店舗直送：小売業者にとって不可欠なガイド

競争が激化し、消費者の需要が変化するにつれて、小売業者は常にサプライチェーンの効率を改善するための新しい方法を模索しています。

一部の小売業者は、わずかな調整によってサプライチェーンを最適化します。プロセスの改善により、あちこちで数時間を節約したり、テクノロジーのアップグレードによってコストを削減したりします。

しかし、他の人にとっては、小さな調整だけでは十分ではありません。 収益の改善を目指す小売業者は、店舗への直接配送を通じてサプライチェーンフェーズ全体を削減することを検討することをお勧めします。

店舗への直接配送は、必ずしも簡単に実装できるとは限りません。また、常に最も効率的なオプションでもありません。 しかし、正しく実装された場合、企業が将来の競争上の優位性を守るのに役立つ大幅なコスト削減やその他のメリットを提供する力があります。

この記事では、店舗への直接配送とは何か、それに伴うメリットと課題、およびShipBobがB2Bチャネルでの店舗への直接配送の実装にどのように役立つかについて説明します。

直販とは？

直接店舗配送は、製造業者またはサプライヤが一元化された倉庫または流通センターではなく、小売店または場所に直接商品を配送するサプライチェーンモデルです。

店舗直送のメリット

店舗への直接配送は、サプライチェーンの簡素化、支出の削減、業務の合理化を目指す小売業者にとって、費用対効果の高いオプションです。 マーチャントが考慮すべきDSDの利点のいくつかを次に示します。

壊れやすく腐りやすい商品のより良いケア

生鮮食品のような生鮮食品がサプライチェーンで費やす時間が長いほど、期限切れのリスクが高くなり、在庫の保管寿命が短くなります。 同様に、壊れやすい商品がサプライチェーンに残っている時間が長いほど、それらが損傷する可能性が高くなります。

小売業者の配送センターとの間の輸送を完全に遮断することで、壊れやすい商品の移動回数を最小限に抑え（損傷のリスクを低減）、傷みやすい商品をより迅速に棚に運ぶことができます。 このため、食料品業界の多くの企業はDSDビジネスモデルを採用することを選択しています。

安くなることがあります

直接店舗配送では、消費者製品は倉庫に輸送も保管もされません。 これにより、輸送費（ガソリンや運転手の賃金を含む）、または倉庫の賃貸、保守、人員配置にお金をかける必要がないため、ロジスティクスコストが削減されます。

小売店へのより速い配達

在庫はメーカーまたはサプライヤーから小売店に直接移動するため、小売店に早く到着できます。

輸送にかかる時間が短い消費財は、小売業者がより良い製品の入手可能性とより高い在庫回転率を確保するのに役立ちます。これは、CPGブランドと棚スペースが限られているコンビニエンスストアの両方にとって特に重要です。

顧客満足度を向上させます

小売店での在庫がより速く、より安くなるため、顧客は在庫切れを経験する可能性が低くなり、手付かずの状態で欲しい商品をより早く見つける可能性が高くなります。 これにより、顧客満足度が向上し、顧客基盤を構築するのに役立ちます。

店舗への直接配送の課題

店舗への直送のメリットは豊富ですが、それ自体に課題がないわけではありません。 モデルにコミットする前に検討する必要がある、店舗への直接配送に関連するいくつかの課題があります。

高価になる可能性があります

直接店舗配送モデルでは、倉庫保管と人件費が削減されますが、輸送コストが上昇すると、依然として高額になる可能性があります。

誤ったSKUの受け取り、返品、交換のコストが高いため、在庫の在庫ミスもコストが高くなります。特に、問題の修正中に売上が失われる機会費用が発生した場合はなおさらです。

それはDTCの履行をはるかに困難にします

1つまたは複数の配送センターがない場合、DTCeコマースの注文を処理することはロジスティック的に困難な場合があります。

小売店をマイクロフルフィルメントセンターとして使用して店舗から発送することは可能ですが、在庫レベルを注意深く監視して、持っていないユニットを誤って販売しないようにする必要があります。 追加の労力が必要になり、小売店の場所によってはより長い距離を出荷する必要がある場合があるため、店舗への配送と配送にも費用がかかる可能性があります。

当初はShipBobを小売フルフィルメント専用に使用していましたが、DTCフルフィルメントがいかに簡単で効果的であるかを体験すると、すぐにDTCフルフィルメントをアウトソーシングしました。

