التسليم المباشر من المتجر: الدليل الأساسي لبائعي التجزئة

مع زيادة المنافسة وتغير طلب المستهلك ، يبحث تجار التجزئة دائمًا عن طرق جديدة لتحسين كفاءة سلسلة التوريد.

يقوم بعض تجار التجزئة بتحسين سلسلة التوريد الخاصة بهم من خلال تعديلات صغيرة: تحسين العملية الذي يوفر بضع ساعات هنا وهناك ، أو ترقية تقنية تقلل التكلفة.

لكن بالنسبة للآخرين ، لا تكفي التعديلات الصغيرة. قد يرغب تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تحسين أرباحهم النهائية في التفكير في الاستغناء عن مرحلة سلسلة التوريد بأكملها من خلال التسليم المباشر من المتجر.

ليس من السهل دائمًا تنفيذ التسليم المباشر من المتجر ، كما أنه ليس الخيار الأكثر فعالية دائمًا. ولكن عند تنفيذها بشكل صحيح ، فإنها تتمتع بالقدرة على توفير التكاليف الهائلة والمزايا الأخرى التي يمكن أن تساعد الشركة في الدفاع عن ميزتها التنافسية في المستقبل.

في هذه المقالة ، سنغطي ماهية التسليم المباشر من المتجر ، والفوائد والتحديات التي تصاحب ذلك ، وكيف يمكن لـ ShipBob مساعدة عملك في تنفيذ التسليم المباشر من المتجر في قنوات B2B الخاصة به.

ما هو التسليم المباشر من المتجر؟

التسليم المباشر من المتجر هو نموذج لسلسلة التوريد حيث يقوم المصنع أو المورد بتسليم البضائع مباشرة إلى متجر البيع بالتجزئة أو الموقع ، بدلاً من مستودع مركزي أو مركز توزيع.

فوائد التوصيل المباشر من المتجر

يمكن أن يكون التسليم المباشر من المتجر خيارًا فعالاً من حيث التكلفة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تبسيط سلاسل التوريد الخاصة بهم وتقليل الإنفاق وتبسيط عملياتهم. فيما يلي بعض مزايا DSD ليأخذها التجار في الاعتبار.

رعاية أفضل للسلع الهشة والقابلة للتلف

كلما طالت مدة إنفاق العناصر القابلة للتلف مثل الأطعمة الطازجة في سلسلة التوريد ، زادت مخاطر انتهاء الصلاحية وقصر العمر الافتراضي للمخزون. وبالمثل ، فكلما طال بقاء السلع الهشة في سلسلة التوريد ، زادت فرصة تلفها.

من خلال الاستغناء عن النقل من وإلى مركز توزيع بائع التجزئة تمامًا ، فإنك تقلل عدد مرات نقل العناصر الهشة (تقليل مخاطر التلف) ، وتحويل العناصر القابلة للتلف إلى الرفوف بسرعة أكبر. لهذا السبب ، تختار العديد من الشركات في صناعة البقالة استخدام نموذج عمل DSD.

يمكن أن يكون أرخص

مع التسليم المباشر من المتجر ، لا يتم نقل المنتجات الاستهلاكية أو تخزينها في المستودع. يؤدي هذا إلى خفض التكاليف اللوجستية نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى إنفاق الأموال على نفقات النقل (بما في ذلك أجور الغاز أو السائق) ، أو على استئجار مستودع أو صيانته أو توظيفه.

توصيل أسرع إلى متاجر البيع بالتجزئة

نظرًا لأن المخزون ينتقل مباشرة من الشركات المصنعة أو الموردين إلى متجر البيع بالتجزئة ، فيمكنه الوصول إلى متاجر البيع بالتجزئة بشكل أسرع.

تساعد السلع الاستهلاكية التي تستغرق وقتًا أقل في النقل تجار التجزئة على ضمان توفر أفضل للمنتجات وزيادة معدل دوران المخزون ، وهو أمر مهم بشكل خاص لكل من العلامات التجارية CPG والمتاجر الصغيرة حيث تكون مساحة الرفوف محدودة.

يحسن رضا العملاء

مع التخزين الأسرع والأرخص لمواقع البيع بالتجزئة ، من غير المرجح أن يواجه العملاء نفاد المخزون وأكثر احتمالًا للعثور على العناصر التي يريدونها في حالة أصيلة بسرعة أكبر. يؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء ، ويساعدك على بناء قاعدة عملائك.

تحديات تسليم المتجر المباشر

على الرغم من وفرة فوائد التوصيل المباشر إلى المتجر ، إلا أن هذا لا يعني أنه لا يأتي مع مجموعة التحديات الخاصة به. هناك العديد من التحديات المرتبطة بالتسليم المباشر من المتجر والتي يجب عليك مراعاتها قبل الالتزام بالنموذج.

