25 herramientas de encuestas para su negocio

Publicado: 2020-06-22

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En el mundo de los negocios de hoy, las encuestas no se limitan a las grandes corporaciones, universidades o centros de investigación. Se han convertido en una parte indispensable de las operaciones comerciales para organizaciones grandes y pequeñas. Ya sea para probar la afinidad de un producto entre los usuarios, cómo les va a sus servicios con los clientes, informar su estrategia comercial y más.

Las encuestas lo ayudan a recopilar los datos integrales que tanto necesita para tomar decisiones comerciales importantes. Las encuestas son como la forma en que un médico toma su sangre para un pronóstico. Al muestrear una porción seleccionada, las empresas llegan a comprender los sentimientos y la motivación y los procesos de toma de decisiones de aquellos a quienes están encuestando.

De hecho, gran parte de lo que usted ve como un negocio innovador probablemente surgió a través de una encuesta. Desde la investigación de mercado, el diseño del logotipo, las ofertas, el diseño de la tienda hasta esos anuncios icónicos en el Super Bowl, las encuestas han tenido un papel que desempeñar.

Usos de la herramienta de encuesta

Una encuesta ayuda a obtener información y puntos de vista sobre varios temas de interés. También lo ayuda a segmentar las percepciones en función de la demografía, el poder adquisitivo, el género y otras categorías para obtener mejores perspectivas. Las herramientas de encuestas en línea ayudarán a informar sus decisiones de intervención en función de un segmento en particular para lograr un mejor impacto. Para las empresas ayudan en:

Detección de productos

Suponga que tiene un producto que cree que sería un éxito. En lugar de embarcarse en un viaje de desarrollo de productos y marketing para satisfacer las ventas y descubrir que su producto no se acerca a las necesidades del cliente, una encuesta puede ayudarlo a reducir estos riesgos. Antes de embarcarse en un proceso largo y prolongado, una encuesta rápida en línea puede ayudarlo a determinar si su producto tendrá una buena recepción en el mercado al evaluar las percepciones y necesidades de antemano.

Ayude a determinar puntos débiles o puntos ciegos en sus operaciones

Muy a menudo no vemos lo que otros buscan y nos dejamos llevar por nuestras suposiciones. Una encuesta puede ayudar a identificar la competencia potencial de sus productos o si existen sustitutos para su producto o servicio. Proporcionan información sobre cómo los usuarios perciben su producto o servicio cuando se compara con la competencia. Ayudan a identificar dónde están los puntos débiles de nuestros clientes. Este tipo de encuesta ayuda a abordar problemas como el servicio al cliente y las ofertas de productos antes de que su competidor le robe a sus clientes insatisfechos.

Revelar Opinión

Una encuesta es una excelente manera de obtener una idea de los sentimientos de las personas y la recepción del cambio. Puede hacer una revisión interna para ver cómo se sienten sus empleados acerca de los paquetes de beneficios que les está brindando. Además, como una gran herramienta para obtener información sobre el compromiso, también muestra que está trabajando para lograr un proceso integral de su funcionamiento interno. Ayudará a su empresa a tomar decisiones impulsadas por la reacción del público.

Características de la herramienta de encuesta

Según el objetivo de su encuesta y las herramientas de encuesta que utilice, puede incorporar varias opciones. Estas características son importantes:

Las opciones de visualización de la encuesta ofrecen a los encuestados la opción de elegir dónde mostrar la encuesta. Este podría ser su propio sitio web, un correo electrónico, una función en dispositivos móviles o en una página alojada por la empresa encuestadora.

La lógica de ramificación, también conocida como lógica de exclusión, es la capacidad de la encuesta para abordar diferentes preguntas según la respuesta elegida por el encuestado. Por ejemplo, si una pregunta es "¿Utiliza nuestros servicios?" y el usuario responde 'Sí', entonces la pregunta de seguimiento sería '¿Cómo llegó a probar nuestro producto por primera vez?' Por otro lado, si responde 'No', se omitiría la pregunta de seguimiento.

La segmentación de usuarios le permite incluir solo partes de su público objetivo en una encuesta específica. Por ejemplo, puede mostrar una encuesta solo a los visitantes nuevos del sitio web, solo a los visitantes recurrentes, a los visitantes de una ubicación geográfica específica y otros. Esta es una excelente manera de obtener información invaluable de grupos específicos.

Se requieren respuestas de opciones múltiples para obtener la información más completa de cualquier encuesta. Algunos tipos comunes de respuestas incluyen cuadros de texto, respuestas de opción única, respuestas de opción múltiple y respuestas de cuadrícula/matriz.

El análisis de datos le permite a través de cuadros, gráficos de Excel y otros gráficos para visualizar los datos con facilidad.

