コロナウイルスパネル：勇気、リーダーシップ、創造性を示す機会
公開: 2020-03-14今では、私たちのほとんどは、直接的または間接的に、コロナウイルスのパンデミックの影響を感じ始めています。 ほぼすべてのスポーツリーグが閉鎖されています。 学校のシステムや大学も閉鎖され、代わりにオンラインクラスを選択しています。 そして、私が今後数か月にわたって参加することを計画していた会議の多くはキャンセルされ、仮想化される会議の数が増えています。
コロナウイルスの発生への対応
そんな時、信頼できる人や組織を探しています。 独創的な考え方が、恐ろしい/危険な状況をより扱いやすくするのに本当に役立つ場合。 そして、ウイルスによって当面は厳しい状況にあるように見えますが、これは私たちが誰であるか、そしてチップがダウンしたときに誰を信頼できるかを明らかにする瞬間でもあります。 そこで、私と私の仲間のCRM Playaz PaulGreenbergとBrianSolisは、コロナウイルスの発生に対応してCRM業界の人々や企業に見られたいくつかのことについて話し合うエピソードを行うことにしました。
以下は、会話の一部を編集したトランスクリプトです。 完全な会話を見るには、ビデオを見るか、下の埋め込みSoundCloudプレーヤーをクリックしてください。
ポール・グリーンバーグ：時々、このような危機から、あなたは別のアプローチを取り、アプローチの種類の仕事をするので、あなたはそれを続けます。 たとえば、あなたがそれについて考えるならば、ほとんどの…私はそれを創造性とは呼びたくありませんが、方向の変化のほとんどは何かを仮想化する方法に向けられています。 それが私たちの世界で起こっていることです。
たとえば、これらの会議はキャンセルされましたが、たとえば、Salesforce Analysts Conferenceは延期されましたが、Adobeはキャンセルされましたが、Adobeもその一部をオンラインで行っています。 PegaWorldはライブ会議をキャンセルしましたが、6月2日はオンライン会議になります。 多くのTBD、Oracleがあり、彼らがそれを処理した方法は、9月にMBXMCXをOpenWorldと同じ場所に配置することです。
コロナウイルスに対する反応は企業ごとに異なります
企業ごとに方向性は少し異なりますが、興味深いのは、全体として見て、少なくともテクノロジーの世界のレンズから見て、言うことです。それは私たちが住んでいる世界だからです。 Zohoには、会社のすべての従業員がリモートで作業しています。
Salesforceには、少なくとも月末まで、人間ができる限り多くのリモートで作業する必要があります。 リモートで作業することを意味し、オンラインであることが危機に対処する方法である傾向があります。これは、自己検疫によって自分自身を最適に保護することと同等の方法で対処する方法です。 。
さて、興味深い質問は、どのレベルの生産性が発生するのかということです。 それは公正な質問ですか？ いいえ、実際のコロナウイルスに対する神経は、オンラインで行っている場合でも、生産性を低下させるのに十分だからです。 したがって、これがどのように機能するかを完全に示す例として完全に理解することはできません。 しかし、人々は、「会議で私たちを節約するコストの額は莫大です」と言うかもしれません。 直接ではないときに明らかに何かを失い、多くを失いますが、世界の仕組みはこれらの1つであり、危機への対応ではなく、単なる実践となるものとしてそこから浮かび上がる可能性があります。
新世代のリーダーシップ
ブライアン・ソリス：これがどれだけ新世代の積極的なリーダーシップを刺激するのだろうか。 たとえば、マーク・ベニオフは勇気づけられる声の1つでした…最初に、彼らはワシントンのオフィスから始めて、3月から自宅で働く人々の考えを拡大し始めました。 そして、それは同じアイデアを推進している他の組織にも固執しているように見えました。
しかし、私は、病気自体から一歩離れて、オンラインで情報を見て、私たちがどのようにつながっているか、新しい情報源または情報源がどれだけ変化したか、特に2016年以降、私たちの最初のネットワークがどれだけ変化したかを考えています。デジタルの信頼またはデジタル時代の信頼は、私が言うべきことですが、最優先事項になっています。 わかりませんが、私が見ているのはリーダーシップです。それはこの機会だと思います…そして、特定の役割がそのリーダーになることは規定されておらず、誰にでも開かれています。
