Прямая доставка в магазин: основное руководство для розничных продавцов

По мере роста конкуренции и изменения потребительского спроса ритейлеры всегда ищут новые способы повышения эффективности цепочки поставок.

Некоторые ритейлеры оптимизируют свою цепочку поставок с помощью небольших изменений: усовершенствования процесса, которое экономит пару часов здесь и там, или обновления технологии, которое снижает затраты.

Но для других небольших настроек недостаточно. Розничные продавцы, стремящиеся улучшить свою прибыль, могут рассмотреть возможность исключения всего этапа цепочки поставок за счет прямой доставки в магазин.

Прямая доставка в магазин не всегда проста в реализации и не всегда является наиболее эффективным вариантом. Но при правильном внедрении он может обеспечить значительную экономию средств и другие преимущества, которые могут помочь бизнесу защитить свое конкурентное преимущество в будущем.

В этой статье мы расскажем, что такое прямая доставка в магазин, преимущества и проблемы, которые ее сопровождают, и как ShipBob может помочь вашему бизнесу внедрить прямую доставку в магазин в своих каналах B2B.

Что такое прямая доставка в магазин?

Прямая доставка в магазин — это модель цепочки поставок, в которой производитель или поставщик доставляет товары непосредственно в розничный магазин или место, а не на централизованный склад или распределительный центр.

Преимущества прямой доставки в магазин

Прямая доставка в магазин может быть экономичным вариантом для розничных продавцов, стремящихся упростить свои цепочки поставок, сократить расходы и оптимизировать свои операции. Вот некоторые из преимуществ DSD для продавцов.

Лучший уход за хрупкими и скоропортящимися товарами

Чем дольше скоропортящиеся продукты, такие как свежие продукты, находятся в цепочке поставок, тем выше риск истечения срока годности и тем короче будет срок годности запасов. Точно так же, чем дольше хрупкие товары остаются в цепочке поставок, тем больше вероятность их повреждения.

Полностью исключив транспортировку в распределительный центр розничного продавца и обратно, вы минимизируете количество перемещений хрупких товаров (снижая риск повреждения) и быстрее доставляете скоропортящиеся товары на полки. По этой причине многие компании в продуктовой промышленности предпочитают использовать бизнес-модель DSD.

Это может быть дешевле

При прямой доставке в магазин потребительские товары не транспортируются и не хранятся на складе. Это сокращает ваши расходы на логистику, поскольку вам не нужно тратить деньги на транспортные расходы (включая бензин или заработную плату водителей), а также на аренду, обслуживание или содержание склада.

Более быстрая доставка в розничные магазины

Поскольку запасы перемещаются непосредственно от производителей или поставщиков в розничный магазин, они могут поступать в розничные магазины быстрее.

Потребительские товары, которым требуется меньше времени в пути, помогают ритейлерам обеспечить лучшую доступность продуктов и более высокую оборачиваемость запасов, что особенно важно как для брендов потребительских товаров, так и для магазинов у дома, где пространство на полках ограничено.

Повышает удовлетворенность клиентов

Благодаря более быстрому и дешевому складированию в розничных точках покупатели с меньшей вероятностью столкнутся с дефицитом и с большей вероятностью быстрее найдут нужные им товары в первозданном виде. Это повышает удовлетворенность клиентов и помогает вам наращивать клиентскую базу.

Проблемы с прямой доставкой в ​​магазин

Несмотря на многочисленные преимущества прямой доставки в магазин, это не означает, что она не сопряжена с собственным набором проблем. Есть несколько проблем, связанных с прямой доставкой в ​​магазин, которые вы должны рассмотреть, прежде чем приступить к модели.

Это может быть дорого

Хотя модель прямой доставки в магазин исключает затраты на складирование и рабочую силу, она все же может быть дорогой, когда растут транспортные расходы.

Ошибки при хранении запасов также обходятся дороже, поскольку стоимость получения, возврата и замены неправильных SKU высока, особенно если вы сталкиваетесь с альтернативными издержками упущенных продаж при устранении проблемы.

Это значительно усложняет выполнение DTC.

При отсутствии одного или нескольких распределительных центров выполнение заказов электронной коммерции DTC может быть затруднено с точки зрения логистики.

Несмотря на то, что розничные магазины можно использовать в качестве микроцентров исполнения и отгружать из магазина, вам придется тщательно следить за уровнем своих запасов, чтобы случайно не продать единицы, которых у вас нет. Выполнение и доставка из магазина также могут быть дорогими, так как вам потребуется дополнительная рабочая сила и, возможно, потребуется доставка на большие расстояния в зависимости от того, где расположены ваши розничные магазины.

Хотя изначально мы использовали ShipBob исключительно для розничной реализации, мы быстро передали им выполнение DTC, как только убедились, насколько это просто и эффективно.

