SAP의 Jenn VandeZande: 기술 분야의 여성에 대한 불편한 진실

게시 됨: 2020-03-07

기술 분야에서 여성의 지위는 어떻습니까? 이번 주말에 세계 여성의 날이 다가옴에 따라 저는 지난 주에 애틀랜타에서 개최되고 Constellation Research에서 조직한 제1회 Ambient Experience Summit에서 포용성과 다양성에 관한 패널을 주관하게 되어 정말 기뻤습니다. 그것은 훌륭한 행사였고 나는 그 회의의 현지 호스트가 된 것이 자랑스러웠습니다. 그러나 저에게 하이라이트는 SAP의 사고 리더십 사이트 편집장인 Jenn VandeZande와 이 시리즈에서 방금 대화를 나눈 Lately의 CEO이자 설립자인 Kate Bradley Chernis가 참여한 패널이었습니다.

Jenn과 Kate와의 대화는 정직하고 개방적이며 무뚝뚝하고 눈을 즐겁게 하는 것이었습니다. 그리고 그 중 꽤 정신이 번쩍 들긴 했지만, 우리는 그 과정에서 약간의 유머도 발견할 수 있었습니다. 그러나 요점은 건드린 불편한 진실 중 일부가 오늘날의 상황을 바꾸기 위한 의미 있는 행동으로 전환되기까지는 아직 갈 길이 멀다는 것입니다. 그리고 Jenn, Kate 및 Constellation 팀(Ray Wang, Nicole France, Liz Miller, Meghan O'Neill Ruona 및 Aubrey Coggins)이 이 세션을 훌륭한 의제의 일부로 만들어준 것 같습니다. 이 비디오를 이 시리즈에서 소개할 수 있도록 해주신 Constellation에도 감사드립니다.

아래는 세션의 편집된 녹취록입니다. 전체 대화를 보려면 비디오를 보거나 아래에 포함된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.

소규모 비즈니스 동향: 귀하는 사이트를 통해 변화를 겪었습니다. 그것에 대해 이야기하지 않고 왜 그렇게 하는 것이 당신에게 중요했는지도 이야기하십시오.

Jenn VandeZande: 약 5년 전에 제가 이사회에 합류했을 때 제가 처음으로 갔던 컨퍼런스와 행사 중 일부는 여성들이 어디에 있습니까? 그리고 몇 년 후 누군가가 말하는 것을 들었습니다. 여성은 권력의 위치에 있지 않습니다. 우리는 실제로 여성이 권력을 가진 위치에 있는 것을 보지 않기 때문에 그것을 마음에 새기고 생각했습니다. 제가 이 일을 하고 있는 것은 고객뿐만 아니라 업계에서도 마찬가지입니다.

그리고 정말 가혹한 평가를 내렸습니다. 나는 사이트를 통해 실제로 얼마나 많은 여성의 이미지가 거기에 있는지 평가했습니다. 그리고 사이트에 있는 여성의 이미지는 말 그대로 쇼핑에 대한 소매 게시물에 있는 여성이었고 그들은 쇼핑을 하고 있었고 남성의 이미지는 CEO, C-suite 간부였습니다. 그래서 나는 아니라고 말했다. 저는 버튼을 누르는 사람이기 때문에 이것을 변경하겠습니다. 그래서 몇 년 전에 이미지를 바꾸려고 그 과정을 시작했습니다. 하지만 실제로 그 시점에서 Getty와 iStock에서도 CEO의 이미지를 찾았고 모두 백인 남성이었고 이미지가 상연되는 땅에서도 평등이 있는 척 할 수 있었습니다.

소기업 동향: 여성 CEO를 가장한 것은 없었습니까?

Jenn VandeZande: 아니요. 그래서 우리는 사이트 브랜드를 바꾸고, 이름을 바꾸고, 새 로고를 만들고, 모든 이미지를 변경하기 위해 상당한 노력을 기울였습니다. 큰 사업 성과도 있었다. 측정항목이 증가하고 사이트에 머문 시간이 증가하는 것을 보았습니다. 우리 아카이브의 99%가 매일 조회되는데, 이는 5년 된 사이트에 대해 꽤 놀라운 일이지만 실제로 기여자가 누구인지에 관심을 기울이기 시작했고 이를 평준화하기 위해 노력했습니다. 그들을 생각의 리더로 생각하고 불편하고 지속적으로 불편한 평가를 하고 목소리를 냅니다.

기술 회의에서 누가 더 많이 말하는지 맞춰보세요 – 훨씬 더…

Jenn VandeZande: 그래서 방에서 말하는 사람을 실제로 추적할 수 있는 앱이 있습니다. 남자든 여자든, 저는 오늘 그렇게 했습니다.

