American Eagle'ın tatil sosyal medya stratejisinin içinde

Daha sürükleyici, daha akıllı, daha ilgi çekici - American Eagle'ın bu tatil sezonunda sosyal medya stratejisi için kesin bir bilim yok, ancak hızlı tempolu Z Kuşağı tüketici tabanının peşinde, CMO Craig Brommers, büyük bir zihniyet olabileceğini söylüyor. vermeye devam eden hediye.

Gerçekten de, bu yıl perakendeci Snapchat'te üç sanal, alışveriş yapılabilir deneyim, temalı bir tatil pazarı ve Roblox'ta genişletilmiş varlık ve TikTok'ta bir tatil kartı hashtag mücadelesi ile sosyal medya ve metaverse genelinde aktivasyonlarını hızlandırıyor. topluluğu bir araya getirin ve çok ihtiyaç duyulan tatil tezahüratını yayın.

Bu yıl artırılmış gerçeklik ve daldırma vurgusu, genç demografinin tatil sezonuna “intikam yaşayan” bir zihniyetle yaklaştığını veya pandemi baskınlığından kaybedilen zamanı telafi etmek istediğini tespit eden 15-25 yaş arası tüketicilere yönelik marka araştırması anketi tarafından yeniden doğrulandı. yıllar.

Brommers, "Son iki yılda [Gen Z]'den çok fazla tatil kutlaması alındı ​​ve arkadaşları ve topluluklarıyla tatil açısından önlerine hiçbir şey çıkmıyor" dedi.

neşeli metaverse

Sosyal ticaretin popülaritesi artmaya devam ederken, American Eagle kendisini sosyal medyanın hakim genç demografisine ulaşmak için kullanılan yenilikçi taktikleri erken benimseyen biri olarak buldu ve getirisi, bu sezonun büyük ölçüde sürükleyici tatil planlarına kilitlenmesine yardımcı oldu. Örneğin Brommers, kullanıcıların sanal olarak alışveriş yapmalarına ve daha sonra satın alabilecekleri çeşitli kıyafetleri denemelerine olanak tanıyan Snapchat artırılmış gerçeklik mağazalarının başarısına dikkat çekti. Ortalama olarak, Snapchat'teki sanal mağazalarının her bir varyasyonu yaklaşık 2 milyon dolar gelir elde etti.

“Kulağa o kadar etkileyici gelmeyebilecek 5 milyar dolarlık bir şirketin içinde, ancak Z kuşağını hedefliyorsanız, dikkat ekonomisindesiniz ve eğlence işindesiniz ve bu sürükleyici deneyimler öyle görünüyor. Gen Z'nin heyecanlandırdığı bir şey, "dedi Brommers.

Bu yılki tatil sezonu, 2 Kasım'da başlayacak ve tatil penceresi boyunca çeşitli temalar için sıfırlanacak üç sanal, alışveriş yapılabilir mağazayı içeren Snapchat aktivasyonuna daha büyük bir yatırım görecek: Açık Hava Macerası, Arkadaşlar Kaçış ve Tatil Partisi. Her birinde, keşfetmek için ön kamerayı kullanarak alışveriş yapılabilecek yaklaşık 20 farklı ürün olacak.

American Eagle'ın Snapchat alışveriş özelliklerinin ilk günleri, 20 milyon insanın hızla etkileşime girdiği ilk sanal mağazasının lansmanı ile 2020 tatil sezonunda geldi . Geçen yıl Şubat ayında marka , kullanıcıların deneyimde yer alan kot pantolonlar için belirli yıkama ve kesimler hakkında bilgi edinmelerini sağlayan bir özellik olan AE x Snapchat AR Jeans Guide'ı oluşturmak için Snapchat bağlantısıyla Jeans Are Forever kampanyasını başlattı. Sonbahar 2021 kampanyası da platformla sıkı bağlara sahipti ve bu noktada tüketiciler, bir ürünün nasıl sığacağını görmek için kendi fotoğraflarını çekme ve sanal olarak "kendilerini giydirme" yeteneğine sahipti .

Ve bazı markalar metaverse'yi test etmeye ve denemeye devam ederken, American Eagle gibi diğerleri daha büyük bir taahhütte bulunuyor. Ocak ayında perakendeci, şirket içi ekibine markanın metaverse varlığını strateji haline getiren bir metaverse pazarlama direktörü ekledi . Şirket bu baharda Roblox'un Livetopia dünyasına katıldı ve kullanıcıların American Eagle kıyafetlerini sanal olarak deneyebilecekleri “AE Üyeleri Her Zaman Kulübü”nü başlattı .

Roblox, New York Reklam Haftası'nda , yöneticinin sanal deneyiminde 30 milyondan fazla giysi denemesini içeren sayılara işaret ederek, Roblox'taki potansiyeli tartıştığı “Dikkat etmeyin” başlıklı bir panel tartışması sırasında Brommers için önemli bir temas noktasıydı. . American Eagle, platformda sadece Gucci'den sonra ikinci en çok ziyaret edilen marka olarak yükseldi.

Brommers, "Roblox yolu, katılım beklentilerimi aştı" dedi.

