Processo di ricerca di mercato 101

Il marketing mira a fare molto di più della semplice vendita di un prodotto o servizio. Tattiche di marketing efficaci mettono anche il tuo marchio nella mente del cliente. Prima di lanciarti nella tua prossima impresa commerciale, considera ciò che il cliente vuole e come puoi commercializzare il tuo prodotto o servizio in un modo che invogli le persone ad acquistare attraverso ricerche di mercato.

Passi importanti nel processo di ricerca di marketing

Molte aziende si affidano al processo di ricerca di mercato per apprendere tutto ciò che possono su un'area di mercato mirata prima di promuovere un prodotto o servizio specifico. Il processo di ricerca di mercato può essere suddiviso in diversi passaggi gestibili.

1. Definire gli obiettivi del progetto

Questo primo passo è probabilmente uno dei più importanti. La definizione del problema consiste nella definizione degli obiettivi del progetto. Creare un elenco di obiettivi chiari e scritti progettati per affrontare problemi specifici o fornire soluzioni agli ostacoli. La definizione degli obiettivi aiuta a colmare le lacune delle informazioni necessarie per massimizzare gli sforzi di marketing. Comprendendo quali problemi deve affrontare la tua azienda, puoi eseguire ricerche mirate per superare le battute d'arresto in un modo che sia vantaggioso per i profitti della tua azienda. Ad esempio, un problema potrebbe essere "Come dovremmo valutare questa nuova app?" Lavorando attraverso il processo di ricerca di mercato, puoi raggiungere una soluzione praticabile che abbia senso.

Ora, non tutti i problemi affrontati dal management sono facili da definire. Inizia osservando il problema da un angolo di ricerca, quindi determina una soluzione per il problema in questione. Ad esempio, "le vendite sono in calo" è un problema di gestione comune. Quando si definisce il problema, esaminare tutti i potenziali aspetti che influenzano o contribuiscono a questo problema. Cosa cercano i clienti? A che prezzo lo vogliono? Cosa hanno i concorrenti che noi non abbiamo?” Guarda ogni gruppo nel tuo pubblico di destinazione: acquirenti per la prima volta, acquirenti abituali e potenziali clienti.

Non è necessario definire il problema da soli. Ottieni informazioni da altri professionisti nel tuo settore di attività o industria. La definizione del problema generalmente implica la discussione dei principali responsabili delle decisioni all'interno dell'azienda, l'analisi dei dati, le interviste con esperti del settore e forse anche la saggezza dei focus group. La ricerca di mercato mira a fornire alle aziende informazioni accurate che riflettano il vero stato delle cose dell'azienda e dovrebbero essere sempre condotte in modo imparziale. Una volta che il problema è stato chiaramente definito, il passo successivo nel processo di ricerca di mercato può iniziare con successo.

2. Sviluppo di un approccio al problema

Questo passaggio successivo consiste nel formulare un quadro teorico o obiettivo, nonché domande di ricerca, modelli analitici, ipotesi e identificare i fattori che possono influenzare il disegno della ricerca. Questo complesso processo è in genere guidato da discussioni con la direzione aziendale, esperti del settore, analisi di dati secondari, casi di studio e simulazioni e ricerche qualitative. Questa dichiarazione formale degli obiettivi di ricerca può essere espressa in termini quantitativi o qualitativi. Possono anche essere espressi sotto forma di affermazioni, ipotesi o domande di ricerca. Ad esempio, un'azienda può esprimere un obiettivo di ricerca sotto forma di una dichiarazione come "Scoprire in che misura il prezzo del prodotto ha influito sul volume delle vendite".

Inizia considerando quali informazioni hai già. Se necessario, condurre uno studio informale noto come analisi della situazione per determinare esattamente quali informazioni relative all'area problematica sono già disponibili per la propria azienda. Se queste informazioni possono aiutare a definire il problema, determinare quali informazioni aggiuntive sono necessarie, se presenti. Un'analisi della situazione spesso richiede la discussione di persone informate che comprendono il problema alla radice. Queste persone informate possono essere dipendenti dell'azienda, parti interessate, subappaltatori o professionisti del settore simili coinvolti nell'attività.

Incorpora dati secondari per fornire informazioni di base sul problema o per offrire alcune risposte. I dati secondari sono informazioni che sono già state raccolte e/o pubblicate, il che significa che non è necessario fare alcun lavoro aggiuntivo per utilizzare queste informazioni. Puoi trovare una varietà di fonti per estrarre informazioni, come file aziendali, associazioni, biblioteche, organizzazioni di ricerca private o agenzie governative. Una delle fonti più potenti per i dati secondari è Internet. Con una vasta gamma di informazioni a portata di mano, non è mai stato così facile trovare i dati di cui hai bisogno. Mentre condurre un'analisi della situazione può essere molto istruttivo, richiede tempo e ricerca.

