Direct Store Delivery: Unverzichtbarer Leitfaden für Einzelhändler

Da der Wettbewerb zunimmt und sich die Verbrauchernachfrage ändert, suchen Einzelhändler immer nach neuen Wegen, um die Effizienz der Lieferkette zu verbessern.

Einige Einzelhändler optimieren ihre Lieferkette durch kleine Änderungen: eine Prozessverbesserung, die hier und da ein paar Stunden einspart, oder ein Technologie-Upgrade, das Kosten spart.

Aber für andere sind kleine Optimierungen nicht genug. Einzelhändler, die ihr Endergebnis verbessern möchten, sollten erwägen, eine gesamte Phase der Lieferkette durch direkte Lieferung an die Filiale zu kürzen.

Die direkte Filialbelieferung ist nicht immer einfach umzusetzen und auch nicht immer die effizienteste Option. Aber wenn es richtig implementiert wird, kann es massive Kosteneinsparungen und andere Vorteile liefern, die einem Unternehmen helfen können, seinen Wettbewerbsvorteil in der Zukunft zu verteidigen.

In diesem Artikel behandeln wir, was Direct Store Delivery ist, welche Vorteile und Herausforderungen damit einhergehen und wie ShipBob Ihrem Unternehmen helfen kann, Direct Store Delivery in seinen B2B-Kanälen zu implementieren.

Was ist Direktlieferung ins Geschäft?

Die Direktlieferung an Filialen ist ein Lieferkettenmodell, bei dem der Hersteller oder Lieferant Waren direkt an ein Einzelhandelsgeschäft oder einen Standort liefert und nicht an ein zentrales Lager oder Distributionszentrum.

Vorteile der direkten Filialbelieferung

Die Direktlieferung an Filialen kann eine kostengünstige Option für Einzelhändler sein, die ihre Lieferketten vereinfachen, Ausgaben reduzieren und ihre Abläufe rationalisieren möchten. Hier sind einige der Vorteile von DSD, die Händler berücksichtigen sollten.

Bessere Pflege für zerbrechliche und verderbliche Waren

Je länger verderbliche Artikel wie frische Lebensmittel in der Lieferkette verbleiben, desto höher ist das Verfallrisiko und desto kürzer ist die Haltbarkeit des Lagerbestands. Je länger zerbrechliche Waren in der Lieferkette verbleiben, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie beschädigt werden.

Indem Sie den Transport zum und vom Distributionszentrum eines Einzelhändlers vollständig eliminieren, minimieren Sie die Anzahl der Transporte zerbrechlicher Artikel (was das Beschädigungsrisiko senkt) und bringen verderbliche Artikel schneller in die Regale. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen der Lebensmittelbranche für das DSD-Geschäftsmodell.

Es kann billiger sein

Bei der direkten Filialbelieferung werden Verbraucherprodukte weder zu einem Lager transportiert noch dort gelagert. Dies senkt Ihre Logistikkosten, da Sie kein Geld für Transportkosten (einschließlich Benzin- oder Fahrerlöhne) oder für die Anmietung, Wartung oder Personalbesetzung eines Lagers ausgeben müssen.

Schnellere Lieferung an Einzelhandelsgeschäfte

Da das Inventar direkt von den Herstellern oder Lieferanten zum Einzelhandelsgeschäft transportiert wird, kann es schneller in die Einzelhandelsgeschäfte gelangen.

Verbrauchsgüter, die weniger Transportzeit benötigen, helfen Einzelhändlern, eine bessere Produktverfügbarkeit und einen höheren Lagerumschlag zu gewährleisten, was besonders wichtig für CPG-Marken und Convenience-Stores ist, wo die Regalfläche begrenzt ist.

Verbessert die Kundenzufriedenheit

Mit einer schnelleren und billigeren Lagerhaltung für Einzelhandelsstandorte ist die Wahrscheinlichkeit von Fehlbeständen für Kunden geringer und die Wahrscheinlichkeit, dass sie die gewünschten Artikel in makellosem Zustand schneller finden. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und hilft Ihnen, Ihren Kundenstamm aufzubauen.

Herausforderungen bei der direkten Lieferung an den Laden

Obwohl die Vorteile der Direktlieferung an den Laden reichlich vorhanden sind, heißt das nicht, dass sie nicht mit ihren eigenen Herausforderungen einhergeht. Es gibt mehrere Herausforderungen im Zusammenhang mit der direkten Lieferung an den Laden, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für das Modell entscheiden.