소규모 비즈니스 동향: 글쎄, 우리를 교수형에 처하게 놔두실 건가요?

Jenn VandeZande: 추측해 보시겠습니까? 백분율로 추측하시겠습니까?

소규모 비즈니스 동향: 그래서 저는 첫 번째로 ...

Jenn VandeZande: 청중 중에 백분율을 추측하고 싶은 사람이 있습니까?

중소기업 동향: 80/20 남성?

Jenn VandeZande: 전반전은 87%가 남성이었습니다. 하반기에는 93%입니다.

케이트 브래들리 처니스: 와 !

중소기업 동향: 무엇?

Kate Bradley Chernis: 놀랍습니다.

Jenn VandeZande: 하지만 그렇게 말하는 것은 매우 불편합니다. 그렇죠? 그래서 이 전에도 나는 맙소사, 내가 실제로 이것을 큰 소리로 말합니까? 하지만 그것이 우리가 변화를 주도할 수 있는 유일한 방법입니다. 왜냐하면 이 패널에서 빠진 것은 실제로 패널 멤버 외에 실제로 남자이기도 하기 때문입니다. 왜냐하면 지금 현실은 균형이 너무 확고해서 승진할 사람이 남자이기 때문입니다. 여성에게 수년 동안 제공되지 않은 기회를 제공합니다. 그래서 우리는 여성을 발전시키기 위해 남성이 정말로 필요하고 우리가 이것에 대해 이야기하고 그 변화를 추진하는 데 도움을 줄 때 그들도 무대에 있어야 합니다.

소규모 비즈니스 동향: 좋습니다. 그래서 질문을 시작할 때 여러분 중 누구도 즉시 아무 말도 하지 않기를 바랍니다. [웃음] 바로 여기에서 해야 할 일이 많기 때문에 바로 변경하겠습니다. 괜찮은…. 이제 악명 높은 하나.


케이트 브래들리 처니스: 요.

Small Business Trends: 당신은 AI의 기술 스타트업이고 여성 기업가, CEO, 설립자 등이기 때문에 정말 흥미로운 이야기를 가지고 있습니다.

Kate Bradley Chernis: 감사합니다. 쉽지 않다.

중소기업 동향: 오늘날의 경제 및 기술 분야에서 CEO이자 여성 창업자가 되기가 얼마나 어려운지 말씀해 주십시오.

Kate Bradley Chernis: 이 통계를 들어보셨을 거라 확신합니다. 하지만 이 통계는 약 1년 반 전에 나온 것으로 전체 여성 창업 기업의 2%만이 벤처 자금을 받습니다. 2%는 내가 꽤 굉장하다는 뜻이야....

Small Business Trends: 그리고 당신이 저에게 또 다른 통계를 주셨기 때문에 거기에 덧붙이겠습니다.

Kate Bradley Chernis: 오, 그리고 당신이 흑인이라면 0.001%와 같습니다. 흑인 여성, 잊어버려. 정말, 심오합니다.

중소기업 동향: 누군가 트윗해 주세요. 그게 중요합니다.

Kate Bradley Chernis: 정말 나쁩니다. 그리고 또 다른 흥미로운 통계는 정확한 숫자는 기억나지 않지만 여성이 이끄는 회사가 남성보다 성공적인 퇴장을 할 확률이 30% 더 높다는 것입니다. 따라서 투자는 실제로 현명하지만 우리는 항상 그것에 반대하고 성희롱이 있음을 확인합니다. 물론 이 모든 것이 분명합니다. 그러나 흥미로운 점은 여성들이 실제로 남성들과 같은 방식으로 여성에게 행동한다는 것입니다. 그래서 당신에게 예를 제공합니다.

투자자들이 항상 묻는 질문이 있습니다. 그들은 거의 동일합니다. 당신은 그들이 모두 무엇인지 배우기 시작합니다. 그들은 일반적으로 남성과 여성 투자자이며 여성 기업가에게 손실에 대한 질문을 하고 남성에게 성장에 대한 질문을 합니다. 예를 들어, 그들은 당신이 남자라면 어떻게 고객 기반을 늘릴 계획이냐고 묻습니다.

그러면 그들은 저에게 어떻게 고객을 유지할 계획이냐고 물을 것입니다. 예를 들어, 이탈 방지를 어떻게 할 계획입니까? 그리고 남성의 방식으로 대답하는 방법을 배우고 그것을 왜곡하는 것이 내 일이고 내 책임입니다. 엉망이야…

소규모 비즈니스 동향: 그것이 한 가지 방법입니다.

