25 Umfrage-Tools für Ihr Unternehmen

Veröffentlicht: 2020-06-22

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In der heutigen Geschäftswelt sind Umfragen nicht auf große Unternehmen, Universitäten oder Forschungszentren beschränkt. Sie sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Geschäftsbetriebs für große und kleine Organisationen geworden. Ob es darum geht, die Affinität eines Produkts bei Benutzern zu testen, wie Ihre Dienste bei Kunden ankommen, Ihre Geschäftsstrategie zu informieren und vieles mehr.

Umfragen helfen Ihnen, die dringend benötigten umfassenden Daten zu sammeln, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Umfragen sind wie die Art und Weise, wie ein Arzt Ihnen Blut für eine Prognose abnimmt. Durch die Stichprobenziehung eines ausgewählten Teils können Unternehmen die Stimmungen und die Motivation sowie die Entscheidungsprozesse der von ihnen befragten Personen verstehen.

Tatsächlich ist vieles, was Sie als innovatives Unternehmen ansehen, wahrscheinlich durch eine Umfrage entstanden. Von Marktforschung, Logo-Design, Angeboten, Shop-Layout bis hin zu diesen ikonischen Anzeigen beim Super Bowl, Umfragen haben eine Rolle gespielt.

Verwendung von Umfrage-Tools

Eine Umfrage hilft, Informationen und Einblicke zu verschiedenen interessanten Themen zu erhalten. Es hilft Ihnen auch, Wahrnehmungen basierend auf Demografie, Kaufkraft, Geschlecht und anderen Kategorien zu segmentieren, um bessere Einblicke zu erhalten. Online-Umfragetools helfen Ihnen, Ihre Interventionsentscheidungen basierend auf einem bestimmten Segment oder bestimmten Segmenten zu treffen, um eine bessere Wirkung zu erzielen. Für Unternehmen helfen sie bei:

Produktscreening

Angenommen, Sie haben ein Produkt, von dem Sie glauben, dass es ein Erfolg werden würde. Anstatt sich auf eine Reise in die Produktentwicklung und das Marketing zu begeben, um den Umsatz zu decken und herauszufinden, dass Ihr Produkt nicht annähernd den Bedürfnissen des Kunden entspricht, kann Ihnen eine Umfrage helfen, diese Risiken zu reduzieren. Bevor Sie sich auf einen langen und langwierigen Prozess einlassen, kann Ihnen eine schnelle Online-Umfrage helfen, festzustellen, ob Ihr Produkt auf dem Markt gut angenommen wird, indem Sie im Voraus Wahrnehmungen und Bedürfnisse bewerten.

Helfen Sie, Schwachstellen oder blinde Flecken in Ihrem Betrieb zu ermitteln

Sehr oft sehen wir nicht, wonach andere suchen, und folgen einfach unseren Annahmen. Eine Umfrage kann helfen, potenzielle Konkurrenz mit Ihren Produkten zu identifizieren oder ob es Ersatzprodukte für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gibt. Sie geben Aufschluss darüber, wie Benutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im Vergleich zur Konkurrenz wahrnehmen. Sie helfen dabei, die Schmerzpunkte unserer Kunden zu identifizieren. Diese Art von Umfrage hilft, Probleme wie Kundenservice und Produktangebote anzugehen, bevor Ihr Konkurrent Ihre unzufriedenen Kunden stiehlt.

Meinung offenbaren

Eine Umfrage ist eine großartige Möglichkeit, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Menschen fühlen und wie sie Veränderungen annehmen. Sie können eine interne Überprüfung durchführen, um zu sehen, wie Ihre Mitarbeiter über die Leistungspakete denken, die Sie ihnen anbieten. Außerdem zeigt es als großartiges Werkzeug, um Einblicke in das Engagement zu gewinnen, dass Sie auf einen allumfassenden Prozess Ihrer inneren Abläufe hinarbeiten. Es wird Ihrem Unternehmen helfen, Entscheidungen zu treffen, die von der Reaktion der Öffentlichkeit bestimmt werden.

Funktionen des Umfragetools

Abhängig vom Ziel Ihrer Umfrage und den von Ihnen verwendeten Umfragetools können Sie verschiedene Optionen integrieren. Diese Funktionen sind wichtig:

Anzeigeoptionen für Umfragen bieten Befragten die Möglichkeit, auszuwählen, wo die Umfrage angezeigt werden soll. Dies kann Ihre eigene Website, eine E-Mail, eine Funktion auf Mobilgeräten oder auf einer vom Umfrageunternehmen gehosteten Seite sein.

