Livrare directă în magazin: Ghid esențial pentru comercianți

Pe măsură ce concurența crește și cererea consumatorilor se modifică, comercianții cu amănuntul caută mereu noi modalități de a îmbunătăți eficiența lanțului de aprovizionare.

Unii retaileri își optimizează lanțul de aprovizionare prin mici ajustări: o îmbunătățire a procesului care economisește câteva ore ici și colo sau o actualizare tehnologică care reduce costurile.

Dar pentru alții, micile ajustări nu sunt suficiente. Comercianții cu amănuntul care doresc să-și îmbunătățească profitul ar putea dori să ia în considerare întreruperea unei întregi etape a lanțului de aprovizionare prin livrarea directă în magazin.

Livrarea directă în magazin nu este întotdeauna ușor de implementat și nici nu este întotdeauna cea mai eficientă opțiune. Dar, atunci când este implementat corect, are puterea de a oferi economii masive de costuri și alte beneficii care pot ajuta o companie să-și apere avantajul competitiv în viitor.

În acest articol, vom acoperi ce este livrarea directă în magazin, beneficiile și provocările care o însoțesc și modul în care ShipBob vă poate ajuta compania să implementeze livrarea directă în magazin în canalele sale B2B.

Ce este livrarea directă în magazin?

Livrarea directă în magazin este un model de lanț de aprovizionare în care producătorul sau furnizorul livrează bunuri direct către un magazin sau locație de vânzare cu amănuntul, mai degrabă decât un depozit centralizat sau un centru de distribuție.

Beneficiile livrării directe în magazin

Livrarea directă în magazin poate fi o opțiune rentabilă pentru comercianții cu amănuntul care doresc să își simplifice lanțurile de aprovizionare, să reducă cheltuielile și să își eficientizeze operațiunile. Iată câteva dintre beneficiile DSD pe care comercianții trebuie să le ia în considerare.

Îngrijire mai bună pentru bunurile fragile și perisabile

Cu cât articolele perisabile, cum ar fi alimentele proaspete, cheltuiesc mai mult în lanțul de aprovizionare, cu atât este mai mare riscul de expirare și va fi mai scurtă perioada de valabilitate a inventarului. În mod similar, cu cât mărfurile fragile rămân mai mult în lanțul de aprovizionare, cu atât există mai multe șanse ca acestea să fie deteriorate.

Renunțând complet la transportul către și de la centrul de distribuție al unui comerciant cu amănuntul, minimizați numărul de ori când articolele fragile sunt mutate (scăzând riscul de deteriorare) și aduceți mai rapid articolele perisabile pe rafturi. Din acest motiv, multe companii din industria alimentară aleg să folosească modelul de afaceri DSD.

Poate fi mai ieftin

Cu livrarea directă în magazin, produsele de consum nu sunt nici transportate, nici depozitate într-un depozit. Acest lucru vă reduce costurile de logistică, deoarece nu trebuie să cheltuiți bani pe cheltuieli de transport (inclusiv cu gazul sau salariile șoferului) sau pe închirierea, întreținerea sau personalul unui depozit.

Livrare mai rapidă către magazinele cu amănuntul

Deoarece stocul se deplasează direct de la producători sau furnizori la magazinul de vânzare cu amănuntul, acesta poate ajunge mai repede la magazinele de vânzare cu amănuntul.

Bunurile de larg consum care necesită mai puțin timp în tranzit îi ajută pe comercianții cu amănuntul să asigure o disponibilitate mai bună a produselor și o rotație mai mare a stocurilor, ceea ce este deosebit de important atât pentru mărcile CPG, cât și pentru magazinele de proximitate, unde spațiul pe raft este limitat.

Îmbunătățește satisfacția clienților

Cu stocarea mai rapidă și mai ieftină pentru locațiile de vânzare cu amănuntul, clienții sunt mai puțin probabil să se confrunte cu epuizări de stoc și mai probabil să găsească articolele pe care le doresc în stare impecabilă mai rapid. Acest lucru crește satisfacția clienților și vă ajută să vă construiți baza de clienți.

