Consegna dell'ultimo miglio per l'economia post-pandemia

Le discussioni e gli studi sulla catena di approvvigionamento oggi si concentrano principalmente sugli appalti, dato che gli ultimi due anni hanno visibilmente interrotto le strategie della catena di approvvigionamento in tutti i settori. Se provi ad acquistare un'auto o pianifichi progetti di miglioramento domestico, sperimenterai in prima persona come le aziende stanno lottando. Tutto, dai chip per computer alle materie prime come l'acciaio, scarseggia. I concetti just-in-time e pre-pandemici sono spesso portati al punto di rottura.

Altrettanto impattata, ma non tanto discussa, è l'altra estremità della catena di approvvigionamento: l'evasione degli ordini o la consegna dell'ultimo miglio.

Negli ultimi due anni, la pandemia ha accelerato in modo significativo la crescita dell'e-commerce B2B e B2C, aumentando notevolmente il volume complessivo delle spedizioni. I clienti si aspettano consegne premium, flessibili e veloci più che mai.

Per soddisfare queste aspettative e sfruttare le nuove opportunità, i distributori all'ingrosso devono adattarsi. Diamo un'occhiata più da vicino alle sfide, alle possibilità e alle soluzioni delle consegne dell'ultimo miglio.

Cos'è la consegna dell'ultimo miglio?

La consegna dell'ultimo miglio di solito descrive l'ultima tappa del viaggio di un prodotto, spesso dal magazzino di un grossista alla sede del cliente. Rappresenta circa la metà del costo totale di consegna e la sua corretta esecuzione è vitale per la soddisfazione del cliente.

Salvaguardare la redditività soddisfacendo le aspettative dei clienti è un problema complesso con molte variabili. Con il volume delle consegne in continua crescita, le operazioni di magazzino e le flotte di consegna sono al limite. E non dimentichiamo la carenza di magazzinieri qualificati o autisti di camion, per citare solo due sfide.

Una volta caricate su un camion, le consegne spesso si fanno strada attraverso strade congestionate. Alcune società di vendita all'ingrosso stanziano effettivamente multe per violazione del codice stradale e biglietti per il parcheggio oltre alla manutenzione della flotta, alle buste paga e al carburante. Più recentemente, i requisiti normativi (come le considerazioni sulla sostenibilità) stanno aggiungendo condizioni al contorno.

Per bilanciare velocità e costi con il posizionamento dell'inventario, le aziende devono stabilire il miglior concetto di adempimento che fornisca opzioni flessibili di consegna dell'ultimo miglio, migliori la redditività e dimostri un impegno per la sostenibilità (o almeno soddisfi le normative).

Reti di magazzino e micro centri di evasione ordini

Tuttavia, con la crescente domanda da parte dei clienti di opzioni di consegna dell'ultimo miglio altamente flessibili, i grossisti sono limitati nel numero di grandi magazzini che possono aggiungere alla catena di approvvigionamento, sia dal punto di vista finanziario che infrastrutturale.

Le aziende possono prendere in considerazione idee alternative, come integrare i centri di distribuzione tradizionali con micro centri di evasione ordini (MFC). Gli MFC sono piccoli magazzini situati vicino alle aree chiave della domanda; sono progettati per evadere gli ordini in modo rapido ed efficiente.

Con la previsione intelligente e la pianificazione dell'inventario, gli MFC possono ampliare le opzioni nell'evasione di ordini rapidi su prodotti chiave sensibili al fattore tempo.

Consegna dell'ultimo miglio: evasione immediata dell'ordine

Alcune aziende all'ingrosso stanno portando questo concetto un altro passo più vicino ai loro clienti con punti vendita presso la sede del cliente. Nella sua forma più semplice, questo potrebbe essere un distributore automatico per gli articoli più necessari.

Ma sempre più, questi punti vendita sono diventati chioschi su vasta scala, molto simili a quelli utilizzati da Trusco Nakayama o dai camion di vendita in loco. Questi tipi di evasione immediata degli ordini offrono un'esperienza di acquisto più conveniente, aumentando la soddisfazione del cliente.

Forniscono inoltre alle aziende una visione completa dei modelli e delle tendenze di consumo: chi acquista cosa e perché. Forti di questa intuizione, i grossisti possono garantire un rifornimento immediato e creare nuove offerte e promozioni su misura.

Oltre alla vendita dei prodotti, questi punti vendita possono essere progettati anche come punti di assistenza, offrendo ad esempio opzioni di manutenzione o riparazione.

La stampa 3D colma il divario

Sia i microcentri di adempimento che i punti vendita in loco hanno una cosa in comune: a causa dello spazio limitato, possono trasportare solo un inventario più piccolo.

Con la stampa 3D, questo può essere in parte compensato, soprattutto per prodotti di lunga durata, ma essenziali. Se un cliente ha bisogno di una parte fondamentale per continuare le operazioni, potrebbe essere possibile stamparla in un luogo vicino e ridurre notevolmente i tempi di consegna, anche per le parti che tradizionalmente non erano sempre disponibili a magazzino.

Aumentare la velocità di consegna di altri prodotti tangibili è altrettanto importante, ed è qui che la stampa 3D può aiutare a colmare le lacune di inventario in questi piccoli magazzini producendo i prodotti in loco.

Avvicinando questi centri ai consumatori con l'ulteriore vantaggio della produzione additiva, le aziende possono ridurre significativamente i tempi di consegna dell'ultimo miglio. Inoltre, con dimensioni drasticamente ridotte rispetto ai loro predecessori, questi piccoli centri costerebbero una frazione di costo per l'avvio e potrebbero aiutare a ridurre i costi relativi agli ordini.

Avvicinarsi al cliente con una consegna ottimizzata

Inevitabilmente ea tempo debito, le aziende devono adattarsi a nuove realtà e situazioni aziendali più impegnative.

I grossisti devono avvicinarsi ai loro clienti, mettere a punto le loro offerte in base alla domanda dei loro clienti e introdurre strategie di consegna dell'ultimo miglio nuove, flessibili e più agili che consentano loro di spostare le priorità al volo. Mentre implementano questi obiettivi, devono bilanciare la spinta per un servizio superiore con la salvaguardia dei margini di profitto.

Quindi forse è nell'interesse di un'azienda considerare diversi concetti di realizzazione in parallelo. Le soluzioni devono essere tanto diverse quanto le aspettative dei clienti.