10억 달러 규모의 인플루언서 마케팅 세계에서: @DanChiz와의 Q&A

수백만 명의 팔로워를 보유한 유명인부터 마이크로 및 나노 인플루언서에 이르기까지 인플루언서 마케팅은 콘텐츠에 진정성을 불어넣고자 하는 브랜드에게 중요한 매력입니다. 올해 초 인플루언서 마케팅 회사인 Mediakix는 인플루언서 마케팅이 10억 달러 규모의 산업이 되었으며 계속 성장할 것으로 예상된다는 사실을 발견했습니다.

Bazaarvoice에서 우리는 브랜드와 소매업체가 소셜 미디어에서 브랜드 지지자를 찾고 수용하고 마케팅 믹스에 시각적 고객 콘텐츠를 통합할 수 있도록 지원합니다. 따라서 우리는 더 넓은 시장에서 인플루언서 마케팅의 부상과 진화를 지켜보는 데 매료되었습니다.

그러나 보는 것만으로는 충분하지 않습니다. 인플루언서 마케팅의 진화하는 세계에 대해 자세히 알아보기 위해 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 이니셔티브를 관리하는 NYC의 PR 회사 디지털 이사인 Dan Chizzoniti에게 연락했습니다. 인플루언서 캠페인을 관리하는 것 외에도 Dan은 남성복 및 피트니스 인플루언서로도 활동하고 있습니다.

이는 그를 인플루언서 마케팅의 양면, 즉 브랜드와 소매업체에 미치는 영향과 인플루언서의 삶을 엿볼 수 있는 이면을 엿볼 수 있는 완벽한 후보자입니다.

현재 인플루언서 마케팅이 무엇인지, 그리고 미래에는 어떻게 될 것인지에 대해 Dan과 나눈 대화를 계속 읽어보세요.

광고주, 마케터, 브랜드 사이에서 인플루언서에 대한 관심이 폭발적으로 증가했습니다. 이 현상을 어떻게 설명합니까?

인플루언서의 세계는 상당히 새롭습니다. 인플루언서 마케팅 분야가 더 똑똑해진 것은 지난 2년 간입니다. 브랜드와 광고주는 기존의 마케팅 활동을 통해 어떻게 작동해야 하는지 이해하기 시작했습니다.

처음에 브랜드는 팔로워가 많은 사람을 보고 홍보할 무료 제품을 보냅니다. 그것이 바뀌었고 훨씬 더 성숙한 시장이 되었습니다. 브랜드는 함께 일할 사람을 선택하는 데 더 구체적이고 정통합니다. 이제 마케터는 목표와 원하는 결과를 설정하고 이를 달성할 가능성이 가장 큰 영향력 있는 사람을 선택합니다.

Bazaarvoice에서 우리는 진정성에 매우 관심이 있습니다. 평가 및 리뷰와 같은 소비자 콘텐츠의 경우, 자신의 경험을 정직하게 공유하는 실제 사람이 있다는 사실을 아는 것이 항상 중요합니다. 진정성은 인플루언서 마케팅에 어떤 영향을 미치나요?

그것은 클라이언트와 그들의 목표에 달려 있습니다. 클라이언트가 저에게 와서 인플루언서 활성화 프로그램을 하고 싶다고 말할 때마다 저는 그들의 목표가 무엇인지 묻습니다.

저는 여러분이 인플루언서와 함께 일할 수 있는 다섯 가지 방법을 생각해 냈으며, 이는 제가 프로젝트에 접근하는 방식에 영향을 미칩니다. 인플루언서는 소셜 및 웹 트래픽, 콘텐츠 및 판매로 계산되는 브랜드 인지도, 브랜드 선호도, 성장을 주도할 수 있습니다.

솔직히, 나는 종종 인플루언서를 사용하여 판매를 촉진하는 것을 경시하려고 노력할 것입니다. 분명히 브랜드에 대한 중요한 고려 사항이며 인플루언서가 매출을 높일 수 있지만 인플루언서 마케팅은 인지도, 친밀도 및 성장을 구축하는 데 가장 잘 사용된다고 생각합니다. 어떤 브랜드든 이러한 목표를 최우선 순위로 삼고 접근한다면 더 나은 서비스를 제공받을 수 있습니다.

