25 narzędzi ankietowych dla Twojej firmy

Opublikowany: 2020-06-22

Jeśli kupisz coś za pośrednictwem naszych linków, możemy zarobić pieniądze od naszych partnerów stowarzyszonych. Ucz się więcej.

W dzisiejszym świecie biznesu ankiety nie ograniczają się do wielkich korporacji, uniwersytetów czy ośrodków badawczych. Stały się nieodzowną częścią działalności biznesowej dla dużych i małych organizacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o testowanie przynależności produktu do użytkowników, o to, jak Twoje usługi radzą sobie z klientami, o kształtowanie strategii biznesowej i nie tylko.

Ankiety pomagają w zebraniu tak bardzo potrzebnych kompleksowych danych do podejmowania ważnych decyzji biznesowych. Ankiety są jak sposób, w jaki lekarz pobiera twoją krew do prognozy. Pobierając próbkę wybranej części, firmy mogą zrozumieć nastroje, motywację i procesy decyzyjne osób, które badają.

W rzeczywistości wiele z tego, co postrzegasz jako innowacyjną firmę, prawdopodobnie pochodzi z ankiety. Od badań rynku, projektu logo, ofert, układu sklepu po te kultowe reklamy podczas Super Bowl, ankiety odegrały ważną rolę.

Zastosowania narzędzia ankiety

Ankieta pomaga uzyskać informacje i spostrzeżenia na różne interesujące tematy. Pomaga również segmentować postrzeganie na podstawie danych demograficznych, siły nabywczej, płci i innych kategorii, aby uzyskać lepszy wgląd. Narzędzia ankiet online pomogą w podejmowaniu decyzji dotyczących interwencji w oparciu o konkretny segment (segmenty) w celu uzyskania lepszego efektu. Dla firm pomagają w:

Badanie produktów

Załóżmy, że masz produkt, który Twoim zdaniem odniesie sukces. Zamiast wyruszać w podróż po opracowywaniu produktu i marketingu, aby sprostać sprzedaży i dowiedzieć się, że Twój produkt nie jest w pobliżu potrzeb klienta, ankieta może pomóc w zmniejszeniu tego ryzyka. Przed rozpoczęciem długiego i przedłużającego się procesu szybka ankieta online może pomóc w ustaleniu, czy Twój produkt zostanie dobrze przyjęty na rynku, poprzez uprzednią ocenę percepcji i potrzeb.

Pomóż określić słabe punkty lub martwe punkty w swoich operacjach

Bardzo często nie dostrzegamy tego, czego szukają inni i po prostu podążamy za naszymi założeniami. Ankieta może pomóc zidentyfikować potencjalną konkurencję dla Twoich produktów lub czy istnieją substytuty dla Twojego produktu lub usługi. Zapewniają wgląd w to, jak użytkownicy postrzegają Twój produkt lub usługę w zestawieniu z konkurencją. Pomagają określić, gdzie znajdują się problemy naszych klientów. Ten rodzaj ankiety pomaga rozwiązać problemy, takie jak obsługa klienta i oferty produktów, zanim konkurencja ukradnie Twoich niezadowolonych klientów.

Ujawnij opinię

Ankieta to świetny sposób na poznanie nastrojów i odbioru ludzi w celu zmiany. Możesz przeprowadzić przegląd wewnętrzny, aby zobaczyć, jak Twoi pracownicy sądzą o pakietach świadczeń, które im zapewniasz. Poza tym, jako doskonałe narzędzie do zbierania informacji na temat zaangażowania, pokazuje również, że pracujesz nad całościowym procesem swoich wewnętrznych działań. Pomoże Twojej firmie w podejmowaniu decyzji, które są wynikiem reakcji publicznej.

Funkcje narzędzia ankiety

W zależności od celu ankiety i narzędzi ankietowych, z których korzystasz, możesz włączyć różne opcje. Te cechy są ważne:

Opcje wyświetlania ankiety dają respondentom możliwość wybrania miejsca, w którym mają pokazać ankietę. Może to być Twoja własna strona internetowa, e-mail, funkcja na urządzeniach mobilnych lub strona hostowana przez firmę ankieterską.

Logika rozgałęzienia, znana również jako logika pomijania, to zdolność ankiety do rozwiązywania różnych pytań zgodnie z odpowiedzią wybraną przez respondenta. Na przykład, jeśli jedno pytanie brzmi „Czy korzystasz z naszych usług?” a użytkownik odpowiada „Tak”, a następnie pytaniem uzupełniającym będzie „Jak po raz pierwszy wypróbowałeś nasz produkt?”. Z drugiej strony, jeśli odpowiedzą „Nie”, pytanie uzupełniające zostanie pominięte.

