25 de instrumente de sondaj pentru afacerea dvs

Publicat: 2020-06-22

Dacă cumpărați ceva prin link-urile noastre, este posibil să câștigăm bani de la partenerii noștri afiliați. Află mai multe.

În lumea afacerilor de astăzi, sondajele nu se limitează la marile corporații, universități sau centre de cercetare. Ele au devenit o parte indispensabilă a operațiunilor de afaceri pentru organizațiile mari și mici. Fie că este vorba de a testa afinitatea unui produs în rândul utilizatorilor, de modul în care serviciile dvs. se descurcă cu clienții, de a vă informa strategia de afaceri și multe altele.

Sondajele vă ajută să culegeți acele date complete necesare pentru a lua decizii de afaceri majore. Sondajele sunt ca modul în care un medic vă ia sângele pentru un prognostic. Prin eșantionarea unei porțiuni selectate, companiile ajung să înțeleagă sentimentele și motivația și procesele de luare a deciziilor celor pe care îi chestionează.

De fapt, o mare parte din ceea ce vedeți ca fiind o afacere inovatoare a venit probabil prin intermediul unui sondaj. De la studii de piață, design de logo, oferte, aspectul magazinului până la acele reclame emblematice de la Super Bowl, sondajele au avut un rol de jucat.

Utilizări instrument de sondaj

Un sondaj ajută la obținerea de informații și perspective asupra diferitelor subiecte de interes. De asemenea, vă ajută să segmentați percepțiile în funcție de date demografice, putere de cumpărare, sex și alte categorii pentru a obține informații mai bune. Instrumentele de sondaj online vă vor ajuta să vă informați deciziile de intervenție pe baza unui anumit segment(e) pentru un impact mai bun. Pentru companii ajută în:

Verificarea produsului

Să presupunem că aveți un produs despre care credeți că ar fi un succes. În loc să porniți într-o călătorie de dezvoltare și marketing a produselor pentru a îndeplini vânzările și pentru a afla că produsul dvs. nu este nicăieri aproape de nevoile clientului, un sondaj vă poate ajuta să reduceți aceste riscuri. Înainte de a începe un proces lung și prelungit, un sondaj online rapid vă poate ajuta să determinați dacă produsul dvs. va avea o bună primire pe piață, evaluând percepțiile și nevoile în prealabil.

Ajută la determinarea punctelor slabe sau a punctelor moarte în operațiunile tale

De foarte multe ori nu reușim să vedem ce caută alții și pur și simplu mergem cu presupunerile noastre. Un sondaj poate ajuta la identificarea concurenței potențiale cu produsele dvs. sau dacă există înlocuitori pentru produsul sau serviciul dvs. Acestea oferă informații despre modul în care utilizatorii vă percep produsul sau serviciul atunci când sunt comparați cu concurența. Acestea ajută la identificarea punctelor dureroase ale clienților noștri. Acest tip de sondaj ajută la abordarea unor probleme precum serviciile pentru clienți și ofertele de produse înainte ca concurentul să vă fure clienții nemulțumiți.

Dezvăluie opinia

Un sondaj este o modalitate excelentă de a face o idee despre sentimentele oamenilor și de a se schimba recepția. Puteți face o revizuire internă pentru a vedea ce simt angajații dvs. cu privire la pachetele de beneficii pe care le oferiți. În plus, ca un instrument excelent pentru a aduna informații despre implicare, arată, de asemenea, că lucrezi la un proces cuprinzător al funcționării tale interioare. Vă va ajuta afacerea să ia decizii care sunt determinate de reacția publicului.

Caracteristicile instrumentului de sondaj

În funcție de obiectivul sondajului dvs. și de instrumentele de anchetă pe care le utilizați, puteți include diferite opțiuni. Aceste caracteristici sunt importante:

Opțiunile de afișare a sondajului oferă respondenților opțiunea de a alege unde să afișeze sondajul. Acesta ar putea fi propriul dvs. site web, un e-mail, o funcție pe dispozitive mobile sau pe o pagină găzduită de compania de sondaj.