Herramientas de encuesta

Las herramientas de encuestas en línea facilitan que las empresas creen y envíen una encuesta en cuestión de minutos. Realizar una encuesta en línea le brinda el alcance que necesita para obtener un buen tamaño de muestra para su encuesta. Son herramientas que ayudan a medir la satisfacción de sus clientes, realizar estudios de mercado, recopilar comentarios e incluso medir la satisfacción de los empleados. A continuación hay algunas herramientas de encuestas en línea para pagar:

1. Mono encuestador

Survey Monkey es una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas y, si bien ofrece varios niveles de suscripciones, el plan básico es un buen lugar para comenzar. Si tiene una encuesta con más de 10 preguntas y necesita más de unas pocas docenas de respuestas, puede actualizar a uno de sus planes pagos que comienzan en $25.

2. Encuesta de Zoho

Zoho Survey es relativamente nuevo en la industria del software de encuestas. Sin embargo, ha aumentado rápidamente lo que ofrecen para competir con los que han existido por más tiempo. Al igual que los otros paquetes, es posible que deba buscar las versiones pagas para obtener la flexibilidad que necesita y las características que pueden hacer que su encuesta sea tan sólida como lo necesita. Aún así, ZohoSurvey ofrece algunas opciones excelentes que otros paquetes requieren una versión paga para usar. SI es suscriptor de Zoho ONe, Zoho Survey está incluido en el precio todo en uno, sin cargo adicional. Si no es suscriptor, su plan pago comienza en $ 20.

3. Gizmo de encuesta

SurveyGizmo ofrece excelentes herramientas de encuestas en línea. Al igual que SurveyMonkey, ofrece servicio a varios niveles de precios. Sin embargo, la opción gratuita SurveyGizmo ofrece un número ilimitado de preguntas. Además, puede exportar sus datos a Excel u otras herramientas de hoja de cálculo con la versión de encuesta gratuita. Para esta solución, el precio comienza en $300 por año.

4. Qualtrics

Al igual que algunas de estas otras herramientas, Qualtrics tiene plantillas integradas que puede usar como guía para desarrollar una encuesta. Al desarrollar una encuesta, desea tener una idea de cómo se mostrará en una variedad de dispositivos. Y Qualtrics hace que sea particularmente fácil hacer esto. Los precios personalizados están disponibles junto con una prueba gratuita.

5. Encuesta SoGo

Uno de los aspectos diferenciadores de SoGoSurvey son los servicios que ofrece la empresa para ayudar con el diseño de encuestas. Muchas pequeñas empresas simplemente no tienen tiempo para dedicarlo a crear una encuesta. Y SoGoSurvey elimina esta necesidad, con opciones que van desde un pequeño consejo sobre una encuesta hasta un diseño completo. Una suscripción anual comienza en $ 299.00 que viene con encuestas ilimitadas y preguntas ilimitadas. También hay una prueba gratuita si quieres probarlo,

6. Encuesta Planeta

SurveyPlanet es una de las opciones más asequibles. La versión de encuesta gratuita ofrece un número ilimitado de encuestas y encuestados ilimitados. El diseño es un poco menos sofisticado de lo que les gustaría a muchas pequeñas empresas. Además, no es tan intuitivo, pero ofrece la mayor parte de lo que hacen los otros paquetes. Hay una versión gratuita disponible, así como un plan pago que comienza con $20 por mes.

7. PreguntaPro

QuestionPro proporciona opciones de investigación tanto cuantitativas como cualitativas. El creador de encuestas gratuito viene con una interfaz fácil de usar junto con plantillas de encuestas de muestra para ayudarlo a comenzar fácilmente. Con esta herramienta, puede enviar su encuesta a través de dispositivos móviles, correo electrónico, mensajes de texto, inserciones en sitios web o redes sociales.

8. TipoForma

TypeForm viene con herramientas de encuestas en línea que funcionan en todos los dispositivos. Esta herramienta viene con rutas de preguntas personalizadas y saltos lógicos ilimitados. Esto facilita la segmentación de sus datos en función de los parámetros establecidos. Esta herramienta viene con un generador de encuestas, un generador de formularios y una amplia selección de plantillas. También puede usar TypeForm para exportar sus datos a hojas de cálculo de Google y otras aplicaciones para su análisis. El plan Essential comienza en $ 35 por mes, pero también hay una versión gratuita limitada.

9. LimeSurvey

LimeSurvey es una herramienta de encuestas en línea de código abierto que ofrece una solución escalable. Puede realizar cuestionarios simples con solo un par de preguntas o evaluaciones avanzadas con condicionales y gestión de cuotas. Esta herramienta de encuesta viene con soporte para más de 80 idiomas; privilegios de administrador ilimitados para permitir que los equipos trabajen en una encuesta; varios tipos de preguntas; capacidades para establecer condiciones para sus preguntas basadas en respuestas anteriores; puntajes de evaluación para analizar sitios de encuestas y mucho más. El precio comienza en $ 29 por mes y también hay una versión gratuita y una prueba gratuita.

