În cadrul strategiei de social media a lui American Eagle de vacanță

Mai captivant, mai inteligent, mai captivant - nu există nicio știință exactă în strategia de socializare a American Eagle în acest sezon de sărbători, totuși, în goana pentru baza sa de consumatori rapidă din generația Z, CMO Craig Brommers spune că o mentalitate de mare viteză ar putea fi cadou care continuă să-l ofere.

Într-adevăr, în acest an, retailerul își intensifică activările pe rețelele de socializare și pe metavers prin lansarea a trei experiențe virtuale, care se pot face cumpărături pe Snapchat, o piață tematică de sărbători și o prezență extinsă pe Roblox și o provocare cu hashtag-uri pentru cărți de vacanță pe TikTok menită să aducă comunitatea împreună și să răspândească bucuria de sărbători atât de necesară.

Accentul pus pe realitate augmentată și imersiune în acest an a fost reafirmat de cercetarea mărcii, sondajele consumatorilor cu vârsta cuprinsă între 15 și 25 de ani, care au constatat că tânărul demografic se apropie de sezonul sărbătorilor cu o mentalitate „răzbunată” sau caută să compenseze timpul pierdut din cauza pandemiei dominate. ani.

„Prea multe sărbători de sărbători au fost luate de la [Gen. Z] în ultimii doi ani și nimic nu le împiedică în ceea ce privește vacanța cu prietenii și comunitatea lor”, a spus Brommers.

Metavers vesel

Pe măsură ce comerțul social continuă să crească în popularitate, American Eagle s-a dovedit a fi unul dintre cei mai devreme care adoptă tacticile inovatoare folosite pentru a ajunge la populația tânără dominantă a rețelelor sociale, iar câștigul a ajutat la blocarea planurilor de vacanță în mare măsură captivante ale acestui sezon. De exemplu, Brommers a subliniat succesul magazinelor sale Snapchat de realitate augmentată, care permit utilizatorilor să cumpere și să încerce virtual diverse ținute pe care le pot cumpăra apoi. În medie, fiecare variantă a magazinelor sale virtuale de pe Snapchat a generat venituri de aproximativ 2 milioane de dolari.

„În interiorul unei companii de 5 miliarde de dolari, care poate să nu sune atât de impresionant, dar vă spune că, dacă vizați generația Z, vă aflați în economia atenției și sunteți în domeniul divertismentului, iar aceste experiențe imersive par să fie ceva de care Generația Z este entuziasmată”, a spus Brommers.

Sezonul sărbătorilor din acest an va înregistra o investiție mai mare în activarea Snapchat care va fi lansată pe 2 noiembrie și va include trei magazine virtuale, care pot fi cumpărate , care vor fi resetate pentru diverse teme pe parcursul ferestrei de vacanță: Aventura în aer liber, Evadarea prietenilor și Petrecerea de vacanță. În fiecare, vor exista aproximativ 20 de articole diferite care pot fi cumpărate folosind camera frontală pentru a explora.

Primele zile ale funcțiilor de cumpărături Snapchat de la American Eagle au venit în timpul sezonului de sărbători 2020, odată cu lansarea primului său magazin virtual, care a văzut rapid 20 de milioane de oameni implicați cu acesta. În februarie anul trecut, marca și-a lansat campania Jeans Are Forever cu o legătură Snapchat pentru a crea Ghidul de blugi AE x Snapchat AR , o caracteristică care a permis utilizatorilor să învețe despre spălări și potriviri specifice pentru blugii prezentate în experiență. Campania sa din toamna anului 2021 a avut, de asemenea, legături puternice cu platforma, consumatorii având la acel moment capacitatea de a se fotografia și de a se „îmbraca” practic pentru a vedea cum s-ar potrivi un produs .

Și în timp ce unele mărci continuă să testeze și să experimenteze metaversul, altele precum American Eagle își asumă un angajament mai mare. În ianuarie, retailerul a adăugat un director de marketing metavers în echipa sa internă care stabilește o strategie pentru prezența metaversului mărcii. Compania sa alăturat în această primăvară lumii Livetopia a Roblox și a lansat „AE Members Always Club”, unde utilizatorii pot încerca virtual hainele American Eagle.

Roblox a fost un punct de contact major pentru Brommers în timpul unei discuții de panel din Advertising Week New York intitulată „Nu acordați atenție atenției”, în timpul căreia directorul executiv a discutat despre potențialul Roblox, indicând numere care includ peste 30 de milioane de încercări de îmbrăcăminte în experiența sa virtuală. . American Eagle a devenit, de asemenea, al doilea cel mai vizitat brand de pe platformă, după Gucci, a spus el.

„Mod Roblox mi-a depășit așteptările pentru implicare”, a spus Brommers.