يمكن أن تكون باهظة الثمن

على الرغم من أن نموذج التسليم المباشر من المتجر يلغي تكاليف التخزين والعمالة ، إلا أنه يمكن أن يظل مكلفًا عندما ترتفع تكاليف النقل.

تعد أخطاء تخزين المخزون أيضًا أكثر تكلفة ، حيث أن تكلفة استلام ، وإرجاع ، واستبدال وحدات SKU غير الصحيحة مرتفعة - خاصة إذا واجهت تكلفة الفرصة البديلة للمبيعات المفقودة أثناء تصحيح المشكلة.

إنه يجعل تنفيذ DTC أكثر صعوبة

في حالة عدم وجود مركز توزيع واحد أو أكثر ، يمكن أن يمثل تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية DTC تحديًا لوجستيًا.

في حين أنه من الممكن استخدام متاجر البيع بالتجزئة كمراكز للوفاء الجزئي والشحن من المتجر ، فسيتعين عليك مراقبة مستويات مخزونك بعناية للتأكد من أنك لا تبيع الوحدات التي لا تملكها عن طريق الخطأ. يمكن أن يكون الشحن من المتجر مكلفًا أيضًا ، حيث ستحتاج إلى عمالة إضافية وقد تحتاج إلى الشحن لمسافات أطول حسب مكان وجود متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك.

بينما استخدمنا في البداية ShipBob حصريًا لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة ، فقد استعاننا بمصادر خارجية لتنفيذ DTC أيضًا بمجرد أن اختبرنا مدى سهولة وفعالية ذلك.

يمكن أن يتعامل حل الشحن الشامل من ShipBob مع كل نوع من الطلبات لدينا ، بما في ذلك البيع بالتجزئة و DTC و B2B ، ولم يكن لدينا أي قلق على الإطلاق بشأن تسهيل طلبات FBA الإعدادية لشركة Amazon.

نحن نلبي حاليًا 100٪ من طلباتنا من خلال ثلاثة من مراكز تنفيذ ShipBob ، كما فعلنا على مدار العامين الماضيين. مع ShipBob ، يمكننا تلبية طلبات وأوامر DTC لشركائنا من التجزئة (بما في ذلك Leisure Pro و Divers Direct و Swim Pro ومتاجر ركوب الأمواج الصغيرة في هاواي) من خلال حل واحد.

ناثان جاريسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sharkbanz

التسليم المباشر من المتجر مقابل التوزيع المركزي

يعتبر التسليم المباشر من المتجر بديلاً لنموذج التوزيع المركزي. في نموذج التوزيع المركزي ، يحتفظ تجار التجزئة بكل مخزونهم في مستودع أو مركز استيفاء. سيرسل الموردون أو المصنعون البضائع إلى مستودع بائع التجزئة أو مركز الشحن ، حيث يتم استلامها وتخزينها حتى:

• يتم انتقاؤها وتعبئتها لطلب DTC
• يتم وضعه جانبا لمخزون السلامة
• يتم تقسيمها ونقلها إلى موقع البيع بالتجزئة في حاجة إلى إعادة التخزين

في نموذج التوزيع المركزي ، يعمل المستودع أو مركز التنفيذ كمحور للمخزون والإدارة وتلبية الطلبات والشحن ، حتى إذا كان بائع التجزئة يبيع من خلال متاجر وقنوات مبيعات متعددة.

من ناحية أخرى ، يعتبر التسليم المباشر من المتجر شكلاً من أشكال التوزيع اللامركزي - مما يعني أنه لا يوجد مركز واحد للعمليات اللوجستية ، بل يضم كل متجر تجزئة جزءًا من مخزون الشركة.

ولكن في حين أن التسليم المباشر من المتجر لا يتضمن أبدًا مستودعًا أو مركزًا للوفاء ، فإن الأشكال الأخرى للتوزيع اللامركزي تفعل ذلك. تقوم بعض الشركات بتقسيم مخزونها عبر العديد من مراكز الوفاء ، حيث يمكن لكل منها اختيار أوامر التجارة الإلكترونية من DTC وتعبئتها وشحنها وأيضًا إرسال المخزون إلى مواقع البيع بالتجزئة.

بالإضافة إلى ذلك ، يختلف التسليم المباشر من المتجر أيضًا عن سلسلة التوريد اللامركزية التي توزع فيها الشركات مخزونها عبر مراكز الوفاء المتعددة. باستخدام هذا النموذج ، يتم تخزين البضائع في مراكز استيفاء مختلفة حتى تكون جاهزة للنقل إلى العملاء النهائيين أو إلى مواقع البيع بالتجزئة.