Die Verzweigungslogik, auch Skip-Logik genannt, ist die Fähigkeit der Umfrage, verschiedene Fragen entsprechend der vom Befragten gewählten Antwort zu beantworten. Wenn zum Beispiel eine Frage „Nutzen Sie unsere Dienste?“ lautet. und der Benutzer mit „Ja“ antwortet, wäre die Folgefrage „Wie sind Sie zum ersten Mal dazu gekommen, unser Produkt auszuprobieren?“. Wenn sie dagegen mit „Nein“ antworten, wird die Folgefrage übersprungen.

Die Benutzersegmentierung ermöglicht es Ihnen, nur Teile Ihrer Zielgruppe in eine bestimmte Umfrage einzubeziehen. Beispielsweise können Sie eine Umfrage nur neuen Website-Besuchern, nur wiederkehrenden Besuchern, Besuchern von einem bestimmten geografischen Standort und anderen zeigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, wertvolle Informationen von bestimmten Gruppen zu erhalten.

Antworten mit mehreren Optionen sind erforderlich, um die umfassendsten Informationen aus einer Umfrage zu erhalten. Einige gängige Arten von Antworten sind Textfelder, Unique-Choice-Antworten, Multiple-Choice-Antworten und Gitter-/Matrix-Antworten.

Die Datenanalyse ermöglicht es Ihnen, die Daten durch Diagramme, Excel-Grafiken und andere Grafiken einfach zu visualisieren.

Umfrage-Tools

Online-Umfragetools machen es Unternehmen leicht, eine Umfrage innerhalb von Minuten zu erstellen und zu versenden. Wenn Sie eine Umfrage online durchführen, erhalten Sie die Reichweite, die Sie benötigen, um eine gute Stichprobengröße für Ihre Umfrage zu erhalten. Sie sind Tools, mit denen Sie messen können, wie zufrieden Ihre Kunden sind, Marktforschung betreiben, Feedback sammeln und sogar die Mitarbeiterzufriedenheit messen. Unten sind einige Online-Umfrage-Tools zum Auschecken:

1. Umfrage-Affe

Survey Monkey ist eines der bekanntesten Online-Umfragetools, und obwohl es verschiedene Abonnementstufen anbietet, ist der Basisplan ein guter Ausgangspunkt. Wenn Sie eine Umfrage mit mehr als 10 Fragen haben und mehr als ein paar Dutzend Umfrageantworten benötigen, können Sie auf einen der kostenpflichtigen Pläne upgraden, der bei 25 $ beginnt.

2. Zoho-Umfrage

Zoho Survey ist ein relativer Neuling in der Umfragesoftwarebranche. Es hat jedoch schnell sein Angebot erweitert, um mit denen mithalten zu können, die es schon länger gibt. Wie bei den anderen Paketen müssen Sie sich möglicherweise die kostenpflichtigen Versionen ansehen, um Ihnen die Flexibilität zu bieten, die Sie benötigen, und die Funktionen, die Ihre Umfrage so stark machen, wie Sie sie benötigen. Dennoch bietet ZohoSurvey einige hervorragende Optionen, für deren Verwendung einige andere Pakete eine kostenpflichtige Version erfordern. WENN Sie ein Zoho ONE-Abonnent sind, ist Zoho Survey ohne zusätzliche Kosten im All-in-One-Preis enthalten. Wenn Sie kein Abonnent sind, beginnt der kostenpflichtige Plan bei 20 $.

3. Umfrage-Gizmo

SurveyGizmo bietet hervorragende Tools für Online-Umfragen. Wie SurveyMonkey bietet es Service in einer Reihe von Preisstufen an. Die kostenlose SurveyGizmo-Option bietet jedoch eine unbegrenzte Anzahl von Fragen. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten mit der kostenlosen Umfrageversion in Excel oder andere Tabellenkalkulationstools exportieren. Die Preise für diese Lösung beginnen bei 300 $ pro Jahr.

4. Qualtrics

Wie einige dieser anderen Tools verfügt Qualtrics über integrierte Vorlagen, die Sie verwenden können, um eine Umfrage zu entwickeln. Bei der Entwicklung einer Umfrage möchten Sie sich ein Bild davon machen, wie sie auf verschiedenen Geräten angezeigt wird. Und Qualtrics macht dies besonders einfach. Individuelle Preise sind zusammen mit einer kostenlosen Testversion verfügbar.

