L'anatomia di un imbuto per quiz A+
Pubblicato: 2022-06-16Se sei una persona a cui piacciono i quiz sui pub ed è anche un grande fan delle canalizzazioni di marketing (interessi di nicchia, lo ammetto), allora sei pronto per una sorpresa. Perché un imbuto del quiz è essenzialmente una combinazione dei due, da qui la terminologia leggermente priva di fantasia. Ma sono anche molto di più.
Man mano che i professionisti del marketing digitale si adattano alle maggiori misure sulla privacy online e alle normative sulla raccolta dei dati, devono affrontare una serie di intoppi lungo il percorso. Una delle loro sfide principali è la qualità dei dati a cui possono accedere. Il rapporto di marketing annuale 2021 di Nielsen rivela che oltre il 40% dei marketer di aziende di medie e grandi dimensioni considera la qualità dei dati, inclusa l'accuratezza, un grosso ostacolo.
Allo stesso modo, in un rapporto sull'esperienza del cliente condotto dall'Harris Poll in collaborazione con Redpoint Global, i consumatori e gli esperti di marketing intervistati hanno messo in dubbio l'accuratezza dei dati dei clienti dei marchi. I consumatori hanno citato dati obsoleti e incoerenti tra le loro principali preoccupazioni. E se i consumatori non ottengono qualcosa in cambio dei loro dati, come un'esperienza di acquisto più preziosa o personalizzata, il 75% afferma di rinunciare del tutto al tracciamento dei dati.
Probabilmente, il miglior tipo di dati proprietari è il tipo che i consumatori si presentano volentieri, anche con entusiasmo. Questo metodo garantisce che i dati siano autentici, aggiornati e accurati. Le canalizzazioni dei quiz sono uno dei modi migliori per ottenere questo risultato desiderabile. Offrono un modo interattivo e spesso divertente per i clienti di fornire volontariamente le proprie informazioni.
Le canalizzazioni di quiz risolvono più del semplice pezzo del puzzle della qualità dei dati. Le canalizzazioni di quiz producono intrinsecamente risultati in base alle risposte dei partecipanti, quindi offrono anche lo scambio di valore che i consumatori stanno cercando.
È ora di dare ai tuoi potenziali clienti un quiz pop che vorranno effettivamente fare, alleviando i tuoi dilemmi sui dati e vincendo lead nel processo. Scopri come integrare con successo i funnel dei quiz nella tua strategia di e-commerce.
Che cos'è un imbuto per quiz?
Un funnel di quiz invita i visitatori del sito Web a rispondere a una serie di domande a quiz rilevanti per un marchio e i suoi prodotti per ricevere risultati personalizzati in base al loro feedback. Le loro risposte consentono ai marchi di raccogliere dati, segmentare i clienti e generare lead.
Un efficace funnel del quiz produce un risultato che ispira ulteriori azioni, spostando il cliente più in basso nel funnel di marketing.
Le canalizzazioni dei quiz sono efficaci?
Buona domanda. Le canalizzazioni di quiz realizzano una serie di obiettivi di marketing, oltre a fornire valore di intrattenimento. Punto. Ecco alcuni dei principali vantaggi delle canalizzazioni di quiz per i marchi di e-commerce:
- Un'affidabile tattica proprietaria per la raccolta dei dati . Le canalizzazioni di quiz sono un modo per raccogliere dati dettagliati sui clienti e informazioni di contatto fornite dai clienti invece di monitorare l'attività del loro sito web.
- Segmentazione dei clienti . Si tratta di un'estensione del primo beneficio. Gli esperti di marketing possono segmentare i clienti in diverse categorie in base alle loro risposte al quiz, che possono utilizzare per personalizzare i risultati e per future iniziative di marketing.
- Raccolta dati conveniente . Questo è un altro bonus relativo ai dati. Le canalizzazioni di quiz offrono un modo economico per raccogliere dati proprietari rispetto a metodi e software più costosi, come la gestione avanzata delle relazioni con i clienti (CRM) e le piattaforme di dati dei clienti (CDP).
- Abilita consigli e risultati personalizzati . L'obiettivo principale di un funnel di quiz è fornire un risultato personalizzato basato sull'input del consumatore, qualcosa di desiderato nello shopping online. La maggior parte dei consumatori si convertirà in clienti abituali dopo un'esperienza personalizzata con un marchio.
- Guida future campagne . Le informazioni ottenute dai funnel dei quiz forniscono ai marchi le preferenze dei clienti, incluso ciò che cercano in prodotti, servizi ed esperienze. Queste preziose informazioni possono informare i messaggi di marketing e il targeting, nonché lo sviluppo del prodotto.
