SXSWInteractive2019のトップ3のポイント

カンナビジネスや小売りからメドテックや政治に至るまで、SXSWInteractive2019のコンテンツはあらゆるものを網羅していました。 この年次会議を非常に多様な人々に招待する理由の一部はまた、ナビゲートすることを困難にします。 会議は地元で行われるため、マーケティングチームからグループを派遣してセッションに参加し、調査結果を報告します。 刺激的でありながら疲れ果てた9日間のイベントに参加できなかった、またはまだ回復していない場合は、SXSW Interactive 2019での経験を3つの主要なテーマに絞り込みました。以下の重要なポイントと、いくつかの詳細をご覧ください。週の人気のあるセッション。

ブランドはまだ経験的な実験を行っています

9日間で人が見ることができるよりも多くのブランドの活性化がある会議では、多くのセッションが「体験を売る」というビジネスについて話し合ったことは理にかなっています。 体験型小売は過去数年間、業界の主要なトレンドでしたが、実行に成功する単一のモデルはありません。 ブランド、代理店、テクノロジープロバイダーのさまざまな専門家が、体験型小売についての考え方についてさまざまな意見を共有しました。 以下のさまざまな観点から明らかなことは、この傾向はまだテスト中であり、まだピークに達していないということです。

このパネルは、コンサートでのポップアップであろうと、Instagramに値する美術館であろうと、体験型マーケティングの新しい波に焦点を当てました。 パネリストは、体験型マーケティングの目標が異なりました。 1人のパネリストはソーシャルメディアを介した認識とリーチに焦点を合わせましたが、別のパネリストは店内での購入を促進したいと考えていました。 各ブランドが体験について異なる考え方をしているのを聞くのは興味深いことでした。 あるオーディエンスに有効なものは、別のオーディエンスには関与しません。

ウェンディペレスソーシャルメディア＆コミュニケーションインターン、体験型は新しいウイルスです：あなたを見つけてください

クライアントサクセス担当副社長のレイチェルホセバーは、フォースクエア、アウェイ、CNBCの専門家とともに、実店舗での小売業の進化に関するパネルを司会しました。 体験型小売のトピックが取り上げられたとき、パネリストは、ブランドがイベントやその他の店内のアトラクションを探索する前に、まずショッピング体験を楽しく、シームレスで、効率的にすることに焦点を当てるべきであることに同意しました。 CNBCの小売レポーターであるLaurenThomasの言葉を引用すると、「小売を正しく行っているのであれば、買い物自体は体験的なものでなければなりません。 ウォータースライダーやアトラクションを店に置く必要はありません。しっかりした商品と優れたカスタマーサービスを利用できます。」

Kerry Brunelleシニアコミュニケーションマネージャー、小売革命：実店舗での跳ね返り

Giant Spoonは、近年SXSWで最も話題になっているアクティベーションの背後にあるフルサービスのエージェンシーです。SXSWestworldとBleed fortheThroneです。 これらの没入型体験は、消費者がオブジェクトよりも体験を重視しているという、より大きな社会的傾向を反映しています。 Giant Spoonのデュオは、HBOと提携してこれらの体験を開発する方法と、参加者が自分の居場所を忘れられるようなものを作成することを目標としていたことについて話し合いました。 興味深いことに、両方の講演者は、これらの活性化に対するソーシャルメディアの重要性について話しました。 彼らは、リーチを拡大し、好奇心を刺激するために、経験の共有可能性に依存しています。

Laura Mortonシニアグローバルクリエイティブマネージャー、注目のセッション：体験型の実験：巨大なスプーンが一歩先を行く方法

企業は人間性を維持する必要があります

Intelligent Future、Blockchain＆Cryptocurrency、VR / AR / MR —今年のインタラクティブ会議のトラックは、技術革新の急速なペースを反映しています。 同時に、多くの講演者は、実際の人間があらゆるブランドの中心にあることを覚えておくように聴衆に促し、人工知能、消費者データ、仮想現実、または顧客との真のつながりよりも他のトレンドテクノロジーに過度に依存しないように警告しました。 今日のブランドは、人間的な側面を示す必要があります。 人間が支援するAIから、インフルエンサーマーケティングの代わりに実際の従業員や顧客を使用することまで、今年の会議では、マーケターが人間味を保ち、消費者に焦点を合わせながら新しい戦術を採用する方法の例をいくつか紹介しました。