Logica de ramificare , cunoscută și sub denumirea de logica de salt, este capacitatea sondajului de a aborda diferite întrebări în funcție de răspunsul ales de respondent. De exemplu, dacă o întrebare este „Folosiți serviciile noastre?” iar utilizatorul răspunde „Da”, iar următoarea întrebare ar fi „Cum ați ajuns să încercați mai întâi produsul nostru?” Pe de altă parte, dacă ei răspund „Nu”, întrebarea ulterioară ar fi omisă.

Segmentarea utilizatorilor vă permite să includeți doar părți din publicul țintă într-un anumit sondaj. De exemplu, puteți afișa un sondaj numai noilor vizitatori ai site-ului web, numai vizitatorilor care revin, vizitatorilor dintr-o anumită locație geografică și altora. Aceasta este o modalitate excelentă de a obține informații neprețuite de la anumite grupuri.

Sunt necesare răspunsuri cu mai multe opțiuni pentru a obține cele mai cuprinzătoare informații din orice sondaj. Unele tipuri comune de răspunsuri includ casete de text, răspunsuri cu alegere unică, răspunsuri cu alegere multiplă și răspunsuri cu grilă/matrice.

Analiza datelor vă permite prin diagrame, grafice Excel și alte grafice pentru a vizualiza datele cu ușurință.

Instrumente de sondaj

Instrumentele de sondaj online facilitează crearea și trimiterea unui sondaj pentru companii în câteva minute. Efectuarea unui sondaj online vă oferă acoperirea de care aveți nevoie pentru a obține o dimensiune bună a eșantionului pentru sondaj. Sunt instrumente care vă ajută să evaluați cât de fericiți sunt clienții dvs., să efectueze cercetări de piață, să colecteze feedback și chiar să măsoare satisfacția angajaților. Mai jos sunt câteva instrumente de sondaj online pentru a verifica:

1. Survey Monkey

Survey Monkey este unul dintre cele mai cunoscute instrumente de sondaj online și, deși oferă diferite niveluri de abonamente, planul de bază este un loc bun de început. Dacă aveți un sondaj cu mai mult de 10 întrebări și aveți nevoie de mai mult de câteva zeci de răspunsuri la sondaj, puteți trece la unul dintre planurile lor plătite, care începe de la 25 USD.

2. Sondaj Zoho

Zoho Survey este relativ nou venit în industria software-ului pentru sondaje. Cu toate acestea, a intensificat rapid ceea ce oferă pentru a rivaliza cu cei care există mai mult timp. La fel ca și celelalte pachete, poate fi necesar să căutați versiunile plătite pentru a vă oferi flexibilitatea de care aveți nevoie și caracteristicile care vă pot face sondajul la fel de puternic pe cât trebuie să fie. Cu toate acestea, ZohoSurvey oferă câteva opțiuni excelente pe care alte pachete necesită o versiune plătită pentru a le utiliza. DACĂ sunteți abonat Zoho ONe, Zoho Survey este inclus în prețul all-in-one, fără costuri suplimentare. Dacă nu sunteți abonat, planul său plătit începe de la 20 USD.

3. Sondajul Gizmo

SurveyGizmo oferă instrumente excelente de sondaj online. La fel ca SurveyMonkey, oferă servicii la mai multe niveluri de preț. Cu toate acestea, opțiunea gratuită SurveyGizmo oferă un număr nelimitat de întrebări. În plus, vă puteți exporta datele în Excel sau în alte instrumente pentru foi de calcul cu versiunea gratuită a sondajului. Pentru această soluție, prețul începe de la 300 USD pe an.

4. Qualtrics

La fel ca unele dintre aceste alte instrumente, Qualtrics are șabloane încorporate pe care le puteți folosi ghidul respectiv pentru a dezvolta un sondaj. Când dezvoltați un sondaj, doriți să înțelegeți cum se va afișa pe o varietate de dispozitive. Și Qualtrics face acest lucru deosebit de ușor. Prețurile personalizate sunt disponibile împreună cu o încercare gratuită.