Segmentacja użytkowników pozwala na uwzględnienie tylko części grupy docelowej w określonej ankiecie. Na przykład możesz wyświetlić ankietę tylko nowym odwiedzającym witrynę, tylko powracającym odwiedzającym, odwiedzającym z określonej lokalizacji geograficznej i innym. To świetny sposób na zdobycie bezcennych informacji od konkretnych grup.

Aby uzyskać najbardziej wyczerpujące informacje z dowolnej ankiety, wymagane są odpowiedzi z wieloma opcjami . Niektóre typowe typy odpowiedzi obejmują pola tekstowe, niepowtarzalne odpowiedzi, odpowiedzi wielokrotnego wyboru i odpowiedzi w postaci siatki/matrycy.

Analiza danych umożliwia łatwą wizualizację danych za pomocą wykresów, wykresów programu Excel i innych grafik.

Narzędzia ankiet

Narzędzia ankiet online ułatwiają firmom tworzenie i wysyłanie ankiet w ciągu kilku minut. Przeprowadzenie ankiety online zapewnia zasięg potrzebny do uzyskania odpowiedniej wielkości próbki do ankiety. Są to narzędzia, które pomagają mierzyć zadowolenie klientów, przeprowadzać badania rynku, zbierać opinie, a nawet mierzyć satysfakcję pracowników. Poniżej znajduje się kilka narzędzi do ankiet online do kasy:

1. Ankieta Małpa

Survey Monkey to jedno z najbardziej znanych narzędzi do ankiet online i chociaż oferuje różne poziomy subskrypcji, plan Basic jest dobrym miejscem na rozpoczęcie. Jeśli masz ankietę zawierającą więcej niż 10 pytań i potrzebujesz więcej niż kilkudziesięciu odpowiedzi na ankietę, możesz przejść na jeden z płatnych planów, który zaczyna się od 25 USD.

2. Ankieta Zoho

Zoho Survey jest stosunkowo nowicjuszem w branży oprogramowania do ankiet. Jednak szybko zwiększyło to, co oferują, aby konkurować z tymi, którzy są w pobliżu dłużej. Podobnie jak w przypadku innych pakietów, być może będziesz musiał spojrzeć na wersje płatne, aby zapewnić Ci elastyczność, której potrzebujesz, oraz funkcje, które mogą sprawić, że Twoja ankieta będzie tak silna, jak potrzebujesz. Mimo to ZohoSurvey oferuje doskonałe opcje, z których niektóre inne pakiety wymagają płatnej wersji. Jeśli jesteś subskrybentem Zoho ONe, ankieta Zoho jest wliczona w cenę całościową, bez dodatkowych opłat. Jeśli nie jesteś subskrybentem, jego płatny plan zaczyna się od 20 USD.

3. Narzędzia ankiety

SurveyGizmo zapewnia doskonałe narzędzia do ankiet online. Podobnie jak SurveyMonkey, oferuje usługi na wielu poziomach cenowych. Jednak bezpłatna opcja SurveyGizmo oferuje nieograniczoną liczbę pytań. Dodatkowo możesz wyeksportować swoje dane do Excela lub innych narzędzi arkusza kalkulacyjnego dzięki bezpłatnej wersji ankiety. Ceny tego rozwiązania zaczynają się od 300 USD rocznie.

4. Qualtrics

Podobnie jak niektóre z tych innych narzędzi, Qualtrics ma wbudowane szablony, których można użyć do opracowania ankiety. Tworząc ankietę, chcesz dowiedzieć się, jak będzie się wyświetlać na różnych urządzeniach. A Qualtrics sprawia, że ​​jest to szczególnie łatwe. Indywidualne ceny są dostępne wraz z bezpłatną wersją próbną.

5. SoGoAnkieta

Jednym z wyróżniających aspektów SoGoSurvey są usługi oferowane przez firmę w celu pomocy w projektowaniu ankiet. Wiele małych firm po prostu nie ma czasu na tworzenie ankiety. SoGoSurvey eliminuje tę potrzebę, oferując opcje, które wahają się od niewielkiej porady na temat ankiety do pełnego projektu. Roczna subskrypcja zaczyna się od 299,00 $, która obejmuje nieograniczoną liczbę ankiet i nieograniczoną liczbę pytań. Istnieje również bezpłatna wersja próbna, jeśli chcesz spróbować,

6. Planeta badawcza

SurveyPlanet to jedna z najtańszych opcji. Darmowa wersja ankiety oferuje nieograniczoną liczbę ankiet i nieograniczoną liczbę respondentów. Projekt jest nieco mniej wyrafinowany niż to, co może lubić wiele małych firm. Dodatkowo nie jest tak intuicyjny, ale oferuje większość tego, co robią inne pakiety. Dostępna jest bezpłatna wersja, a także płatny plan, który zaczyna się od 20 USD miesięcznie.

