 ore, American Eagle ha raggiunto la soglia dei 1.000 follower sulla piattaforma, un numero limitato che potrebbe rappresentare una sfida per i marchi che cercano di estendere la propria portata. Per quei follower, il rivenditore ogni giorno rilascia una promozione esclusiva per un articolo specifico, una tattica che secondo Brommers ha portato il coinvolgimento ben oltre quello degli altri, che sono rimasti senza nome, che stanno utilizzando la piattaforma.

"Da quello che possiamo dire, il nostro coinvolgimento sulla piattaforma è superiore del 300% rispetto ai marchi di bellezza presenti sulla piattaforma", ha affermato.

Per le vacanze, Brommers ha affermato che il marchio ha lanciato idee tra cui un noto creatore o influencer che fa la sua apparizione quando è "Time to BeReal", anticipazioni su collaborazioni future o forse un impegno a tempo del Black Friday. Tuttavia, poiché BeReal è così nuovo per American Eagle, il rivenditore per ora sta reagendo in tempo reale a quale sia la risposta della comunità.

"Giocheremo con un sacco di idee diverse: leggeremo e reagiremo", ha detto Brommers.