Pengiriman mil terakhir untuk ekonomi pasca-pandemi

Diskusi dan studi rantai pasokan saat ini sebagian besar berfokus pada pengadaan, mengingat dua tahun terakhir telah secara nyata mengganggu strategi rantai pasokan di semua industri. Jika Anda mencoba membeli mobil atau merencanakan proyek perbaikan rumah, Anda akan mengalami sendiri bagaimana bisnis sedang berjuang. Segala sesuatu mulai dari chip komputer hingga bahan mentah seperti baja tidak tersedia banyak. Just-in-time, konsep pra-pandemi sering diregangkan ke titik puncaknya.

Sama-sama terpengaruh, tetapi tidak banyak dibahas, adalah ujung lain dari rantai pasokan – pemenuhan pesanan, atau pengiriman jarak jauh.

Dalam dua tahun terakhir, pandemi secara signifikan mempercepat pertumbuhan e-commerce B2B dan B2C, secara dramatis meningkatkan volume pengiriman secara keseluruhan. Pelanggan mengharapkan pengiriman premium, fleksibel, dan cepat lebih dari sebelumnya.

Untuk memenuhi harapan ini dan memanfaatkan peluang baru, distributor grosir harus beradaptasi. Mari kita lihat lebih dekat tantangan, kemungkinan, dan solusi pengiriman last mile.

Apa pengiriman mil terakhir?

Pengiriman mil terakhir biasanya menggambarkan langkah terakhir dari perjalanan produk, seringkali dari gudang grosir ke lokasi pelanggan. Ini menyumbang sekitar setengah dari total biaya pengiriman, dan melaksanakannya dengan baik sangat penting untuk kepuasan pelanggan.

Menjaga profitabilitas sambil memenuhi harapan pelanggan adalah masalah yang kompleks dengan banyak variabel. Dengan volume pengiriman yang terus berkembang, operasi gudang dan armada pengiriman telah mencapai batasnya. Dan jangan lupakan kekurangan karyawan gudang atau pengemudi truk yang memenuhi syarat, untuk menyebutkan dua tantangan saja.

Setelah dimuat di truk, pengiriman sering kali berjuang melalui jalan-jalan yang padat. Beberapa perusahaan grosir sebenarnya menganggarkan denda pelanggaran lalu lintas dan tiket parkir di samping perawatan armada, penggajian, dan bahan bakar. Baru-baru ini, persyaratan peraturan (seperti pertimbangan keberlanjutan) menambahkan kondisi batas.

Untuk menyeimbangkan kecepatan dan biaya dengan penentuan posisi inventaris, bisnis harus menetapkan konsep pemenuhan terbaik yang menyediakan opsi pengiriman jarak jauh yang fleksibel, meningkatkan profitabilitas, dan menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan (atau setidaknya memenuhi peraturan).

Jaringan gudang dan pusat pemenuhan mikro

Namun, dengan meningkatnya permintaan pelanggan untuk opsi pengiriman jarak jauh yang sangat fleksibel, pedagang grosir terbatas dalam jumlah gudang besar yang dapat mereka tambahkan ke rantai pasokan – baik dari perspektif keuangan maupun infrastruktur.

Bisnis dapat mempertimbangkan ide-ide alternatif, seperti melengkapi pusat distribusi tradisional dengan pusat pemenuhan mikro (MFC). MFC adalah gudang kecil yang terletak dekat dengan area permintaan utama; mereka dirancang untuk memenuhi pesanan dengan cepat dan efisien.

Dengan prakiraan cerdas dan perencanaan inventaris, MFC dapat memperluas opsi dalam memenuhi pesanan cepat pada produk utama yang sensitif terhadap waktu.

Industri distribusi grosir: Membayangkan kemungkinan baru

Inovasi dalam industri distribusi grosir telah menjadi taruhan meja untuk bertahan hidup, yang berarti distributor grosir harus menemukan cara baru untuk menjalankan bisnis mereka di berbagai bidang.

Pengiriman mil terakhir: Pemenuhan pesanan instan

Beberapa perusahaan grosir mengambil konsep ini selangkah lebih dekat dengan pelanggan mereka dengan titik penjualan di lokasi pelanggan. Dalam bentuknya yang paling sederhana, ini bisa menjadi mesin penjual otomatis untuk barang-barang yang paling dibutuhkan.

Namun semakin, titik penjualan ini telah berkembang menjadi kios skala penuh seperti yang digunakan oleh Trusco Nakayama atau truk penjualan di tempat. Jenis pemenuhan pesanan instan ini memberikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman, meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mereka juga memberi bisnis wawasan penuh tentang pola dan tren konsumsi – siapa yang membeli apa dan mengapa. Berbekal wawasan itu, grosir dapat menjamin pengisian segera dan membuat penawaran baru dan promosi yang disesuaikan.

Selain penjualan produk, titik penjualan ini juga dapat dirancang sebagai titik layanan, misalnya menawarkan opsi perawatan atau perbaikan.

Pencetakan 3D menjembatani kesenjangan

Baik pusat pemenuhan mikro dan titik penjualan di tempat memiliki satu kesamaan: karena ruang yang terbatas, mereka hanya dapat membawa inventaris yang lebih kecil.

Dengan pencetakan 3D, ini sebagian dapat dikompensasikan – terutama untuk produk-produk yang penting tetapi penting. Jika pelanggan membutuhkan suku cadang penting untuk melanjutkan operasi, dimungkinkan untuk mencetaknya di lokasi terdekat dan mempersingkat waktu pengiriman secara signifikan, bahkan untuk suku cadang yang biasanya tidak selalu tersedia.

Meningkatkan kecepatan pengiriman produk nyata lainnya sama pentingnya, di mana pencetakan 3D dapat membantu menutup kesenjangan persediaan di gudang kecil ini dengan memproduksi produk di tempat.

Dengan menempatkan pusat-pusat ini lebih dekat ke konsumen dengan manfaat tambahan dari manufaktur aditif, bisnis dapat secara signifikan mengurangi waktu pengiriman jarak jauh. Selain itu, dengan ukuran yang dikurangi secara drastis daripada pendahulunya, pusat-pusat kecil ini akan membutuhkan biaya yang lebih kecil untuk memulai dan dapat membantu mengurangi biaya terkait pesanan.

Semakin dekat dengan pelanggan dengan pengiriman yang disesuaikan

Tak pelak lagi dan pada waktunya, bisnis perlu beradaptasi dengan realitas baru dan situasi bisnis yang lebih menuntut.

Pedagang grosir harus lebih dekat dengan pelanggan mereka, menyesuaikan penawaran mereka dengan permintaan pelanggan mereka dan memperkenalkan strategi pengiriman jarak jauh yang baru, fleksibel, dan lebih gesit yang memberdayakan mereka untuk mengubah prioritas dengan cepat. Saat mereka menerapkan tujuan ini, mereka harus menyeimbangkan dorongan untuk layanan yang unggul dengan menjaga margin keuntungan.

Jadi mungkin kepentingan terbaik bisnis untuk mempertimbangkan beberapa konsep pemenuhan secara paralel. Solusinya harus beragam seperti harapan pelanggan.