「広告のない世界」：ユニリーバのトップマーケターであるP＆Gは、今後のさまざまな道を構想しています

ラスベガス–世界最大のパッケージ商品の巨人であるプロクターアンドギャンブルとユニリーバのトップマーケターは、水曜日のコンシューマーエレクトロニクスショー（CES）での講演で、同様の感情を共有しました。データ、eコマース、ダイレクトブランドサービスなど、さまざまな要因も習得を難しくしています。

「数十年前に最初にマーケティングを開始したとき、私たちは3か月前の小売業者からの中古データを使用して、何が起こっているのかを予測していました」とユニリーバのマーケティング責任者であるキースウィードはパネルで次のように述べています。 IBMとKnotch。 「もちろん、私たちが今できることは、リアルタイムで、非常に機敏な方法で、人々が何をしているのかを知り、実際に人々がどのように行動しているのかを知ることです。」

ウィードとP＆Gの最高ブランド責任者であるマーク・プリチャードの両方が、マーケティング業界に影響を与える同様の混乱の根源を特定しましたが、この移行期間を乗り切るための彼らの反応は異なっていました。 実際、彼らはまったく別の主題について話していました。デジタルメディアの供給が危険なほど不足していた1年後の信頼の重要性について雑草を取り、プリチャードは後にP＆Gが一部として紹介している一連の新製品を宣伝するために話しました。 CES出展者としてのデビュー年の。

しかし、パネルディスカッションのさまざまな焦点は、世界最大のメディアバイヤーの2つであるこれらの企業が今後の混乱にどのように対応するかを説明するのに役立つ可能性があります。 水曜日のユニリーバは、ブロックチェーンなどの初期段階のソリューションなどを通じて、壊れたデジタルエコシステムを修正するための集合的な方法を模索するという使命に傾倒し続けましたが、P＆Gは、技術と目的に基づいた根本的な再発明に近いものを提供しているように見えました製品はショーのスターです。

「今日私たちが知っている広告の日数は数えられていると思います」とプリチャードは言いました。 「広告のない世界について考え始める必要があります。」

メディアの形を変える

プリチャードのコメントは、彼がマスメディアの浪費と効果のない広告と見なしていることを何年にもわたって批判した後、これまでで最も劇的なものになる可能性がありました。 彼は、従来の広告の代わりに使用できるCESの少数のP＆G製品を強調しました。

たとえば、「広告のない世界」のコメントは、マーケティング担当者の新しい持続可能性主導のブランド実験の1つであるDS3のビデオプレゼンテーションに続きました。DS3は、活性化に水を必要としないパーソナルケア製品とホームケア製品を提供します。 幹部はまた、顔認識、コンピュータービジョン、AI、分析の側面を組み込んだOlayのディープラーニングを活用したSkin AdvisorやSK-IIの新しい「フィジタル」小売コンセプトなどのプラットフォームを通じて、消費者を引き付けるための代替手段としてコネクテッドテクノロジーを指摘しました。

「IoTテクノロジーについて日常的に考え、それがフィードバックを提供している場合、それは広告よりもはるかに便利です」とプリチャード氏は述べています。

「これらのタイプのテクノロジーを製品に組み込むと、実際にはそれらがブランド構築エクスペリエンスの中心になります」と彼は付け加えました。 「私たちが知っているように、最終的には広告に取って代わる可能性があると思います。」

ウィードはユニリーバの製品について話し合うために彼のパネルにいませんでしたが、プリチャードのように、彼はエコシステムを「沼」と呼んで、多くのデジタルメディアの大まかな状態を認めました。 それでも、 5月に退職する予定の幹部は、今年のCESで頻繁に人気のあるトピックであるブロックチェーンなどの初期のテクノロジーを介するなど、これらの問題に対処するためのより協調的な方法を推進しました。

「ブロックチェーンは、私たちが抱えるいくつかの課題に対する素晴らしい答えになる可能性があります。それについて考えるなら、それは正しい答えでなければなりません」とウィード氏は述べています。

「私たちにとって、これはメディアエージェンシーとの協力に関する問題ではありません」と彼は付け加えました。 。

ブロックチェーンに関する一部のマーケターの議論とは異なり、ユニリーバはすべてを語っているわけではありません。ユニリーバは昨年からIBMとのメディアサプライチェーンのソリューションを試験的に導入しており、ウィードはすぐに解決策になるとは考えていません。

「これを一夜にして解決することはできないだろう。私は一種の期待を管理したい」と彼は言った。 「しかし、初期の頃は実際には非常に有望です。」

顧客データの再利用

どちらの会社の場合も、自社の目標を達成し、競争力を維持するためのテクノロジーをさらに革新するには、自社データをより詳細に管理することが不可欠です。 FacebookのCambridgeAnalyticaスキャンダルを含む、2018年の主要なプラットフォームからのいくつかの事故の後、データに関するマーケターの間のフラストレーションは、新年に潜在的に高くなります。

「私たちがデジタルでやったこと...私たちはあまりにも多くの制御を譲りました—アルゴリズムに力を譲りました、私たちはビッグデータに脅かされました」とプリチャードは特に一人のプレーヤーを呼ばずに言いました。

それに応えて、P＆Gはより多くのデータサイエンティストを採用して、アルゴリズムとテクノロジーを社内で開発し、独自のデータ管理プラットフォームをより頻繁に使用しています。 プリチャード氏によると、戦略の変更により、シンシナティに本拠を置く企業は外部パートナーへの依存度が低くなり、コストを節約するために引き続き選別されている代理店名簿と連携するアプローチが再構築されました。

「私たちは10億の消費者IDを持っています」とプリチャードは言いました。 「これにより、データサイエンティストと協力してアルゴリズムを作成し、傾向分析を行うことができます。これにより、[消費者]との直接的な関係がますます高まっています。」

ユニリーバも同様に、2019年に10億の自社データプロファイルを達成することを目標としています。ウィード氏によると、この分野は常に同社の強みであるとは限りません。

「自社データの筋肉を構築しない限り、この会話全体が取り残されることに気づいた」とウィード氏は語った。

追いつくという点では、彼は楽観的に聞こえ、他の予測の中でもとりわけ、10億のマークが満たされると予測しました。

「今年は、データドリブンマーケティングが実際に大規模に提供されると私は本当に信じている年です」とウィード氏は述べています。 「私たちは数年前からそれについて話していましたが、実際にうまくいくと思います。」