Pengiriman Toko Langsung: Panduan Penting untuk Pengecer

Seiring meningkatnya persaingan dan perubahan permintaan konsumen, pengecer selalu mencari cara baru untuk meningkatkan efisiensi rantai pasokan.

Beberapa pengecer mengoptimalkan rantai pasokan mereka melalui sedikit penyesuaian: peningkatan proses yang menghemat beberapa jam di sana-sini, atau peningkatan teknologi yang menghemat biaya.

Tapi bagi yang lain, tweak kecil saja tidak cukup. Pengecer yang ingin meningkatkan laba mereka mungkin ingin mempertimbangkan untuk memotong seluruh fase rantai pasokan melalui pengiriman toko langsung.

Pengiriman langsung ke toko tidak selalu mudah untuk diterapkan, juga tidak selalu merupakan pilihan yang paling efisien. Tetapi ketika diterapkan dengan benar, ia memiliki kekuatan untuk memberikan penghematan biaya besar dan manfaat lain yang dapat membantu bisnis mempertahankan keunggulan kompetitifnya di masa depan.

Dalam artikel ini, kami akan membahas apa itu pengiriman toko langsung, manfaat dan tantangan yang menyertainya, dan bagaimana ShipBob dapat membantu bisnis Anda menerapkan pengiriman toko langsung di saluran B2B-nya.

Apa itu pengiriman toko langsung?

Pengiriman toko langsung adalah model rantai pasokan di mana produsen atau pemasok mengirimkan barang langsung ke toko ritel atau lokasi, bukan gudang terpusat atau pusat distribusi.

Manfaat pengiriman toko langsung

Pengiriman toko langsung dapat menjadi pilihan hemat biaya bagi pengecer yang ingin menyederhanakan rantai pasokan mereka, mengurangi pengeluaran, dan merampingkan operasi mereka. Berikut adalah beberapa manfaat DSD bagi pedagang untuk dipertimbangkan.

Perawatan yang lebih baik untuk barang rapuh dan mudah rusak

Semakin lama barang yang mudah rusak seperti makanan segar dihabiskan dalam rantai pasokan, semakin tinggi risiko kedaluwarsa dan semakin pendek umur simpan persediaan. Demikian pula, semakin lama barang rapuh tetap berada dalam rantai pasokan, semakin banyak peluang untuk rusak.

Dengan memotong transportasi ke dan dari pusat distribusi pengecer seluruhnya, Anda meminimalkan berapa kali barang rapuh dipindahkan (menurunkan risiko kerusakan), dan membawa barang yang mudah rusak ke rak lebih cepat. Untuk alasan ini, banyak perusahaan di industri grosir memilih untuk menggunakan model bisnis DSD.

Bisa lebih murah

Dengan pengiriman toko langsung, produk konsumen tidak diangkut atau disimpan di gudang. Ini memotong biaya logistik Anda karena Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk biaya transportasi (termasuk bensin atau gaji pengemudi), atau untuk menyewa, memelihara, atau mengelola gudang.

Pengiriman lebih cepat ke toko ritel

Karena persediaan bergerak langsung dari produsen atau pemasok ke toko eceran, persediaan dapat sampai ke toko eceran lebih cepat.

Barang konsumsi yang membutuhkan waktu lebih sedikit dalam perjalanan membantu pengecer memastikan ketersediaan produk yang lebih baik dan perputaran persediaan yang lebih tinggi, yang sangat penting bagi merek CPG dan toko serba ada di mana ruang rak terbatas.

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Dengan stok yang lebih cepat dan lebih murah untuk lokasi ritel, pelanggan cenderung tidak mengalami kehabisan stok dan lebih mungkin untuk menemukan barang yang mereka inginkan dalam kondisi murni lebih cepat. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membantu Anda membangun basis pelanggan Anda.

Tantangan pengiriman toko langsung

Meskipun manfaat pengiriman langsung ke toko berlimpah, itu tidak berarti bahwa itu tidak datang dengan serangkaian tantangannya sendiri. Ada beberapa tantangan yang terkait dengan pengiriman toko langsung yang harus Anda pertimbangkan sebelum Anda berkomitmen pada model tersebut.

