Shopify CMO：現代のマーケティングの秘訣はデータです

公開: 2022-06-03

現代のマーケティング担当者にとって、データは外国語の地位を失っています。 データが一般的に浸透しているだけでなく、デジタルマーケティングの分野で競争するために必要な主要なツールの1つとして定着しています。

オンラインストアフロントを作成および管理するためのソフトウェアプラットフォームであるShopifyのCMOであるCraigMillerは、定量的なノウハウが一時的に流行しているとは考えていません。 エンジニアリングのバックグラウンドと10年の実務経験を持つ彼は、分析を理解することが彼の仕事の基本であると信じています。

「過去10年間、量的側面と質的側面に焦点が当てられてきました」とMillerはインタビューでMarketingDiveに語りました。 「かつてはデジタルマーケターを持つことは革新的でしたが、今ではそれがなければ、逃していると思います。」

ミラーは、会議室で最も大きな声がキャンペーンのために利用された彼らのアイデアで報われたのがどのようにあったかについて話します。 しかし今、現実はデータサイエンティストを支持しています。

マーケターが購入ファネルを最適化するためには、さまざまな理論をテストする必要があります。これは、科学的方法に根ざしたプロセスです。 「マーケターとして、あなたは常に[スペース]が飽和しておらず、ノイズになっていない最新のものを考えなければなりません」とミラーは言いました。

最高マーケティング責任者（ CMTO ）がC-Suiteに昇格したことは、ブランドのニーズがどのように変化したかを示しています。 Marketing Diveが報告しているように、CMTOの役割は、企業が「マーケターが最新のテクノロジーの提供に遅れずについていくことができ、テクノロジーの購入プロセスにある程度の厳格さを保ちながら、生活を楽にすることができる中間点」を見つけるのに役立ちます。 Gartnerの調査によると、企業の80％には、正確な役職の従業員がいない場合でも、CMTOの役割を果たす人または同等の人がいます。

データは、あらゆるタイプの企業にとってますます重要なツールになりつつあります。 EMarketerは、B2Bテクノロジー市場調査会社VansonBourneが実施した2015年2月のCATechnologiesの調査で、世界中のITマネージャーを対象に、トップラインの収益成長率の向上（46％）と競合他社への追いつき（41％）が推進要因の1つであると指摘しています。データの採用。 ただし、エンタープライズクラウド企業の2nd Watchによる2015年5月の調査によると、米国のビジネスおよびITエグゼクティブは、スキルの欠如と不十分なテクノロジーがビッグデータ戦略を実装するためのハードルであると述べています。

データが現代のマーケティングの秘訣であるという彼の信念は、ミラーだけではありません。 先週、アリババの新CEOであるダニエル・チャンは、ニールセンのコンシューマー360カンファレンスでマーケターやメディア専門家の聴衆に「データは新しい経済の石油であり」、その燃料がデジタルマーケティングを推進すると語った。 また、Re / codeの記事で、ニールセンのCEOであるMitch Barnsは、次のように述べています。 この高いROIは、広告への投資を増やすことにつながります。」 バーンズ氏は、マーケターがビッグデータを利用する場合にのみ発生する可能性があると主張しています。これは、ミラーが毎日の仕事で行っていることです。

Shopifyのデータドリブンマーケティング：「購入」ボタンからブランドの成長まで

プログラマティック広告の購入は、B2Bデジタルマーケティングでデータを活用する方法の一般的な例の1つです。 Shopifyでは、データ収集と商人の成長のための手段として購入ボタンを中心に話をしています。

オタワに本拠を置く電子商取引会社は、FacebookやPinterestとのパートナーシップを築き、新たに発表された購入ボタンを強化しました。 ターゲティングデータとリーチで広告主に長い間愛されてきたFacebookの場合、購入ボタンを使用すると、Shopifyの小規模な販売者が顧客ベースをよりよく理解できるようになります。 Pinterestで、「Buy It」ピンは、ブランドがピン留めされたコンテンツがどのように売り上げを促進しているかを確認するのに役立ちます。

Shopifyは、購入ボタンの機会を、ユーザーが単に広告をクリックするのではなく、広告自体に対してアクションを実行するときに、マーチャントが一歩前進して広告のインタラクションをテストするのを支援する方法と見なしています。 ユーザーを別のウェブサイトにリダイレクトするのではなく、消費者はウィンドウを離れることなく、ブランドの広告内で直接買い物をすることができます。 ミラー氏は、購入ボタンは、特にモバイルでの有用性のために広告主と消費者に利益をもたらすと述べ、eコマースエクスペリエンスは依然としてデスクトップに遅れをとっていると主張しています。

「それは軍拡競争のようなもので、他の誰もやっていない最新の実験的なことを探しています」とミラーは説明しました。

現代のマーケティング担当者になる秘訣

Millerは、CMOになるための従来のルートを採用しませんでした。 彼は幼い頃にコーディングを学び、大学で「マーケティングに手を出しました」。最終的にはeBayに就職し、5年後にShopifyに移る前にオンラインマーケットプレイスのマーケティングを担当しました。

「[Shopify]に私の経歴はエンジニアリング、データ、数値の増加であると伝えました。まさにそれが彼らが望んでいたことでした」とMillerはMarketingDiveに語りました。 「そしてそれは私たちが[マーケティングで]見ている傾向です—私たちは量的なスキルセットを持つ人々を探しています。」

2014年5月のツイートで、ミラーは現在フィードの上部に固定されており、アドバイスを求めている若いマーケティング担当者とのメール交換の画像を投稿しました。 際立った知恵の1つのナゲットは、「コーディングを学ぶ。それはあなたの脳を整理するための素晴らしい方法であり、彼らの言語で開発者と話すことができることはスペードで報われるでしょう」と読みます。

MillerがShopifyに参加してから4年間で、同社は70人の従業員と15,000人の商人から、約700人の従業員と165,000人の（そして成長している）顧客に成長しました。 5月にニューヨーク証券取引所で取引を開始したカナダのeコマースソリューションプロバイダーは、デビュー時に51％上昇して1株あたり28.74ドルになり、最近は34ドルから​​36ドルの範囲で取引されていました。

しかし、Shopifyで最も成功した広告キャンペーンは何かと尋ねられたとき、ミラーの回答は、従来のマーケティング担当者の視点と、最新のデータに精通したマーケティング担当者のアプローチとの明確な対照を示しています。

「私たちが信じられないほど強いと思うことをしたことはないと思います」とミラーは言い、「複利のように、より漸進的です。 あなたは自分の努力の上に築き上げます。」

実際、Shopifyの場合、考え方は次のようになります。Shopifyを急上昇させてフラットラインにするのではなく、毎週5％ずつ着実に改善するにはどうすればよいでしょうか。

彼は、彼が知っている最高のマーケターの何人かは「機敏」であり、常に最新の発表をむさぼり食い、新しい方法で新しいツールを利用する方法を探していると付け加えています。

「それは現代のマーケティング担当者にとって本当に秘密です。最新の「もの」について学び、それがテーブルステークスになる前にそれを使用する方法を理解することです」と彼は言いました。