고객을 위해 무엇을 했는지 보여주기 위해 고객의 ROI 수치를 어떻게 추적하고 계산합니까?

목표에 따라 다릅니다. 클라이언트가 브랜드 인지도를 원하면 노출에 관한 것이고 나는 그것을 추적할 것입니다. 이제 Instagram에서 인플루언서가 도달 수에 액세스할 수 있으므로 특정 게시물의 노출수를 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 그런 다음 클라이언트와 공유할 수 있습니다.

그러나 ROI 지표를 추적하는 것은 실제로 고객이 원하는 것에 달려 있습니다. 예를 들어, 내가 작업하는 한 클라이언트는 콘텐츠를 생성할 리소스가 없습니다. 그래서 우리는 팔로워 수가 많지는 않지만 강력한 콘텐츠를 보유한 소규모 인플루언서와 협력하여 해당 클라이언트를 위한 콘텐츠 제품을 만듭니다. 노출수는 정말 적지만 그게 요점이 아닙니다. 클라이언트는 공유할 정말 훌륭한 콘텐츠를 가지고 있으며, 이는 클라이언트에게 큰 차이를 만듭니다.

귀하의 계정에 대한 콘텐츠를 만들기 위해 뒤에서 얼마나 많은 작업이 진행됩니까?

단순히 "이 옷을 입고 사진을 찍으러 가자"는 것이 아닙니다. 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 드는 많은 시간, 에너지 및 노력이 있습니다. 기본적인 질문부터 시작해야 합니다. 어떤 종류의 이야기를 전하려고 합니까? 거기에서 위치를 파악하고 사진사를 고용하고 사진을 편집한 다음 게시할 콘텐츠를 홍보해야 합니다.

일을 하지 않는 것처럼 보이게 하기 위해 많은 노력이 필요합니다. 성숙한 산업과 마찬가지로 인플루언서는 시간이 지남에 따라 전체 프로세스에 대해 더 똑똑해졌습니다. 나는 인플루언서가 몇 달 전에 나에게 연락하여 파트너십을 맺어 상황을 추진하고 클라이언트 캠페인의 토대를 마련한다는 것을 알게 되었습니다.

단순히 "예뻐요, 사진을 찍게 해주세요"가 아닙니다. 모든 과정에 많은 생각이 들어갑니다.

주어진 캠페인의 이면에 있는 콘텐츠를 어떻게 생각해 내야 합니까?

특히 우리 매니지먼트 회사가 인플루언서에게 돈을 지불할 때 많은 앞뒤와 많은 협상이 필요합니다. 일반적으로 합의에 도달하는 데 2~3주가 소요됩니다. 때때로 나는 며칠 만에 무언가를 처리해야 하는 고객이 있었는데, 이는 어려울 수 있습니다.

다시 말하지만, 모든 것은 클라이언트의 목표를 기반으로 합니다. 그 좋은 최근의 예는 최근 우리에게 아이들을 위한 할로윈 의상을 강조하는 캠페인을 하기 위해 우리에게 연락한 고객이었습니다. 우리는 몇 명의 자녀를 둔 엄마 블로거와 연결했고 그녀는 블로그를 통해 아이들을 홍보할 수 있었습니다.

우리는 그녀에게 3개의 Instagram 게시물, Boomerang, 전체 Instagram 스토리 진행 및 이러한 의상을 입은 그녀의 가족이 등장하는 YouTube 동영상을 만들어달라고 요청했습니다. 거기에서 우리는 우리가 찾고 있던 것을 더 구체적으로 분류했습니다. 이 경우 우리는 특정 복장을 한 아이의 사진과 특정 활동이 일어나는 다른 사진을 원했습니다. 그런 다음 인플루언서는 해야 할 일을 하고 귀하가 요청한 대로 전달합니다.