ShipBobのオムニフルフィルメントソリューションは、小売、DTC、B2Bなど、あらゆる種類の注文を処理でき、AmazonのFBA準備注文を容易にすることに何の不安もありませんでした。

過去数年間行ってきたように、現在、ShipBobの3つのフルフィルメントセンターを通じて注文の100％を履行しています。 ShipBobを使用すると、DTCの注文と、小売パートナー（Leisure Pro、Divers Direct、Swim Pro、ハワイの小さなサーフショップなど）の注文の両方を単一のソリューションで処理できます。

Sharkbanzの共同創設者兼CEO、Nathan Garrison

店舗への直接配送と一元化された配布

店舗への直接配送は、集中型の流通モデルに代わるものです。 一元化された流通モデルでは、小売業者はすべての在庫を倉庫またはフルフィルメントセンターに保管します。 サプライヤーまたはメーカーは、その小売業者の倉庫またはフルフィルメントセンターに商品を送り、そこで次の状態になるまで商品を受け取り、保管します。

• DTC注文のために選択され、梱包されます
• 安全在庫のために取っておかれます
• 分割され、補充が必要な小売店に輸送されます

一元化された流通モデルでは、倉庫またはフルフィルメントセンターは、小売業者が複数の店舗や販売チャネルを通じて販売している場合でも、在庫と管理、注文処理、および出荷のハブとして機能します。

一方、店舗への直接配送は分散型の流通の一形態です。つまり、ロジスティクス業務のハブは1つではなく、各小売店が企業の在庫の一部を収容しています。

しかし、店舗への直接配送には倉庫やフルフィルメントセンターが含まれることはありませんが、他の形式の分散型配送には含まれます。 一部の企業は、在庫を複数のフルフィルメントセンターに分割し、それぞれがDTC eコマース注文を選択、梱包、発送したり、小売店に在庫を送ったりすることができます。

さらに、店舗への直接配送は、企業が複数のフルフィルメントセンターに在庫を分散する分散型サプライチェーンとも異なります。 このモデルでは、商品を最終顧客または小売店に輸送する準備ができるまで、さまざまなフルフィルメントセンターに保管されます。

直販トレンド

高度なテクノロジーの利用可能性が高まるにつれ、直販業界を形作る新しいトレンドもあります。 これらの傾向は、この流通モデルを選択する企業が直面する最大の課題のいくつかを解決するのに役立っています。

多くの直接店舗配送業務は、小売業者とサプライヤーの間の点を結ぶのに苦労しています。 ただし、配達担当者が集荷と配達のアクティビティを自動的に記録して伝達できるようにするテクノロジーの使用により、状況は徐々に変化しています。 接続されたモバイルデバイスにより、マーチャントとサプライヤーはルートプラン、GPS、在庫データにリアルタイムでアクセスできます。

さらに、モバイルプリンターとEDIの統合により、請求書と配達領収書を提供するプロセスが簡素化されるため、情報が正確かつ自動的に記録されます。

さらに、製品を新鮮に保つためにサプライチェーンで費やされる時間を最小限に抑える必要性も、店舗への直接配送の傾向の一部に拍車をかけています。 自動化された注文処理だけでなく、自動化と履歴データを使用したより良いルート計画により、企業は配達をスピードアップすることができます。

店舗への直接配送のベストプラクティス

店舗への直接配送から最大のメリットを享受するには、アプローチを戦略的に行うことが重要です。 ビジネスに店舗への直接配送を実装する際に従うべきいくつかのベストプラクティスを次に示します。

オムニチャネルの可視性を確立する

在庫、注文、フルフィルメント、および出荷を管理するための単一のハブがなければ、すべての小売場所と販売チャネルにまたがる信頼できる唯一の情報源が必要になります。

適切なオムニチャネルソリューションを使用すると、小売店全体の在庫レベルを監視し、各店舗とすべての店舗の在庫回転率や平均売上などの重要な指標を追跡し、改善が必要な販売チャネルを特定できます。

「今年だけでも、17の新しいSKUを導入しました。 Target、Ulta、Amazonでリリースし、DTCで販売しています。 各チャネルには独自の複雑さがあり、打ち上げを管理する信頼できるパートナーを持つことが絶対に重要です。 全体として、目標は真にオムニチャネルになることです。 にきびは差別しません。 それはすべての年齢と人生の歩みの人々に影響を与えるので、私たちの製品に簡単にアクセスできることが重要です。」