7. PytaniePro

QuestionPro zapewnia zarówno ilościowe, jak i jakościowe opcje badań. Darmowy kreator ankiet zawiera łatwy w użyciu interfejs wraz z przykładowymi szablonami ankiet, które ułatwiają rozpoczęcie pracy. Za pomocą tego narzędzia możesz wysłać ankietę za pośrednictwem telefonu komórkowego, e-maila, wiadomości tekstowych, osadzonych na stronach internetowych lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

8. Typ formularza

TypeForm zawiera narzędzia do ankiet online, które działają na różnych urządzeniach. To narzędzie zawiera spersonalizowane ścieżki pytań i nieograniczone skoki logiczne. Ułatwia to segmentację danych na podstawie ustawionych parametrów. To narzędzie zawiera kreator ankiet, kreator formularzy i szeroki wybór szablonów. Możesz również użyć TypeForm, aby wyeksportować dane do arkuszy Google i innych aplikacji do analizy. Plan Essential zaczyna się od 35 USD miesięcznie, ale dostępna jest również ograniczona wersja bezpłatna.

9. Badanie wapna

LimeSurvey to narzędzie do ankiet online typu open source, oferujące skalowalne rozwiązanie. Możesz przeprowadzać proste kwestionariusze zawierające tylko kilka pytań lub zaawansowane oceny z warunkami warunkowymi i zarządzaniem kwotami. To narzędzie ankietowe obsługuje ponad 80 języków; nieograniczone uprawnienia administratora umożliwiające zespołom pracę nad ankietą; kilka typów pytań; możliwość ustalenia warunków dla Twoich pytań na podstawie wcześniejszych odpowiedzi; wyniki oceny do analizy witryn z ankietami i nie tylko. Ceny zaczynają się od 29 USD miesięcznie, dostępna jest również bezpłatna wersja i bezpłatna wersja próbna.

10. Stałe ankiety kontaktowe

ConstantContact to narzędzie ankietowe, które pozwala osadzić ankietę w wiadomości e-mail, opublikować ją na Facebooku lub na swojej stronie internetowej. Wiąże się to z możliwościami śledzenia respondentów w czasie rzeczywistym indywidualnie lub jako trendy danych. Jest to przydatne, jeśli szukasz informacji na temat obsługi klienta. Informacje zwrotne z ankiet w czasie rzeczywistym mogą pomóc w dostosowaniu operacji i zwiększeniu satysfakcji klienta. Ceny subskrypcji zaczynają się od 20 USD miesięcznie, ale dostępna jest również bezpłatna wersja próbna.

11. Ankiety MailChimp

Hostowane formularze ankiet Mailchimp pomagają tworzyć szczegółowe ankiety i udostępniać je z postów społecznościowych, wiadomości e-mail lub z dowolnego miejsca w Internecie. Dzięki niemu możesz dodać dowolną liczbę pytań i typów pytań, wybierać spośród różnych typów odpowiedzi i dostosowywać formularz do swoich potrzeb.

Możesz także utworzyć ankietę poza Mailchimp i połączyć ją z kampanią za pomocą Formularzy Google lub dowolnej innej opcji w Katalogu integracji Mailchimp. Plan Forever Free firmy Mailchimp obsługuje do 2000 kontaktów i możesz wysyłać do 12 000 wiadomości e-mail miesięcznie. Ten plan jest bezpłatny, dopóki nie będziesz mieć ponad 2000 kontaktów. Plan Essentials jest oparty na liczbie posiadanych subskrybentów i zaczyna się od 9,99 USD.

12. Ankiety Nextiva

Rozwiązanie Nextiva jest częścią pakietu Business Communications Suite. To narzędzie oferuje gotowe do użycia szablony ankiet, analizę odpowiedzi, powiadomienia e-mail i nie tylko. Wyniki ankiety są gromadzone w czasie rzeczywistym, a użytkownicy mogą generować łącza do udostępnienia dla swojej ankiety, które można udostępniać odbiorcom za pośrednictwem poczty e-mail lub postów społecznościowych. To rozwiązanie jest wyceniane co miesiąc, a plany różnią się w zależności od liczby pytań w ankiecie.