Kate Bradley Chernis: …그래서 제가 팔굽혀펴기를 하고 있었던 것입니다. 왜냐하면 그 회의에 참여하기 전에 정말 강해지고 싶고 약간의 펌핑이 있기를 원하기 때문입니다…

소규모 비즈니스 동향: 작은 펌프. 괜찮아. 플랫폼의 일부는 AI입니다. 그리고 우리는 AI에서 볼 수 있는 내재적 편견인 편견에 관한 모든 기사를 보았습니다. 특히 한 연구에서는 AI가 모든 다른 부류의 사람을 꽤 크게 인식할 수 있다는 이야기를 했습니다. 하지만 흑인 여성의 경우에는 '저게 뭐지? 그들은 흑인 여성의 사진을 보고 AI는 무엇을 결정할 수 없었습니다... 그렇다면 AI의 여성, 기술 설립자로서 이러한 고유한 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 어떻게 보십니까? AI 기술이 있기 때문에? 그런 관점에서 어떻게 접근하시나요?

Kate Bradley Chernis: 그래서 무엇보다도 우리는 Jenn이 하는 일을 정확히 하고 이 방에 있는 다른 많은 사람들이 하는 일은 인간에게 책임을 떠넘기는 것입니다. 따라서 우리의 AI는 3루에서 출발하도록 설계되었으며, 그 다음에는 그 콘텐츠를 홈 플레이트에 올려놓는 것이 인간의 몫입니다. 그리고 그 이유는 마케팅이 로봇 기반이 아니라 감정 기반이기 때문에 마케팅에서 인간을 제외하고 싶지 않기 때문입니다. 맞죠?

Kate Bradley Chernis: 그리고 결국 인간은 AI보다 똑똑하지 않습니까? 우리는 그 뉘앙스를 이해하기 때문입니다. 그래서 우리는 사용자에게 그 책임을 다시 부여하기 때문에 약간 교활합니다. 그러나 물론 우리의 임무는 또한 매우 인식하고 경계하는 것입니다. 우리는 많은 데이터에 관심을 기울이고 있으며 AI가 무엇을 배우고 성공하고 있는지 확인한 다음 이를 향후에 사용하고 이러한 학습을 ​​고객에게 전달할 수 있는지에 대해 매우 관심이 있습니다.

소규모 비즈니스 동향: Jenn, 당신은 많은 행사에 참석하고, 컨퍼런스에서 연설하고, 모든 종류의 사람들과 이야기하고, 사람들이 사이트를 위해 글을 씁니다. 우리가 여기에서 하고 있지만 다른 회의에서 하는 것처럼 더 많은 다양성과 포용성을 보고 계십니까? 조금 더 평균이 나오기 시작했습니까? 기술로 무대에 서는 여성들을 보니… 질문을 끝낼 필요도 없습니다!

Jenn VandeZande: 여성들 사이에 침묵하는 모습도 있습니다. 예, 우리는 다음에 무엇이 올지 압니다.

Small Business Trends: 누군가가 질문을 통과하려고 하는 것 같았습니다...

Jenn VandeZande: 사실 그것에 대한 많은 대화가 있습니다. 우리가 실제로 성장하지 않았기 때문에 저는 지쳤습니다. 우리는 그것에 대해 이야기하고 있습니다. 우리는 그것에 돈을 쓰고 있습니다. 우리는 그것을 홍보하고 있습니다. 하지만 우리는 여성을 홍보하지 않습니다. 2016년 이후로 여성에 대해 이야기할 때 실제로 성장이 없었습니다. 저는 세계 여성의 날을 맞아 "제프라는 CEO가 여성 CEO보다 더 많습니다"라는 제목의 기사가 있습니다.

케이트 브래들리 처니스: 와우.

중소기업 동향: 정말?

Jenn VandeZande: 사실입니다. 그래, 그건 사실이야. 당신은 인류의 절반을 생략하고 있습니다. 우리가 제품 디자인에 대해 이야기할 때 여성이 사용하는 제품을 디자인하는 사람들이 있는데 왜 제품이 작동하지 않는지 궁금해하는 것과 같습니다. 당신이 실제로 우리를 포함하지 않기 때문에 그것은 절반입니다 ...

소상공인 동향: It's Butch는 저쪽에, 맥주를 마시며 [여성을 위한 제품을 디자인하다]

Jenn VandeZande: 그것에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다. 그러나 종종 여성은 과도한 멘토링과 후원을 받지 않습니다.

이것은 사상가들과의 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 번역본은 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.