Es kann teuer werden

Obwohl das Direktlieferungsmodell Lagerhaltung und Arbeitskosten eliminiert, kann es dennoch teuer werden, wenn die Transportkosten steigen.

Fehler bei der Lagerhaltung sind auch kostspieliger, da die Kosten für den Empfang, die Rücksendung und den Ersatz falscher SKUs hoch sind – insbesondere, wenn Sie die Opportunitätskosten für entgangene Verkäufe beim Beheben des Problems erleben.

Es macht die DTC-Erfüllung viel schwieriger

In Ermangelung eines oder mehrerer Vertriebszentren kann die Erfüllung von DTC-E-Commerce-Bestellungen logistisch eine Herausforderung darstellen.

Obwohl es möglich ist, Einzelhandelsgeschäfte als Micro-Fulfillment-Zentren zu nutzen und vom Geschäft aus zu versenden, müssen Sie Ihre Lagerbestände sorgfältig überwachen, um sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich Einheiten verkaufen, die Sie nicht haben. Die Erfüllung und der Versand aus dem Geschäft können ebenfalls teuer sein, da Sie zusätzliche Arbeitskräfte benötigen und je nach Standort Ihrer Einzelhandelsgeschäfte möglicherweise längere Entfernungen zurücklegen müssen.

Während wir ShipBob anfangs ausschließlich für unsere Einzelhandelsabwicklung nutzten, haben wir schnell auch die DTC-Erfüllung an sie ausgelagert, nachdem wir erfahren hatten, wie einfach und effektiv es war.

Die Omnifulfillment-Lösung von ShipBob konnte jede Art von Bestellung verarbeiten, die wir hatten, einschließlich Einzelhandel, DTC und B2B, und hatte keinerlei Bedenken, unsere FBA-Vorbereitungsbestellungen für Amazon zu erleichtern.

Wir führen derzeit 100 % unserer Bestellungen über drei der Fulfillment-Zentren von ShipBob aus, wie wir es in den letzten Jahren getan haben. Mit ShipBob können wir sowohl DTC-Bestellungen als auch Bestellungen für unsere Einzelhandelspartner (einschließlich Leisure Pro, Divers Direct, Swim Pro und kleine Surfshops in Hawaii) über eine einzige Lösung ausführen.

Nathan Garrison, Mitbegründer und CEO von Sharkbanz

Direkte Filiallieferung vs. zentralisierter Vertrieb

Die direkte Filialbelieferung ist eine Alternative zum zentralisierten Vertriebsmodell. Beim zentralisierten Vertriebsmodell lagern Einzelhändler ihren gesamten Bestand in einem Lager oder Fulfillment-Center. Lieferanten oder Hersteller senden Waren an das Lager oder Fulfillment-Center dieses Einzelhändlers, wo sie empfangen und gelagert werden, bis:

• Es wird für einen DTC-Auftrag kommissioniert und verpackt
• Es wird als Sicherheitsbestand reserviert
• Es wird geteilt und zu einem Einzelhandelsstandort transportiert, wo es wieder aufgefüllt werden muss

Beim zentralisierten Vertriebsmodell dient das Lager oder Fulfillment-Center als Drehscheibe für Inventar und Verwaltung, Auftragserfüllung und Versand, selbst wenn der Einzelhändler über mehrere Filialen und Vertriebskanäle verkauft.

Die Direktlieferung an Filialen hingegen ist eine Form der dezentralen Verteilung – was bedeutet, dass es keinen zentralen Knotenpunkt für Logistikvorgänge gibt, sondern dass jedes Einzelhandelsgeschäft einen Teil des Inventars eines Unternehmens beherbergt.

Aber während die direkte Filialbelieferung niemals ein Lager oder Fulfillment-Center erfordert, tun dies andere Formen der dezentralen Verteilung. Einige Unternehmen teilen ihren Bestand auf mehrere Fulfillment-Zentren auf, von denen jedes DTC-E-Commerce-Bestellungen kommissionieren, verpacken und versenden und auch Bestände an Einzelhandelsstandorte senden kann.

Darüber hinaus unterscheidet sich die direkte Lieferung an Filialen auch von einer dezentralen Lieferkette, in der Unternehmen ihren Bestand auf mehrere Fulfillment-Zentren verteilen. Bei diesem Modell werden die Waren in verschiedenen Logistikzentren gelagert, bis sie für den Transport zu den Endkunden oder zu Einzelhandelsstandorten bereit sind.