Универсальное решение ShipBob могло обрабатывать все виды заказов, которые у нас были, включая розничные, DTC и B2B, и не имело никаких сомнений в отношении облегчения наших подготовительных заказов FBA для Amazon.

В настоящее время мы выполняем 100% наших заказов через три центра выполнения ShipBob, как мы делали это в течение последних нескольких лет. С помощью ShipBob мы можем выполнять как заказы DTC, так и заказы для наших розничных партнеров (включая Leisure Pro, Divers Direct, Swim Pro и небольшие магазины для серфинга на Гавайях) с помощью единого решения.

Натан Гаррисон, соучредитель и генеральный директор Sharkbanz

Прямая доставка в магазин по сравнению с централизованной дистрибуцией

Прямая доставка в магазин является альтернативой модели централизованного распределения. В модели централизованного распределения розничные продавцы хранят все свои запасы на складе или в центре выполнения заказов. Поставщики или производители будут отправлять товары на склад или в центр исполнения этого розничного продавца, где они будут получены и храниться до:

• Он собран и упакован для заказа DTC
• Он отложен для страхового запаса
• Он разделяется и транспортируется в точку розничной продажи, нуждающуюся в пополнении запасов.

В модели централизованной дистрибуции склад или центр выполнения заказов служит центром инвентаризации и управления, выполнения заказов и доставки, даже если розничный продавец продает через несколько магазинов и каналов продаж.

Прямая доставка в магазин, с другой стороны, является формой децентрализованной дистрибуции — это означает, что нет единого центра логистических операций, а скорее в каждом розничном магазине находится часть товарных запасов предприятия.

Но в то время как прямая доставка в магазин никогда не требует наличия склада или центра исполнения, в других формах децентрализованной дистрибуции они есть. Некоторые предприятия распределяют свои запасы по нескольким центрам выполнения, каждый из которых может собирать, упаковывать и отправлять заказы электронной коммерции DTC, а также отправлять запасы в розничные точки.

Кроме того, прямая доставка в магазин также отличается от децентрализованной цепочки поставок, в которой предприятия распределяют свои запасы по нескольким центрам выполнения. В этой модели товары хранятся в разных центрах исполнения до тех пор, пока они не будут готовы к транспортировке конечным покупателям или в точки розничной торговли.

Тенденции прямой доставки в магазин

С ростом доступности передовых технологий появились и новые тенденции, формирующие индустрию прямой доставки в магазины. Эти тенденции помогают решить некоторые из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются компании, выбравшие эту модель распределения.

Многие операции по прямой доставке в магазины изо всех сил пытаются соединить точки между розничными продавцами и поставщиками. Тем не менее, это постепенно меняется с использованием технологий, которые позволяют персоналу службы доставки автоматически записывать и сообщать о действиях по вывозу и доставке. Подключенные мобильные устройства позволяют продавцам и поставщикам получать доступ в режиме реального времени к планам маршрутов, GPS и данным о запасах.

Кроме того, мобильные принтеры и интеграция EDI упрощают процесс предоставления счетов и квитанций о доставке, поэтому информация записывается точно и автоматически.

Кроме того, необходимость свести к минимуму время, затрачиваемое в цепочке поставок, чтобы сохранить продукты свежими, также подпитывает некоторые тенденции прямой доставки в магазины. Лучшее планирование маршрутов с использованием автоматизации и исторических данных, а также автоматизированная обработка заказов позволяют предприятиям ускорить доставку.

Лучшие практики прямой доставки в магазин

Чтобы получить максимальную выгоду от прямой доставки в магазин, важно использовать стратегический подход. Вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при внедрении прямой доставки в магазин в вашем бизнесе.

Обеспечьте многоканальную видимость

Без единого центра, через который можно управлять запасами, заказами, выполнением и доставкой, вам понадобится единый источник достоверной информации, который распространяется на все ваши розничные магазины и каналы продаж.

Правильное многоканальное решение позволит вам отслеживать уровни запасов в розничных магазинах, отслеживать важные показатели, такие как оборачиваемость запасов и средние продажи как для каждого магазина, так и для всех в совокупности, а также определять, какие каналы продаж нуждаются в улучшении.

«Только в этом году мы представили 17 новых SKU. Мы запускаем их на Target, Ulta, Amazon и продаем им DTC. Каждый канал имеет свои сложности, поэтому наличие надежных партнеров для управления запуском абсолютно необходимо. В целом, цель состоит в том, чтобы быть действительно многоканальным. Акне не различает. Это влияет на людей всех возрастов и слоев общества, поэтому важно, чтобы наши продукты были легко доступны».