اتجاهات تسليم المتجر المباشر

مع التوافر المتزايد للتكنولوجيا المتقدمة ، هناك أيضًا اتجاهات جديدة تشكل صناعة التوصيل المباشر للمتاجر. تساعد هذه الاتجاهات في حل بعض أكبر التحديات التي تواجهها الشركات التي تختار نموذج التوزيع هذا.

تكافح العديد من عمليات التسليم المباشر من المتجر لربط النقاط بين تجار التجزئة والموردين. ومع ذلك ، فإن هذا يتغير ببطء مع استخدام التكنولوجيا التي تسمح لموظفي التوصيل بالتسجيل والتواصل تلقائيًا لأنشطة الاستلام والتسليم. تمكّن الأجهزة المحمولة المتصلة التجار والموردين من الوصول في الوقت الفعلي إلى خطط المسارات ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وبيانات المخزون.

علاوة على ذلك ، تعمل الطابعات المحمولة وتكامل التبادل الإلكتروني للبيانات على تبسيط عملية تقديم الفواتير وإيصالات التسليم بحيث يتم تسجيل المعلومات بدقة وتلقائية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحاجة إلى تقليل الوقت المستغرق في سلسلة التوريد للحفاظ على المنتجات طازجة تعمل أيضًا على تغذية بعض اتجاهات التسليم المباشر إلى المتجر. يؤدي تخطيط المسار الأفضل باستخدام الأتمتة والبيانات التاريخية ، بالإضافة إلى معالجة الطلبات الآلية ، إلى تمكين الشركات من تسريع عمليات التسليم.

أفضل ممارسات التسليم المباشر من المتجر

لجني أكبر قدر من الفوائد من التسليم المباشر من المتجر ، من المهم أن تكون استراتيجيًا مع نهجك. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند تنفيذ التسليم المباشر من المتجر في عملك.

إنشاء رؤية شاملة

بدون مركز واحد يمكن من خلاله إدارة المخزون والطلبات والتنفيذ والشحن ، ستحتاج إلى مصدر موحد للحقيقة يمتد عبر جميع مواقع البيع بالتجزئة وقنوات البيع الخاصة بك.

سيمكنك حل omnichannel الصحيح من مراقبة مستويات المخزون عبر متاجر البيع بالتجزئة ، وتتبع المقاييس المهمة مثل معدل دوران المخزون ومتوسط ​​المبيعات لكل متجر وكلها بشكل جماعي ، وتحديد قنوات المبيعات التي تحتاج إلى تحسين.

"هذا العام وحده ، قدمنا ​​17 SKU جديدة. نحن نطلقها على Target و Ulta و Amazon ونبيعها DTC. كل قناة لها تعقيداتها الخاصة ، لذا فإن وجود شركاء موثوق بهم لإدارة عمليات الإطلاق أمر أساسي تمامًا. بشكل عام ، الهدف هو أن تكون قناة شاملة حقًا. حب الشباب لا يميز. إنه يؤثر على الأشخاص من جميع الأعمار ومناحى الحياة ولذا فمن المهم أن يسهل الوصول إلى منتجاتنا ".

دوايت لي ، المؤسس المشارك ومدير العمليات لشركة Hero Cosmetics

تحسين خدمة العملاء

قم بإنشاء حلقة ملاحظات مع عملائك للتأكد من أن نهج التسليم المباشر من المتجر يمكنه إيصال البضائع إلى أيدي العملاء بشكل فعال. من خلال تحسين خدمة العملاء الخاصة بك ، ستتعلم المزيد عن اتجاهات المستهلكين ، مما يحسن التنبؤ بالطلب الخاص بك ويمكّنك من تكييف أوامر التصنيع الخاصة بك وفقًا لذلك.

تأكد من دعم فريقك بالبيانات

تضيع المعلومات ، حتى في سلسلة التوريد المبسطة. للتخفيف من سوء الاتصالات والأخطاء بين الموردين ومتاجر البيع بالتجزئة ، استخدم برنامجًا سهل الاستخدام يوفر بيانات في الوقت الفعلي لجميع الأطراف. بهذه الطريقة ، سيستخدم الجميع البيانات المحدثة ، ويمكنهم تحسين وقت تجديد المخزون.

كيف تبدأ بالتسليم المباشر من المتجر

إذا كنت تعتقد أن نموذج التسليم المباشر من المتجر هو الخيار الصحيح لعملك ، فقد ترغب في البدء على الفور. إليك بعض النصائح لمساعدتك على بدء بداية قوية.

