25 Alat Survei untuk Bisnis Anda

Diterbitkan: 2020-06-22

Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Belajarlah lagi.

Dalam dunia bisnis saat ini, survei tidak terbatas pada perusahaan besar, universitas, atau pusat penelitian. Mereka telah menjadi bagian tak terpisahkan dari operasi bisnis untuk organisasi besar dan kecil. Baik itu untuk menguji afinitas produk di antara pengguna, bagaimana tarif layanan Anda dengan pelanggan, menginformasikan strategi bisnis Anda, dan banyak lagi.

Survei membantu Anda mengumpulkan data komprehensif yang sangat dibutuhkan untuk membuat keputusan bisnis utama. Survei seperti cara dokter mengambil darah Anda untuk prognosis. Dengan mengambil sampel bagian tertentu, bisnis dapat memahami sentimen dan motivasi serta proses pengambilan keputusan dari orang-orang yang mereka survei.

Faktanya, banyak dari apa yang Anda lihat sebagai bisnis inovatif mungkin datang melalui survei. Dari riset pasar, desain logo, penawaran, tata letak toko hingga iklan ikonik di Super Bowl, survei memiliki peran untuk dimainkan.

Penggunaan Alat Survei

Sebuah survei membantu untuk mendapatkan informasi dan wawasan tentang berbagai topik yang menarik. Ini juga membantu Anda mengelompokkan persepsi berdasarkan demografi, daya beli, jenis kelamin, dan kategori lainnya untuk mengumpulkan wawasan yang lebih baik. Alat survei online akan membantu menginformasikan keputusan intervensi Anda berdasarkan segmen tertentu untuk dampak yang lebih baik. Untuk bisnis, mereka membantu dalam:

Pemutaran Produk

Misalkan Anda memiliki produk yang menurut Anda akan sukses. Daripada memulai perjalanan pengembangan produk dan pemasaran untuk memenuhi penjualan dan mengetahui bahwa produk Anda tidak mendekati kebutuhan pelanggan, survei dapat membantu Anda mengurangi risiko ini. Sebelum memulai proses yang panjang dan berlarut-larut, survei online cepat dapat membantu Anda menentukan apakah produk Anda akan mendapat sambutan yang baik di pasar dengan mengevaluasi persepsi dan kebutuhan terlebih dahulu.

Bantu Menentukan Titik Lemah atau Titik Buta dalam Operasi Anda

Sangat sering kita gagal untuk melihat apa yang orang lain cari dan hanya mengikuti asumsi kita. Survei dapat membantu mengidentifikasi potensi persaingan dengan produk Anda atau jika ada pengganti untuk produk atau layanan Anda. Mereka memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna memandang produk atau layanan Anda ketika ditumpuk melawan persaingan. Mereka membantu mengidentifikasi di mana titik rasa sakit pelanggan kami. Jenis survei ini membantu mengatasi masalah seperti layanan pelanggan dan penawaran produk sebelum pesaing Anda mencuri pelanggan Anda yang tidak puas.

Ungkapkan Pendapat

Survei adalah cara yang bagus untuk merasakan sentimen dan penerimaan orang terhadap perubahan. Anda dapat melakukan tinjauan internal untuk melihat bagaimana perasaan karyawan Anda tentang paket manfaat yang Anda berikan kepada mereka. Selain itu, sebagai alat yang hebat untuk mengumpulkan wawasan tentang keterlibatan, ini juga menunjukkan bahwa Anda bekerja menuju proses menyeluruh dari pekerjaan batin Anda. Ini akan membantu bisnis Anda untuk membuat keputusan yang didorong oleh reaksi publik.

Fitur Alat Survei

Bergantung pada tujuan survei Anda dan alat survei yang Anda gunakan, Anda dapat memasukkan berbagai opsi. Fitur-fitur ini penting:

Opsi tampilan survei menawarkan kepada responden opsi untuk memilih tempat untuk menampilkan survei. Ini bisa berupa situs web Anda sendiri, email, fungsi pada perangkat seluler atau pada halaman yang dihosting oleh perusahaan survei.

