Advertising Week 2017: 업계에 계속 도전하는 3가지 주제

뉴욕시는 종종 "잠들지 않는 도시"라고 불리며 광고 주간에는 그 이름이 적절합니다. 이 대규모 컨퍼런스는 4일 동안 타임스퀘어에서 가장 상징적인 장소 10곳과 에이전시, 브랜드, 소매업체, 기술 회사, 엔터테인먼트 및 미디어를 대표하는 연사가 진행하는 200개 이상의 세션에 걸쳐 진행됩니다. 일주일 내내 다양한 ​​세션에 참석하면서 평범한 광고주, 마케터 또는 소매업체를 놀라게 하지 않을 몇 가지 공통 주제가 나타났습니다. 소셜 미디어 영향력 행사자의 부상, 정치 시대의 브랜드 마케팅, 옴니채널의 혁신, 광고의 다양성. 이러한 주제는 헤드라인을 장식했고 지금 몇 달 동안 뉴스피드를 채웠습니다. SXSW Interactive 및 Cannes Lions Festival과 같은 다른 글로벌 디지털 컨퍼런스의 최근 기조 연설 및 세션에서도 유사한 주제를 강조했습니다.

1년에 여러 산업 행사에 참석하는 우리 중 일부에게는 Advertising Week가 데자뷰를 느꼈을 것입니다. 이것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 무엇이든 이러한 주제의 중요성, 전체 광고, 디지털 및 소셜 미디어 생태계에 미치는 영향, 그리고 기업이 소비자 행동 및 감정의 변화에 ​​적응하거나 주의를 기울이지 않는 결과를 강조합니다. 지난 주 Advertising Week의 대화에서는 지난 한 해 동안 광고 업계를 지배했던 주제에 대해 깊이 있게 다루었습니다. 다음은 업계에 계속 도전하고 있는 세 가지 가장 큰 주제입니다.

소매에서 디지털의 균형

오늘날의 소매업체가 관련성과 경쟁력을 유지하기 위해 혁신해야 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 많은 매장에서 AR/VR 기술을 통합하고 새로운 배송 모델을 실험하고 고객 서비스에 봇을 사용하고 있습니다. 그러나 목적이나 명확한 전략이 없으면 기술은 아무리 좋은 의도를 갖고 있어도 매몰 비용과 좋지 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 오프라인 브랜드와 소매업체는 광고나 매장에 화려하거나 세련된 기능을 추가하기 위해 기술을 통합하면 브랜드 미학이 손상되고 고객 경험이 산만해질 수 있음을 이해해야 합니다.

기업은 고객의 쇼핑 경험에 편리함을 더하기 위해 기술과 혁신을 통합하는 방법과 위치에 대해 매우 신중해야 합니다. 새로운 디지털 매장에 대한 세션에서 Oak Labs의 CEO인 Healey Cypher는 자신의 회사가 탈의실용 지능형 터치스크린 거울을 설계한다고 설명했습니다. 쇼핑객이 피팅룸에 입장할 때 고려도와 구매 가능성이 가장 높습니다. 고객을 가능한 한 오랫동안 그곳에 머무르게 하는 동시에 즐거운 경험을 제공하는 것이 기업의 최대 이익입니다. 이 회사의 Oak Mirror 기술을 통해 쇼핑객은 피팅룸의 조명과 분위기를 맞춤화하고, 피팅룸으로 가져온 항목을 기반으로 맞춤 제품 권장 사항을 탐색하고, 매장 직원에게 빠르고 편리하게 도움을 요청하고, 피팅룸에서 직접 구매하거나 할인받을 수 있습니다. 나중에 구매할 수 있는 항목. 궁극적으로 그와 동료 패널들은 봇이나 자동화된 기계가 영업 사원이 제공할 수 있는 1:1 고객 서비스 경험을 대체할 수는 없지만 사려 깊은 기술이 경험을 향상시킬 수 있다는 데 동의했습니다. 진정으로 혁신적이려면 소매업체는 기술이 쇼핑 경험에 기쁨, 편리함 및 속도를 추가할 수 있는 방법을 고려해야 합니다.

브랜드 인지도를 넘어선 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 이제 몇 년 동안 가장 중요하게 여겨져 왔습니다. Instagram 또는 Snapchat 사용자는 매일 피드를 스크롤할 때 좋아하는 패션, 음식, 라이프스타일 또는 피트니스 인플루언서의 여러 #스폰서 게시물을 볼 수 있습니다. 기업은 일반적으로 이러한 유형의 마케팅을 사용하여 제품에 대한 브랜드 인지도를 고취, 유치 및 푸시하지만, 다른 기업은 이 전략을 사용하여 하위 유입경로 고객 확보 및 충성도 이니셔티브를 추진하고 있습니다.