Bisa mahal

Meskipun model pengiriman toko langsung menghilangkan biaya pergudangan dan tenaga kerja, itu masih bisa mahal ketika biaya transportasi naik.

Kesalahan penyimpanan inventaris juga lebih mahal, karena biaya penerimaan, pengembalian, dan penggantian SKU yang salah tinggi — terutama jika Anda mengalami biaya peluang penjualan yang hilang saat memperbaiki masalah.

Itu membuat pemenuhan DTC jauh lebih sulit

Dengan tidak adanya satu atau beberapa pusat distribusi, memenuhi pesanan e-niaga DTC dapat menjadi tantangan secara logistik.

Meskipun dimungkinkan untuk menggunakan toko ritel sebagai pusat pemenuhan mikro dan mengirim dari toko, Anda harus memantau tingkat inventaris Anda dengan cermat untuk memastikan Anda tidak secara tidak sengaja menjual unit yang tidak Anda miliki. Pemenuhan dan pengiriman dari toko juga bisa mahal, karena Anda akan membutuhkan tenaga kerja tambahan dan mungkin perlu mengirim jarak yang lebih jauh tergantung di mana toko ritel Anda berada.

Meskipun awalnya kami menggunakan ShipBob secara eksklusif untuk pemenuhan ritel kami, kami dengan cepat mengalihdayakan pemenuhan DTC kepada mereka juga setelah kami merasakan betapa mudah dan efektifnya hal itu.

Solusi omnifulfillment ShipBob dapat menangani setiap jenis pesanan yang kami miliki, termasuk ritel, DTC, dan B2B, dan tidak ada keraguan apa pun untuk memfasilitasi pesanan persiapan FBA kami untuk Amazon.

Saat ini kami memenuhi 100% pesanan kami melalui tiga pusat pemenuhan ShipBob, seperti yang telah kami lakukan selama beberapa tahun terakhir. Dengan ShipBob, kami dapat memenuhi pesanan DTC dan pesanan untuk mitra ritel kami (termasuk Leisure Pro, Divers Direct, Swim Pro, dan toko selancar kecil di Hawaii) melalui satu solusi.

Nathan Garrison, Pendiri dan CEO Sharkbanz

Pengiriman toko langsung vs. distribusi terpusat

Pengiriman toko langsung merupakan alternatif dari model distribusi terpusat. Dalam model distribusi terpusat, pengecer menyimpan semua inventaris mereka di gudang atau pusat pemenuhan. Pemasok atau produsen akan mengirimkan barang ke gudang pengecer atau pusat pemenuhan, di mana barang tersebut diterima dan disimpan sampai:

• Itu diambil & dikemas untuk pesanan DTC
• Ini disisihkan untuk persediaan pengaman
• Itu dibagi dan diangkut ke lokasi ritel yang membutuhkan restocking

Dalam model distribusi terpusat, gudang atau pusat pemenuhan berfungsi sebagai pusat inventaris dan manajemen, pemenuhan pesanan, dan pengiriman, bahkan jika pengecer menjual melalui beberapa toko dan saluran penjualan.

Pengiriman toko langsung, di sisi lain, adalah bentuk distribusi terdesentralisasi — artinya tidak ada satu pusat untuk operasi logistik, melainkan setiap toko ritel menampung sebagian dari inventaris bisnis.

Tetapi sementara pengiriman toko langsung tidak pernah melibatkan gudang atau pusat pemenuhan, bentuk lain dari distribusi terdesentralisasi melakukannya. Beberapa bisnis membagi inventaris mereka di beberapa pusat pemenuhan, yang masing-masing dapat mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan e-niaga DTC dan juga mengirim stok ke lokasi ritel.

Selain itu, pengiriman toko langsung juga berbeda dari rantai pasokan terdesentralisasi di mana bisnis mendistribusikan inventaris mereka di beberapa pusat pemenuhan. Dengan model ini, barang disimpan di berbagai pusat pemenuhan hingga siap untuk diangkut ke konsumen akhir atau ke lokasi ritel.