Logika bercabang juga dikenal sebagai logika lewati adalah kemampuan survei untuk menjawab pertanyaan yang berbeda sesuai dengan jawaban yang dipilih oleh responden. Misalnya, jika satu pertanyaan adalah 'Apakah Anda menggunakan layanan kami?' dan pengguna menjawab 'Ya' kemudian pertanyaan lanjutannya adalah 'Bagaimana Anda pertama kali mencoba produk kami?' Sebaliknya, jika mereka menjawab 'Tidak', pertanyaan lanjutan akan dilewati.

Segmentasi pengguna memungkinkan Anda untuk memasukkan hanya sebagian dari audiens target Anda dalam survei tertentu. Misalnya, Anda dapat menampilkan survei hanya kepada pengunjung situs web baru, hanya kepada pengunjung yang kembali, kepada pengunjung dari lokasi geografis tertentu, dan lainnya. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan informasi berharga dari kelompok tertentu.

Beberapa pilihan jawaban diperlukan untuk mendapatkan informasi terlengkap dari survei apapun. Beberapa jenis jawaban yang umum termasuk kotak teks, jawaban pilihan unik, jawaban pilihan ganda, dan jawaban kisi/matriks.

Analisis data memungkinkan Anda melalui grafik, grafik excel, dan grafik lainnya untuk memvisualisasikan data dengan mudah.

Alat Survei

Alat survei online memudahkan bisnis untuk membuat dan mengirim survei dalam hitungan menit. Melakukan survei online memberi Anda jangkauan yang Anda butuhkan untuk mendapatkan ukuran sampel yang baik untuk survei Anda. Mereka adalah alat yang membantu mengukur seberapa bahagia pelanggan Anda, melakukan riset pasar, mengumpulkan umpan balik, dan bahkan mengukur kepuasan karyawan. Berikut adalah beberapa alat survei online untuk checkout:

1. Survei Monyet

Survey Monkey adalah salah satu alat survei online paling terkenal, dan meskipun menawarkan berbagai tingkat langganan, paket Dasar adalah tempat yang baik untuk memulai. Jika Anda memiliki survei dengan lebih dari 10 pertanyaan dan membutuhkan lebih dari beberapa lusin tanggapan survei, Anda dapat meningkatkan ke salah satu paket berbayar mereka yang dimulai dari $25.

2. Survei Zoho

Zoho Survey adalah pendatang baru di industri perangkat lunak survei. Namun, dengan cepat meningkatkan apa yang mereka tawarkan untuk menyaingi mereka yang sudah ada lebih lama. Seperti paket lainnya, Anda mungkin perlu melihat ke versi berbayar untuk memberi Anda fleksibilitas yang Anda butuhkan, dan fitur yang dapat membuat survei Anda sekuat yang Anda butuhkan. Namun, ZohoSurvey menawarkan beberapa opsi luar biasa yang beberapa paket lain memerlukan versi berbayar untuk digunakan. JIKA Anda pelanggan Zoho ONe, Zoho Survey sudah termasuk dalam harga all-in-one, tanpa biaya tambahan. Jika Anda bukan pelanggan, paket berbayarnya mulai dari $20.

3. Survei Gizmo

SurveyGizmo menyediakan alat survei online yang sangat baik. Seperti SurveyMonkey, ia menawarkan layanan di sejumlah tingkat harga. Namun, opsi SurveyGizmo gratis menawarkan jumlah pertanyaan yang tidak terbatas. Selain itu, Anda dapat mengekspor data Anda ke Excel atau alat spreadsheet lainnya dengan versi survei gratis. Untuk solusi ini, harga mulai dari $300 per tahun.

4. Kualitas

Seperti beberapa alat lain ini, Qualtrics memiliki templat bawaan yang dapat Anda gunakan panduan itu untuk mengembangkan survei. Saat mengembangkan survei, Anda ingin mengetahui bagaimana survei akan ditampilkan di berbagai perangkat. Dan Qualtrics membuatnya sangat mudah untuk melakukan ini. Harga yang disesuaikan tersedia bersama dengan uji coba gratis.

