تسليم الميل الأخير لاقتصاد ما بعد الجائحة

تركز مناقشات ودراسات سلسلة التوريد اليوم في الغالب على المشتريات ، بالنظر إلى أن العامين الماضيين قد عطلا بشكل واضح استراتيجيات سلسلة التوريد في جميع الصناعات. إذا كنت تحاول شراء سيارة أو تخطط لمشاريع تحسين المنزل ، فستختبر بشكل مباشر كيف تكافح الشركات في كل شيء من رقائق الكمبيوتر إلى المواد الخام مثل الفولاذ. غالبًا ما يتم توسيع مفاهيم ما قبل الجائحة في الوقت المناسب إلى نقطة الانهيار.

يتأثر الطرف الآخر من سلسلة التوريد بنفس القدر ، ولكن لم تتم مناقشته بنفس القدر - تنفيذ الطلبات ، أو تسليم الميل الأخير.

في العامين الماضيين ، أدى الوباء إلى تسريع نمو التجارة الإلكترونية بين B2B و B2C بشكل كبير ، مما أدى إلى زيادة حجم الشحن الإجمالي بشكل كبير. يتوقع العملاء عمليات تسليم متميزة ومرنة وسريعة أكثر من أي وقت مضى.

لتلبية هذه التوقعات والاستفادة من الفرص الجديدة ، يجب على موزعي الجملة التكيف. دعنا نلقي نظرة فاحصة على تحديات توصيل الميل الأخير والإمكانيات والحلول.

ما هو توصيل الميل الأخير؟

عادةً ما يصف تسليم الميل الأخير المرحلة الأخيرة من رحلة المنتج ، غالبًا من مستودع تاجر الجملة إلى موقع العميل. يمثل حوالي نصف إجمالي تكلفة التسليم ، وتنفيذها جيدًا أمر حيوي لرضا العملاء.

تعتبر حماية الربحية مع تلبية توقعات العملاء مشكلة معقدة لها العديد من المتغيرات. مع حجم التسليم المتزايد باستمرار ، تمتد عمليات المستودعات وأساطيل التسليم إلى أقصى حدودها. ودعونا لا ننسى النقص في موظفي المستودعات أو سائقي الشاحنات المؤهلين ، على سبيل المثال لا الحصر تحديان.

بمجرد تحميلها على شاحنة ، غالبًا ما تشق عمليات التسليم طريقها عبر الشوارع المزدحمة. تقوم بعض شركات البيع بالجملة فعليًا بوضع ميزانية لغرامات المخالفات المرورية وتذاكر وقوف السيارات بالإضافة إلى صيانة الأسطول والرواتب والوقود. في الآونة الأخيرة ، تضيف المتطلبات التنظيمية (مثل اعتبارات الاستدامة) شروطًا حدودية.

لتحقيق التوازن بين السرعة والتكلفة مع وضع المخزون ، يجب على الشركات إنشاء أفضل مفهوم للوفاء يوفر خيارات تسليم مرنة للميل الأخير ، ويحسن الربحية ، ويظهر الالتزام بالاستدامة (أو على الأقل يفي باللوائح).

شبكات المستودعات ومراكز التنفيذ الصغيرة

ومع ذلك ، مع تزايد طلب العملاء على خيارات تسليم الميل الأخير المرنة للغاية ، فإن تجار الجملة مقيدون في عدد المستودعات الكبيرة التي يمكنهم إضافتها إلى سلسلة التوريد - من منظور مالي ومنظور البنية التحتية.

يمكن للشركات النظر في أفكار بديلة ، مثل استكمال مراكز التوزيع التقليدية بمراكز الوفاء الصغيرة (MFCs). MFCs هي مستودعات صغيرة تقع بالقرب من مناطق الطلب الرئيسية ؛ لقد تم تصميمها لتلبية الطلبات بسرعة وكفاءة.

من خلال التنبؤ الذكي وتخطيط المخزون ، يمكن لـ MFCs توسيع الخيارات في تلبية الطلبات السريعة على المنتجات الرئيسية الحساسة للوقت.

