Jenn VandeZande di SAP: La scomoda verità sulle donne nella tecnologia

Pubblicato: 2020-03-07

Qual è lo stato delle donne nella tecnologia? Con la Giornata internazionale della donna in arrivo questo fine settimana, la scorsa settimana ho avuto il vero piacere di moderare un panel sull'inclusione e la diversità durante l'Inaugurale Ambient Experience Summit tenutosi ad Atlanta e organizzato da Constellation Research. È stato un grande evento ed ero orgoglioso di essere l'ospite locale della conferenza. Ma il momento clou per me è stato il panel, che ha visto la partecipazione di Jenn VandeZande, caporedattore del sito di leadership di pensiero di SAP, e Kate Bradley Chernis, CEO e fondatrice di Lately, con cui abbiamo appena parlato per la serie.

La conversazione con Jenn e Kate è stata onesta, aperta, schietta e illuminante. E anche se per un po' è stato un po' deludente, siamo stati anche in grado di trovare un po' di umorismo lungo la strada. Ma la linea di fondo è che abbiamo ancora molta strada da fare prima che alcune delle scomode verità che sono state toccate possano essere trasformate in azioni significative per cambiare lo stato attuale delle cose. E penso che Jenn, Kate e il team Constellation (Ray Wang, Nicole France, Liz Miller, Meghan O'Neill Ruona e Aubrey Coggins) abbiano reso questa sessione parte di un grande programma. Grazie a Constellation anche per aver messo a nostra disposizione questo video da inserire qui nella serie.

Di seguito è riportato e la trascrizione modificata della sessione. Per vedere l'intera conversazione, guarda il video o fai clic sul lettore SoundCloud incorporato di seguito.

Tendenze per le piccole imprese: hai attraversato una trasformazione con il sito. Perché non ne parli, ma parli anche del motivo per cui era importante per te farlo.

Jenn VandeZande: Quando sono salito a bordo circa cinque anni fa, penso che alcune delle prime conferenze e cose a cui sono andato, pensavo, dove sono le donne? E poi un paio d'anni dopo, sentito qualcuno dire, non ci sono donne in posizioni di potere. Perché in realtà non vediamo donne in posizioni di potere, e l'ho davvero preso a cuore e ho pensato, sto facendo questa cosa che non riguarda solo i clienti ma anche l'industria.

E ho fatto una valutazione davvero difficile. Ho esaminato il sito e ho effettivamente valutato quante immagini di donne c'erano. E le immagini di donne che erano sul sito erano letteralmente, tutte su post di vendita al dettaglio sullo shopping e stavano facendo shopping e le immagini di uomini, erano CEO, dirigenti della C-suite. Allora ho detto di no. Ho intenzione di andare avanti e cambiare questo perché sono io a premere i pulsanti. Così ho iniziato a seguire quel processo un paio di anni fa cercando di scambiare le immagini. Ma in realtà a quel punto, anche con Getty e iStock, cercavo le immagini del CEO ed erano tutti uomini bianchi ed era come se anche nel paese in cui le immagini sono messe in scena, potevi semplicemente fingere che ci sia uguaglianza.

Tendenze per le piccole imprese: non c'erano finte donne CEO?

Jenn VandeZande: No, non c'erano. E così abbiamo fatto davvero uno sforzo misurato per rinominare il sito, rinominarlo, creare un nuovo logo, cambiare tutte le immagini. C'è stato anche un grande risultato commerciale. Abbiamo visto le nostre metriche aumentare, il tempo sul sito aumentare. Il 99% dei nostri archivi viene visualizzato ogni giorno, il che è abbastanza incredibile per un sito che ha cinque anni, ma ha anche iniziato a prestare attenzione a chi erano i nostri contributori e cercare di livellarlo, mettendo le donne al tavolo e in prima linea nel perseguire loro come leader di pensiero e facendo valutazioni scomode e continuamente scomode e parlando apertamente.

