Jenn VandeZande z SAP: Niewygodna prawda o kobietach w technologii

Opublikowany: 2020-03-07

Jaki jest status kobiet w technologii? Z okazji zbliżającego się w ten weekend Międzynarodowego Dnia Kobiet miałam prawdziwą przyjemność moderować panel na temat integracji i różnorodności podczas inauguracyjnego szczytu Ambient Experience Summit, który odbył się w Atlancie i został zorganizowany przez Constellation Research. To było wspaniałe wydarzenie i byłem dumny, że mogłem być lokalnym gospodarzem konferencji. Najważniejszym wydarzeniem dla mnie był jednak panel, w którym udział wzięli Jenn VandeZande, redaktor naczelna strony SAP poświęconej przywództwu myśli, oraz ostatnio dyrektor generalna i założycielka Kate Bradley Chernis, z którą właśnie rozmawialiśmy na temat serii.

Rozmowa z Jenn i Kate była szczera, otwarta, dosadna i otwierająca oczy. I choć trochę to było otrzeźwiające, po drodze udało nam się również znaleźć trochę humoru. Ale najważniejsze jest to, że wciąż mamy wiele do zrobienia, zanim niektóre niewygodne prawdy, które zostały poruszone, zostaną przekształcone w znaczące działania, które zmienią obecny stan rzeczy. I myślę, że Jenn, Kate i zespół Constellation (Ray Wang, Nicole France, Liz Miller, Meghan O'Neill Ruona i Aubrey Coggins) za uczynienie tej sesji częścią wspaniałego programu. Dziękujemy również firmie Constellation za udostępnienie tego filmu do umieszczenia w tej serii.

Poniżej znajduje się zredagowany zapis sesji. Aby zobaczyć pełną rozmowę, obejrzyj wideo lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud poniżej.

Trendy dla małych firm: Witryna przeszła transformację. Dlaczego nie porozmawiasz o tym, ale też porozmawiasz o tym, dlaczego było to dla ciebie ważne.

Jenn VandeZande: Kiedy weszłam na pokład jakieś pięć lat temu, myślę, że niektóre z pierwszych konferencji i rzeczy, na które byłam, pomyślałam, gdzie są kobiety? A potem, kilka lat później, usłyszałem, jak ktoś mówi, że nie ma kobiet na stanowiskach władzy. Ponieważ tak naprawdę nie widzimy kobiet na stanowiskach władzy, naprawdę wziąłem to sobie do serca i pomyślałem, że robię to, co nie dotyczy tylko klienta, ale przemysłu.

I dokonałem naprawdę trudnej oceny. Przeszedłem przez stronę i faktycznie oceniłem, ile zdjęć kobiet tam było. A zdjęcia kobiet, które były na stronie, były dosłownie, wszystkie w artykułach o zakupach i robiły zakupy, a zdjęcia mężczyzn, były dyrektorami generalnymi, dyrektorami zarządzającymi. Więc wtedy powiedziałem nie. Po prostu zamierzam to zmienić, ponieważ to ja naciskam przyciski. Zacząłem więc przechodzić przez ten proces kilka lat temu, próbując zamienić obrazy. Ale właściwie w tamtym momencie, nawet z Getty i iStock, szukałem zdjęć CEO i byli tam wszyscy biali mężczyźni, i to było tak, jakby nawet w kraju, w którym wystawia się zdjęcia, można po prostu udawać, że jest równość.

Trendy w małych firmach: nie było udawanych kobiet-dyrektorów?

Jenn VandeZande: Nie, nie było. I tak naprawdę podjęliśmy miarowy wysiłek, aby zmienić markę witryny, zmienić jej nazwę, zrobić nowe logo, zmienić wszystkie obrazy. Był też duży wynik biznesowy. Widzieliśmy, że nasze wskaźniki rosną, czas spędzony w witrynie rośnie. 99% naszych archiwów jest przeglądanych codziennie, co jest dość niewiarygodne w przypadku witryny, która ma pięć lat, ale naprawdę zaczęła zwracać uwagę na to, kim byli nasi współpracownicy i próbować to wyrównać, umieszczając kobiety przy stole i na czele ścigających jako liderzy myśli i dokonujący niewygodnych, ciągle niewygodnych ocen i wypowiadania się.

Zgadnij, kto mówi więcej na konferencjach technicznych – o wiele więcej….