ヒーローコスメティックスの共同創設者兼COO、ドワイトリー

カスタマーサービスを最適化する

顧客とのフィードバックループを確立して、店舗への直接配達アプローチで商品を効果的に顧客の手に渡せるようにします。 カスタマーサービスを改善することで、消費者の傾向について詳しく知ることができます。これにより、需要予測が改善され、それに応じて製造注文を調整できるようになります。

チームがデータでバックアップされていることを確認してください

合理化されたサプライチェーンであっても、情報は失われます。 サプライヤーと小売店の間の誤解や間違いを軽減するために、すべての関係者にリアルタイムのデータを提供する使いやすいソフトウェアを利用してください。 このようにして、誰もが更新されたデータを使用するようになり、在庫補充の時間を短縮できます。

店舗直送の開始方法

店舗直送モデルがビジネスにとって正しい選択であるとお考えの場合は、すぐに始めたいと思うかもしれません。 力強いスタートを切るためのヒントをいくつかご紹介します。

需要プロファイルから始めます

販売データを見て、需要が高く在庫回転率が高い製品を見つけてください。 このモデルは、補充率の高い商品に最適であるため、これは、店舗への直接配送に最適な商品を特定するのに役立ちます。

配達のための最適なルーティングを確立する

サプライヤーやメーカーは、多くの場合、複数の場所にある数百の店舗に配送する必要があります。そのため、商品を時間どおりに、できるだけ費用対効果の高い方法で配送するには、効率的なルート計画ツールが不可欠です。各小売店の待機時間を最小限に抑えるための可用性のウィンドウ。

ロスプリベンションシステムを導入する

店舗直送でも事故は発生します。 事故、ラストワンマイルの輸送の中断、輸送中に失われた在庫、および輸送中に損傷した商品に起因する損失を最小限に抑えるために、予測的な安全対策が設定されていることを確認してください。

予防策には、各車両の運搬能力と積載能力に基づいて商品を正確に割り当てること、適切な梱包を使用すること、在庫の動きをリアルタイムで可視化することが含まれます。

「私たちは地上輸送が必要な可燃物を販売しているため、ShipBobは米国全土にフルフィルメントセンターがあり、米国内のすべての顧客に2〜3日の配達時間を提供するという大きな味方です。 これは、特に天候の問題が発生した場合に役立ちます。 出荷する場所を変えることができるため、よりシームレスなサプライチェーンが可能になります。」

タッチランドの創設者兼最高経営責任者、アンドレア・リスボン

ShipBobは、店舗への直接配達をどのように支援できますか？

ShipBobは、B2BチャネルとDTCチャネルの両方で在庫と注文の管理、履行、および出荷を合理化するのに役立つグローバルなオムニチャネルロジスティクスプラットフォームです。

戦略的に配置された数十のフルフィルメントセンター（注文がピッキングされ、梱包され、DTCの顧客に出荷される）の1つまたは複数に在庫を保管することに加えて、

ShipBobは、主要小売業者とのEDI統合を通じて小売流通サービスも提供しています。 小売業者からの注文を受けるプロセスを自動化することができ、メーカーやサプライヤーからの貨物輸送の手配もお手伝いします。

ShipBobは、CVS、Neiman Marcus、Nordstrom、Sephora、Target、Walmartなどの幅広い主要小売業者の小売流通をサポートしています。 SPS Commerce、LogicBroker、Cymbioなどの主要なEDIプロバイダーと連携することで、各小売業者のコンプライアンスガイドラインに従って、店舗への直接配達注文が常に満たされるようにすることができます。

直販に関するよくある質問

店舗への直送に関するよくある質問への回答は次のとおりです。

店舗直送はなくなりますか？

一部の企業は直接店舗配送を放棄していますが、他の企業はShipBobのような3PLの助けを借りてDSDチャネルを拡大することを選択しています。 店舗への直接配達はなくなることはありません。むしろ、テクノロジーとサービスのソリューションの進歩とともに進化しています。

DSDバイヤーとは何ですか？

DSDモデルでは、小売業者が別のビジネス（つまり、サプライヤーまたはメーカー）から商品を購入し、それを消費者に販売するため、小売業者がバイヤーになります。

店舗直送はどのように機能しますか？

直接店舗配送では、小売業者のサプライヤまたは製造業者は、一元化された倉庫またはフルフィルメントセンターに商品を輸送するのではなく、完成品を1つまたは複数の小売店に直接輸送します。 これにより、商品が売れ残りが長すぎず、輸送にかかる時間が短縮されます。