Trends für Direktlieferungen im Geschäft

Mit der zunehmenden Verfügbarkeit fortschrittlicher Technologie gibt es auch neue Trends, die die Branche der direkten Lieferung an Geschäfte prägen. Diese Trends tragen dazu bei, einige der größten Herausforderungen zu lösen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, die sich für dieses Vertriebsmodell entscheiden.

Viele Direktlieferbetriebe haben Schwierigkeiten, die Verbindung zwischen Einzelhändlern und Lieferanten herzustellen. Dies ändert sich jedoch langsam durch den Einsatz von Technologie, die es dem Lieferpersonal ermöglicht, Abhol- und Lieferaktivitäten automatisch aufzuzeichnen und zu kommunizieren. Verbundene mobile Geräte ermöglichen Händlern und Lieferanten den Echtzeitzugriff auf Routenpläne, GPS und Bestandsdaten.

Darüber hinaus vereinfachen mobile Drucker und EDI-Integrationen den Prozess der Bereitstellung von Rechnungen und Lieferscheinen, sodass Informationen genau und automatisch erfasst werden.

Darüber hinaus treibt die Notwendigkeit, den Zeitaufwand in der Lieferkette zu minimieren, um die Produkte frisch zu halten, auch einige der Trends zur Direktlieferung ins Geschäft voran. Eine bessere Routenplanung mithilfe von Automatisierung und historischen Daten sowie eine automatisierte Auftragsabwicklung ermöglichen es Unternehmen, Lieferungen zu beschleunigen.

Best Practices für die Direktlieferung im Geschäft

Um die größtmöglichen Vorteile aus der Direktlieferung ins Geschäft zu ziehen, ist es wichtig, bei Ihrem Ansatz strategisch vorzugehen. Hier sind einige Best Practices, die Sie befolgen sollten, wenn Sie die direkte Lieferung in Ihr Geschäft implementieren.

Schaffen Sie Omnichannel-Sichtbarkeit

Ohne einen einzigen Hub, über den Sie Inventar, Bestellungen, Fulfillment und Versand verwalten können, benötigen Sie eine einheitliche Quelle der Wahrheit, die sich über alle Ihre Einzelhandelsstandorte und Vertriebskanäle erstreckt.

Die richtige Omnichannel-Lösung ermöglicht es Ihnen, die Lagerbestände in den Einzelhandelsgeschäften zu überwachen, wichtige Kennzahlen wie den Lagerumschlag und den durchschnittlichen Umsatz für jedes Geschäft und alle zusammen zu verfolgen und zu ermitteln, welche Vertriebskanäle verbessert werden müssen.

„Allein in diesem Jahr haben wir 17 neue SKUs eingeführt. Wir starten sie auf Target, Ulta, Amazon und verkaufen sie DTC. Jeder Kanal hat seine eigenen Komplexitäten, daher ist es absolut entscheidend, zuverlässige Partner für die Verwaltung der Markteinführungen zu haben. Insgesamt ist das Ziel, wirklich Omnichannel zu sein. Akne diskriminiert nicht. Es betrifft Menschen aller Altersgruppen und Gesellschaftsschichten, und daher ist es wichtig, dass unsere Produkte leicht zugänglich sind.“

Dwight Lee, Mitbegründer und COO von Hero Cosmetics

Kundenservice optimieren

Richten Sie eine Feedback-Schleife mit Ihren Kunden ein, um sicherzustellen, dass die Ware durch die direkte Filiallieferung effektiv in die Hände der Kunden gelangt. Indem Sie Ihren Kundenservice verbessern, erfahren Sie mehr über Verbrauchertrends, was Ihre Bedarfsprognosen verbessert und es Ihnen ermöglicht, Ihre Fertigungsaufträge entsprechend anzupassen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit Daten gesichert ist

Auch in einer optimierten Lieferkette gehen Informationen verloren. Um Missverständnisse und Fehler zwischen Lieferanten und Einzelhandelsgeschäften zu vermeiden, verwenden Sie einfach zu bedienende Software, die allen Parteien Echtzeitdaten zur Verfügung stellt. Auf diese Weise verwendet jeder aktualisierte Daten und kann die Bestandsauffüllung besser planen.

So starten Sie mit der direkten Lieferung ins Geschäft

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Direktlieferungsmodell die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist, möchten Sie vielleicht gleich loslegen. Hier sind ein paar Tipps für einen guten Start.

Beginnen Sie mit einem Bedarfsprofil

Sehen Sie sich Ihre Verkaufsdaten an und finden Sie die Produkte, die eine hohe Nachfrage und einen hohen Lagerumschlag erfahren. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welche Produkte am besten für die Direktlieferung ins Geschäft geeignet sind, da dieses Modell am besten für Produkte geeignet ist, die eine hohe Wiederauffüllungsrate aufweisen.