대중 문화 인플루언서 Ashley Ianconetti(학사 학위로 가장 잘 알려져 있음)가 진행한 매혹적인 패널에서 구독 기반 전자 상거래 브랜드 HelloFresh 및 FabFitFun의 패널 멤버는 디지털 마케팅 전략에서 인플루언서를 사용하여 참여, 관심 및 참여를 유도한 방법을 설명했습니다. 높은 수익. 구독 상자나 도시락을 여는 경험은 시청자에게 재미있고 흥미롭고 매력적이기 때문에 소셜 미디어에 잘 어울립니다. 인플루언서와 작업할 때 전문가들은 브랜드가 Snapchat 인수, Instagram Stories 또는 Facebook Live 동영상 중에 인플루언서에게 가능한 한 많은 창의적 자유를 제공하도록 권장했습니다. 인플루언서가 브랜드를 자신의 개인 생활에 유기적으로 통합할 때, 그 결과는 지나치게 각본이 나거나 준비된 제품 배치보다 항상 더 확실하고 영향력이 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드와 인플루언서의 잠재고객 사이에 의미 있는 연결을 생성하여 종종 전환된 장기 구독자로 이어집니다. HelloFresh의 연사는 또한 기존 구독자 기반을 유지하고 추가 고객을 확보하기 위해 고객에게 주의를 기울이고 귀를 기울일 것을 권장했습니다. 예를 들어, 그녀는 HelloFresh와 함께 일하는 많은 영향력 있는 사람들이 식사 키트를 개봉하고 준비할 때 와인 한 잔을 마시는 것을 알아차렸습니다. 이를 통해 회사는 해당 HelloFresh 레시피와 잘 어울리는 동반자 와인 구독을 개발하게 되었습니다.

제품 개발의 다양성

마지막으로 Advertising Week 동안, 그리고 업계 전반에 걸쳐 가장 큰 화두 중 하나는 광고의 다양성 부족입니다. 대행사가 인력의 다양성을 놓치고 있든, 광고 크리에이티브에서 다양한 사람들을 묘사하지 않든, 이러한 부재는 Pepsi의 Kendall Jenner 광고와 같은 어조 캠페인으로 이어질 수 있으며 많은 고객(특히 젊은 Z세대 소비자)이 브랜드 및 제품을 블랙리스트에 올릴 수 있습니다. 직장의 다양성에 대한 약속과 캠페인에 다양한 사람들을 포함시키는 것 외에도 기업은 특히 패션, 의류 및 뷰티 카테고리에서 제품을 디자인하고 개발할 때 다양성과 포괄성을 고려해야 합니다.

한 예로 리한나가 최근 출시한 새로운 펜티 뷰티(Fenty Beauty) 화장품 라인을 들 수 있습니다. 이 화장품 라인은 광범위한 피부 색조에 효과가 있는 고품질의 합리적인 가격의 메이크업 포뮬러를 제공하는 것을 목표로 합니다. Advertising Week의 연사이자 스타트업 플러스 사이즈 패션 브랜드 Premm의 공동 창립자인 Nicolette Mason도 이 주제에 대해 이야기했습니다. Mason과 그녀의 비즈니스 파트너 Gabi Gregg는 모두 InStyle 및 Marie Claire와 같은 유명 패션 잡지에서 플러스 사이즈 블로거, 컨설턴트 및 편집자로 경력을 시작했습니다. 패션과 미용에 대한 사랑에도 불구하고 그들은 시장에서 큰 격차를 발견했습니다. 플러스 사이즈 여성을 위한 세련되고 재미있는 옷을 찾는 것이 어렵고 실망스러웠습니다. 그래서 그들은 자신의 플러스 사이즈 패션 브랜드를 시작했습니다. 이 쌍은 초기 성공과 고객 기반으로부터 훌륭한 피드백을 경험하고 있지만 주요 목표는 판매 및 마케팅 증대가 아니라 플러스 사이즈 청중을 위해 유행을 선도하고 트렌드를 주도하는 신제품을 지속적으로 개발하는 것입니다. 보다 대표적인 광고의 출현이 올바른 방향으로 나아가는 단계이지만 제품이 시장에 출시되기 훨씬 전에 다양성을 고려해야 합니다. 기업은 다양한 피부색, 크기, 성적 취향, 연령 및 성별을 염두에 두고 제품을 디자인하는 것을 잊지 말아야 합니다.

지난 주의 이러한 주제는 업계의 주제에 새로운 것이 아니지만 Advertising Week는 광고의 모든 측면에서 가장 큰 플레이어가 함께 모여 작년의 트렌드와 캠페인을 반영하고 배울 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 이 대화를 통해 광고 대행사, 브랜드, 소매업체 및 나머지 우리는 계속해서 하나의 산업으로 조정하고 혁신하며 앞으로 나아갈 수 있습니다.