5. SoGo-Umfrage

Einer der differenzierenden Aspekte von SoGoSurvey sind die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, um bei der Gestaltung von Umfragen zu helfen. Viele kleine Unternehmen haben einfach nicht die Zeit, eine Umfrage zu erstellen. Und SoGoSurvey eliminiert diese Notwendigkeit, mit Optionen, die von einer kleinen Beratung zu einer Umfrage bis hin zum vollständigen Design reichen. Ein Jahresabonnement beginnt bei 299,00 $ und enthält unbegrenzte Umfragen und unbegrenzte Fragen. Es gibt auch eine kostenlose Testversion, wenn Sie es ausprobieren möchten,

6. Übersichtsplanet

SurveyPlanet ist eine der günstigsten Optionen. Die kostenlose Umfrageversion bietet eine unbegrenzte Anzahl an Umfragen und unbegrenzte Befragte. Das Design ist etwas weniger raffiniert als das, was viele kleine Unternehmen mögen. Außerdem ist es nicht so intuitiv, bietet aber das meiste von dem, was die anderen Pakete tun. Eine kostenlose Version ist ebenso verfügbar wie ein kostenpflichtiger Plan, der mit 20 US-Dollar pro Monat beginnt.

7. QuestionPro

QuestionPro bietet sowohl quantitative als auch qualitative Recherchemöglichkeiten. Der kostenlose Umfrageersteller verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche sowie Musterumfragevorlagen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Mit diesem Tool können Sie Ihre Umfrage per Handy, E-Mail, Textnachrichten, Website-Einbettungen oder über soziale Medien senden.

8. TypeForm

TypeForm enthält Online-Umfragetools, die geräteübergreifend funktionieren. Dieses Tool verfügt über personalisierte Fragepfade und unbegrenzte Logiksprünge. Dies macht es einfach, Ihre Daten basierend auf Ihren festgelegten Parametern zu segmentieren. Dieses Tool enthält einen Umfrageersteller, einen Formularersteller und eine große Auswahl an Vorlagen. Sie können TypeForm auch verwenden, um Ihre Daten zur Analyse in Google-Tabellen und andere Anwendungen zu exportieren. Der Essential-Plan beginnt bei 35 $ pro Monat, aber es gibt auch eine begrenzte kostenlose Version.

9. LimeUmfrage

LimeSurvey ist ein Open-Source-Online-Umfragetool, das eine skalierbare Lösung bietet. Sie können einfache Fragebögen mit nur wenigen Fragen oder erweiterte Bewertungen mit Bedingungen und Quotenverwaltung durchführen. Dieses Umfragetool unterstützt mehr als 80 Sprachen; unbegrenzte Administratorrechte, damit Teams an einer Umfrage arbeiten können; mehrere Fragetypen; Möglichkeiten, Bedingungen für Ihre Fragen basierend auf früheren Antworten festzulegen; Bewertungsergebnisse zur Analyse von Umfrageseiten und vieles mehr. Die Preise beginnen bei 29 $ pro Monat und es gibt auch eine kostenlose Version und eine kostenlose Testversion.

10. Ständige Kontaktumfragen

ConstantContact ist ein Umfragetool, mit dem Sie Ihre Umfrage in eine E-Mail einbetten, auf Facebook oder auf Ihrer Website veröffentlichen können. Dies kommt mit Echtzeit-Tracking-Funktionen Ihrer Befragten einzeln oder als Datentrends. Dies ist praktisch, wenn Sie nach Erkenntnissen über Ihren Kundenservice suchen. Und das Umfrage-Feedback in Echtzeit kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern. Die Abonnementpreise beginnen bei 20 $ pro Monat, aber eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

11. MailChimp-Umfragen

Die gehosteten Umfrageformulare von Mailchimp helfen dir dabei, detaillierte Umfragen zu erstellen und sie aus deinen sozialen Posts, E-Mails oder überall im Web zu teilen. Damit können Sie beliebig viele Fragen und Fragetypen hinzufügen, aus einer Vielzahl von Antworttypen auswählen und das Formular an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie können eine Umfrage auch außerhalb von Mailchimp erstellen und sie mithilfe von Google Forms oder einer der anderen Optionen im Integrationsverzeichnis von Mailchimp mit Ihrer Kampagne verknüpfen. Der Forever Free-Plan von Mailchimp bietet Platz für bis zu 2.000 Kontakte und Sie können bis zu 12.000 E-Mails pro Monat versenden. Dieser Plan ist kostenlos, bis Sie mehr als 2.000 Kontakte haben. Der Essentials-Plan basiert auf der Anzahl Ihrer Abonnenten und beginnt bei 9,99 $.

