Consegna diretta in negozio: guida essenziale per i rivenditori

Man mano che la concorrenza aumenta e la domanda dei consumatori cambia, i rivenditori sono sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'efficienza della catena di approvvigionamento.

Alcuni rivenditori ottimizzano la loro catena di approvvigionamento attraverso piccole modifiche: un miglioramento del processo che fa risparmiare un paio d'ore qua e là, o un aggiornamento tecnologico che riduce i costi.

Ma per altri, le piccole modifiche non sono sufficienti. I rivenditori che cercano di migliorare i loro profitti potrebbero voler considerare di tagliare un'intera fase della catena di approvvigionamento attraverso la consegna diretta in negozio.

La consegna diretta in negozio non è sempre facile da implementare, né è sempre l'opzione più efficiente. Ma se implementato correttamente, ha il potere di offrire enormi risparmi sui costi e altri vantaggi che possono aiutare un'azienda a difendere il proprio vantaggio competitivo in futuro.

In questo articolo, tratteremo cos'è la consegna diretta in negozio, i vantaggi e le sfide che la accompagnano e come ShipBob può aiutare la tua azienda a implementare la consegna diretta in negozio nei suoi canali B2B.

Che cos'è la consegna diretta in negozio?

La consegna diretta in negozio è un modello di catena di approvvigionamento in cui il produttore o il fornitore consegna le merci direttamente a un negozio al dettaglio o a un'ubicazione, anziché a un magazzino centralizzato o a un centro di distribuzione.

Vantaggi della consegna diretta in negozio

La consegna diretta in negozio può essere un'opzione conveniente per i rivenditori che desiderano semplificare le catene di approvvigionamento, ridurre le spese e ottimizzare le operazioni. Ecco alcuni dei vantaggi di DSD che i commercianti devono considerare.

Migliore cura delle merci fragili e deperibili

Più a lungo gli articoli deperibili come gli alimenti freschi spendono nella catena di approvvigionamento, maggiore è il rischio di scadenza e più breve sarà la durata di conservazione dell'inventario. Allo stesso modo, più a lungo le merci fragili rimangono nella catena di approvvigionamento, maggiori sono le possibilità che vengano danneggiate.

Eliminando completamente il trasporto da e verso il centro di distribuzione di un rivenditore, riduci al minimo il numero di volte in cui gli articoli fragili vengono spostati (riducendo il rischio di danni) e porta gli articoli deperibili sugli scaffali più rapidamente. Per questo motivo, molte aziende del settore alimentare scelgono di utilizzare il modello di business DSD.

Può essere più economico

Con la consegna diretta in negozio, i prodotti di consumo non vengono né trasportati né immagazzinati in un magazzino. Ciò riduce i costi logistici poiché non devi spendere soldi per le spese di trasporto (inclusi i salari del gas o del conducente) o per l'affitto, la manutenzione o il personale di un magazzino.

Consegna più rapida ai negozi al dettaglio

Poiché l'inventario viaggia direttamente dai produttori o fornitori al negozio al dettaglio, può arrivare ai negozi al dettaglio più velocemente.

I beni di consumo che impiegano meno tempo in transito aiutano i rivenditori a garantire una migliore disponibilità dei prodotti e una maggiore rotazione delle scorte, il che è particolarmente importante sia per i marchi CPG che per i minimarket dove lo spazio sugli scaffali è limitato.

Migliora la soddisfazione del cliente

Con uno stoccaggio più rapido ed economico per i punti vendita, è meno probabile che i clienti subiscano esaurimento scorte e più propensi a trovare gli articoli che desiderano in ottime condizioni più rapidamente. Ciò aumenta la soddisfazione dei clienti e ti aiuta a costruire la tua base di clienti.

Sfide di consegna diretta in negozio

Sebbene i vantaggi della consegna diretta al negozio siano abbondanti, ciò non vuol dire che non si presenti con una serie di sfide. Esistono diverse sfide associate alla consegna diretta in negozio che dovresti considerare prima di impegnarti nel modello.