IBMのグローバルチャネルエグゼクティブであるLaurieSummersは、セッションを開始し、「データはデータではありません。 それは人々です。 マーケティング担当者として行うすべてのことの背後には、人がいます。」 パネルは、AIがマーケティングと販売のプロセスにどのように役立ったかについてのサクセスストーリーを共有しましたが、主なポイントは、企業が人間と人工知能がどのように連携できるかに焦点を当てるべきであるということでした。

AIと自動化によるマーケティングワークフローの最適化でのLauraFerraraキャンペーンオペレーションマネージャー

非自明な傾向に関する彼のセッションで、Rohit Bhargavaは、人工知能と仮想/拡張現実の両方の台頭について話しました。 しかし、彼はまた、組織がオリジンストーリーと従業員を紹介することによってブランドの舞台裏で人々を連れて行く「バックストーリーテリング」の傾向についても話しました。 この戦略は、組織に対してより人間的な側面を示し、顧客と従業員の両方からの忠誠心を刺激するという2つの目的があります。

ローラモートンシニアグローバルクリエイティブマネージャー、2019年に未来を変える7つの非自明なトレンド

このセッションは基本的に、メイシーズが立ち上げた、メイシーズスタイルクルーと呼ばれる消費者生成コンテンツプログラムのライブケーススタディでした。 メイシーズは、顧客が本物の声とブランドを支持することを望んでいることに気づきました。 小売業者は、インフルエンサーを使用するのではなく、メイシーズスタイルクルーと呼ばれる本物のメイシーズの従業員のグループを使用します。このグループは、グローバルブランドアンバサダーとして機能し、独自のソーシャルネットワークを介して個人のスタイルやメイシーズ製品に関する本物のコンテンツを共有します。 このキャンペーンを通じて、メイシーズは「人に売る会社」から「人に売る人」へとシフトしました。

ローレンフェラーラキャンペーンオペレーションマネージャー、ストーリーテリングが販売する理由：プラットフォームの購買力

アクセンチュアインタラクティブの小売デジタルストラテジストであるHeatherHilldebrandは、パーソナライズされたエクスペリエンスのための4つのステップのフレームワークについて説明しました。 パーソナライズを成功させるには、ブランドと消費者の間に双方向のコミュニケーションが必要です。 ブランドは、相互作用に基づいて絶えず調整する顧客向けの「生きたプロファイル」を持っている必要があります。 彼女が挙げた最後の例は、ブランドが店員（製品の専門家であることが多い）と店内の人工知能を組み合わせて、人間味を維持しながらショッピング体験をより効率的にする方法についてでした。

Kelly Davis-北米マーケティングのフェルナー責任者、小売業者が失われたオーディエンスを取り戻す方法

テクノロジー企業は、倫理基準の必要性を認めています

SXSWの過去数年間、私たちはブランド活動について多くのことを耳にしました—企業が政治的、社会的、または社会的問題についてのスタンスを伝えるために鋭い努力をするとき。 この変化は、主に消費者の期待のために起こりました。 消費者、特に若い世代の消費者は、自分たちの価値観に合ったブランドに基づいて、お金と時間をどこで使うかを選択しています。 この傾向は、コリン・キャパニックとのナイキのキャンペーンやセリーナ・ウィリアムズとのバンブルの最初のスーパーボウルのコマーシャルなどの注目すべき例をもたらしたSXSW2018以降の1年でのみ加速しました。

SXSW Interactive 2019の期間中、ブランド活動は引き続きトピックでしたが、顕著な違いがありました。 世間の監視はテクノロジー業界に向けられています。 Facebookのデータプライバシーに関する失敗は、私が参加した多くのパネルで言及されました。 パネルごとに、技術リーダーは、自社の製品がどのように使用され、どのように企業と従業員に説明責任を負わせることができるかを検討する責任があることを認めました。 パブリックマーケティングキャンペーンを作成するのとは対照的に、テクノロジー企業は最初にこれらの質問に社内で取り組み、独自の倫理基準を開発しています。 多くのテクノロジー企業は、業界の他の企業の過ちから学んでいるため、これらの質問に取り組んでいますが、ビジネスの創造と基盤に倫理を組み込んでいる企業があることを聞いて安心しています。

このパネルは、専門家がより良い質問をする方法に特に焦点を当てており、その答えが新製品のアイデアや重要なビジネスの変化につながるようになっています。 たとえば、「なぜ工学の女の子が増えないのか」という質問です。 デビー・スターリングを率いて、性別の固定観念を打ち砕くことを目的とした玩具会社、GoldieBloxを立ち上げました。 SalesforceのEVP兼最高イノベーション責任者であるSimonMulcahy氏は、テクノロジー企業は現在、「なぜ女性は男性と同じように支払われないのか」などの質問に社内で取り組んでいると述べました。 および「私たちのテクノロジーは、私たちの価値観と一致する方法で使用されていますか？」