13. Stos formularzy

FormStack to narzędzie do tworzenia formularzy bez kodu, które pomaga tworzyć niestandardową ankietę, która jest przyjazna zarówno dla urządzeń mobilnych, jak i internetowych. To narzędzie umożliwia filtrowanie odpowiedzi w celu uzyskania ukierunkowanych spostrzeżeń, dzięki czemu wyniki będą wyświetlane na wykresach lub wykresach.

Jest wyposażony w Formstack Go, który umożliwia przeprowadzenie ankiety w trybie offline. Integruje się z ponad 50 popularnymi aplikacjami internetowymi, w tym Salesforce, MailChimp i PayPal. Ceny FormStack zaczynają się od 19 USD miesięcznie, ale oferują również bezpłatną 14-dniową wersję próbną.

14. Ankiety Hubspot

Ankiety Hubspot umożliwiają przeprowadzanie ankiet satysfakcji klientów w celu zebrania opinii od klientów na temat ich doświadczeń lub interakcji z Twoją firmą. Ankietę można wysłać w wiadomości e-mail lub wyświetlić na dowolnej stronie internetowej, na której znajduje się Twój kod śledzenia HubSpot. Ankieta zawiera pięć szablonów ankiet satysfakcji klienta i jest kompatybilna z różnymi urządzeniami. Rejestrując się, masz możliwość bezpłatnego badania 250 klientów.

15. Formularze Google

Formularze Google to kolejne popularne narzędzie do ankiet, które jest wypełnione kilkoma świetnymi funkcjami. Obejmują one możliwość generowania nieograniczonej liczby ankiet online dla nieograniczonej liczby respondentów. Zapewnia również automatyczne gromadzenie danych w Arkuszach Google, mnóstwo opcji motywów, logikę pomijania i rozgałęzianie stron. A co najważniejsze, wszystkie te funkcje są całkowicie bezpłatne.

16. Ankiety Google

Ankiety Google to narzędzie do badania rynku, które zbiera dane z pytań ankietowych. Internauci odpowiadają na pytania ankietowe, aby uzyskać dostęp do wysokiej jakości treści w sieci. Ceny są ustalane na podstawie ukończonej odpowiedzi i zaczynają się od co najmniej 3 USD za ukończoną odpowiedź.

Następnie Google gromadzi i analizuje odpowiedzi za pomocą prostego interfejsu online, który zawiera wykresy i klikalną segmentację demograficzną, którą można udostępnić zespołowi. Aby rozpocząć, potrzebujesz konta Google z włączonym Dyskiem Google; przeglądarka Chrome i zainstalowana aplikacja internetowa Google Forms „jednym kliknięciem”.

17. Rozwiązania ankietowe

Survey Solutions to darmowe oprogramowanie będące częścią grupy Data Banku Światowego. To narzędzie zawiera szereg standardowych pytań, odpowiedzi na pytania, pytania kaskadowe i powiązane oraz może rejestrować informacje z czujników zewnętrznych. Możesz także zbierać swoje dane offline na tabletach, zbierać je online za pomocą interfejsu internetowego, a także przechwytywać je za pomocą wywiadów telefonicznych.

Survey Solution obsługuje nawet system informacji geograficznej (GIS), który umożliwia precyzyjne wskazywanie informacji o lokalizacjach, odległościach i obszarach.

18. Microsoft Forms and Forms Pro

Microsoft Forms to uproszczona aplikacja formularzy, która może wykonywać proste ankiety. Forms Pro zawiera platformę Microsoft 365 i ulepszone funkcje ułatwiające udostępnianie i analizowanie ankiety.

Microsoft Forms Pro jest przeznaczony dla użytkowników, którzy potrzebują bardziej spersonalizowanych zaawansowanych funkcji, w tym ankiet na poziomie przedsiębiorstwa. Dzięki Forms Pro możesz automatycznie wysyłać ankiety na podstawie wyzwalaczy, tworzyć niestandardowe szablony wiadomości e-mail i uzyskiwać zaawansowaną analizę odpowiedzi. Forms Pro można nabyć poprzez subskrypcje Microsoft Dynamics 365 i jest również dostępny jako uaktualnienie dla subskrypcji Office 365.

19. Survio

Survio to łatwe w użyciu narzędzie ankietowe do mierzenia satysfakcji klienta lub badania marketingowe. Ta bezpłatna internetowa platforma zrób to sam zawiera ponad 100 gotowych szablonów, które pomogą Ci zbierać, analizować i udostępniać dane.