Può essere costoso

Sebbene il modello di consegna diretta in negozio elimini i costi di magazzino e manodopera, può essere comunque costoso quando i costi di trasporto aumentano.

Gli errori di stoccaggio dell'inventario sono anche più costosi, poiché il costo di ricezione, restituzione e sostituzione di SKU errati è elevato, soprattutto se si verifica il costo opportunità di vendite perse mentre si corregge il problema.

Rende molto più difficile l'adempimento del DTC

In assenza di uno o più centri di distribuzione, soddisfare gli ordini di e-commerce DTC può essere una sfida logistica.

Sebbene sia possibile utilizzare i negozi al dettaglio come micro centri di adempimento e spedire dal negozio, dovrai monitorare attentamente i livelli di inventario per assicurarti di non vendere accidentalmente unità che non hai. Anche l'evasione e la spedizione dal negozio possono essere costose, poiché avrai bisogno di manodopera aggiuntiva e potrebbe essere necessario spedire distanze maggiori a seconda di dove si trovano i tuoi negozi al dettaglio.

Sebbene inizialmente utilizzassimo ShipBob esclusivamente per il nostro adempimento al dettaglio, abbiamo rapidamente esternalizzato l'adempimento DTC anche a loro una volta che abbiamo sperimentato quanto fosse facile ed efficace.

La soluzione di omnifulfillment di ShipBob è in grado di gestire ogni tipo di ordine che abbiamo avuto, inclusi vendita al dettaglio, DTC e B2B, e non ha avuto alcun scrupolo nel facilitare i nostri ordini di preparazione Logistica di Amazon per Amazon.

Attualmente stiamo evadendo il 100% dei nostri ordini attraverso tre dei centri logistici di ShipBob, come abbiamo fatto negli ultimi due anni. Con ShipBob, possiamo soddisfare sia gli ordini DTC che gli ordini per i nostri partner di vendita al dettaglio (inclusi Leisure Pro, Divers Direct, Swim Pro e piccoli negozi di surf alle Hawaii) attraverso un'unica soluzione.

Nathan Garrison, co-fondatore e CEO di Sharkbanz

Consegna diretta in negozio e distribuzione centralizzata

La consegna diretta in negozio è un'alternativa al modello di distribuzione centralizzata. Nel modello di distribuzione centralizzata, i rivenditori conservano tutto il loro inventario in un magazzino o in un centro logistico. I fornitori o i produttori invieranno le merci al magazzino o al centro logistico di quel rivenditore, dove vengono ricevute e conservate fino a:

• Viene prelevato e imballato per un ordine DTC
• Viene messo da parte come scorta di sicurezza
• Viene diviso e trasportato in un punto vendita che necessita di rifornimento

Nel modello di distribuzione centralizzata, il magazzino o il centro logistico funge da hub per l'inventario e la gestione, l'evasione degli ordini e la spedizione, anche se il rivenditore vende attraverso più negozi e canali di vendita.

La consegna diretta in negozio, d'altra parte, è una forma di distribuzione decentralizzata, il che significa che non esiste un hub per le operazioni logistiche, ma piuttosto ogni negozio al dettaglio ospita una parte dell'inventario di un'azienda.

Ma mentre la consegna diretta in negozio non coinvolge mai un magazzino o un centro logistico, altre forme di distribuzione decentralizzata lo fanno. Alcune aziende suddividono il proprio inventario su più centri logistici, ognuno dei quali può prelevare, imballare e spedire ordini di e-commerce DTC e anche inviare scorte ai punti vendita.

Inoltre, anche la consegna diretta in negozio è diversa da una catena di approvvigionamento decentralizzata in cui le aziende distribuiscono il proprio inventario su più centri logistici. Con questo modello, le merci vengono stoccate in diversi centri logistici fino a quando non sono pronte per essere trasportate ai clienti finali o ai punti vendita.