Jenn VandeZande: Jest więc aplikacja, w której można śledzić, kto rozmawia w pokoju, mężczyzn czy kobiety, i zrobiłem to dzisiaj.

Trendy w małych firmach: Cóż, zostawisz nas w zawieszeniu?

Jenn VandeZande: Chcesz zgadnąć? Czy chcesz zgadnąć procent?

Trendy w małych firmach: Jestem więc pierwszym facetem, który zamierza…

Jenn VandeZande: Czy ktoś z publiczności chce zgadnąć, jaki jest procent?

Trendy w małych firmach: mężczyźni 80/20?

Jenn VandeZande: Więc w pierwszej połowie było 87% mężczyzn. W drugiej połowie to 93%.

Kate Bradley Chernis: Wow!

Trendy dla małych firm: co?

Kate Bradley Chernis: Niesamowite.

Jenn VandeZande: Ale to bardzo niewygodne, prawda? Więc nawet przed tym myślę: O mój Boże, czy naprawdę mówię to na głos? Ale to naprawdę jedyny sposób, w jaki możemy wprowadzać zmiany, ponieważ myślę, że w tym panelu brakuje również, poza panelistą, mężczyzny, ponieważ w tej chwili w rzeczywistości równowaga jest tak wyraźna, że ​​to mężczyźni będą promować kobietom i dając im możliwości, których nie dano im przez lata. Więc naprawdę potrzebujemy mężczyzn, aby awansować kobiety i oni też muszą być na scenie, kiedy o tym rozmawiamy i pomagać w przepychaniu tej zmiany, tak, że tak, to jest moja mała gadka.

Trendy w małych firmach: W porządku, więc kiedy otwieramy się na pytania, nie chcę, żeby żaden z was nie mówił od razu. [Śmiech] Od razu to zmienię, ponieważ jest tu dużo do nadrobienia. W porządku…. Teraz osławiony.

Kate Bradley Chernis: Yo.

Trendy w małych firmach: Masz naprawdę ciekawą historię, ponieważ jesteś startupem technologicznym w AI i jesteś kobietą przedsiębiorcą, dyrektorem generalnym, założycielką i tak dalej.

Kate Bradley Chernis: Dziękuję. To nie jest łatwe.

Trendy w małych firmach: Powiedz nam, jak trudno jest być dyrektorem naczelnym, kobietą-założycielką na dzisiejszej scenie ekonomicznej i technologicznej?

Kate Bradley Chernis: Jestem pewna, że ​​słyszeliście tę statystykę, ale wyszło to około półtora roku temu, tylko 2% wszystkich firm założonych przez kobiety otrzymuje fundusze venture capital. 2%, co oznacza, że ​​jestem niesamowita….

Trendy w małych firmach: Dodam jeszcze do tego, ponieważ podałeś mi jeszcze jedną statystykę.

Kate Bradley Chernis: Och, a jeśli jesteś czarny, to jest to 0,001%. Czarna suczka, zapomnij. To naprawdę jest straszne.

Trendy w małych firmach: Proszę, niech ktoś opublikuje to na Twitterze, to ważne.

Kate Bradley Chernis: Jest bardzo źle. Inną interesującą statystyką jest, i nie pamiętam dokładnej liczby, ale firmy kierowane przez kobiety mają 30% szans na lepsze wyjście niż mężczyźni. Tak więc inwestycja jest właściwie sprytna, ale cały czas sprzeciwiamy się jej i jesteśmy pewni, że dochodzi do molestowania seksualnego. Jasne, jest wiele rzeczy, które są oczywiste. Co ciekawe, kobiety w rzeczywistości zachowują się w stosunku do kobiet tak samo, jak mężczyźni. Podaj więc przykład.

Są takie pytania, które inwestorzy zadają Ci cały czas. Są prawie takie same. Zaczynasz dowiadywać się, czym one są i są to zazwyczaj kobiety i mężczyźni-inwestorzy, zadajesz przedsiębiorcom pytania dotyczące strat, a mężczyznom pytania dotyczące wzrostu. Na przykład zapytają cię, jak planujesz poszerzyć bazę klientów, jeśli jesteś mężczyzną?