Kerry Brunelleシニアコミュニケーションマネージャー、BehindEveryBreakthroughはより良い質問です

人工知能（AI）がさらに採用されるにつれて、それは新しい倫理的および法的な問題を提起します。 技術と政府の専門家は、企業と政府の両方がAIの責任ある成長と開発をどのように管理すべきかについて話し合いました。 パネルは、一部の自動運転車の顔認識が白人の顔を認識したが、他の民族の顔は認識しなかったなどの例を共有しました。 世界中の政府機関が技術革新にどのように対応しているかを聞いて安心しました。

Algorithms Go to Law Schools：The EthicsofAIのPatrickKilgoreプロダクトマーケティングマネージャー

10年前にSXSWで立ち上げられたFoursquareの共同創設者であるDennisCrowleyは、同社がソーシャルメディアアプリからロケーションデータビジネスにどのように進化したかについて率直な会話を交わしました。 セッションの大部分は、会社の倫理に専念することに焦点を当てていました。 Foursquareは、300人以上の従業員に倫理トレーニングを提供し、そのテクノロジーがどのように使用されているか（または誤用されているか）についてオープンな議論を可能にする倫理委員会を開始しました。 たとえば、Foursquareは利用可能なデータの約80％にしかアクセスできません。 ユーザーが病院の緊急治療室、離婚弁護士事務所、礼拝所などの場所をいつ訪れたかについてのデータは提供されません。 結局、CrowleyとFoursquareは、会社の倫理基準を維持し、クライアントとユーザーとの信頼を育むために、より速い成長の機会を断ることを決定しました。

Kerry Brunelleシニアコミュニケーションマネージャー、注目のセッション：Foursquare + TechEthics：Creepy、Cool＆In-Between

Instagramの共同創設者であるKevinSystromとMikeKriegerは、Facebookに買収されるまで、アパートで写真アプリを作成するという共通の経験について話し合いました。 議論の終わりに向かって、Instagramを去った両方の創設者は、会社が自傷行為、麻薬中毒、人種差別などの否定的または不利な行動を助長するプラットフォーム上のコンテンツを許可する役割を果たしていることを認めました。 プラットフォームはこのコンテンツに警告ラベルを追加しましたが、創設者はこれでは不十分である可能性が高く、ビジネス内で進行中の会話であったことを認めました。

ローレンフェラーラキャンペーンオペレーションマネージャー、インタラクティブ基調講演：Instagramの創設者ケビンサイストロムとマイククリーガーとジョシュコンスティン

Twitter、Facebook、Instagramなど、私たちが使用するテクノロジープラットフォームの多くが作成された2005年から2015年までの10年間で、テクノロジー業界は男性78％、白人69％でした。 すべての女性の技術専門家で構成されたこのパネルは、製品またはプラットフォームに関する私たちの経験が、私たちが世界の他の地域をどのように見るかを決定すると主張しました。 現在、ほとんどの製品は1つの（男性、白人）視点しか示していません。 パネルの女性たちは、バンブルやブルーフィーバーを含む彼らのビジネスが、他のあまり表現されていない視点を反映した製品をどのように構築しようとしているのかについて話し合った。

ローラ・モートンシニアグローバルクリエイティブマネージャー、女性が人工インターネットを再構築する方法

Roger McNameeは、何十年にもわたって技術投資家であり、Facebookの初期のサポーターであり、MarkZuckerbergのメンターでした。 しかし今、彼は会社の最大の批評家の一人になりました。 マクナミーは、個人としてFacebookのリーダーに最大限の敬意を払っていると主張しながら、消費者データの収集と収益化に大きく依存しているハイテク巨人のビジネスモデルに非常に批判的でした。 チャン・ザッカーバーグ・イニシアチブについて以前に基調講演を行ったプリシラ・チャンの微妙なジャブで、マクナミーは、フェイスブックやグーグル、アマゾン、アップルなどのテクノロジー企業は、ビジネスモデルを再定義することで、財団。

Kerry Brunelleシニアコミュニケーションマネージャー、インタラクティブ基調講演：Roger McNamee with Nicholas Thompson

毎年、SXSW Interactive会議中のセッションでは、昨年の到達距離とまだ到達していない距離の両方が示されます。 世界最大の企業と新興企業の両方が同じ質問を頻繁にナビゲートしているのを聞いて安心しています。 SXSWのようなイベントを通じて、私たちはこれらの闘争を共有し、針を前進させる会話をするために集まります。

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