Tendenze di consegna diretta in negozio

Con la crescente disponibilità di tecnologia avanzata, ci sono anche nuove tendenze che plasmano il settore della consegna diretta in negozio. Queste tendenze stanno aiutando a risolvere alcune delle maggiori sfide affrontate dalle aziende che optano per questo modello di distribuzione.

Molte operazioni di consegna diretta in negozio faticano a collegare i punti tra rivenditori e fornitori. Tuttavia, questo sta lentamente cambiando con l'uso della tecnologia che consente al personale di consegna di registrare e comunicare automaticamente le attività di ritiro e consegna. I dispositivi mobili connessi consentono a commercianti e fornitori di accedere in tempo reale a piani di percorso, GPS e dati di inventario.

Inoltre, le stampanti mobili e le integrazioni EDI semplificano il processo di fornitura di fatture e ricevute di consegna in modo che le informazioni vengano registrate in modo accurato e automatico.

Inoltre, la necessità di ridurre al minimo il tempo trascorso nella catena di approvvigionamento per mantenere i prodotti freschi sta alimentando anche alcune delle tendenze delle consegne dirette in negozio. Una migliore pianificazione del percorso utilizzando l'automazione e i dati storici, nonché l'elaborazione automatizzata degli ordini, stanno consentendo alle aziende di accelerare le consegne.

Best practice per la consegna diretta in negozio

Per trarre il massimo vantaggio dalla consegna diretta in negozio, è importante essere strategici con il tuo approccio. Ecco alcune best practice da seguire quando implementi la consegna diretta in negozio nella tua attività.

Stabilisci visibilità omnicanale

Senza un unico hub attraverso il quale gestire l'inventario, gli ordini, l'evasione e la spedizione, avrai bisogno di una fonte di verità unificata che si estenda a tutti i tuoi punti vendita e canali di vendita.

La giusta soluzione omnicanale ti consentirà di monitorare i livelli di inventario nei negozi al dettaglio, tenere traccia di metriche importanti come il fatturato dell'inventario e le vendite medie sia per ciascun negozio che per tutti insieme e identificare quali canali di vendita devono essere migliorati.

“Solo quest'anno abbiamo introdotto 17 nuove SKU. Li stiamo lanciando su Target, Ulta, Amazon e li vendiamo DTC. Ogni canale ha le sue complessità, quindi avere partner affidabili per gestire i lanci è assolutamente fondamentale. Nel complesso, l'obiettivo è essere veramente omnicanale. L'acne non discrimina. Ha un impatto su persone di tutte le età e ceti sociali, quindi è importante che i nostri prodotti siano facilmente accessibili”.

Dwight Lee, co-fondatore e COO di Hero Cosmetics

Ottimizza il servizio clienti

Stabilisci un ciclo di feedback con i tuoi clienti per garantire che l'approccio di consegna diretta in negozio possa portare le merci nelle mani dei clienti in modo efficace. Migliorando il servizio clienti, imparerai di più sulle tendenze dei consumatori, il che migliora la previsione della domanda e ti consente di personalizzare di conseguenza i tuoi ordini di produzione.

Assicurati che il backup del tuo team sia eseguito con i dati

Le informazioni vanno perse, anche in una catena di approvvigionamento snella. Per mitigare le comunicazioni errate e gli errori tra fornitori e negozi al dettaglio, utilizzare un software di facile utilizzo che fornisce dati in tempo reale a tutte le parti. In questo modo, tutti utilizzeranno i dati aggiornati e potranno migliorare il tempo di rifornimento dell'inventario.

Come iniziare con la consegna diretta in negozio

Se ritieni che il modello di consegna diretta in negozio sia la scelta giusta per la tua attività, potresti iniziare subito. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a iniziare bene.

Inizia con un profilo di domanda

Dai un'occhiata ai tuoi dati di vendita e trova i prodotti che registrano una forte domanda e un'elevata rotazione delle scorte. Questo ti aiuterà a identificare quali prodotti sarebbero più adatti per la consegna diretta in negozio, poiché questo modello è più adatto per i prodotti con tassi di rifornimento elevati.