5. SoGoSurvey

Unul dintre aspectele diferențiatoare ale SoGoSurvey sunt serviciile pe care compania le oferă pentru a ajuta la proiectarea sondajului. Multe întreprinderi mici pur și simplu nu au timp de alocat creării unui sondaj. Și SoGoSurvey elimină această nevoie, cu opțiuni care variază de la doar un mic sfat cu privire la un sondaj până la design complet. Un abonament anual începe de la 299,00 USD care vine cu sondaje nelimitate și întrebări nelimitate. Există, de asemenea, o încercare gratuită dacă doriți să încercați,

6. Survey Planet

SurveyPlanet este una dintre cele mai accesibile opțiuni. Versiunea gratuită a sondajului oferă un număr nelimitat de sondaje și respondenți nelimitați. Designul este puțin mai puțin sofisticat decât ceea ce ar putea dori multe întreprinderi mici. În plus, nu este la fel de intuitiv, dar oferă cea mai mare parte a ceea ce fac celelalte pachete. Este disponibilă o versiune gratuită, precum și un plan plătit care începe cu 20 USD pe lună.

7. QuestionPro

QuestionPro oferă opțiuni de cercetare atât cantitative, cât și calitative. Creatorul gratuit de sondaje vine cu o interfață ușor de utilizat împreună cu modele de șabloane de sondaj pentru a vă ajuta să începeți ușor. Cu acest instrument vă puteți trimite sondajul prin mobil, e-mail, mesaje text, încorporare site-uri web sau prin intermediul rețelelor sociale.

8. TypeForm

TypeForm vine cu instrumente de sondaj online care funcționează pe toate dispozitivele. Acest instrument vine cu căi de întrebări personalizate și salturi logice nelimitate. Acest lucru facilitează segmentarea datelor pe baza parametrilor setați. Acest instrument vine cu un generator de sondaje, un generator de formulare și o selecție largă de șabloane. De asemenea, puteți utiliza TypeForm pentru a vă exporta datele în foile Google și în alte aplicații pentru analiză. Planul Essential începe de la 35 USD pe lună, dar există și o versiune gratuită limitată.

9. LimeSurvey

LimeSurvey este un instrument de sondaj online open-source care oferă o soluție scalabilă. Puteți efectua chestionare simple cu doar câteva întrebări sau evaluări avansate cu condiționale și gestionarea cotelor. Acest instrument de sondaj vine cu suport pentru mai mult de 80 de limbi; privilegii nelimitate de administrator pentru a permite echipelor să lucreze la un sondaj; mai multe tipuri de întrebări; capabilități de a stabili condiții pentru întrebările dvs. pe baza răspunsurilor anterioare; scoruri de evaluare pentru a analiza site-urile de sondaj și multe altele. Prețul începe de la 29 USD pe lună și există o versiune gratuită și o versiune de încercare gratuită.

10. Sondaje de contact constant

ConstantContact este un instrument de sondaj care vă permite să vă încorporați sondajul într-un e-mail, să le publicați pe Facebook sau pe site-ul dvs. web. Acest lucru vine cu capabilități de urmărire în timp real ale respondenților dvs. individual sau ca tendințe de date. Acest lucru este util dacă căutați informații despre serviciul dvs. pentru clienți. Iar feedback-ul sondajului în timp real vă poate ajuta să vă modificați operațiunile și să creșteți satisfacția clienților. Prețurile abonamentului încep de la 20 USD pe lună, dar este disponibilă și o perioadă de încercare gratuită.

11. Sondaje MailChimp

Formularele de sondaj găzduite de Mailchimp vă ajută să creați sondaje detaliate și să le distribuiți din postările dvs. sociale, e-mailuri sau oriunde pe web. Cu acesta, puteți adăuga oricâte întrebări și tipuri de întrebări aveți nevoie, puteți alege dintr-o varietate de tipuri de răspunsuri și puteți modela formularul pentru a se potrivi nevoilor dvs.

De asemenea, puteți crea un sondaj în afara Mailchimp și îl puteți conecta la campania dvs. folosind Formulare Google sau oricare dintre celelalte opțiuni din Directorul de integrări Mailchimp. Planul Forever Free de la Mailchimp găzduiește până la 2.000 de persoane de contact și puteți trimite până la 12.000 de e-mailuri pe lună. Acest plan este gratuit până când aveți mai mult de 2.000 de persoane de contact. Planul Essentials se bazează pe numărul de abonați pe care îi aveți și începe de la 9,99 USD.

