アメリカン イーグルのホリデー ソーシャル メディア戦略の内部

より没入感があり、より賢く、より魅力的です。このホリデー シーズンのアメリカン イーグルのソーシャル メディア戦略に正確な科学的根拠はありませんが、ペースの速い Z 世代の消費者ベースを追い求める中で、CMO の Craig Brommers 氏は、大規模なメンタリティが必要になる可能性があると述べています。贈り続けるギフト。

実際、今年、この小売業者は、Snapchat での 3 つのバーチャルでショッピング可能な体験の立ち上げ、Roblox でのテーマ別のホリデー マーケットとプレゼンスの拡大、そして TikTok でのホリデー カード ハッシュタグ チャレンジの開始により、ソーシャル メディアとメタバース全体で活性化を強化しています。コミュニティをまとめて、切望されている休日の応援を広げましょう。

15 歳から 25 歳までの消費者を対象としたブランド リサーチの世論調査によると、今年は拡張現実と没入感が強調されており、若者層は「リベンジ リビング」の考え方でホリデー シーズンを迎えようとしている、またはパンデミックによる影響で失われた時間を取り戻そうとしていることがわかった。年。

「過去 2 年間で [Z 世代] からあまりにも多くの休日のお祝いが奪われましたが、彼らの友人やコミュニティとの休日という点で、彼らの邪魔になるものは何もありません」と Brommers 氏は言いました。

メリーメタバース

ソーシャル コマースの人気が高まり続ける中、アメリカン イーグルは、ソーシャル メディアを支配する若年層にリーチするために使用される革新的な戦術を早期に採用したことを発見しました。 たとえば、Brommers 氏は、 Snapchat拡張現実ストアの成功を指摘しました。これにより、ユーザーは仮想的に買い物をしてさまざまな衣装を試着し、購入することができます。 平均して、 Snapchatの仮想ストアの各バリエーションは、約 200 万ドルの収益を上げています。

「50 億ドル規模の企業の内部はそれほど印象的ではないように聞こえるかもしれませんが、Z 世代をターゲットにしている場合、アテンション エコノミーとエンターテイメント ビジネスに従事していることがわかります。これらの没入型の体験は、ジェネレーション Z が興奮する何か」と Brommers 氏は述べています。

今年のホリデー シーズンは、11 月 2 日に開始されるSnapchatアクティベーションへのより大きな投資が行われ、ホリデー ウィンドウ全体でさまざまなテーマ (アウトドア アドベンチャー、フレンズ ゲッタウェイ、ホリデー パーティー) のためにリセットされる 3 つのバーチャルでショッピング可能なストアが含まれます。 それぞれの中に約 20 の異なるアイテムがあり、前面カメラを使用して探索することで買い物をすることができます。

アメリカン イーグルのスナップチャットショッピング機能の初期の段階は、2020 年のホリデー シーズンに最初の仮想ストアを立ち上げたときに始まり、すぐに 2,000 万人が利用しました。 昨年 2 月、このブランドは、 Snapchatと提携して Jeans Are Forever キャンペーンを開始し、AE x Snapchat AR Jeans Guide を作成しました。これは、ユーザーが体験で紹介されたジーンズの特定のウォッシュとフィットについて学ぶことができる機能です。 2021年秋のキャンペーンもプラットフォームとの深いつながりがあり、その時点で消費者は自分の写真を撮り、事実上「自分自身をドレスアップ」して製品がどのようにフィットするかを確認することができました.

また、一部のブランドはメタバースのテストと実験を続けていますが、アメリカン イーグルのような他のブランドはより大きな取り組みを行っています。 1 月に、小売業者は、ブランドのメタバース プレゼンスを戦略化する社内チームに、メタバース マーケティングのディレクターを追加しました。 同社は今春、Roblox の Livetopia ワールドに参加し、ユーザーがアメリカン イーグルの服を仮想的に試着できる「AE メンバーズ オールウェイズ クラブ」を立ち上げました。

Roblox は、アドバタイジング ウィーク ニューヨークのパネル ディスカッションで、ブロマーズにとって主要なタッチポイントでした。「注意を払う必要はありません」と題されたパネル ディスカッションで、幹部は Roblox の可能性について議論し、バーチャル エクスペリエンス内で 3,000 万回以上の衣服の試着を含む数字を指摘しました。 . アメリカン イーグルは、グッチに次ぐ、プラットフォームで 2 番目に訪問されたブランドとしても上昇した、と彼は言いました。