ابدأ بملف تعريف الطلب

ألق نظرة على بيانات المبيعات الخاصة بك ، وابحث عن المنتجات التي تشهد طلبًا مرتفعًا ودورانًا عاليًا للمخزون. سيساعدك هذا في تحديد المنتجات الأكثر ملاءمة للتسليم المباشر إلى المتجر ، نظرًا لأن هذا النموذج هو الأنسب للمنتجات التي تشهد معدلات تجديد عالية.

إنشاء التوجيه الأمثل لعمليات التسليم

غالبًا ما يتعين على الموردين والمصنعين التسليم إلى مئات المتاجر عبر مواقع متعددة ، لذا فإن أداة تخطيط المسار الفعالة ضرورية لضمان تسليم البضائع الخاصة بك في الوقت المحدد وبأقل تكلفة ممكنة - فقط تأكد من حساب كل متجر بيع بالتجزئة نوافذ التوافر لتقليل وقت الانتظار.

لديك نظام لمنع الخسارة

تحدث الحوادث ، حتى في التسليم المباشر من المتجر. تأكد من أن لديك إجراءات أمان استباقية تم إعدادها لتقليل الخسارة الناتجة عن الحوادث ، واضطرابات النقل في الميل الأخير ، والمخزون المفقود أثناء النقل ، والسلع التالفة أثناء النقل.

تشمل التدابير الوقائية التخصيص الدقيق للبضائع بناءً على قدرة الحمل والتحميل لكل مركبة ، واستخدام التغليف المناسب ، والحفاظ على الرؤية في الوقت الفعلي في حركة المخزون.

"نبيع البضائع القابلة للاشتعال التي تحتاج إلى شحنها عن طريق البر ، لذلك كانت ShipBob حليفًا رائعًا لأن لديها مراكز للوفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مما يسهل وقت التسليم من يومين إلى ثلاثة أيام لأي عميل في الولايات المتحدة. هذا مفيد خاصة عند حدوث تحديات الطقس ؛ التمكن من الحصول على مواقع مختلفة للشحن منها يسمح بسلسلة إمداد أكثر سلاسة. "

أندريا ليسبونا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Touchland

كيف يمكن لـ ShipBob مساعدتك في التسليم المباشر من المتجر؟

ShipBob عبارة عن منصة لوجستية عالمية متعددة القنوات يمكنها مساعدتك في تبسيط إدارة المخزون والطلبات ، والوفاء ، والشحن عبر قنوات B2B و DTC.

بالإضافة إلى تخزين مخزونك في واحد أو أكثر من عشرات من مراكز التنفيذ ذات الموقع الاستراتيجي (حيث يتم اختيار الطلبات وتعبئتها وشحنها إلى عملاء DTC من أجلك) ،

تقدم ShipBob أيضًا خدمات توزيع البيع بالتجزئة من خلال تكامل التبادل الإلكتروني للبيانات مع كبار تجار التجزئة. يمكننا أتمتة عملية تلقي الطلبات من تجار التجزئة ، وحتى مساعدتك في ترتيب نقل البضائع من الشركة المصنعة أو المورد.

يدعم ShipBob توزيع التجزئة لمجموعة واسعة من كبار تجار التجزئة بما في ذلك CVS و Neiman Marcus و Nordstrom و Sephora و Target و Walmart. من خلال العمل مع مزودي التبادل الإلكتروني للبيانات الرائدين مثل SPS Commerce و LogicBroker و Cymbio ، يمكنك ضمان تلبية طلبات التسليم المباشر من المتجر وفقًا لإرشادات الامتثال لكل بائع تجزئة في كل مرة.

الأسئلة الشائعة حول التوصيل المباشر إلى المتجر

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول التسليم المباشر من المتجر.

هل سيتم إيقاف التسليم المباشر من المتجر؟

بينما تتخلى بعض الشركات عن التسليم المباشر من المتجر ، يختار البعض الآخر توسيع قنوات DSD الخاصة بهم بمساعدة 3PLs مثل ShipBob. لن يتوقف التسليم المباشر من المتجر - بل إنه يتطور جنبًا إلى جنب مع التطورات في الحلول التقنية والخدمات.

ما هو مشتري DSD؟

في نموذج DSD ، يكون بائع التجزئة هو المشتري ، حيث يشتري بائع التجزئة البضائع من شركة أخرى (أي المورد أو الشركة المصنعة) ثم يبيعونها للمستهلكين.

كيف يعمل التوصيل المباشر من المتجر؟

في التسليم المباشر إلى المتجر ، يقوم مورد بائع التجزئة أو الشركة المصنعة بنقل البضائع النهائية مباشرة إلى واحد أو أكثر من متاجر البيع بالتجزئة ، بدلاً من نقل البضائع إلى مستودع مركزي أو مركز استيفاء. هذا يضمن عدم بقاء البضائع غير مباعة لفترة طويلة ، وقضاء وقت أقل في العبور.