Provocări de livrare directă în magazin

Deși beneficiile livrării direct la magazin sunt abundente, asta nu înseamnă că nu vine cu propriul set de provocări. Există mai multe provocări asociate cu livrarea directă în magazin pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a vă angaja la model.

Poate fi scump

Deși modelul de livrare directă în magazin elimină costurile de depozitare și forță de muncă, poate fi totuși costisitor atunci când costurile de transport cresc.

Greșelile de stocare a stocurilor sunt, de asemenea, mai costisitoare, deoarece costul primirii, returnării și înlocuirii SKU-urilor incorecte este mare, mai ales dacă întâmpinați costul de oportunitate al vânzărilor pierdute în timp ce corectați problema.

Îngreunează mult mai mult îndeplinirea DTC

În absența unuia sau a mai multor centre de distribuție, îndeplinirea comenzilor de comerț electronic DTC poate fi o provocare din punct de vedere logistic.

Deși este posibil să utilizați magazinele de vânzare cu amănuntul ca micro-centre de realizare și să expediați din magazin, va trebui să vă monitorizați cu atenție nivelurile de inventar pentru a vă asigura că nu vindeți accidental unități pe care nu le aveți. Îndeplinirea și expedierea din magazin pot fi, de asemenea, costisitoare, deoarece veți avea nevoie de forță de muncă suplimentară și poate fi necesar să expediați distanțe mai mari, în funcție de locul în care sunt situate magazinele dvs. de vânzare cu amănuntul.

În timp ce inițial am folosit ShipBob exclusiv pentru serviciile noastre de vânzare cu amănuntul, le-am externalizat rapid și pentru îndeplinirea DTC, odată ce am experimentat cât de ușor și eficient este.

Soluția de omnifulfillment de la ShipBob putea gestiona orice fel de comandă pe care le aveam, inclusiv retail, DTC și B2B, și nu avea nicio reținere în a facilita comenzile noastre de pregătire FBA pentru Amazon.

În prezent, onorăm 100% din comenzile noastre prin trei dintre centrele de livrare ShipBob, așa cum am procedat în ultimii doi ani. Cu ShipBob, putem îndeplini atât comenzile DTC, cât și comenzile pentru partenerii noștri de vânzare cu amănuntul (inclusiv Leisure Pro, Divers Direct, Swim Pro și micile magazine de surf din Hawaii) printr-o singură soluție.

Nathan Garrison, co-fondator și CEO al Sharkbanz

Livrare directă în magazin vs. distribuție centralizată

Livrarea directă în magazin este o alternativă la modelul de distribuție centralizată. În modelul de distribuție centralizată, comercianții cu amănuntul își păstrează întregul inventar într-un depozit sau într-un centru de livrare. Furnizorii sau producătorii vor trimite mărfurile către depozitul sau centrul de onorare al comerciantului cu amănuntul respectiv, unde sunt primite și depozitate până la:

• Este ridicat și ambalat pentru o comandă DTC
• Este rezervat pentru stocul de siguranță
• Este împărțit și transportat la o locație de vânzare cu amănuntul care necesită reaprovizionare

În modelul de distribuție centralizată, depozitul sau centrul de onorare servește ca un hub pentru inventar și gestionare, onorare a comenzilor și expediere, chiar dacă retailerul vinde prin mai multe magazine și canale de vânzare.

Livrarea directă în magazin, pe de altă parte, este o formă de distribuție descentralizată - ceea ce înseamnă că nu există un singur hub pentru operațiunile logistice, ci mai degrabă fiecare magazin cu amănuntul găzduiește o parte din inventarul unei afaceri.

Dar, în timp ce livrarea directă în magazin nu implică niciodată un depozit sau un centru de livrare, alte forme de distribuție descentralizată o fac. Unele companii își împart inventarul în mai multe centre de onorare, fiecare dintre acestea putând alege, împacheta și expedia comenzi de comerț electronic DTC și, de asemenea, poate trimite stocuri către locații de vânzare cu amănuntul.

În plus, livrarea directă în magazin este, de asemenea, diferită de un lanț de aprovizionare descentralizat în care companiile își distribuie inventarul în mai multe centre de onorare. Cu acest model, bunurile sunt depozitate la diferite centre de livrare până când sunt gata pentru a fi transportate la clienții finali sau la locații de vânzare cu amănuntul.