12. Nextiva-Umfragen

Die Nextiva-Lösung ist Teil der Business Communications Suite. Dieses Tool bietet gebrauchsfertige Umfragevorlagen, Antwortanalysen, E-Mail-Benachrichtigungen und mehr. Die Umfrageergebnisse werden in Echtzeit erfasst, wobei die Benutzer in der Lage sind, gemeinsam nutzbare Links für ihre Umfrage zu generieren, die per E-Mail oder Social Posts mit dem Publikum geteilt werden können. Diese Lösung wird monatlich abgerechnet und die Pläne variieren je nach Anzahl der Fragen in einer Umfrage.

13. FormStack

FormStack ist ein No-Code-Formularersteller, mit dem Sie eine benutzerdefinierte Umfrage erstellen können, die sowohl mobil als auch webfreundlich ist. Mit diesem Tool können Sie Antworten nach gezielten Erkenntnissen filtern, wobei die Ergebnisse entweder in Diagrammen oder Grafiken angezeigt werden.

Es wird mit Formstack Go geliefert, mit dem Sie eine Umfrage offline durchführen können. Es lässt sich in über 50 beliebte Web-Apps integrieren, darunter Salesforce, MailChimp und PayPal. Die Preise von FormStack beginnen bei 19 US-Dollar pro Monat, bieten aber auch eine kostenlose 14-tägige Testversion.

14. Hubspot-Umfragen

Mit Hubspot-Umfragen können Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen, um Feedback von Ihren Kunden zu ihren Erfahrungen oder Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu sammeln. Die Umfrage kann per E-Mail versendet oder auf jeder Webseite mit Ihrem HubSpot-Tracking-Code angezeigt werden. Die Umfrage enthält fünf Vorlagen für Umfragen zur Kundenzufriedenheit und ist mit allen Geräten kompatibel. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie die Möglichkeit, 250 Kunden kostenlos zu befragen.

15. Google-Formulare

Google Forms ist ein weiteres beliebtes Umfragetool, das mit einigen großartigen Funktionen vollgepackt ist. Dazu gehört die Möglichkeit, unbegrenzt viele Online-Umfragen für eine unbegrenzte Anzahl von Befragten zu erstellen. Es bietet auch automatische Sammlungen von Daten in Google Sheets, zahlreiche Themenoptionen, Skip-Logik und Seitenverzweigung. Und das Beste ist, dass diese Funktionen völlig kostenlos sind.

16. Google-Umfragen

Google Surveys ist ein Marktforschungstool, das Daten aus Umfragefragen sammelt. Internetnutzer beantworten Umfragefragen, um auf qualitativ hochwertige Inhalte im Internet zuzugreifen. Die Preise basieren auf pro abgeschlossener Antwort und beginnen bei einem Minimum von 3 $ pro abgeschlossener Antwort.

Google sammelt und analysiert dann die Antworten über eine einfache Online-Schnittstelle, die Grafiken und anklickbare demografische Segmentierungen enthält, die mit Ihrem Team geteilt werden können. Um loszulegen, benötigen Sie ein Google-Konto mit aktiviertem Google Drive. der Chrome-Browser und die Google „One-Click“-Formular-Web-App installiert.

17. Umfragelösungen

Survey Solutions ist eine kostenlose Software, die Teil der Datengruppe der Weltbank ist. Dieses Tool enthält eine Reihe von Standardfragen, beantwortet Rohrleitungs-, Kaskadierungs- und verknüpfte Fragen und kann Informationen von externen Sensoren aufzeichnen. Sie können Ihre Daten auch offline auf Tablets sammeln, sie online über die Webschnittstelle sammeln und sie durch Telefoninterviews erfassen.

Survey Solution bietet sogar Unterstützung für ein geografisches Informationssystem (GIS), um Informationen zu Standorten, Entfernungen und Gebieten zu ermitteln.

18. Microsoft Forms und Forms Pro

Microsoft Forms ist eine leichte Formular-App, die eine einfache Umfrage durchführen kann. Forms Pro wird mit Microsoft 365 und erweiterten Funktionen geliefert, mit denen Sie Ihre Umfrage teilen und analysieren können.

Microsoft Forms Pro ist für Benutzer gedacht, die personalisierte erweiterte Funktionen wünschen, einschließlich Umfragen auf Unternehmensebene. Mit Forms Pro können Sie basierend auf Auslösern automatisch eine Umfrage senden, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen und eine erweiterte Antwortanalyse erhalten. Forms Pro kann über Microsoft Dynamics 365-Abonnements erworben werden und ist auch als Upgrade für Office 365-Abonnements verfügbar.

19. Überleben

Survio ist ein benutzerfreundliches Umfragetool zur Messung der Kundenzufriedenheit oder zur Marktforschung. Diese kostenlose Online-Do-it-yourself-Plattform enthält mehr als 100 fertige Vorlagen, die Ihnen beim Sammeln, Analysieren und Teilen von Daten helfen.