이러한 서비스의 가격은 어떻게 책정합니까?

콘텐츠의 품질, 팔로어 수 및 게시물을 기반으로 얻는 참여 수준을 기반으로 합니다.

마지막 부분이 중요합니다. 사람들이 가짜 팔로어를 살 수 있기 때문에 팔로워 수가 얼마나 되는지 인플루언서를 항상 판단할 수는 없습니다. 각 게시물에 대한 참여 수준을 확인해야 합니다.

저는 몇 년 동안 인플루언서와 함께 일해 왔으며 어떤 가격 책정 전략이 필요한지 잘 알고 있습니다. 나는 인플루언서들이 그들의 서비스 가격을 다른 이들보다 높게 책정하는 것이 옳다는 것을 알고 있습니다. 하지만 프로젝트에 인플루언서를 불러들일 때는 항상 가격 협상을 위해 노력합니다.

잠재 고객이 인플루언서로서 하는 일과 투자할 때 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 물으면 뭐라고 답합니까?

저는 청중과 고객을 진정성 있고 공감할 수 있는 방식으로 돕기 위해 왔습니다. 콘텐츠를 만들고 내 의견을 말하는 것을 즐기는 것도 나쁘지 않고, 공유할 수 있는 것도 좋아합니다. 사람들에게 새로운 것을 보여주거나 청중이 들어본 적이 없는 내가 좋아하는 것에 대해 알릴 수 있다면 내 일을 하고 있는 것입니다. 그리고 다시 말하지만, 내가 정말로 그것을 즐기는 것은 나쁘지 않습니다.

인플루언서가 청중에게 자신이 사용하는 모든 것을 보여줄 때(예: 의류 또는 그루밍 제품) 사람들은 해당 제품을 사용하는 자신의 모습을 상상할 수 있습니다. 연예인들 사이에는 어느 정도 이별이 있다. 유명인은 손이 닿지 않는 대부분의 사람들의 실제 일상 생활에서 더 멀리 떨어진 열망하는 인물입니다.

인플루언서 마케팅에는 어느 정도 진정성이 있어 제품 판매가 더 쉬워집니다. 실제 사용하는 사람이 있습니다. 그것은 많은 일을 합니다.

브랜드 콘텐츠를 게시하는 것과 자신의 개인 콘텐츠를 게시하는 것 사이의 경계는 무엇입니까? 브랜드 콘텐츠가 너무 많습니까?

브랜드 콘텐츠를 계속 게시하면 진실하지 않은 사람이 됩니다. 사람들은 똑똑하고 항상 모든 제품을 게시하기 위해 돈을 받는 사람을 따르지 않을 것입니다.

그렇게 하는 인플루언서는 단지 돈 때문에 그 일에 참여하는 것처럼 보이고 신뢰를 잃습니다. 아무도 그렇게 하고 싶어하지 않습니다. 당신이 인플루언서일 때, 당신의 신뢰성은 매우 중요합니다.

내 일반적인 경험 법칙: 콘텐츠의 20% 이상은 후원을 받아서는 안 되며 80% 또는 나머지는 후원을 받아서는 안 됩니다. 그것은 당신에게 좋은 균형을 제공하고 당신의 신뢰성을 유지하는 동시에 청중을 새로운 것에 노출시킵니다.

당신과 브랜드의 이상적인 관계는 무엇입니까? 얼마나 창의적 통제를 행사할 수 있습니까?

솔직히 말해서 내가 원하는 만큼의 창의적인 컨트롤은 아닙니다. 결국 브랜드가 권력의 위치에 있고 최대한 많은 조언과 방향을 제시해 드리겠습니다. 결국 그들은 스스로 결정을 내릴 것입니다. 대부분의 경우 그들은 내가 옳았다는 것을 깨닫고 앞으로 더 나은 관계를 위한 무대를 마련하게 될 것입니다(웃음).

우리는 마이크로 인플루언서 및 유명인 인플루언서 등과 같은 용어를 듣습니다. 인플루언서의 다양한 범주는 무엇입니까?