A potem zapytają mnie, jak planujesz zatrzymać swoich klientów? Jak planujesz na przykład zapobiegać churnom, prawda? I to jest moja praca, ciężar na mnie nauczenia się odpowiadać po męsku i przekręcania tego. To pomieszane…

Trendy w małych firmach: tak można to określić.

Kate Bradley Chernis: …dlatego robiłam kilka pompek, ponieważ zanim wejdę na te spotkania, chcę poczuć się naprawdę silna i trochę pompować…

Trendy dla małych firm: mała pompka. Dobra. Częścią Twojej platformy jest sztuczna inteligencja. I widzieliśmy wszystkie te artykuły dotyczące błędów, nieodłącznych błędów, które obserwujemy w przypadku sztucznej inteligencji. W szczególności było jedno badanie, o którym mówiono, że każdy inny rodzaj osoby może zostać dość znacząco rozpoznany przez sztuczną inteligencję, ale jeśli chodzi o czarne kobiety, to było tak, co to jest? Widzą zdjęcie czarnej kobiety, sztuczna inteligencja nie potrafiła określić, co… Więc jako kobieta w AI, jako założycielka technologii, jak możemy rozwiązać te nieodłączne problemy? Jak na to patrzysz? Ponieważ masz technologię AI? Jak podchodzisz do tego z tej perspektywy?

Kate Bradley Chernis: Więc przede wszystkim robimy dokładnie to, co robi Jenn i to, co robi tak wielu innych ludzi na tej sali, to nakładanie na ludzi odpowiedzialności. Tak więc nasza sztuczna inteligencja została zaprojektowana tak, aby zacząć od trzeciej bazy, a potem zadaniem człowieka jest wskoczenie i dostarczenie tej zawartości do domu. A powodem jest to, że nie chcesz usuwać człowieka z marketingu, ponieważ marketing opiera się na emocjach, a nie na robotach, prawda?

Kate Bradley Chernis: Poza tym ludzie są w końcu mądrzejsi od sztucznej inteligencji, prawda? Ponieważ rozumiemy te niuanse. Więc jesteśmy trochę podstępni, ponieważ z powrotem nakładamy na użytkownika tę odpowiedzialność. Ale oczywiście naszym zadaniem jest również bycie bardzo świadomym i czujnym. Mamy wiele danych, na które zwracamy uwagę i jesteśmy bardzo zainteresowani tym, czego uczy się sztuczna inteligencja i co odnosi sukcesy, a następnie będziemy w stanie wykorzystać to w przyszłości i przekazać te wnioski naszym klientom.

Trendy w małych firmach: Jenn, chodzisz na wiele wydarzeń, przemawiasz na konferencjach, rozmawiasz z różnymi ludźmi, ludzie piszą na stronie. Czy dostrzegasz większą różnorodność, inkluzję, jak to, co robimy tutaj, ale na innych konferencjach? Czy zaczyna być trochę bardziej uśredniony? Widząc kobiety na scenie z technologii… Nie muszę nawet kończyć pytania!

Jenn VandeZande: Jest też milczące spojrzenie między kobietami, w którym jest tak, że wiemy, co będzie dalej.

Trendy w małych firmach: Pomyślałem, że ktoś zaraz zada pytanie…

Jenn VandeZande: Właściwie toczy się wokół tego mnóstwo rozmów, którymi jestem wykończona, ponieważ tak naprawdę nie było wzrostu. Mówimy o tym; wydajemy na to pieniądze; promujemy to. Ale nie promujemy kobiet. Właściwie nie było wzrostu od 2016 roku, kiedy mówimy o kobietach. Z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet ukazuje się artykuł zatytułowany: „Jest więcej prezesów o imieniu Jeff niż kobiet”.

Kate Bradley Chernis: Wow.

Trendy w małych firmach: naprawdę?

Jenn VandeZande: To prawda. Tak to prawda. Pomijasz połowę rasy ludzkiej. I to jest tak, jak gdy mówimy o projektowaniu produktów, masz ludzi projektujących produkty, których kobiety używają i zastanawiasz się, dlaczego produkt nie działa. To dlatego, że tak naprawdę nas nie uwzględniasz, to połowa…

Trendy dla małych firm: Tam jest Butch, pije piwo [projektuje produkt dla kobiet]

Jenn VandeZande: Miło o tym rozmawiać. Ale często kobiety są nadmiernie mentorowane i niedostatecznie sponsorowane.

Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.