Tren pengiriman toko langsung

Dengan semakin tersedianya teknologi canggih, ada juga tren baru yang membentuk industri pengiriman toko langsung. Tren ini membantu memecahkan beberapa tantangan terbesar yang dihadapi oleh bisnis yang memilih model distribusi ini.

Banyak operasi pengiriman toko langsung berjuang untuk menghubungkan titik-titik antara pengecer dan pemasok. Namun, itu perlahan berubah dengan penggunaan teknologi yang memungkinkan personel pengiriman merekam dan mengomunikasikan aktivitas pengambilan dan pengiriman secara otomatis. Perangkat seluler yang terhubung memungkinkan pedagang dan pemasok mendapatkan akses waktu nyata ke rencana rute, GPS, dan data inventaris.

Selain itu, printer seluler dan integrasi EDI menyederhanakan proses penyediaan faktur dan tanda terima pengiriman sehingga informasi dicatat secara akurat dan otomatis.

Selain itu, kebutuhan untuk meminimalkan waktu yang dihabiskan dalam rantai pasokan untuk menjaga produk tetap segar juga memicu beberapa tren pengiriman toko langsung. Perencanaan rute yang lebih baik menggunakan otomatisasi dan data historis, serta pemrosesan pesanan otomatis, memungkinkan bisnis mempercepat pengiriman.

Praktik terbaik pengiriman toko langsung

Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari pengiriman toko langsung, penting untuk bersikap strategis dengan pendekatan Anda. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus diikuti saat menerapkan pengiriman toko langsung dalam bisnis Anda.

Tetapkan visibilitas omnichannel

Tanpa satu hub untuk mengelola inventaris, pesanan, pemenuhan, dan pengiriman, Anda memerlukan sumber kebenaran terpadu yang tersebar di semua lokasi ritel dan saluran penjualan Anda.

Solusi omnichannel yang tepat akan memungkinkan Anda memantau tingkat inventaris di seluruh toko ritel, melacak metrik penting seperti perputaran inventaris dan penjualan rata-rata untuk setiap toko dan semuanya secara kolektif, dan mengidentifikasi saluran penjualan mana yang perlu ditingkatkan.

“Tahun ini saja kami memperkenalkan 17 SKU baru. Kami meluncurkannya di Target, Ulta, Amazon, dan menjualnya DTC. Setiap saluran memiliki kerumitannya sendiri sehingga memiliki mitra yang dapat diandalkan untuk mengelola peluncuran adalah kuncinya. Secara keseluruhan, tujuannya adalah untuk benar-benar menjadi omnichannel. Jerawat tidak membeda-bedakan. Ini berdampak pada orang-orang dari segala usia dan lapisan masyarakat, sehingga penting agar produk kami mudah diakses.”

Dwight Lee, salah satu pendiri dan COO Hero Cosmetics

Optimalkan layanan pelanggan

Buat lingkaran umpan balik dengan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa pendekatan pengiriman langsung ke toko dapat membawa barang ke tangan pelanggan secara efektif. Dengan meningkatkan layanan pelanggan Anda, Anda akan belajar lebih banyak tentang tren konsumen, yang meningkatkan perkiraan permintaan Anda dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesanan manufaktur Anda sesuai dengan itu.

Pastikan tim Anda didukung dengan data

Informasi hilang, bahkan dalam rantai pasokan yang efisien. Untuk mengurangi miskomunikasi dan kesalahan antara pemasok dan toko ritel, gunakan perangkat lunak yang mudah digunakan yang menyediakan data waktu nyata ke semua pihak. Dengan cara ini, semua orang akan menggunakan data yang diperbarui, dan dapat mengatur waktu pengisian inventaris dengan lebih baik.

Bagaimana memulai dengan pengiriman toko langsung

Jika menurut Anda model pengiriman toko langsung adalah pilihan yang tepat untuk bisnis Anda, Anda mungkin ingin segera memulai. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membuat awal yang kuat.

Mulailah dengan profil permintaan

Lihat data penjualan Anda, dan temukan produk yang mengalami permintaan tinggi dan perputaran persediaan tinggi. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi produk mana yang paling cocok untuk pengiriman langsung ke toko, karena model ini paling cocok untuk produk yang memiliki tingkat pengisian ulang yang tinggi.