12. Sondaje Nextiva

Soluția Nextiva face parte din Business Communications Suite. Acest instrument oferă șabloane de sondaj gata de utilizare, analize de răspuns, notificare prin e-mail și multe altele. Rezultatele sondajului sunt colectate în timp real, utilizatorii putând genera link-uri care pot fi partajate pentru sondajul lor, care pot fi partajate cu publicul prin e-mail sau postări sociale. Această soluție are un preț lunar, iar planurile variază în funcție de numărul de întrebări dintr-un sondaj.

13. FormStack

FormStack este un generator de formulare fără cod care vă ajută să creați un sondaj personalizat, care este atât mobil, cât și prietenos pentru web. Acest instrument vă permite să filtrați răspunsurile pentru informații specifice, prin care rezultatele vor fi afișate fie în diagrame, fie în grafice.

Vine cu Formstack Go, care vă permite să efectuați un sondaj offline. Se integrează cu peste 50 de aplicații web populare, inclusiv Salesforce, MailChimp și PayPal. Prețul FormStack începe de la 19 USD pe lună, dar oferă și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

14. Sondaje Hubspot

Sondajele Hubspot vă permit să efectuați sondaje de satisfacție a clienților pentru a colecta feedback de la clienții dvs. cu privire la experiențele sau interacțiunile lor cu afacerea dvs. Sondajul poate fi trimis printr-un e-mail sau îl puteți afișa pe orice pagină web care are codul dvs. de urmărire HubSpot. Sondajul vine cu cinci șabloane de sondaj privind satisfacția clienților și este compatibil pe toate dispozitivele. Înregistrându-vă, puteți avea oportunitatea de a chestiona gratuit 250 de clienți.

15. Formulare Google

Google Forms este încă un alt instrument de sondaj popular, care este plin cu câteva funcții excelente. Acestea includ capacitatea de a genera sondaje online nelimitate pentru un număr nelimitat de respondenți. De asemenea, oferă colecții automate de date pe Foi de calcul Google, o mulțime de opțiuni de teme, logica de ignorare și ramificarea paginilor. Și cel mai bun dintre toate aceste funcții sunt complet gratuite.

16. Google Surveys

Google Surveys este un instrument de cercetare a pieței care adună date din întrebările din sondaj. Utilizatorii de internet răspund la întrebările din sondaj pentru a accesa conținut de înaltă calitate pe web. Prețul se bazează pe răspunsul completat și începe de la minimum 3 USD per răspuns completat.

Apoi, Google adună și analizează răspunsurile printr-o interfață online simplă, care include grafice și segmentări demografice pe care se poate face clic, care pot fi partajate echipei dvs. Pentru a începe, veți avea nevoie de un cont Google cu Google Drive activat; browserul Chrome și aplicația web Forms Google „un clic” instalată.

17. Soluții de sondaj

Survey Solutions este o parte software gratuită a grupului de date al Băncii Mondiale. Acest instrument vine cu o serie de întrebări standard, canalizare de răspuns, întrebări în cascadă și legate și poate înregistra informații de la senzori externi. De asemenea, vă puteți colecta datele offline pe tablete, le puteți colecta online folosind interfața web și le puteți captura prin interviuri telefonice.

Survey Solution are chiar și un sistem de informații geografice (GIS) pentru a identifica informații despre locații, distanțe și zone.

18. Microsoft Forms și Forms Pro

Microsoft Forms este o aplicație ușoară de formulare care poate face un sondaj simplu. Forms Pro vine cu Microsoft 365 și funcții îmbunătățite pentru a vă ajuta să partajați și să analizați sondajul.

Microsoft Forms Pro este pentru utilizatorii care doresc funcții avansate mai personalizate, inclusiv sondaje la nivel de întreprindere. Cu Forms Pro puteți trimite automat un sondaj bazat pe declanșatoare, puteți crea șabloane de e-mail personalizate și puteți obține o analiză avansată a răspunsurilor. Forms Pro poate fi achiziționat prin abonamentele Microsoft Dynamics 365 și este disponibil și ca un upgrade pentru abonamentele Office 365.