5. SoGoSurvey

Salah satu aspek yang membedakan SoGoSurvey adalah layanan yang ditawarkan perusahaan untuk membantu desain survei. Banyak usaha kecil tidak punya waktu untuk membuat survei. Dan SoGoSurvey menghilangkan kebutuhan ini, dengan opsi yang berkisar dari hanya sedikit saran tentang survei hingga desain lengkap. Langganan tahunan mulai dari $ 299,00 yang dilengkapi dengan survei tak terbatas dan pertanyaan tak terbatas. Ada juga uji coba gratis jika Anda ingin mencobanya,

6. Survei Planet

SurveyPlanet adalah salah satu opsi yang paling terjangkau. Versi survei gratis menawarkan jumlah survei yang tidak terbatas dan responden yang tidak terbatas. Desainnya sedikit kurang canggih daripada yang mungkin disukai banyak bisnis kecil. Selain itu, ini tidak seintuitif, tetapi menawarkan sebagian besar dari apa yang dilakukan paket lain. Tersedia versi gratis serta paket berbayar yang dimulai dengan $20 per bulan.

7. PertanyaanPro

QuestionPro menyediakan pilihan penelitian kuantitatif dan kualitatif. Pembuat survei gratis hadir dengan antarmuka yang mudah digunakan bersama dengan contoh templat survei untuk membantu Anda memulai dengan mudah. Dengan alat ini Anda dapat mengirim survei Anda melalui ponsel, email, pesan teks, penyematan situs web, atau melalui media sosial.

8. Bentuk Bentuk

TypeForm hadir dengan alat survei online yang bekerja di seluruh perangkat. Alat ini dilengkapi dengan jalur pertanyaan yang dipersonalisasi dan lompatan logika tanpa batas. Ini memudahkan untuk menyegmentasikan data Anda berdasarkan parameter yang Anda tetapkan. Alat ini dilengkapi dengan pembuat survei, pembuat formulir, dan berbagai pilihan templat. Anda juga dapat menggunakan TypeForm untuk mengekspor data Anda ke lembar Google dan aplikasi lain untuk analisis. Paket Essential mulai dari $35 per bulan tetapi ada juga versi gratis terbatas.

9. Survei Kapur

LimeSurvey adalah alat survei online open-source yang menawarkan solusi terukur. Anda dapat melakukan kuesioner sederhana hanya dengan beberapa pertanyaan atau penilaian lanjutan dengan manajemen bersyarat dan kuota. Alat survei ini dilengkapi dengan dukungan untuk lebih dari 80 bahasa; hak administrator tak terbatas untuk memungkinkan tim mengerjakan survei; beberapa jenis pertanyaan; kemampuan untuk mengatur kondisi untuk pertanyaan Anda berdasarkan jawaban sebelumnya; skor penilaian untuk menganalisis situs survei dan banyak lagi. Harga mulai dari $29 per bulan dan ada versi gratis dan uji coba gratis juga.

10. Survei Kontak Konstan

ConstantContact adalah alat survei yang memungkinkan Anda untuk menyematkan survei Anda di email, mempostingnya di Facebook atau di situs web Anda. Ini dilengkapi dengan kemampuan pelacakan real-time dari responden Anda secara individu atau sebagai tren data. Ini berguna jika Anda mencari wawasan tentang layanan pelanggan Anda. Dan umpan balik jajak pendapat real-time dapat membantu Anda mengubah operasi Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Harga berlangganan mulai dari $20 per bulan tetapi uji coba gratis juga tersedia.

11. Survei MailChimp

Formulir survei yang dihosting Mailchimp membantu Anda membuat survei terperinci dan membagikannya dari pos sosial, email, atau di mana pun di web. Dengannya, Anda dapat menambahkan sebanyak mungkin pertanyaan dan jenis pertanyaan yang Anda butuhkan, memilih dari berbagai jenis jawaban, dan menata formulir agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Anda juga dapat membuat survei di luar Mailchimp dan menautkannya ke kampanye Anda menggunakan Google Formulir atau opsi lain apa pun di Direktori Integrasi Mailchimp. Paket Gratis Selamanya Mailchimp menampung hingga 2.000 kontak, dan Anda dapat mengirim hingga 12.000 email per bulan. Paket ini gratis hingga Anda memiliki lebih dari 2.000 kontak. Paket Essentials didasarkan pada jumlah pelanggan yang Anda miliki dan mulai dari $9,99.