상위 계층, 중간 계층, 그리고 마이크로 인플루언서가 있습니다. 최상위 인플루언서는 엄청난 팔로워를 거느린 세계의 유명인사입니다. 미드티어 인플루언서는 약 200,000명의 팔로워를 가지고 있는 반면 마이크로 인플루언서는 100,000명의 팔로워를 가지고 있습니다.

그러나 인플루언서가 점점 더 커지면서 일어나는 이상한 일이 있습니다. 그들은 덜 친해지며, 비록 그들이 그다지 유명인이 아니더라도 더 멀리 떨어져 있습니다. 사라지기 시작하는 개인적인 연결이 있습니다.

마이크로 인플루언서는 그렇지 않습니다. 그들은 종종 매우 친밀하고 더 신뢰할 수 있습니다. 그들의 청중은 또한 브랜드와 대표자들에게 매우 매력적일 수 있는 특정 인구통계에 더 집중되어 있습니다. 유명 인사와 인플루언서는 종종 엄청난 청중을 끌어들일 수 있지만, 이는 많은 카테고리와 세그먼트를 포괄하므로 특정 그룹을 실제로 타겟팅하기가 더 어렵습니다.

그 차이 때문에 마이크로 인플루언서와 협력하는 브랜드에 더 많은 가치가 있다고 보십니까?

예, 특히 특정 예산으로 작업하는 경우에 그렇습니다. 한 명의 인플루언서에게 모든 예산을 쏟아 붓고 한두 개의 게시물을 볼 수 있습니다. 누가 보면 알 수 있습니다. 대단해.

그러나 특정 세그먼트를 대상으로 하고 더 많은 돈을 벌고 싶다면 그 예산을 여러 마이크로 인플루언서로 나눌 수 있습니다. 재활용할 수 있는 더 많은 콘텐츠를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 다양한 특정 세그먼트에 도달하게 됩니다. 당신은 또한 일회성 샷 대신에 그 세그먼트를 여러 번 치고 있습니다.

브랜드가 인플루언서와 작업을 시작하려면 어디서부터 시작해야 하나요?

글쎄, 당신은 나부터 시작할 수 있습니다 [웃음].

시작하려는 경우 사용할 수 있는 몇 가지 다른 리소스가 있습니다. 그들은 모두 다양한 가격대에 있지만 효과적입니다. 예를 들어, 검증된 인플루언서의 거대한 데이터베이스를 제공하고 자신의 캠페인을 디자인하고 설정할 수 있는 Fohr Card가 있습니다.

그러나 자신이 무엇을 하는지 잘 모르고 캠페인을 한 단계 더 발전시키고 싶다면 인플루언서 마케팅을 전문으로 하는 에이전시와 협력하고 싶을 것입니다. 좋은 에이전시는 캠페인을 형성하고, 목표와 기대치를 설정하고, 인플루언서 네트워크를 활용하여 스스로 할 수 있는 것보다 브랜드를 위해 더 많은 일을 할 수 있도록 도와줍니다. 무엇이든, 이것은 당신에게 마음의 조각을 제공합니다.

인플루언서 마케팅 — 유행인가요 아니면 계속 남아있을까요? 5년 후 이것이 어디로 갈 것이라고 보십니까?

사람들은 소셜 미디어가 유행이 될 거라고 생각했고 오늘날 그것을 보세요. 그것이 우리 사회를 변화시켰습니다. 소셜 미디어의 현황과 우리가 서로 소통하고 소통하는 방식을 계속해서 변화시키는 방식을 보면 인플루언서 마케팅이 성장하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 지금 초기 단계에 있다고 생각합니다. 우리는 소셜 시대에 콘텐츠와 마케팅에 접근하는 방식이 계속해서 진화하고 변화하는 것을 보게 될 것입니다. 나는 미래를 예측할 수 없지만, 앞으로 5년 안에 인플루언서가 사라지는 것을 볼 수는 없습니다. 저는 성장만 볼 수 있습니다.

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