American Eagle, tatil sezonu için sanal platformda daha fazla bankacılık yapıyor, ancak bu sefer , meta verinin kanıtlanmış bir yönü olan , perakendecinin yatırım getirisini daha iyi izlemesine yardımcı olacak değer tabanlı, sadakat programı bağlantısı aracılığıyla. zor . Brommers, 18 Kasım'da markanın Roblox'un kış manzaralı dünyası olan Crescent Dağı'nda sanal bir tatil pazarı başlatacağını ve burada aynı zamanda özel moda perakendecisi olacağını söyledi. Marka ilk kez, Real Rewards sadakat programı aracılığıyla oyunculara 5 dolarlık hediye kartı kazanma fırsatına sahip olmaları için etkileşimli zorluklar sunacak ve değerli veriler için takas yapan oyunculara bir değer alışverişi sunacak.

“Gördüğünüz şey, burada AE'de test etmek, öğrenmek ve yeni şeyler denemek için eğlenceli bir yer olan [Roblox olmaktan] 'Burada gerçek bir ticari değer var mı? Ve topluluğumuz neye tepki veriyor?'” dedi Brommers.

Tatil hashtag'i

TikTok'a gelince, 19-21 Kasım tarihleri ​​arasında American Eagle, içerik oluşturuculara bir tatil kartı yapma şansı vererek kullanıcıları arka planlarını, kıyafetlerini sergilemeye ve arkadaşlarını, ailelerini veya evcil hayvanlarını davet etmeye teşvik ederek kazanma şansı için bir hashtag yarışması başlatacak. kartlarının basılı versiyonları ve bir hediye kartı. Brommers, zorluğun toplulukla otantik bir bağlantı kurma peşinde olduğunu ve COVID-19 yıllarında kaybolan tatil ruhunu telafi etmeye yardımcı olduğunu söyledi.

“Hashtag zorluklarını seçici olarak kullanıyoruz” dedi. "Her zaman hashtag zorluklarıyla karşı karşıya değiliz, ancak bunu yaptığımızda, markamız için gerçekten büyük hikaye anlatımı anları ya da perakendede gerçekten büyük anlar oluyor."

Dikkatli kullanıldığında, taktik bir nakavt olabilir. Örneğin, American Eagle, Ağustos ayında , sanatçıların telif hakkı kazanmak için kendi müziklerini doğrudan platforma yüklemelerine olanak tanıyan TikTok'un SoundOn özelliğinin markanın ilk yapılacak aktivasyonunu içeren okula dönüş kampanyasını başlattı. Bir #AEJeansSoundOn hashtag yarışması olarak, kullanıcıların American Eagle Jeans giyerken bir müzik videosu yüklemesini ve bu videonun markanın Times Square reklam panosunda görünmesini sağlamak için 3.000$'lık hediye çeki kazanma şansını yakalamasını istedi. Sonunda, hashtag kullanılarak 1,5 milyon video oluşturuldu ve bu, görüntülemeler, beğeniler, paylaşımlar, video kreasyonları ve yorumlar açısından bugüne kadarki en başarılı hashtag mücadelesi oldu.

Gerçek Olma Zamanı

American Eagle, yenilikçi sosyal medya stratejilerine ayak uydurmaya devam ederken, sadece birkaç hafta önce BeReal'e katılan en yeni ve en büyük markalardan biri oldu ve güzellik markası elf Cosmetics ve Chipotle Mexican Grill'i içeren diğer markalara katıldı.

"Instagram karşıtı" sosyal medya platformu BeReal, günlük kullanım söz konusu olduğunda yavaş olsa da 53 milyon yüklemeyi yeni bitirdi. Yine de, Gen Z, daha az planlı, daha özgün dijital etkileşime bakmaya devam ederken, genç nesille ilgilenen markaları senaryodan vazgeçmek için samimi olmayı benimsemeye zorlarken, bu yıl hızla genişledi.

Brommers, American Eagle'ın bu yılın başlarında, uygulamanın Apple App Store'da en çok indirilen bir numaralı uygulama haline gelmesiyle BeReal'a katılmayı tartışmaya başladığını, ancak etkinleştirmenin nasıl gerçek hissettirileceğini ve kullanıcılara değerli bir şey sunacağını stratejik olarak planlamanın zaman aldığını söyledi. Perakendeci uygulamaya girdiğini duyurduğunda , Instagram'da uygulamanın nasıl olacağına dair belirsizliği şakacı bir şekilde paylaştı.

Brommers, "Açı şuydu: 'Bu bir tren kazası olabilir, bunun nasıl biteceğinden tam olarak emin değiliz' dedi.

American Eagle, 48 saat içinde platformdaki 1.000 takipçi eşiğine ulaştı; bu, erişimlerini genişletmek isteyen markalar için zorluk teşkil edebilecek sınırlı bir sayı. Bu takipçiler için, perakendeci her gün belirli bir ürün için özel bir promosyon bırakıyor, Brommers'ın söylediği bir taktik, platformu kullanan isimsiz kalan diğerlerinin çok ötesinde bir etkileşim sağladı.

"Anlayabildiğimiz kadarıyla, platforma olan bağlılığımız, platformdaki güzellik markalarından %300 daha yüksek" dedi.

Brommers, tatiller için markanın, “Gerçek Olma Zamanı” geldiğinde ortaya çıkan dikkate değer bir yaratıcı veya etkileyici de dahil olmak üzere fikirlerin etrafından dolaştığını söyledi. Ancak BeReal, American Eagle için çok yeni olduğundan, perakendeci şu anda topluluk tepkisinin ne olduğuna canlı zamanlı olarak tepki veriyor.

Brommers, "Bir sürü farklı fikirle oynayacağız - okuyacağız ve tepki vereceğiz" dedi.