「Roblox の方法は、エンゲージメントに対する私の期待を上回りました」と Brommers 氏は言います。

アメリカン イーグルは、ホリデー シーズンに向けて仮想プラットフォーム上でさらに銀行業務を行っていますが、今回は価値ベースのロイヤルティ プログラムとの連携を通じて、小売業者が投資収益率をより適切に追跡できるようにすることが期待されています。難しい。 ブロマーズ氏によると、11 月 18 日に、ロブロックスの冬景色の世界であるマウント クレセント内でバーチャル ホリデー マーケットを立ち上げ、そこでファッションの独占販売店にもなるという。 ブランドは初めて、プレーヤーが Real Rewards ロイヤルティ プログラムを通じて 5 ドルのギフト カードを獲得できるインタラクティブなチャレンジを提供し、貴重なデータと引き換えにプレーヤーに価値交換を提供します。

「あなたが見ているのは、ここ AE での [Roblox は] テストし、学び、新しいことを試すための楽しい場所から、『ここに本当の商業的価値はありますか? そして、私たちのコミュニティは何に反応しますか？

休日のハッシュタグ

TikTok に関しては、American Eagle が 11 月 19 ～ 21 日にハッシュタグ チャレンジを展開し、クリエイターにホリデー カードを作成する機会を提供します。これにより、ユーザーは自分の背景、衣装を演出し、友人、家族、またはペットを招待して、勝つチャンスを得ることができます。カードの印刷版とギフトカード。 ブロマーズ氏によると、課題はコミュニティとの真のつながりを築き、COVID-19 で失われた休暇の精神を取り戻すことです。

「私たちはハッシュタグチャレンジを選択的に使用しています」と彼は言いました。 「私たちは常にハッシュタグ チャレンジを行っているわけではありませんが、それを行うときは、ブランドのストーリーテリングの非常に大きな瞬間や、小売業における非常に重要な瞬間の周りにある傾向があります。」

控えめに使用すると、戦術はノックアウトになる可能性があります。 たとえば、アメリカン イーグルは 8 月に新学期キャンペーンを開始しました。これには、TikTok の SoundOn 機能のブランド初のアクティベーションが含まれており、アーティストは自分の音楽をプラットフォームに直接アップロードしてロイヤリティを獲得できます。 #AEJeansSoundOn ハッシュタグ チャレンジとして、アメリカン イーグル ジーンズを着用してミュージック ビデオをアップロードすることで、3,000 ドルのギフト カードを獲得し、ブランドのタイムズ スクエアのビルボードにビデオを表示するチャンスが与えられました。 最終的に、このハッシュタグを使用して 150 万本の動画が作成され、再生回数、いいね、共有、動画作成、コメントの点で、これまでで最も成功したハッシュタグ チャレンジとなりました。

タイム・トゥ・ビー・リアル

革新的なソーシャル メディア戦略に対応し続けているアメリカン イーグルは、ほんの数週間前に BeReal に参加した最新かつ最大のブランドの 1 つとなり、美容ブランドのエルフ コスメティックスやチポトレ メキシカン グリルなどのスペースに加わりました。

「アンチ Instagram」ソーシャル メディア プラットフォームである BeReal は、 5,300 万回のインストールを突破しましたが、毎日の使用に関してはペースが遅いです。 それでも、Z世代が計画的でなく、より本格的なデジタルエンゲージメントに目を向け続けているため、今年は急速に拡大し、率直であることを支持して若い世代を扱うブランドに台本を捨てるよう挑戦しています.

アメリカン イーグルは、アプリが Apple の App Store でダウンロード数トップのアプリになった今年の初めに、BeReal への参加について話し始めましたが、アクティベーションを本物だと感じさせ、ユーザーに何か価値のあるものを提供する方法を戦略的に計画するのに時間がかかりました、と Brommers 氏は言いました。 小売業者がアプリに参入したことを発表したとき、それがどうなるかについての不確実性についてふざけてInstagramに投稿しました.

「角度は次のとおりでした。これは列車事故の可能性があります。これがどうなるかはよくわかりません」とブロマーズは言いました。

48 時間以内に、アメリカン イーグルはプラットフォームで 1,000 人のフォロワーのしきい値に達しました。これは、リーチを拡大しようとしているブランドにとって挑戦となる可能性のある限られた数です。 これらのフォロワーのために、小売業者は毎日特定のアイテムの独占プロモーションをドロップします. Brommers氏によると、この戦術はプラットフォームを使用している匿名の他の人よりもはるかにエンゲージメントを促進しています.

「私たちが知る限り、プラットフォームでのエンゲージメントは、プラットフォーム上の美容ブランドよりも 300% 高いです」と彼は言いました。

ブロマーズ氏によると、ホリデー シーズンに向けて、ブランドは「Time to BeReal」の時期に著名なクリエイターやインフルエンサーを登場させたり、将来のコラボレーションを予告したり、ブラック フライデーに合わせたエンゲージメントを行ったりするなど、さまざまなアイデアを出し合っているとのことです。 ただし、BeReal は American Eagle にとって非常に新しいものであるため、小売業者は今のところ、コミュニティの反応が何であるかをリアルタイムで反応しています.

「さまざまなアイデアを試してみましょう。読んで反応します」と Brommers 氏は言います。