- Genera lead . Un componente principale del funnel del quiz è un modulo di contatto per accedere ai risultati del quiz, fornendo ai marchi lead qualificati. Puoi anche ampliare il tuo elenco di e-mail di marketing includendo una casella di controllo per l'iscrizione e-mail.
- Conversioni aumentate . Le canalizzazioni di quiz possono produrre conversioni e vendite quando includono CTA come "aggiungi al carrello" o "visualizza prodotti" con i loro risultati. Soprattutto nel caso di raccomandazioni sui prodotti.
- Aumentare l'interesse per i prodotti e il marchio . Sono un altro modo per trasmettere il messaggio, il valore e la promessa del tuo marchio, consentendo agli acquirenti di familiarizzare con ciò che hai da offrire.
Elementi di un funnel di quiz efficace
Per liberare il massimo potenziale di un funnel di quiz, è necessario progettarlo per produrre i migliori risultati. Quando crei un funnel di quiz per il tuo sito di e-commerce, assicurati che abbia questi componenti e funzioni principali.
1. È rilevante per i tuoi prodotti e rappresentativo del tuo marchio
Il tuo quiz dovrebbe trasmettere come i tuoi prodotti e servizi si inseriscono nella vita dei tuoi clienti. Quindi lega le tue domande ai diversi casi d'uso e alle caratteristiche dei tuoi prodotti e agli stili di vita e ai comportamenti che integrano.
2. Fa appello al tuo pubblico di destinazione
Poni domande che risuonano con le frustrazioni, i desideri, le confusioni e le passioni uniche dei tuoi clienti per farli sentire connessi e dare loro risultati su misura.
3. Presenta semplici opzioni di domanda e risposta
Le tue domande dovrebbero essere chiare, di facile comprensione e di facile risposta. Allo stesso modo, le tue risposte a scelta multipla dovrebbero essere concise, specifiche e in linea con la domanda. Ciò garantirà un'esperienza di qualità per il tuo pubblico e ti aiuterà a ordinare correttamente i tuoi clienti in segmenti.
Ad esempio, se una delle tue domande è relativa al budget, potresti chiedere ai tuoi clienti quanto sono disposti a spendere per un abbonamento mensile, con fasce di prezzo diverse per le risposte a scelta multipla. Se una delle tue domande riguarda le priorità dei tuoi clienti, le risposte potrebbero includere qualità come convenienza, sostenibilità, prezzo e una varietà di opzioni di prodotto.
4. I risultati forniscono valore
I risultati del tuo quiz possono essere sotto forma di consigli sui prodotti, feedback ponderati, un rapporto educativo o una rivelazione di genere. In ogni caso, dovrebbero essere accurati, pertinenti, attuabili e insegnabili. Crea le opzioni di risultato su misura in base ai diversi possibili risultati di risposta. Perfeziona, rivedi e aggiorna le diverse opzioni di risultato man mano che il tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi clienti si evolvono.
5. I punti e i punti chiave sono illustrati con elementi visivi
Includi foto, schizzi, diagrammi e grafici e video durante il tuo quiz. Usa elementi visivi per risposte a scelta multipla, soprattutto se il tuo marchio è abbigliamento, bellezza, arredamento per la casa o beni di consumo confezionati.
6. È ben visibile e facilmente accessibile
Presenta il quiz su una pagina di destinazione dedicata o sulla home page del tuo sito web. Estendi la sua portata e aumenta la partecipazione distribuendolo e condividendolo sul tuo blog, social media, campagne e-mail, podcast e qualsiasi altro canale pertinente.
7. Include un modulo di lead generation e CTA
Richiedi un modulo di lead generation con le informazioni di contatto principali. Posizionare il modulo all'inizio del quiz per consentire ai partecipanti di accedere alle domande o dopo le domande per consentire ai partecipanti di accedere ai risultati.
Se i risultati del tuo quiz includono consigli personalizzati sui prodotti, aggiungi i link alle pagine dei prodotti o i pulsanti "aggiungi al carrello". Chiedi ai partecipanti al quiz di visualizzare eventuali sondaggi, case study, video o post di blog rilevanti per i loro risultati. A seconda del tipo e della natura del quiz, rendi i risultati condivisibili e dai ai partecipanti la possibilità di pubblicare un'immagine o un video dei loro risultati online.
Includi opzioni per prenotare una chiamata, una demo o un appuntamento. Guida i tuoi potenziali clienti al passaggio successivo che li convertirà in clienti.
Esempi di imbuto di quiz
Molte aziende dirette al consumatore, rivenditori tradizionali e mercati online utilizzano canalizzazioni di quiz in modi diversi per soddisfare le esigenze dei propri clienti e aziendali. Questi esempi mostrano una gamma di stili e formati di quiz, da brevi e dolci a estesi ed elaborati. Questo non è un elenco completo di tutti i diversi tipi di canalizzazioni di quiz disponibili, ma questi esempi reali offrono ispirazione per andare avanti e creare ciò che si adatta meglio al tuo marchio.