10. Encuestas de contacto constante

ConstantContact es una herramienta de encuestas que le permite insertar su encuesta en un correo electrónico, publicarla en Facebook o en su sitio web. Esto viene con capacidades de seguimiento en tiempo real de sus encuestados individualmente o como tendencias de datos. Esto es útil si está buscando información sobre su servicio al cliente. Y los comentarios de las encuestas en tiempo real pueden ayudarlo a modificar sus operaciones y aumentar la satisfacción de sus clientes. Los precios de suscripción comienzan en $ 20 por mes, pero también está disponible una prueba gratuita.

11. Encuestas MailChimp

Los formularios de encuesta alojados de Mailchimp lo ayudan a crear encuestas detalladas y compartirlas desde sus publicaciones sociales, correos electrónicos o en cualquier lugar de la web. Con él, puede agregar tantas preguntas y tipos de preguntas como necesite, elegir entre una variedad de tipos de respuestas y diseñar el formulario para que se ajuste a sus necesidades.

También puede crear una encuesta fuera de Mailchimp y vincularla a su campaña utilizando Formularios de Google o cualquiera de las otras opciones en el Directorio de integraciones de Mailchimp. El plan Forever Free de Mailchimp admite hasta 2000 contactos y puede enviar hasta 12 000 correos electrónicos por mes. Este plan es gratuito hasta que tengas más de 2.000 contactos. El plan Essentials se basa en la cantidad de suscriptores que tiene y comienza en $9.99.

12. Encuestas Nextiva

La solución Nextiva es parte de su Business Communications Suite. Esta herramienta ofrece plantillas de encuestas listas para usar, análisis de respuestas, notificaciones por correo electrónico y más. Los resultados de la encuesta se recopilan en tiempo real y los usuarios pueden generar enlaces compartibles para su encuesta que se pueden compartir con el público a través de correo electrónico o publicaciones en redes sociales. Esta solución tiene un precio mensual y los planes varían según la cantidad de preguntas en una encuesta.

13. Pila de formularios

FormStack es un generador de formularios sin código que lo ayuda a crear una encuesta personalizada que es tanto móvil como compatible con la web. Esta herramienta le permite filtrar las respuestas para obtener información específica en la que los resultados se mostrarán en tablas o gráficos.

Viene con Formstack Go, que le permite realizar una encuesta sin conexión. Se integra con más de 50 aplicaciones web populares, incluidas Salesforce, MailChimp y PayPal. El precio de FormStack comienza en $ 19 por mes, pero también ofrece una prueba gratuita de 14 días.

14. Encuestas Hubspot

Las encuestas de Hubspot le permiten realizar encuestas de satisfacción del cliente para recopilar comentarios de sus clientes sobre sus experiencias o interacciones con su negocio. La encuesta se puede enviar en un correo electrónico o puedes mostrarla en cualquier página web que tenga tu código de seguimiento de HubSpot. La encuesta viene con cinco plantillas de encuestas de satisfacción del cliente y es compatible con todos los dispositivos. Al registrarse, puede obtener la oportunidad de encuestar a 250 clientes de forma gratuita.

15. Formularios de Google

Google Forms es otra herramienta de encuestas popular que está repleta de excelentes funciones. Estos incluyen la capacidad de generar encuestas en línea ilimitadas para un número ilimitado de encuestados. También proporciona recopilaciones automáticas de datos en Hojas de cálculo de Google, muchas opciones de temas, lógica de omisión y bifurcación de páginas. Y lo mejor de todas estas características son completamente gratis.

16. Encuestas de Google

Google Surveys es una herramienta de investigación de mercado que recopila datos de las preguntas de las encuestas. Los usuarios de Internet responden preguntas de encuestas para acceder a contenido de alta calidad en la web. El precio se basa en cada respuesta completa y comienza en un mínimo de $3 por respuesta completa.

Luego, Google agrega y analiza las respuestas a través de una interfaz en línea simple que incluye gráficos y segmentación demográfica en la que se puede hacer clic que se puede compartir con su equipo. Para comenzar, necesitará una cuenta de Google con Google Drive habilitado; el navegador Chrome y la aplicación web Google "one click" Forms instalada.

17. Soluciones de encuestas

Survey Solutions es una parte de software libre del grupo de datos del Banco Mundial. Esta herramienta viene con una variedad de preguntas estándar, canalización de respuestas, preguntas en cascada y vinculadas, y puede registrar información de sensores externos. También puede recopilar sus datos fuera de línea en tabletas, recopilarlos en línea utilizando la interfaz web y capturarlos a través de entrevistas telefónicas.