American Eagle pentru sezonul sărbătorilor se bazează în continuare pe platforma virtuală, dar de data aceasta printr-un program de loialitate bazat pe valoare, care, sperăm, va ajuta retailerul să urmărească mai bine rentabilitatea investiției, un aspect al metaversului care s-a dovedit. dificil . Pe 18 noiembrie, brandul va lansa o piață virtuală de sărbători în lumea plină de iarnă a Roblox, Mt. Crescent, unde va deveni și retailerul exclusiv de modă, a spus Brommers. Pentru prima dată, marca va oferi jucătorilor provocări interactive pentru a avea posibilitatea de a câștiga un card cadou de 5 USD prin programul său de fidelitate Real Rewards, oferind un schimb de valoare jucătorilor în schimbul pentru date valoroase.

„Ceea ce vezi este această tranziție aici la AE de la [Roblox fiind un] loc distractiv pentru a testa, a învăța și a încerca lucruri noi la „Există o valoare comercială reală aici? Și la ce reacționează comunitatea noastră?’”, a spus Brommers.

Hashtag de vacanță

În ceea ce privește TikTok, American Eagle va lansa în perioada 19-21 noiembrie o provocare cu hashtag, oferind creatorilor șansa de a crea o felicitare de sărbători – încurajând utilizatorii să-și pună în scenă mediile, ținutele și să invite prietenii, familia sau animalele de companie – pentru șansa de a câștiga versiuni tipărite ale cardurilor lor și un card cadou. Provocarea este în căutarea formării unei conexiuni autentice cu comunitatea, a spus Brommers, și pentru a ajuta la recuperarea spiritului de sărbători pierdut în anii COVID-19.

„Folosim provocările hashtag-urilor în mod selectiv”, a spus el. „Nu suntem întotdeauna acolo cu provocări cu hashtag-uri, dar atunci când o facem, tinde să fie în preajma unor momente foarte mari de poveste pentru brandul nostru sau momente cu adevărat importante în retail.”

Când este folosită cu moderație, tactica poate fi un knockout. De exemplu, American Eagle și-a debutat în august campania de întoarcere la școală, care a inclus prima activare de către brand a funcției SoundOn de la TikTok , care permite artiștilor să-și încarce propria muzică direct pe platformă pentru a câștiga, de asemenea, drepturi de autor. ca o provocare cu hashtag #AEJeansSoundOn, care le impunea utilizatorilor să încarce un videoclip muzical în timp ce purtau American Eagle Jeans pentru a avea șansa de a câștiga un card cadou de 3.000 de dolari și ca videoclipul să apară pe panoul publicitar al mărcii din Times Square. În cele din urmă, 1,5 milioane de videoclipuri au fost create folosind hashtag-ul, marcând cea mai de succes provocare de hashtag de până acum în ceea ce privește vizionările, aprecierile, distribuirea, creațiile video și comentariile.

E timpul să BeReal

Pe măsură ce continuă să țină pasul cu strategiile inovatoare de socializare, American Eagle a devenit în urmă cu doar câteva săptămâni cea mai recentă și una dintre cele mai mari mărci care s-a alăturat BeReal , alăturându-se altora în spațiul care include brandul de frumusețe elf Cosmetics și Chipotle Mexican Grill.

BeReal, platforma de socializare „anti-Instagram”, tocmai a depășit 53 de milioane de instalări , deși are un ritm lent când vine vorba de utilizarea zilnică. Totuși, s-a extins rapid în acest an, deoarece generația Z continuă să caute un angajament digital mai puțin planificat și mai autentic, provocând mărcile care se ocupă de generația tânără să renunțe la scenariu în favoarea acceptării sincerității.

American Eagle a început să discute despre aderarea la BeReal la începutul acestui an, când aplicația a devenit aplicația numărul unu cu cele mai multe descărcate în App Store Apple, dar a avut timp să planifice strategic cum să facă activarea să pară autentică și să ofere utilizatorilor ceva de valoare, a spus Brommers. Când retailerul a anunțat că a intrat în aplicație, a postat pe Instagram în mod jucăuș despre incertitudinea despre cum va merge.

„Unghiul a fost: „Acesta ar putea fi o epavă de tren, nu suntem siguri cum se va derula asta”, a spus Brommers.

În 48 de ore, American Eagle a atins pragul de 1.000 de urmăritori pe platformă, un număr limitat care ar putea reprezenta o provocare pentru mărcile care doresc să-și extindă acoperirea. Pentru acești adepți, retailerul renunță în fiecare zi la o promoție exclusivă pentru un anumit articol, o tactică despre care Brommers a spus că a determinat implicarea mult peste cea a altora, care au rămas fără nume, care folosesc platforma.

„Din ceea ce putem spune, implicarea noastră pe platformă este cu 300% mai mare decât mărcile de frumusețe care sunt pe platformă”, a spus el.

De sărbători, Brommers a spus că brandul a aruncat idei, inclusiv un creator remarcabil sau un influencer care își face apariția atunci când este „Time to BeReal”, viziuni la colaborări viitoare sau poate un angajament de Vinerea Neagră. Cu toate acestea, deoarece BeReal este atât de nou pentru American Eagle, retailerul reacționează deocamdată în timp real la ceea ce este răspunsul comunității.

„Ne vom juca cu o grămadă de idei diferite – vom citi și vom reacționa”, a spus Brommers.