12. Survei Nextiva

Solusi Nextiva adalah bagian dari Business Communications Suite. Alat ini menawarkan templat survei siap pakai, analitik respons, pemberitahuan email, dan lainnya. Hasil survei dikumpulkan secara waktu nyata dengan pengguna yang dapat membuat tautan yang dapat dibagikan untuk survei mereka yang dapat dibagikan kepada audiens melalui email atau pos sosial. Solusi ini diberi harga setiap bulan dan paketnya bervariasi sesuai dengan jumlah pertanyaan dalam survei.

13. FormStack

FormStack adalah pembuat formulir tanpa kode yang membantu Anda membuat survei khusus yang mobile dan ramah web. Alat ini memungkinkan Anda untuk memfilter tanggapan untuk wawasan yang ditargetkan dimana hasilnya akan ditampilkan baik dalam bagan atau grafik.

Muncul dengan Formstack Go, yang memungkinkan Anda melakukan survei secara offline. Ini terintegrasi dengan lebih dari 50 aplikasi web populer, termasuk Salesforce, MailChimp, dan PayPal. Harga FormStack mulai dari $19 per bulan tetapi juga menawarkan uji coba 14 hari gratis.

14. Survei Hubspot

Survei Hubspot memungkinkan Anda melakukan survei kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang pengalaman atau interaksi mereka dengan bisnis Anda. Survei dapat dikirim dalam email atau Anda dapat menampilkannya di halaman web mana pun yang memiliki kode pelacakan HubSpot Anda. Survei ini dilengkapi dengan lima templat survei kepuasan pelanggan dan kompatibel di seluruh perangkat. Dengan mendaftar Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk mensurvei 250 pelanggan secara gratis.

15. Google Formulir

Google Forms adalah alat survei populer lainnya yang penuh sesak dengan beberapa fitur hebat. Ini termasuk kemampuan untuk menghasilkan survei online tanpa batas untuk jumlah responden yang tidak terbatas. Ini juga menyediakan pengumpulan data otomatis di Google Spreadsheet, banyak opsi tema, lewati logika, dan percabangan halaman. Dan yang terbaik dari semua fitur ini sepenuhnya gratis.

16. Google Survei

Google Survei adalah alat riset pasar yang mengumpulkan data dari pertanyaan survei. Pengguna internet menjawab pertanyaan survei untuk mengakses konten berkualitas tinggi di seluruh web. Harga didasarkan pada per respons yang diselesaikan dan mulai dari minimal $3 per respons yang diselesaikan.

Google kemudian mengumpulkan dan menganalisis tanggapan melalui antarmuka online sederhana yang mencakup grafik dan segmentasi demografis yang dapat diklik yang dapat dibagikan dengan tim Anda. Untuk memulai, Anda memerlukan akun Google dengan Google Drive diaktifkan; browser Chrome, dan aplikasi web Google "satu klik" Forms terpasang.

17. Solusi Survei

Solusi Survei adalah bagian perangkat lunak gratis dari grup Data Bank Dunia. Alat ini dilengkapi dengan berbagai pertanyaan standar, perpipaan jawaban, pertanyaan berjenjang dan terkait dan dapat merekam informasi dari sensor eksternal. Anda juga dapat mengumpulkan data Anda secara offline di tablet, mengumpulkannya secara online menggunakan antarmuka web, serta merekamnya melalui wawancara telepon.

Survey Solution bahkan memiliki dukungan sistem informasi geografis (GIS) untuk menunjukkan informasi lokasi, jarak, dan area dengan tepat.

18. Microsoft Forms dan Forms Pro

Microsoft Forms adalah aplikasi formulir ringan yang dapat melakukan survei sederhana. Forms Pro hadir dengan Microsoft 365 dan fitur yang disempurnakan untuk membantu Anda berbagi dan menganalisis survei Anda.

Microsoft Forms Pro ditujukan untuk pengguna yang menginginkan fitur lanjutan yang lebih dipersonalisasi termasuk survei tingkat perusahaan. Dengan Forms Pro, Anda dapat secara otomatis mengirim survei berdasarkan pemicu, membuat templat email yang disesuaikan, dan mendapatkan analisis respons tingkat lanjut. Forms Pro dapat diperoleh melalui langganan Microsoft Dynamics 365 dan juga tersedia sebagai pemutakhiran untuk langganan Office 365.