Tendințele de livrare directă în magazin

Odată cu disponibilitatea tot mai mare a tehnologiei avansate, există și noi tendințe care modelează industria livrărilor directe în magazine. Aceste tendințe ajută la rezolvarea unora dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile care optează pentru acest model de distribuție.

Multe operațiuni de livrare directă în magazin se luptă să conecteze punctele dintre comercianți cu amănuntul și furnizori. Cu toate acestea, acest lucru se schimbă încet odată cu utilizarea tehnologiei care permite personalului de livrare să înregistreze și să comunice automat activitățile de ridicare și livrare. Dispozitivele mobile conectate le permit comercianților și furnizorilor să obțină acces în timp real la planurile de traseu, GPS și datele de inventar.

În plus, imprimantele mobile și integrările EDI simplifică procesul de furnizare a facturilor și a chitanțelor de livrare, astfel încât informațiile să fie înregistrate cu acuratețe și automat.

În plus, nevoia de a minimiza timpul petrecut în lanțul de aprovizionare pentru a menține produsele proaspete alimentează și unele dintre tendințele de livrare directă în magazin. O mai bună planificare a rutei, folosind automatizarea și datele istorice, precum și procesarea automată a comenzilor, permit companiilor să accelereze livrările.

Cele mai bune practici de livrare directă în magazin

Pentru a obține cele mai multe beneficii din livrarea directă în magazin, este important să fiți strategic cu abordarea dvs. Iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat atunci când implementați livrarea directă în magazin în afacerea dvs.

Stabiliți vizibilitate omnicanal

Fără un singur hub prin care să gestionați inventarul, comenzile, onorarea și expedierea, veți avea nevoie de o sursă unificată de adevăr care să se extindă în toate locațiile și canalele de vânzare cu amănuntul.

Soluția omnicanal potrivită vă va permite să monitorizați nivelurile de inventar în magazinele de vânzare cu amănuntul, să urmăriți valori importante, cum ar fi cifra de afaceri a stocurilor și vânzările medii, atât pentru fiecare magazin, cât și pentru toate în mod colectiv, și să identificați care canale de vânzare trebuie îmbunătățite.

„Numai în acest an am introdus 17 SKU-uri noi. Le lansăm pe Target, Ulta, Amazon și le vindem DTC. Fiecare canal are propriile sale complexități, așa că a avea parteneri de încredere pentru a gestiona lansările este absolut esențial. În general, scopul este să fim cu adevărat omnicanal. Acneea nu discriminează. Ea afectează oamenii de toate vârstele și categoriile sociale și, prin urmare, este important ca produsele noastre să fie ușor accesibile.”

Dwight Lee, co-fondator și COO al Hero Cosmetics

Optimizați serviciul pentru clienți

Stabiliți o buclă de feedback cu clienții dvs. pentru a vă asigura că abordarea de livrare directă în magazin poate aduce bunurile în mâinile clienților în mod eficient. Îmbunătățindu-vă serviciul pentru clienți, veți afla mai multe despre tendințele consumatorilor, ceea ce vă îmbunătățește prognoza cererii și vă permite să vă adaptați comenzile de producție în consecință.

Asigurați-vă că echipa dvs. are copii de rezervă cu date

Informațiile se pierd, chiar și într-un lanț de aprovizionare simplificat. Pentru a atenua greșelile de comunicare și greșelile dintre furnizori și magazinele de vânzare cu amănuntul, utilizați un software ușor de utilizat care oferă date în timp real tuturor părților. În acest fel, toată lumea va folosi date actualizate și poate mai bine sincronizarea stocului.

Cum să începeți cu livrarea directă în magazin

Dacă credeți că modelul de livrare directă în magazin este alegerea potrivită pentru afacerea dvs., poate doriți să începeți imediat. Iată câteva sfaturi care te vor ajuta să faci un început puternic.

Începeți cu un profil de cerere

Aruncați o privire la datele dvs. de vânzări și găsiți produsele care au o cerere mare și o rotație mare a stocurilor. Acest lucru vă va ajuta să identificați care produse ar fi cele mai potrivite pentru livrarea directă în magazin, deoarece acest model este cel mai potrivit pentru produsele care înregistrează rate ridicate de reaprovizionare.