Survey Solution incluso tiene un soporte de sistema de información geográfica (GIS) para identificar información sobre ubicaciones, distancias y áreas.

18. Formularios de Microsoft y Formularios Pro

Microsoft Forms es una aplicación de formularios liviana que puede hacer una encuesta simple. Forms Pro viene con Microsoft 365 y características mejoradas para ayudarlo a compartir y analizar su encuesta.

Microsoft Forms Pro es para usuarios que desean funciones avanzadas más personalizadas, incluidas encuestas de nivel empresarial. Con Forms Pro puede enviar automáticamente una encuesta basada en disparadores, crear plantillas de correo electrónico personalizadas y obtener un análisis de respuesta avanzado. Forms Pro se puede adquirir a través de suscripciones de Microsoft Dynamics 365 y también está disponible como una actualización para las suscripciones de Office 365.

19. Survio

Survio es una herramienta de encuestas fácil de usar para medir la satisfacción de sus clientes o realizar estudios de mercado. Esta plataforma de bricolaje en línea gratuita viene con más de 100 plantillas listas para usar para ayudarlo a recopilar, analizar y compartir datos.

20. Sitio de formularios

Formsite es un software de automatización de encuestas y formularios que viene con más de 100 plantillas personalizables para registros, encuestas a clientes, formularios de pedido y más. La variedad de formularios brinda a los usuarios la flexibilidad de usarlos rápida y fácilmente para múltiples propósitos. Incluso puedes personalizar tus propios gráficos. La suscripción a Formsite comienza en $ 19.95 por mes. También hay una versión gratuita limitada, así como una prueba de 14 días.

21. Encuesta en cualquier lugar

Survey Anyplace es una solución de encuestas basada en la nube que se puede utilizar para medir el servicio al cliente, el marketing y las ventas. Sus características incluyen un generador de cuestionarios, herramientas de evaluación, widgets en la página y administración de múltiples usuarios. Los informes personalizados se pueden generar y compartir en tiempo real. Esta solución también viene con un modo fuera de línea y soporte multilingüe. El paquete de inicio viene con una cuota de suscripción mensual de $33. Sin embargo, también se ofrece una prueba sin riesgos de 7 días.

22. Encuesta Gorrión

SurveySparrow tiene una interfaz conversacional que permite a los usuarios crear y compartir encuestas en la web, dispositivos móviles, redes sociales y correo electrónico para recopilar fácilmente comentarios de su público objetivo. Su encuesta recurrente le permite enviar una encuesta a intervalos regulares para medir el compromiso y el progreso. El precio comienza en $ 19.00 por mes y viene con una versión gratuita limitada, así como con una prueba gratuita.

23. SurveyPlanet

La versión gratuita de Survey Planet viene con encuestas ilimitadas, tipos de preguntas, encuestados ilimitados; opciones de temas de encuestas y otras características de soporte. Sin embargo, con esta herramienta de encuestas en línea, no puede exportar los resultados a Excel. La versión Pro que viene con una tarifa de suscripción de $15 al mes ofrece resultados de encuestas imprimibles; bifurcación de preguntas; notificación de finalización de encuesta por correo electrónico y SMS; e incluye imágenes en cuestión.

24. Encuesta SoGo

SoGoSurvey es una herramienta de encuestas en línea que proporciona múltiples plantillas en varios dispositivos con la capacidad de revisar y compartir informes en tiempo real. Además de permitirle personalizar su encuesta, se integra a la perfección con programas como Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp y otros. Viene con atención al cliente y cuenta con estrictos protocolos de seguridad para proteger la privacidad. El precio de esta herramienta se establece en una suscripción anual de $ 299 y también hay una versión gratuita.

25. Señal de multitud

CrowdSignal es una herramienta de encuestas en línea que viene con una versión gratuita que ofrece encuestas ilimitadas, preguntas ilimitadas, respuestas ilimitadas y exportación de datos limitada. Sin embargo, solo puede personalizar una encuesta y exportar datos con la versión paga que comienza en $ 15 por mes. CrowdSignal se integra con WordPress.

Conclusión

Antes de las herramientas de encuestas en línea, la empresa de realizar una encuesta se limitaba a las grandes organizaciones. Con la tecnología digital actual, la investigación de mercado puede llevarse a cabo con encuestas en línea por parte de las empresas más pequeñas, así como de los individuos. Ya sea con Formularios de Google o con la versión gratuita de MailChimp, ahora tiene más formas de realizar una encuesta.

Y es este acceso gratuito lo que permite a las empresas examinar adecuadamente las herramientas que mejor se adaptan a sus necesidades antes de empezar a pagar. Con tantas soluciones en el mercado, no hay razón para no utilizar herramientas de encuestas para comprender mejor a sus clientes, mercado, industria, empleados y cualquier otra cosa sobre la que necesite encontrar algo.

Imagen: zoho.com