Scoperta del prodotto e quiz di raccomandazione personalizzati
I quiz sui consigli sui prodotti sono un tipo popolare di imbuto del quiz e per una buona ragione. Offrono consigli personalizzati basati sul feedback unico di ogni persona e, rispondendo al quiz, gli acquirenti possono acquisire maggiore familiarità con i tuoi prodotti. Per i marchi che hanno diversi prodotti rilevanti per ogni risultato, questi quiz sono un'ottima occasione per effettuare il cross-sell di prodotti simili e kit multiprodotto, che possono aumentare il valore medio degli ordini.
Ad esempio, Trade, un'azienda di caffè diretta al consumatore, invita i visitatori del sito Web a rispondere a un quiz per il caffè personalizzato e le opzioni di abbonamento. Il quiz pone agli acquirenti domande sulle loro abitudini e preferenze nella preparazione del caffè, quindi consiglia le forniture di birra perfette per i loro gusti.
Quiz di stile personale
Un altro tipo di quiz che parla delle curiosità e delle incertezze dei consumatori è un quiz di stile personale. I quiz sullo stile personale sono particolarmente adatti per i marchi di abbigliamento, bellezza e casa. Forniscono consigli di esperti ai consumatori mentre mostrano come il tuo marchio e i tuoi prodotti possono coltivare lo stile dei tuoi clienti.
"Qual è il tuo stile di interior design?" di Overstock.com quiz è un ottimo esempio. Il quiz chiede ai visitatori di scegliere le loro immagini preferite da diverse categorie di design, culminando in quello che è il loro stile definitivo.
Quando gli acquirenti ricevono i loro risultati, vengono invitati ad acquistare articoli per l'arredamento della casa e mobili che si adattano a quel particolare stile ed estetica. Qui abbiamo un esempio di risultati con i consigli sui prodotti di Overstock.com "Qual è il tuo stile di interior design?" quiz:
Quiz di consultazione
I quiz di consultazione dimostrano la tua esperienza e la ponderatezza dello sviluppo del tuo prodotto fornendo allo stesso tempo un valore mirato ai tuoi clienti. I marchi che hanno prodotti formulati per soddisfare scopi diversificati e sfumati trarrebbero vantaggio da quiz di consultazione. I marchi di salute e bellezza sono una scelta naturale per questi tipi di quiz, così come i beni di consumo confezionati come strumenti e hardware.
Il marchio personalizzato per la cura dei capelli Prose basa il suo intero modello di business sulla formulazione di raccomandazioni personalizzate in base al tipo di capelli unico di ogni cliente. Il loro quiz di consultazione pone una serie di domande dettagliate, alcune con illustrazioni e immagini corrispondenti, per determinare la migliore routine di cura dei capelli per ogni cliente. I risultati mostrano come ogni intervistato ottiene punteggi su diversi fattori che contribuiscono a formulare le raccomandazioni sui prodotti su misura.
Quiz di incentivazione per la generazione di lead
Alcuni quiz possono essere più condensati e al punto, come quelli progettati principalmente per ottenere informazioni di contatto con i clienti. Dovrebbe esserci uno scambio di valore, come fornire contenuti personalizzati in base ai dettagli dei clienti segnalati, un codice promozionale di sconto o un download di risorse come un webinar, un tutorial o un e-book.
Il cliente Bazaarvoice The Seaweed Bath Co. ha progettato un imbuto di quiz combinato di una pagina e un modulo di iscrizione via e-mail che offre uno sconto del 15% per l'iscrizione e la risposta ad alcune domande relative alla cura della pelle. Questa tattica intelligente ottiene materiale per la generazione di lead, dati specifici sui clienti e abbonati e-mail in un unico movimento rapido e conveniente.
Potenzia le tue canalizzazioni di quiz con prove sociali
I marchi creano fiducia e autorità con il loro pubblico creando canalizzazioni di quiz che consentono loro di saperne di più sui propri clienti e fornire risultati esperti e personalizzati. I marchi possono fare in modo che i loro quiz facciano il possibile mostrando i contenuti dei loro clienti.
Migliora i risultati della tua canalizzazione del quiz con contenuti generati dagli utenti (UGC), incluse recensioni dei clienti e UGC visivi, come foto e video dai social media taggati con i tuoi prodotti.
I funnel dei quiz sono solo l'inizio. Scopri altri modi in cui puoi utilizzare la gamification interattiva con la nostra guida completa al marketing della gamification .