صناعة التوزيع بالجملة: تخيل إمكانيات جديدة

أصبح الابتكار في صناعة التوزيع بالجملة رهانات مادية للبقاء ، مما يعني أنه يجب على موزعي الجملة إيجاد طرق جديدة لإدارة أعمالهم على جبهات متعددة.

تسليم الميل الأخير: تنفيذ فوري للطلب

تتخذ بعض شركات البيع بالجملة هذا المفهوم خطوة أخرى أقرب إلى عملائها من خلال نقاط البيع في موقع العميل. في أبسط أشكالها ، يمكن أن تكون آلة بيع لمعظم العناصر المطلوبة.

ولكن على نحو متزايد ، نمت نقاط البيع هذه إلى أكشاك واسعة النطاق تشبه إلى حد كبير ما تستخدمه Trusco Nakayama أو شاحنات البيع في الموقع. توفر هذه الأنواع من تلبية الطلبات الفورية تجربة تسوق أكثر ملاءمة ، مما يعزز رضا العملاء.

كما أنها توفر للشركات رؤية كاملة لأنماط واتجاهات الاستهلاك - من يشتري ماذا ولماذا. مسلحين بهذه البصيرة ، يمكن لتجار الجملة ضمان التجديد الفوري وإنشاء عروض جديدة وعروض ترويجية مخصصة.

بالإضافة إلى بيع المنتج ، يمكن أيضًا تصميم نقاط البيع هذه كنقاط خدمة تقدم خيارات الصيانة أو الإصلاح ، على سبيل المثال.

الطباعة ثلاثية الأبعاد تسد الفجوة

تشترك كل من مراكز التنفيذ الجزئي ونقاط البيع في الموقع في شيء واحد: نظرًا للمساحة المحدودة ، لا يمكنها حمل سوى مخزون أصغر.

باستخدام الطباعة ثلاثية الأبعاد ، يمكن تعويض ذلك جزئيًا - خاصةً بالنسبة للمنتجات الطويلة ، ولكن الأساسية. إذا احتاج العميل إلى جزء مهم لمواصلة العمليات ، فقد يكون من الممكن طباعته في موقع قريب وتقصير أوقات التسليم بشكل كبير ، حتى بالنسبة للأجزاء التي لم تكن عادةً متوفرة دائمًا في المخزون.

زيادة سرعة تسليم المنتجات الملموسة الأخرى لا تقل أهمية ، حيث يمكن للطباعة ثلاثية الأبعاد أن تساعد في سد فجوات المخزون في هذه المستودعات الصغيرة من خلال إنتاج المنتجات في الموقع.

من خلال وضع هذه المراكز بالقرب من المستهلكين مع ميزة إضافية تتمثل في التصنيع الإضافي ، يمكن للشركات أن تقلل بشكل كبير من أوقات التسليم في الميل الأخير. علاوة على ذلك ، في حجم أصغر بشكل كبير من سابقاتها ، ستكلف هذه المراكز الصغيرة جزءًا بسيطًا لبدء التشغيل ويمكن أن تساعد في تقليل التكاليف المتعلقة بالطلب.

الاقتراب من العميل من خلال التسليم الدقيق

حتما وفي الوقت المناسب ، تحتاج الشركات إلى التكيف مع الحقائق الجديدة والمواقف التجارية الأكثر تطلبًا.

يجب أن يقترب تجار الجملة من عملائهم ، ويقوموا بضبط عروضهم وفقًا لطلب عملائهم وإدخال استراتيجيات توصيل جديدة ومرنة وأكثر مرونة والتي تمكنهم من إعادة تحويل الأولويات بسرعة. أثناء تنفيذ هذه الأهداف ، يجب أن يوازنوا بين الدافع وراء الخدمة المتميزة وحماية هوامش الربح.

لذلك ربما يكون من مصلحة الشركة النظر في العديد من مفاهيم الإنجاز بالتوازي. يجب أن تكون الحلول متنوعة مثل توقعات العملاء.