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Jenn VandeZande: Quindi c'è un'app in cui puoi effettivamente tenere traccia di chi sta parlando nella stanza, uomini o donne, e l'ho fatto oggi.

Tendenze per le piccole imprese: Bene, ci lascerai in sospeso?

Jenn VandeZande: Vuoi provare a indovinare? Quindi vuoi provare a indovinare la percentuale?

Tendenze per le piccole imprese: quindi sono il primo ragazzo che prenderà un...

Jenn VandeZande: Qualcuno tra il pubblico vuole indovinare le percentuali?

Tendenze per le piccole imprese: 80/20 uomini?

Jenn VandeZande: Quindi il primo tempo è stato per l'87% uomini. Nel secondo tempo è del 93%.

Kate Bradley Chernis: Wow!

Tendenze per le piccole imprese: cosa?

Kate Bradley Chernis: Incredibile.

Jenn VandeZande: Ma è super scomodo da dire, giusto? Quindi anche prima di questo sono tipo, oh mio Dio, lo dico davvero ad alta voce? Ma questo è davvero l'unico modo per guidare il cambiamento perché penso che in questo panel manca anche, oltre a un relatore, un uomo, perché in questo momento la realtà è che l'equilibrio è così netto che saranno gli uomini a promuovere donne e dando loro le opportunità che non sono state loro offerte nel corso degli anni. Quindi abbiamo davvero bisogno di uomini per promuovere le donne e anche loro devono essere sul palco quando ne parliamo e aiutiamo a portare avanti quel cambiamento in modo che, sì, questo è il mio piccolo discorso.

Tendenze per le piccole imprese: Va bene, quindi quando ci apriamo alle domande, non voglio che nessuno di voi dica qualcosa subito. [Risate] Lo cambierò subito perché c'è un sacco di trucchi da fare proprio qui. Va bene…. Ora famigerato.

Kate Bradley Chernis: Yo.

Tendenze per le piccole imprese: hai una storia davvero interessante perché sei una startup tecnologica nell'IA e sei un'imprenditrice, CEO, fondatrice e tutto il resto.

Kate Bradley Chernis: Grazie. Non è facile.

Tendenze per le piccole imprese: dicci quanto è difficile nella scena economica e tecnologica di oggi essere un CEO, una fondatrice?

Kate Bradley Chernis: Sono sicuro che avete sentito questa statistica, ma è uscita circa un anno e mezzo fa, solo il 2% di tutte le società fondate da donne ottiene finanziamenti di venture capital. 2% il che significa che sono davvero fantastico...

Tendenze per le piccole imprese: E lascia che lo aggiunga, perché mi hai dato un'altra statistica in aggiunta a quella.

Kate Bradley Chernis: Oh, e se sei nera, è come lo 0,001%. Femmina nera, lascia perdere. È davvero, è abissale.

Tendenze per le piccole imprese: per favore qualcuno twittatelo, è importante.

Kate Bradley Chernis: È pessimo. E l'altra statistica interessante è, e non riesco a ricordare il numero esatto, ma le aziende guidate da donne hanno una probabilità del 30% di uscire con più successo rispetto agli uomini. Quindi l'investimento è in realtà intelligente, ma ci opponiamo sempre e siamo sicuri che ci siano molestie sessuali. Certo, c'è tutta questa roba che è ovvia. Ma la cosa interessante è che le donne in realtà si comportano allo stesso modo degli uomini nei confronti delle donne. Quindi ti faccio un esempio.

Ci sono queste domande che gli investitori ti fanno continuamente. Sono più o meno la stessa cosa. Inizi a imparare cosa sono tutti e in genere loro, uomini e donne investitori, pongono alle imprenditrici le domande sulla perdita e agli uomini le domande sulla crescita. Quindi, ad esempio, ti chiederebbero, come pensi di far crescere la tua base di clienti se sei un uomo?

E poi mi chiederanno, come pensi di mantenere i tuoi clienti? Come pensi di fare la prevenzione dell'abbandono, per esempio, giusto? Ed è il mio lavoro, l'onere su di me imparare a rispondere in modo maschile, e a capovolgerlo. È incasinato...