Tetapkan perutean yang optimal untuk pengiriman

Pemasok dan produsen sering kali harus mengirim ke ratusan toko di beberapa lokasi, jadi alat perencanaan rute yang efisien sangat penting untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan barang Anda terkirim tepat waktu dan dengan biaya seefektif mungkin — pastikan untuk memperhitungkan setiap toko ritel jendela ketersediaan untuk meminimalkan waktu tunggu.

Memiliki sistem pencegahan kerugian

Kecelakaan terjadi, bahkan dalam pengiriman toko langsung. Pastikan Anda telah menyiapkan langkah-langkah keamanan antisipatif untuk meminimalkan kerugian akibat kecelakaan, gangguan transportasi jarak jauh, kehilangan inventaris dalam perjalanan, dan barang rusak dalam perjalanan.

Tindakan pencegahan mencakup pengalokasian barang secara akurat berdasarkan daya dukung dan pemuatan setiap kendaraan, menggunakan kemasan yang sesuai, dan menjaga visibilitas waktu nyata ke dalam pergerakan inventaris.

“Kami menjual barang yang mudah terbakar yang perlu dikirim melalui darat, jadi ShipBob telah menjadi sekutu yang hebat karena mereka memiliki pusat pemenuhan di seluruh AS, memfasilitasi waktu pengiriman 2-3 hari untuk setiap pelanggan di AS. Ini sangat membantu terutama ketika tantangan cuaca terjadi; dapat memiliki lokasi berbeda untuk dikirim memungkinkan rantai pasokan yang lebih mulus.”

Andrea Lisbona, Pendiri & CEO Touchland

Bagaimana ShipBob dapat membantu Anda dengan pengiriman toko langsung?

ShipBob adalah platform logistik omnichannel global yang dapat membantu Anda merampingkan inventaris dan manajemen pesanan, pemenuhan, dan pengiriman di saluran B2B dan DTC Anda.

Selain menyimpan inventaris Anda di satu atau beberapa dari lusinan pusat pemenuhan kami yang ditempatkan secara strategis (tempat pesanan diambil, dikemas, dan dikirim ke pelanggan DTC untuk Anda),

ShipBob juga menawarkan layanan distribusi ritel melalui integrasi EDI dengan pengecer besar. Kami dapat mengotomatiskan proses penerimaan pesanan dari pengecer, dan bahkan membantu Anda mengatur transportasi barang dari produsen atau pemasok.

ShipBob mendukung distribusi ritel untuk berbagai pengecer besar termasuk CVS, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora, Target, dan Walmart. Dengan bekerja sama dengan penyedia EDI terkemuka seperti SPS Commerce, LogicBroker, dan Cymbio, Anda dapat memastikan bahwa pesanan pengiriman toko langsung dipenuhi sesuai dengan pedoman kepatuhan setiap pengecer, setiap saat.

FAQ pengiriman toko langsung

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan teratas tentang pengiriman toko langsung.

Apakah pengiriman toko langsung akan dihentikan?

Sementara beberapa bisnis meninggalkan pengiriman toko langsung, yang lain memilih untuk memperluas saluran DSD mereka dengan bantuan 3PL seperti ShipBob. Pengiriman toko langsung tidak akan hilang — melainkan, itu berkembang seiring dengan kemajuan dalam solusi teknologi dan layanan.

Apa itu pembeli DSD?

Dalam model DSD, pengecer adalah pembeli, karena pengecer membeli barang dari bisnis lain (yaitu pemasok atau produsen) yang kemudian mereka jual kepada konsumen.

Bagaimana cara kerja pengiriman toko langsung?

Dalam pengiriman toko langsung, pemasok pengecer atau produsen mengangkut barang jadi langsung ke satu atau beberapa toko ritel, daripada mengangkut barang ke gudang terpusat atau pusat pemenuhan. Ini memastikan bahwa barang tidak terlalu lama tidak terjual, dan menghabiskan lebih sedikit waktu dalam perjalanan.