19. Selamat

Survio adalah alat survei yang mudah digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan atau riset pemasaran Anda. Platform do-it-yourself online gratis ini hadir dengan lebih dari 100+ template siap pakai untuk membantu Anda mengumpulkan, menganalisis, dan berbagi data.

20. Tempat Berbentuk

Formsite adalah perangkat lunak survei dan otomatisasi formulir yang hadir dengan lebih dari 100 templat yang dapat disesuaikan untuk pendaftaran, survei pelanggan, formulir pemesanan, dan banyak lagi. Bermacam-macam formulir memberi pengguna fleksibilitas untuk menggunakannya dengan cepat dan mudah untuk berbagai tujuan. Anda bahkan dapat menyesuaikan grafik Anda sendiri. Berlangganan Formsite mulai dari $19,95 per bulan, ada juga versi gratis terbatas serta uji coba 14 hari.

21. Survei Di Mana Saja

Survey Anyplace adalah solusi survei berbasis cloud yang dapat digunakan untuk mengukur layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan. Fitur-fiturnya termasuk pembuat kuis, alat penilaian, widget di halaman, dan manajemen multi-pengguna. Laporan khusus dapat dibuat dan dibagikan secara waktu nyata. Solusi ini juga dilengkapi dengan mode offline dan dukungan multibahasa. Paket starter dilengkapi dengan biaya berlangganan bulanan sebesar $33. Namun, ada juga uji coba bebas risiko 7 hari yang ditawarkan.

22. SurveySparrow

SurveySparrow memiliki antarmuka percakapan, yang memungkinkan pengguna membuat dan berbagi survei di web, seluler, media sosial, dan email untuk mengumpulkan umpan balik dari audiens target Anda dengan mudah. Survei berulangnya memungkinkan Anda mengirim survei secara berkala untuk mengukur keterlibatan dan kemajuan. Harganya mulai dari $ 19,00 per bulan, dan dilengkapi dengan versi gratis terbatas serta uji coba gratis.

23. SurveyPlanet

Versi gratis Survey Planet hadir dengan survei tak terbatas, jenis pertanyaan, responden tak terbatas; pilihan tema survei dan fitur pendukung lainnya. Namun, dengan alat survei online ini, Anda tidak dapat mengekspor hasilnya ke Excel. Versi Pro yang datang dengan biaya berlangganan $15 per bulan menawarkan hasil survei yang dapat dicetak; percabangan pertanyaan; email dan SMS pemberitahuan penyelesaian survei; dan termasuk gambar dalam pertanyaan.

24. SoGoSurvey

SoGoSurvey adalah alat survei online yang menyediakan beberapa template di beberapa perangkat dengan kemampuan untuk meninjau dan berbagi laporan secara real-time. Selain memungkinkan untuk mempersonalisasi survei Anda, survei ini juga terintegrasi dengan program seperti Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp, dan lainnya. Muncul dengan dukungan pelanggan dan membanggakan protokol keamanan yang ketat untuk melindungi privasi. Harga untuk alat ini ditetapkan pada langganan tahunan $299 dan ada juga versi gratis.

25. Sinyal Kerumunan

CrowdSignal adalah alat survei online yang hadir dengan versi gratis yang menawarkan survei tak terbatas, pertanyaan tak terbatas, tanggapan tak terbatas, dan ekspor data terbatas. Namun, Anda hanya dapat menyesuaikan survei dan mengekspor data dengan versi berbayar yang dimulai dari $15 per bulan. CrowdSignal terintegrasi dengan WordPress.

Kesimpulan

Sebelum alat survei online, perusahaan yang melakukan survei terbatas pada organisasi besar. Dengan teknologi digital saat ini, riset pasar dapat dilakukan dengan survei online oleh bisnis terkecil, maupun individu. Baik itu Google Forms atau versi gratis di MailChimp, kini Anda memiliki lebih banyak cara untuk melakukan survei.

Dan akses gratis inilah yang memungkinkan bisnis untuk memeriksa dengan benar alat yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka sebelum mereka mulai membayar. Dengan begitu banyak solusi di pasar, tidak ada alasan untuk tidak menggunakan alat survei untuk lebih memahami pelanggan, pasar, industri, karyawan, dan apa pun yang Anda perlukan untuk menemukan sesuatu.

Gambar: zoho.com