Stabiliți ruta optimă pentru livrări

Furnizorii și producătorii trebuie adesea să livreze în sute de magazine din mai multe locații, așa că un instrument eficient de planificare a rutei este esențial pentru a vă asigura că vă livrați mărfurile la timp și cât mai eficient din punct de vedere al costurilor - asigurați-vă doar că țineți cont de fiecare magazin cu amănuntul. ferestre de disponibilitate pentru a minimiza timpul de așteptare.

Aveți un sistem de prevenire a pierderilor în vigoare

Se întâmplă accidente, chiar și în livrarea directă în magazin. Asigurați-vă că aveți măsuri anticipative de siguranță stabilite pentru a minimiza pierderile rezultate din accidente, întreruperi de transport pe ultimul kilometru, stocuri pierdute în tranzit și mărfuri deteriorate în timpul tranzitului.

Măsurile preventive includ alocarea cu precizie a mărfurilor pe baza capacității de transport și încărcare a fiecărui vehicul, utilizarea ambalajelor adecvate și menținerea vizibilității în timp real asupra mișcării stocurilor.

„Vindem mărfuri inflamabile care trebuie să fie expediate pe sol, așa că ShipBob a fost un mare aliat, deoarece are centre de livrare în toată SUA, facilitând un timp de livrare de 2-3 zile pentru orice client din SUA. Acest lucru este util mai ales atunci când au loc provocări meteorologice; posibilitatea de a avea diferite locații de unde să expedieze permite un lanț de aprovizionare mai uniform.”

Andrea Lisbona, fondator și CEO al Touchland

Cum vă poate ajuta ShipBob cu livrarea directă în magazin?

ShipBob este o platformă globală de logistică omnicanal care vă poate ajuta să eficientizați gestionarea stocurilor și a comenzilor, îndeplinirea și expedierea atât pe canalele dvs. B2B, cât și pe cele DTC.

Pe lângă stocarea inventarului dvs. într-unul sau mai multe dintre zecile noastre de centre de onorare plasate strategic (unde comenzile sunt preluate, ambalate și expediate către clienții DTC pentru dvs.),

ShipBob oferă, de asemenea, servicii de distribuție cu amănuntul prin integrarea EDI cu comercianții majori. Putem automatiza procesul de primire a comenzilor de la comercianți cu amănuntul și chiar vă putem ajuta să organizați transportul de marfă de la un producător sau furnizor.

ShipBob acceptă distribuția cu amănuntul pentru o gamă largă de retaileri majori, inclusiv CVS, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora, Target și Walmart. Lucrând cu furnizori EDI de top, cum ar fi SPS Commerce, LogicBroker și Cymbio, vă puteți asigura că comenzile de livrare directă în magazin sunt îndeplinite în conformitate cu regulile de conformitate ale fiecărui comerciant, de fiecare dată.

Întrebări frecvente privind livrarea directă în magazin

Iată răspunsurile la cele mai importante întrebări despre livrarea directă în magazin.

Dispune livrarea directă în magazin?

În timp ce unele companii renunță la livrarea directă în magazin, altele aleg să-și extindă canalele DSD cu ajutorul unor 3PL precum ShipBob. Livrarea directă în magazin nu dispare, ci mai degrabă evoluează odată cu progresele în soluțiile tehnologice și de servicii.

Ce este un cumpărător DSD?

În modelul DSD, comerciantul cu amănuntul este cumpărătorul, deoarece comerciantul cu amănuntul achiziționează bunuri de la o altă afacere (adică furnizorul sau producătorul) pe care apoi le vinde consumatorilor.

Cum funcționează livrarea directă în magazin?

În livrarea directă în magazin, furnizorul sau producătorul unui comerciant cu amănuntul transportă bunuri finite direct la unul sau mai multe magazine de vânzare cu amănuntul, mai degrabă decât să transporte mărfuri la un depozit centralizat sau un centru de onorare. Acest lucru asigură că bunurile nu stau nevândute prea mult timp și nu petrec mai puțin timp în tranzit.