19. Survio

Survio este un instrument de sondaj ușor de utilizat pentru a măsura satisfacția clientului sau a cercetării de marketing. Această platformă online gratuită de bricolaj vine cu peste 100 de șabloane gata făcute pentru a vă ajuta să colectați, să analizați și să partajați date.

20. Formsite

Formsite este un software de automatizare a sondajelor și formularelor care vine cu peste 100 de șabloane personalizabile pentru înregistrări, sondaje clienți, formulare de comandă și multe altele. Sortimentul de formulare oferă utilizatorilor flexibilitatea de a le utiliza rapid și ușor în mai multe scopuri. Puteți chiar să vă personalizați propria grafică. Abonamentul la Formsite începe de la 19,95 USD pe lună, există și o versiune gratuită limitată, precum și o perioadă de încercare de 14 zile.

21. Sondaj oriunde

Survey Anyplace este o soluție de sondaj bazată pe cloud, care poate fi utilizată pentru evaluarea serviciilor pentru clienți, marketing și vânzări. Caracteristicile sale includ un generator de chestionare, instrumente de evaluare, widget-uri pe pagină și management multi-utilizator. Rapoartele personalizate pot fi generate și partajate în timp real. Această soluție vine și cu un mod offline și suport multilingv. Pachetul de pornire vine cu o taxă lunară de abonament de 33 USD. Cu toate acestea, există și o perioadă de încercare fără riscuri de 7 zile.

22. Survey Sparrow

SurveySparrow are o interfață conversațională, care permite utilizatorilor să creeze și să partajeze sondaje pe web, mobil, social media și e-mail pentru a colecta cu ușurință feedback de la publicul țintă. Sondajul său recurent vă permite să trimiteți un sondaj la intervale regulate pentru a măsura implicarea și progresul. Prețul începe de la 19,00 USD pe lună și vine cu o versiune gratuită limitată, precum și o perioadă de încercare gratuită.

23. SurveyPlanet

Versiunea gratuită a Survey Planet vine cu sondaje nelimitate, tipuri de întrebări, respondenți nelimitați; opțiunile temei sondajului și alte funcții de asistență. Cu toate acestea, cu acest instrument de sondaj online, nu puteți exporta rezultatele în Excel. Versiunea Pro, care vine cu o taxă de abonament de 15 USD pe lună, oferă rezultate imprimabile ale sondajului; ramificarea întrebărilor; notificare de finalizare a sondajului prin e-mail și SMS; și include imagini în discuție.

24. SoGoSurvey

SoGoSurvey este un instrument de sondaj online care oferă mai multe șabloane pe mai multe dispozitive cu posibilitatea de a revizui și partaja rapoarte în timp real. Pe lângă faptul că vă permite să vă personalizați sondajul, acesta se integrează perfect cu programe precum Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp și altele. Vine cu asistență pentru clienți și se mândrește cu protocoale de securitate stricte pentru a proteja confidențialitatea. Prețul pentru acest instrument este stabilit la un abonament anual de 299 USD și există și o versiune gratuită.

25. CrowdSignal

CrowdSignal este un instrument de sondaj online care vine cu o versiune gratuită care oferă sondaje nelimitate, întrebări nelimitate, răspunsuri nelimitate și export limitat de date. Cu toate acestea, puteți personaliza un sondaj și exportați date doar cu versiunea plătită, care începe de la 15 USD pe lună. CrowdSignal se integrează cu WordPress.

Concluzie

Înainte de instrumentele de sondaj online, întreprinderea de a participa la un sondaj era limitată la organizațiile mari. Cu tehnologia digitală de astăzi, cercetarea de piață poate fi efectuată prin sondaje online de către cele mai mici companii, precum și persoane fizice. Fie că este vorba de Google Forms sau de versiunea gratuită de pe MailChimp, acum aveți mai multe modalități de a efectua un sondaj.

Și acest acces gratuit permite companiilor să verifice în mod corespunzător instrumentele care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor înainte de a începe să plătească. Cu atât de multe soluții pe piață, nu există niciun motiv să nu folosiți instrumentele de sondaj pentru a vă înțelege mai bine clienții, piața, industria, angajații și orice altceva despre care aveți nevoie pentru a găsi ceva.

Imagine: zoho.com