Richten Sie eine optimale Route für Lieferungen ein

Lieferanten und Hersteller müssen oft an Hunderte von Filialen an mehreren Standorten liefern, daher ist ein effizientes Routenplanungstool unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Waren pünktlich und so kostengünstig wie möglich geliefert bekommen – stellen Sie einfach sicher, dass Sie für jede Einzelhandelsfiliale Rechnung tragen Verfügbarkeitsfenster, um Wartezeiten zu minimieren.

Haben Sie ein Schadensverhütungssystem eingerichtet

Auch bei der direkten Filialbelieferung passieren Unfälle. Stellen Sie sicher, dass Sie vorausschauende Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet haben, um Verluste durch Unfälle, Transportunterbrechungen auf der letzten Meile, während des Transports verloren gegangene Bestände und während des Transports beschädigte Waren zu minimieren.

Zu den vorbeugenden Maßnahmen gehören die genaue Zuordnung von Waren basierend auf der Trag- und Ladekapazität jedes Fahrzeugs, die Verwendung geeigneter Verpackungen und die Aufrechterhaltung der Echtzeit-Sichtbarkeit der Bestandsbewegungen.

„Wir verkaufen brennbare Waren, die auf dem Landweg versandt werden müssen, daher war ShipBob ein großartiger Verbündeter, da sie über Fulfillment-Zentren in den gesamten USA verfügen, was eine Lieferzeit von 2-3 Tagen für jeden Kunden in den USA ermöglicht. Dies ist besonders hilfreich, wenn Wetterprobleme auftreten. Die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu versenden, ermöglicht eine nahtlosere Lieferkette.“

Andrea Lisbona, Gründerin und CEO von Touchland

Wie kann ShipBob Ihnen bei der direkten Lieferung ins Geschäft helfen?

ShipBob ist eine globale Omnichannel-Logistikplattform, mit der Sie das Bestands- und Auftragsmanagement, die Erfüllung und den Versand sowohl über Ihre B2B- als auch über Ihre DTC-Kanäle optimieren können.

Zusätzlich zur Lagerung Ihres Bestands in einem oder mehreren unserer Dutzende strategisch platzierter Fulfillment-Zentren (wo Bestellungen für Sie kommissioniert, verpackt und an DTC-Kunden versandt werden),

ShipBob bietet auch Einzelhandelsvertriebsdienste durch EDI-Integration mit großen Einzelhändlern an. Wir können den Prozess des Eingangs von Bestellungen von Einzelhändlern automatisieren und Ihnen sogar dabei helfen, den Frachttransport von einem Hersteller oder Lieferanten zu arrangieren.

ShipBob unterstützt den Einzelhandelsvertrieb für eine Vielzahl großer Einzelhändler, darunter CVS, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora, Target und Walmart. Indem Sie mit führenden EDI-Anbietern wie SPS Commerce, LogicBroker und Cymbio zusammenarbeiten, können Sie sicherstellen, dass Bestellungen für Direktlieferungen jederzeit gemäß den Compliance-Richtlinien jedes Einzelhändlers ausgeführt werden.

Häufig gestellte Fragen zur Direktlieferung im Geschäft

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur direkten Lieferung ins Geschäft.

Fällt die Direktlieferung ins Geschäft weg?

Während einige Unternehmen die direkte Lieferung an Geschäfte aufgeben, entscheiden sich andere dafür, ihre DSD-Kanäle mit Hilfe von 3PLs wie ShipBob zu erweitern. Die Direktlieferung ins Geschäft wird nicht verschwinden – vielmehr entwickelt sie sich zusammen mit den Fortschritten bei Technologie- und Servicelösungen weiter.

Was ist ein DSD-Käufer?

Im DSD-Modell ist der Einzelhändler der Käufer, da der Einzelhändler Waren von einem anderen Unternehmen (dh dem Lieferanten oder Hersteller) kauft, die er dann an die Verbraucher verkauft.

Wie funktioniert die Direktlieferung ins Geschäft?

Bei der direkten Filialbelieferung transportiert der Lieferant oder Hersteller eines Einzelhändlers fertige Waren direkt zu einem oder mehreren Einzelhandelsgeschäften, anstatt Waren zu einem zentralen Lager oder Fulfillment-Center zu transportieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Waren nicht zu lange unverkauft bleiben und weniger Zeit auf dem Transportweg verbringen.