Дуайт Ли, соучредитель и главный операционный директор Hero Cosmetics

Оптимизируйте обслуживание клиентов

Установите цикл обратной связи с вашими клиентами, чтобы гарантировать, что подход прямой доставки в магазин может эффективно доставлять товары в руки клиентов. Улучшив обслуживание клиентов, вы узнаете больше о потребительских тенденциях, что улучшит прогнозирование спроса и позволит соответствующим образом адаптировать производственные заказы.

Убедитесь, что ваша команда имеет резервную копию данных

Информация теряется даже в оптимизированной цепочке поставок. Чтобы свести к минимуму недопонимание и ошибки между поставщиками и розничными магазинами, используйте простое в использовании программное обеспечение, которое предоставляет данные в режиме реального времени всем сторонам. Таким образом, все будут использовать обновленные данные и смогут быстрее пополнять запасы.

Как начать работу с прямой доставкой в ​​магазин

Если вы считаете, что модель прямой доставки в магазин является правильным выбором для вашего бизнеса, вы можете начать прямо сейчас. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать сильный старт.

Начните с профиля спроса

Просмотрите данные о продажах и найдите продукты, пользующиеся высоким спросом и высокой оборачиваемостью запасов. Это поможет вам определить, какие продукты лучше всего подходят для прямой доставки в магазин, поскольку эта модель лучше всего подходит для продуктов, которые часто пополняются.

Установить оптимальную маршрутизацию доставки

Поставщикам и производителям часто приходится доставлять товары в сотни магазинов в разных местах, поэтому эффективный инструмент планирования маршрута необходим для того, чтобы вы могли доставлять свои товары вовремя и с минимальными затратами. окна доступности, чтобы свести к минимуму время ожидания.

Наличие системы предотвращения потерь

Несчастные случаи случаются даже при прямой доставке в магазин. Убедитесь, что у вас есть предупредительные меры безопасности, чтобы свести к минимуму потери в результате несчастных случаев, сбоев в транспортировке на последней миле, потери инвентаря в пути и повреждения товаров в пути.

Профилактические меры включают в себя точное распределение товаров на основе грузоподъемности и грузоподъемности каждого транспортного средства, использование соответствующей упаковки и обеспечение контроля за движением запасов в режиме реального времени.

«Мы продаем легковоспламеняющиеся товары, которые необходимо доставлять наземным транспортом, поэтому ShipBob был отличным союзником, поскольку у них есть центры выполнения заказов по всей территории США, что обеспечивает доставку в течение 2-3 дней для любого клиента в США. Это особенно полезно, когда случаются погодные проблемы; возможность иметь разные места для доставки обеспечивает более бесперебойную цепочку поставок».

Андреа Лисбона, основатель и генеральный директор Touchland

Как ShipBob может помочь вам с прямой доставкой в ​​​​магазин?

ShipBob — это глобальная многоканальная логистическая платформа, которая может помочь вам оптимизировать управление запасами и заказами, их выполнение и доставку как по каналам B2B, так и по каналам DTC.

В дополнение к хранению вашего инвентаря в одном или нескольких из наших десятков стратегически расположенных центров выполнения (где заказы комплектуются, упаковываются и отправляются клиентам DTC для вас),

ShipBob также предлагает услуги розничной дистрибуции посредством интеграции EDI с крупными розничными торговцами. Мы можем автоматизировать процесс получения заказов от ритейлеров и даже помочь вам организовать грузоперевозки от производителя или поставщика.

ShipBob поддерживает розничную продажу для широкого круга крупных розничных продавцов, включая CVS, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora, Target и Walmart. Сотрудничая с ведущими поставщиками EDI, такими как SPS Commerce, LogicBroker и Cymbio, вы можете гарантировать, что заказы на прямую доставку в магазин всегда выполняются в соответствии с рекомендациями каждого розничного продавца.

Часто задаваемые вопросы о прямой доставке в магазин

Вот ответы на самые популярные вопросы о прямой доставке в магазин.

Прямая доставка в магазин прекращается?

В то время как некоторые компании отказываются от прямой доставки в магазин, другие предпочитают расширять свои каналы DSD с помощью 3PL, таких как ShipBob. Прямая доставка в магазин никуда не исчезает — скорее, она развивается вместе с достижениями в области технологий и сервисных решений.

Кто такой покупатель DSD?

В модели DSD розничный торговец является покупателем, поскольку розничный торговец покупает товары у другого предприятия (т.е. у поставщика или производителя), которые затем продаются потребителям.

Как работает прямая доставка в магазин?

При прямой доставке в магазин поставщик или производитель розничного продавца транспортирует готовую продукцию напрямую в один или несколько розничных магазинов, а не на централизованный склад или в центр выполнения заказов. Это гарантирует, что товары не останутся непроданными слишком долго и тратят меньше времени в пути.