3. Formulazione del progetto di ricerca

Il passo successivo nel processo di ricerca di mercato è la formulazione del progetto di ricerca. In questo passaggio, vorrai progettare il tuo strumento di ricerca. In alcuni casi, qualcosa di semplice come un sondaggio è lo strumento di ricerca più efficace. Se scegli di seguire questa strada, dovrai scrivere un elenco di domande e progettare il questionario del sondaggio. Quando si utilizza un focus group, preparare materiali e domande per un moderatore. Una volta che inizi a raccogliere dati dalla ricerca, fai del tuo meglio per assicurarti che le informazioni siano valide e imparziali.

In questa fase, il tipo ideale di dati da raccogliere sono i dati scientifici o analitici, così come i dati emotivi che non puoi ottenere semplicemente guardando un grafico. Ottieni informazioni da persone reali che possono fornire storie personali. Dovrai anche osservare formalmente il comportamento degli acquirenti utilizzando più ricercatori diversi che stanno conducendo osservazioni e registrando i dati su un modulo di raccolta dati standardizzato. Questi moduli possono essere elettronici o cartacei. La corretta registrazione di questi dati è fondamentale per renderli comparabili. Includere informazioni identificative, come il sesso, l'età dell'acquirente e il modo in cui ha interagito con il prodotto o servizio.

Il tuo progetto di ricerca è essenzialmente un progetto per condurre il tuo progetto di ricerca di mercato. Dovrebbe essenzialmente dettagliare tutte le procedure necessarie per ottenere le informazioni richieste. La formulazione del progetto di ricerca consiste spesso in diversi passaggi essenziali, tra cui l'analisi dei dati secondari, la ricerca qualitativa e i metodi utilizzati per raccogliere dati quantitativi, come l'osservazione, il sondaggio o la sperimentazione. Successivamente, è necessaria una definizione delle informazioni, seguita dalla misurazione e dal ridimensionamento delle procedure. È quindi possibile lavorare sulla progettazione del questionario, seguito dal processo di campionamento e dal piano di analisi dei dati.

4. Lavoro sul campo o raccolta di dati

Mentre selezioni le tecniche da utilizzare, il tuo progetto di ricerca dovrebbe continuare a svilupparsi. Hai diverse opzioni per raccogliere dati con i due metodi più comuni che sono interviste e osservazione. Con le interviste, sarai responsabile di sviluppare un elenco di domande, porre queste domande a un gruppo target e ricevere risposte che verranno poi registrate per un'analisi comparabile in seguito. Le interviste possono essere raccolte in diversi modi, ad esempio per posta, e-mail, telefono, Internet o faccia a faccia. Queste tecniche di ricerca efficaci sono denominate ricerca di indagine e possono essere utilizzate nella ricerca sperimentale e non sperimentale.

Il secondo modo più comune per raccogliere dati è attraverso l'osservazione. Questo metodo implica l'osservazione attenta del comportamento passato o presente di una persona o di un'azienda. L'osservazione può fornire a un'azienda una visione approfondita di cosa funziona e cosa no. Può anche essere utilizzato per prevedere decisioni di acquisto future. Altre tecniche di raccolta dei dati mentre si esaminano i comportamenti passati possono includere l'analisi dei documenti aziendali o la revisione di studi di esperti che sono stati ricercati e pubblicati da fonti esterne.

Puoi semplificare rapidamente questa fase del processo di ricerca di mercato utilizzando strumenti prontamente disponibili su Internet. Gli strumenti di sondaggio online consentono alle aziende di impostare rapidamente sondaggi e consegnarli direttamente al pubblico di destinazione. Questo rende il processo abbastanza indolore. Naturalmente, gli errori possono e si verificano in tutte le fasi della ricerca di mercato. Ad esempio, se alcuni partecipanti al sondaggio non sono prontamente disponibili a fornire risposte alle tue domande, potrebbe essere difficile ottenere le informazioni necessarie per un'analisi adeguata. Ciò può comportare problemi in corso poiché altre decisioni potrebbero essere basate sui dati del sondaggio raccolti. Avere misure di sicurezza in atto può aiutare a porre rimedio a tali problemi che possono verificarsi nella fase di raccolta dei dati.