20. Formsite

Formsite to oprogramowanie do automatyzacji ankiet i formularzy, które zawiera ponad 100 konfigurowalnych szablonów do rejestracji, ankietowania klientów, formularzy zamówień i nie tylko. Asortyment formularzy daje użytkownikom elastyczność w szybkim i łatwym wykorzystaniu ich do wielu celów. Możesz nawet dostosować własną grafikę. Subskrypcja Formsite zaczyna się od 19,95 USD miesięcznie, dostępna jest również ograniczona wersja bezpłatna oraz 14-dniowa wersja próbna.

21. Ankieta w dowolnym miejscu

Survey Anyplace to rozwiązanie ankietowe oparte na chmurze, które można wykorzystać do oceny obsługi klienta, marketingu i sprzedaży. Jego funkcje obejmują kreator quizów, narzędzia oceny, widżety na stronie i zarządzanie wieloma użytkownikami. Raporty niestandardowe mogą być generowane i udostępniane w czasie rzeczywistym. To rozwiązanie ma również tryb offline i obsługę wielu języków. Pakiet startowy obejmuje miesięczną opłatę abonamentową w wysokości 33 USD. Istnieje jednak również 7-dniowa wersja próbna bez ryzyka.

22. AnkietaWróbel

SurveySparrow ma interfejs konwersacyjny, który umożliwia użytkownikom tworzenie i udostępnianie ankiet w Internecie, urządzeniach mobilnych, mediach społecznościowych i e-mailach, aby łatwo zbierać opinie od docelowych odbiorców. Jego cykliczna ankieta umożliwia wysyłanie ankiety w regularnych odstępach czasu w celu pomiaru zaangażowania i postępów. Ceny zaczynają się od 19,00 USD miesięcznie i obejmują ograniczoną bezpłatną wersję oraz bezpłatną wersję próbną.

23. Planeta Ankiet

Darmowa wersja Survey Planet zawiera nieograniczoną liczbę ankiet, typy pytań, nieograniczoną liczbę respondentów; opcje motywu ankiety i inne funkcje pomocy. Jednak za pomocą tego narzędzia ankiet online nie można eksportować wyników do programu Excel. Wersja Pro, która zawiera 15 USD miesięcznej opłaty za subskrypcję, oferuje wyniki ankiety do wydrukowania; rozgałęzienie pytań; powiadomienia e-mail i SMS o zakończeniu ankiety; i zawiera obrazy z pytaniami.

24. SoGoSurvey

SoGoSurvey to narzędzie do ankiet online, które udostępnia wiele szablonów na kilku urządzeniach z możliwością przeglądania i udostępniania raportów w czasie rzeczywistym. Poza możliwością personalizacji ankiety, płynnie integruje się z takimi programami jak Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp i innymi. Jest wyposażony w obsługę klienta i oferuje rygorystyczne protokoły bezpieczeństwa w celu ochrony prywatności. Ceny tego narzędzia są ustalane na roczną subskrypcję 299 USD i dostępna jest również darmowa wersja.

25. Sygnał tłumu

CrowdSignal to narzędzie do ankiet online, które jest dostarczane z bezpłatną wersją oferującą nieograniczoną liczbę ankiet, nieograniczoną liczbę pytań, nieograniczoną liczbę odpowiedzi i ograniczony eksport danych. Możesz jednak dostosować ankietę i wyeksportować dane tylko w wersji płatnej, która zaczyna się od 15 USD miesięcznie. CrowdSignal integruje się z WordPress.

Wniosek

Przed narzędziami do ankiet online, przedsiębiorczość wypełniania ankiety ograniczała się do dużych organizacji. Przy dzisiejszych technologiach cyfrowych badania rynku mogą być przeprowadzane za pomocą ankiet internetowych przez najmniejsze firmy, a także osoby prywatne. Niezależnie od tego, czy są to Formularze Google, czy bezpłatna wersja w MailChimp, masz teraz więcej sposobów na przeprowadzenie ankiety.

I to właśnie ten bezpłatny dostęp umożliwia firmom odpowiednią weryfikację narzędzi, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom, zanim zaczną płacić. Przy tak wielu rozwiązaniach dostępnych na rynku nie ma powodu, aby nie korzystać z narzędzi ankietowych, aby lepiej zrozumieć swoich klientów, rynek, branżę, pracowników i cokolwiek innego, czego potrzebujesz, aby coś znaleźć.

Obraz: zoho.com