20. Formsite

Formsite ist eine Umfrage- und Formularautomatisierungssoftware, die über 100 anpassbare Vorlagen für Registrierungen, Kundenbefragungen, Bestellformulare und mehr enthält. Die Auswahl an Formularen gibt Benutzern die Flexibilität, sie schnell und einfach für verschiedene Zwecke zu verwenden. Sie können sogar Ihre eigenen Grafiken anpassen. Das Abonnement von Formsite beginnt bei 19,95 $ pro Monat, es gibt auch eine begrenzte kostenlose Version sowie eine 14-tägige Testversion.

21. Umfrage überall

Survey Anyplace ist eine Cloud-basierte Umfragelösung, die zur Messung von Kundenservice, Marketing und Vertrieb verwendet werden kann. Zu den Funktionen gehören ein Quiz-Builder, Bewertungstools, On-Page-Widgets und Multi-User-Management. Benutzerdefinierte Berichte können in Echtzeit erstellt und geteilt werden. Diese Lösung verfügt auch über einen Offline-Modus und mehrsprachige Unterstützung. Das Starterpaket enthält eine monatliche Abonnementgebühr von 33 US-Dollar. Es wird jedoch auch eine risikofreie 7-Tage-Testversion angeboten.

22. SurveySparrow

SurveySparrow verfügt über eine Konversationsschnittstelle, die es Benutzern ermöglicht, Umfragen über das Internet, Mobilgeräte, soziale Medien und E-Mail zu erstellen und zu teilen, um auf einfache Weise Feedback von Ihrer Zielgruppe zu sammeln. Die wiederkehrende Umfrage ermöglicht es Ihnen, in regelmäßigen Abständen eine Umfrage zu senden, um das Engagement und den Fortschritt zu messen. Die Preise beginnen bei 19,00 $ pro Monat und werden mit einer begrenzten kostenlosen Version sowie einer kostenlosen Testversion geliefert.

23. SurveyPlanet

Die kostenlose Version von Survey Planet bietet unbegrenzte Umfragen, Fragetypen und unbegrenzte Befragte; Themenoptionen für Umfragen und andere Supportfunktionen. Mit diesem Online-Umfragetool können Sie die Ergebnisse jedoch nicht nach Excel exportieren. Die Pro-Version, die mit einer Abonnementgebühr von 15 $ pro Monat geliefert wird, bietet druckbare Umfrageergebnisse; Fragenverzweigung; Benachrichtigung über den Abschluss der Umfrage per E-Mail und SMS; und enthält fragliche Bilder.

24. SoGo-Umfrage

SoGoSurvey ist ein Online-Umfragetool, das mehrere Vorlagen für mehrere Geräte bereitstellt, mit der Möglichkeit, Berichte in Echtzeit zu überprüfen und zu teilen. Neben der Möglichkeit, Ihre Umfrage zu personalisieren, lässt sie sich nahtlos in Programme wie Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp und andere integrieren. Es kommt mit Kundensupport und rühmt sich strenger Sicherheitsprotokolle zum Schutz der Privatsphäre. Der Preis für dieses Tool liegt bei einem Jahresabonnement von 299 $ und es gibt auch eine kostenlose Version.

25. CrowdSignal

CrowdSignal ist ein Online-Umfragetool, das mit einer kostenlosen Version geliefert wird, die unbegrenzte Umfragen, unbegrenzte Fragen, unbegrenzte Antworten und begrenzten Datenexport bietet. Sie können jedoch nur mit der kostenpflichtigen Version, die bei 15 US-Dollar pro Monat beginnt, eine Umfrage anpassen und Daten exportieren. CrowdSignal lässt sich in WordPress integrieren.

Fazit

Vor Online-Umfragetools war das Unternehmen, an Umfragen teilzunehmen, auf große Organisationen beschränkt. Mit der heutigen digitalen Technologie kann Marktforschung mit Online-Umfragen von kleinsten Unternehmen, aber auch von Einzelpersonen durchgeführt werden. Ob Google Formulare oder die kostenlose Version auf MailChimp, Sie haben jetzt mehr Möglichkeiten, eine Umfrage durchzuführen.

Und es ist dieser kostenlose Zugang, der es Unternehmen ermöglicht, die Tools, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, gründlich zu prüfen, bevor sie mit der Zahlung beginnen. Bei so vielen Lösungen auf dem Markt gibt es keinen Grund, Umfragetools nicht zu verwenden, um Ihre Kunden, Ihren Markt, Ihre Branche, Ihre Mitarbeiter und alles andere, worüber Sie etwas finden müssen, besser zu verstehen.

Bild: zoho.com