5. Preparazione e analisi dei dati

Una volta che i dati essenziali sono stati raccolti con successo, puoi quindi passare ad analizzare e studiare queste informazioni raccolte. La fase successiva del processo di ricerca di mercato prevede l'interpretazione dei dati per determinare cosa significano realmente per il tuo marchio, prodotto e servizio. Nella ricerca quantitativa, questa fase del processo coinvolge generalmente la statistica. Durante l'analisi dei dati, assicurati che il tuo campione sia realmente rappresentativo del tuo pubblico di destinazione. Tieni presente che generalmente non è possibile per un team di marketing raccogliere tutte le informazioni che vorrebbe su una popolazione. Tuttavia, di solito vengono raccolti dati sufficienti per creare risultati chiari.

Quando si confrontano i dati raccolti, è importante comprendere che una stima dai dati del campione di solito varia leggermente dal valore reale per una popolazione totale. Avere una dimensione del campione più ampia sin dall'inizio può aiutarti a ottenere un'immagine più accurata. Tuttavia, ciò non è sempre possibile per una serie di ragioni, incluso il costo più elevato associato a una ricerca più ampia. Incontrerai anche problemi di validità poiché alcune persone potrebbero rispondere alle domande anche se non conoscono la risposta. Potresti anche ricevere risposte mal formulate che potrebbero essere difficili da capire.

Al termine di questo passaggio, il team di marketing deve decidere se l'analisi dei dati supporta pienamente o meno le conclusioni tratte. In alcuni casi, la risposta è chiara a causa di calcoli esatti o procedure statistiche. Tuttavia, questo non è sempre il caso. Un team di marketing può interpretare erroneamente alcuni dati, soprattutto se non riesce a comprendere il problema di gestione. Lavorando a fianco di ricercatori, manager e altri dipendenti del team di gestione, questo problema comune può essere notevolmente ridotto.

6. Preparazione e presentazione del rapporto

Il passaggio finale del processo di ricerca di mercato prevede la visualizzazione dei dati raccolti e la comunicazione dei risultati. Dopo aver dedicato molto tempo alla raccolta e all'analisi dei dati grezzi e all'implementazione di questi dati in grafici e grafici di facile lettura, è giunto il momento di preparare un rapporto e presentare il proprio lavoro. Un modo efficace per presentare i dati raccolti è attraverso i tuoi obiettivi di ricerca e i problemi aziendali definiti che sono stati dichiarati nel primo passaggio. Nella presentazione, ribadisci queste domande e affermazioni critiche e presenta raccomandazioni basate sui dati. La tua presentazione dovrebbe affrontare ciascuno dei problemi definiti all'inizio del processo di ricerca di mercato.

Quando presenti i dati raccolti, fallo in un modo che sia completamente informativo. Sebbene l'uso di grafici, grafici e tabelle sia utile per mostrare i dati in modo comparabile, vorrai anche presentare approfondimenti personali, consigli e risposte alle domande che il tuo pubblico potrebbe avere. Dovrai anche spiegare in modo completo grafici e grafici in un modo che spieghi il risultato al tuo pubblico e le implicazioni del risultato. Questa forma di pensiero critico può portare la presentazione della tua ricerca di marketing a un livello superiore.

Quest'ultimo passaggio dovrebbe essenzialmente risolvere i problemi o gli obiettivi indicati all'inizio. Se la ricerca non riesce a fornire informazioni che ti aiutino a risolvere problemi o a prendere decisioni future, la tua azienda ha sostanzialmente sprecato denaro e tempo di ricerca. Quando ogni fase del processo di ricerca di mercato viene condotta correttamente e con grande dettaglio, sarai in grado di applicare i tuoi risultati alla tua attività e al tuo piano di marketing a lungo termine. Dovrebbe anche rivelarsi utile in quasi tutti gli aspetti della tua strategia aziendale, dai mercati ai prezzi. Potresti anche scoprire che i risultati influiscono anche su altre aree del posto di lavoro, come le operazioni, i canali di distribuzione e la motivazione dei dipendenti.

Analisi e miglioramento continui

Se sei un manager o un imprenditore, potresti incontrare difficoltà quando prendi decisioni strategiche o scegli la direzione migliore per gli sforzi di marketing della tua azienda. Di fronte a un tale dilemma, il processo di ricerca di mercato può rivelarsi utile. Questo semplice processo in sei fasi definisce chiaramente i problemi, analizza la situazione, raccoglie dati critici e interpreta questi dati per risolvere i problemi iniziali. Quando tutti e sei i passaggi del processo di ricerca di mercato vengono seguiti nell'ordine corretto, dovrebbe portare a una soluzione che avvantaggia tutti gli aspetti della tua attività. In caso contrario, può essere utile tornare ai passaggi precedenti per determinare dove mancano le informazioni.