ここで、たとえば、あなたの記事は非常に役に立ちました。 それはまさに混乱の時代のリーダーシップです。 人々が一日中タブのいくつかを絶えず更新していることを考えると、彼らが気分を良くしたり、安心したり、ある種の方向性やある種の仮想的な抱擁をするのに役立つ情報を探しているだけです。 そのリーダーシップがない場合、私たちは必ずしも健康的または生産的ではない多くのものを手に入れます。 ですから、それはツールやデジタルツールだけでなく、このような時代に必要だと私が思う感情的で知的なリーダーシップでもあります。
ハイロードを進む方法
中小企業の動向：ええ、私は別の言い方をしますが、確かにリーダーシップの形であり、悪いことを可能な限り活用しようとするこの人間の本能が常にあるので、必要なリーダーシップの形だと思います状況。 ピュレルのように、これらすべてのサードパーティの売り手がマークアップしているアマゾンで見たように、それは一晩で金に変わったようです。 そして、5ドルのアイテムであったものが、今では100ドルのアイテムになっています。
アマゾンが、あなたたちが話している恐怖を利用して、基本的に人々をえぐりつけていたサードパーティの売り手から50万以上のアイテムをリストから外したところを見たと思います。 まず第一に、それは必要であり、それが必要だったのは残念なことだと感じました。なぜなら、これらの人々はすべて、短期的な利益を上げており、長期的にはビジネスにコストがかかるからです。 彼らの正しい心の中で誰がこのような時に彼らをえぐるつもりの人々とビジネスをしたいと思うのでしょうか？
ですから、Amazonのように、自分たちが正しくやっていないことをたくさんやっている会社があるとしたら、それは本当に大きな一歩だと思いました。繰り返しになりますが、彼らはまだ顧客を探しているからです。 。 しかし、彼らはまた、サードパーティの売り手である彼らのパートナーであるこれらの人々に責任を負わせるようにしています。 企業がそのような措置を講じない場合、その信頼の全体像はどこに行き、どこに行くのでしょうか。 チップがダウンしているときに人々を信頼できない場合は、それを忘れてください。 あなたはいつでもそれらを信頼することはできません。
気分を良くする必要がある
ポール・グリーンバーグ：この種の危機の面白いところは、パニックに陥ったり、ガウジングしたりすることは別として、ブライアン、人々は情報をより良く感じたいと思っているということですが、もちろん、その観点から、役立つ情報も必要です。彼らは彼らが経験していることに対処します。 つまり、彼らがそれを手に入れたら練習ができるように、それは十分に正確でなければなりません。 そして、あなたがこれらを扱っているとき、価格ガウジャーはタイプします、そしてあなたはAmazonがそのような行動をとるのを見ます。
または、Facebookが世界保健機関に無制限の広告クレジットを提供して、Facebook全体に情報を提供してプラットフォームを提供できるようにすることを扱っています。 同時に、悪いことをしようとしている人々を排除し始めています…そして、FacebookとAmazonが、時には正当な理由で、誰からも攻撃される頻度について考えます。 あなたは人々や制度がいかに複雑であるかを理解しています。
彼らは白黒ではありません。 そして、これらの状況では、良い面が表示され、悪い面が表示される場合がありますが、その白黒のカテゴリにすべての人を入力している人々にとって予期しないことは、いずれかの方法で表示されます。 10社に関して、現時点でFacebookよりもこの世界で罵倒されているのは誰ですか？ それでも、彼らは今、すべての正しいことをしています。
危機を助けるチャンス
しかし、誤解もあります。 私が記事をまとめているときに私を驚かせたものの1つと同じように、その男は善意を持っていたにもかかわらず、これは本当に奇妙なことに私を驚かせました。 Forbesは、Zohoがリモートで提供している記事を作成しました。これは、7月1日まで無料で利用できる11のリモートワーク製品ソリューションだと思います。 彼がそれを説明した方法は、彼が良い意味を持っていることを私が知っているにもかかわらず、私を本当に苛立たせました、と彼は言いました、「Zohoは機会を感じています」。 それが彼の言い方でした。
そして、私は、神、この男…彼は会社を賞賛しているが、彼はその会社を少しも理解していないことに気づきました。 [Zoho]、7月1日の時期になると、人々が依存することになるので、彼らをアップセルするためにそれをしませんでした。 Zohoがそれをした理由とは何の関係もありません。 Zohoは実際に種を気にかけているのでそれをしました。 彼らは人々を気にします。 彼らはそれを正しくすることに関心を持っています。
機会を逃した
中小企業の動向：彼は言うべきだった、Zohoは助ける機会を見た。