Stabilire il percorso ottimale per le consegne

I fornitori e i produttori spesso devono consegnare a centinaia di negozi in più sedi, quindi uno strumento di pianificazione del percorso efficiente è essenziale per assicurarti di ricevere le tue merci in tempo e nel modo più conveniente possibile: assicurati solo di tenere conto di ogni negozio al dettaglio finestre di disponibilità in modo da ridurre al minimo i tempi di attesa.

Avere un sistema di prevenzione delle perdite in atto

Gli incidenti accadono, anche nella consegna diretta in negozio. Assicurati di disporre di misure di sicurezza preventiva impostate per ridurre al minimo le perdite derivanti da incidenti, interruzioni del trasporto dell'ultimo miglio, inventario perso durante il trasporto e merci danneggiate durante il trasporto.

Le misure preventive includono l'allocazione accurata delle merci in base alla capacità di carico e di carico di ciascun veicolo, l'utilizzo di imballaggi adeguati e il mantenimento della visibilità in tempo reale sui movimenti dell'inventario.

"Vendiamo merci infiammabili che devono essere spedite via terra, quindi ShipBob è stato un grande alleato in quanto dispone di centri logistici in tutti gli Stati Uniti, facilitando un tempo di consegna di 2-3 giorni per qualsiasi cliente negli Stati Uniti. Questo è utile soprattutto quando si verificano sfide meteorologiche; la possibilità di avere località diverse da cui spedire consente una catena di approvvigionamento più fluida".

Andrea Lisbona, Fondatore e CEO di Touchland

In che modo ShipBob può aiutarti con la consegna diretta in negozio?

ShipBob è una piattaforma logistica omnicanale globale che può aiutarti a semplificare la gestione dell'inventario e degli ordini, l'evasione e la spedizione su entrambi i canali B2B e DTC.

Oltre a immagazzinare il tuo inventario in uno o più delle nostre dozzine di centri logistici strategicamente posizionati (dove gli ordini vengono prelevati, imballati e spediti ai clienti DTC per te),

ShipBob offre anche servizi di distribuzione al dettaglio attraverso l'integrazione EDI con i principali rivenditori. Possiamo automatizzare il processo di ricezione degli ordini dai rivenditori e persino aiutarti a organizzare il trasporto di merci da un produttore o fornitore.

ShipBob supporta la distribuzione al dettaglio per un'ampia gamma di importanti rivenditori tra cui CVS, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora, Target e Walmart. Lavorando con i principali fornitori di EDI come SPS Commerce, LogicBroker e Cymbio, puoi assicurarti che gli ordini di consegna diretta in negozio vengano evasi secondo le linee guida di conformità di ciascun rivenditore, ogni volta.

Domande frequenti sulla consegna diretta in negozio

Ecco le risposte alle principali domande sulla consegna diretta in negozio.

La consegna diretta in negozio sta scomparendo?

Mentre alcune aziende stanno abbandonando la consegna diretta in negozio, altre scelgono di espandere i propri canali DSD con l'aiuto di 3PL come ShipBob. La consegna diretta in negozio non sta scomparendo, ma si sta evolvendo insieme ai progressi nelle soluzioni tecnologiche e di servizio.

Che cos'è un acquirente DSD?

Nel modello DSD, il rivenditore è l'acquirente, in quanto il rivenditore acquista beni da un'altra attività (ad esempio il fornitore o il produttore) che poi vende ai consumatori.

Come funziona la consegna diretta in negozio?

Nella consegna diretta in negozio, il fornitore o il produttore di un rivenditore trasporta i prodotti finiti direttamente in uno o più negozi al dettaglio, anziché in un magazzino centralizzato o in un centro logistico. Ciò garantisce che le merci non rimangano invendute per troppo tempo e trascorrano meno tempo in transito.