Tendenze per le piccole imprese: questo è un modo per dirlo.

Kate Bradley Chernis: … ecco perché stavo facendo alcune flessioni perché prima di andare a quegli incontri, voglio sentirmi davvero forte e un po' di pompa…

Tendenze per le piccole imprese: Piccola pompa. Bene. Parte della tua piattaforma è l'IA. E abbiamo visto tutti questi articoli sui pregiudizi, i pregiudizi intrinseci che stiamo vedendo con l'IA. In particolare c'era uno studio in cui si parlava del fatto che ogni altro tipo di persona può essere riconosciuto in modo abbastanza significativo dall'IA, ma quando si tratta di donne di colore, era tipo, che cos'è? Vedono l'immagine di una donna di colore, l'IA non è in grado di determinare cosa... Quindi, come donna nell'IA, come fondatrice della tecnologia, come risolviamo questi problemi intrinseci? Come lo guardi? Perché hai la tecnologia AI? Come te la stai avvicinando da quella prospettiva?

Kate Bradley Chernis: Quindi, prima di tutto, facciamo esattamente quello che fa Jenn e quello che fanno tante altre persone in questa stanza è affidare l'onere agli umani. Quindi la nostra intelligenza artificiale è progettata per farti partire dalla terza base e poi c'è il lavoro dell'umano per entrare e portare quel contenuto a casa base. E il motivo è perché non vuoi rimuovere un essere umano dal marketing perché il marketing è basato sulle emozioni, non sui robot, giusto?

Kate Bradley Chernis: E alla fine anche gli umani sono più intelligenti dell'IA, giusto? Perché comprendiamo queste sfumature. Quindi siamo un po' subdoli perché rimettiamo all'utente la responsabilità di avere quella responsabilità. Ma ovviamente il nostro compito è anche essere molto consapevoli e vigili. Abbiamo molti dati a cui prestiamo attenzione e siamo molto interessati a vedere cosa sta imparando l'IA e cosa sta avendo successo e quindi essere in grado di utilizzarli lungo la strada e trasmettere questi apprendimenti ai nostri clienti.

Tendenze per le piccole imprese: Quindi Jenn, vai a molti eventi, parli a conferenze, hai parlato con tutti i tipi di persone, le persone scrivono per il sito. Vedi più diversità, inclusione come quello che stiamo facendo qui, ma in altre conferenze? Sta iniziando a diventare un po' più mediato? Vedere le donne sul palco da una tecnologia… non devo nemmeno finire la domanda!

Jenn VandeZande: C'è anche uno sguardo silenzioso tra le donne in cui è come, sì, sappiamo cosa accadrà dopo.

Tendenze per le piccole imprese: ero tipo, qualcuno sta per passare la domanda...

Jenn VandeZande: In realtà c'è un sacco di conversazioni al riguardo, di cui sono esausto perché in realtà non c'è stata crescita. Ne stiamo parlando; stiamo spendendo soldi per questo; lo stiamo promuovendo. Ma non promuoviamo le donne. In realtà non c'è stata crescita dal 2016 quando si parla di donne. Ho un articolo in uscita per la Giornata internazionale della donna, intitolato "Ci sono più CEO di nome Jeff che CEO donne".

Kate Bradley Chernis: Wow.

Tendenze per le piccole imprese: davvero?

Jenn VandeZande: È vero. Sì è vero. Stai omettendo metà della razza umana. Ed è come quando parliamo di design del prodotto, ci sono persone che progettano prodotti che sono, le donne usano e ti chiedi perché il prodotto non funziona. È perché in realtà non ci stai includendo, è la metà...

Tendenze per le piccole imprese: It's Butch è laggiù, a bere birra [progettare un prodotto per le donne]

Jenn VandeZande: È bello parlarne. Ma spesso le donne hanno un tutoraggio eccessivo e una sponsorizzazione insufficiente.

Questo fa parte della serie di interviste One-to-One con leader di pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.