25 أدوات مسح لعملك
نشرت: 2020-06-22
إذا اشتريت شيئًا من خلال روابطنا ، فقد نربح أموالًا من شركائنا التابعين. يتعلم أكثر.
في عالم الأعمال اليوم لا تقتصر استطلاعات الرأي على الشركات الكبرى أو الجامعات أو مراكز الأبحاث. لقد أصبحوا جزءًا لا غنى عنه من العمليات التجارية للمؤسسات الكبيرة والصغيرة. سواء كان الأمر يتعلق باختبار تقارب المنتج بين المستخدمين ، وكيفية أداء خدماتك مع العملاء ، وإبلاغ إستراتيجية عملك والمزيد.
تساعدك الاستطلاعات على جمع البيانات الشاملة التي تشتد الحاجة إليها لاتخاذ قرارات العمل الرئيسية. الاستطلاعات مثل الطريقة التي يأخذ بها الطبيب دمك للتنبؤ. من خلال أخذ عينات من جزء محدد ، يجب أن تفهم الشركات المشاعر والدوافع وعمليات صنع القرار لأولئك الذين يقومون بالاستقصاء.
في الواقع ، ربما جاء الكثير مما تراه عملاً مبتكرًا عن طريق استطلاع رأي. من أبحاث السوق وتصميم الشعار والعروض وتخطيط المتجر إلى تلك الإعلانات المميزة في Super Bowl ، كان للاستطلاعات دور تلعبه.
استخدامات أداة المسح
يساعد الاستطلاع في الحصول على معلومات ورؤى حول مواضيع مختلفة ذات أهمية. كما يساعدك أيضًا على تقسيم التصورات بناءً على التركيبة السكانية والقوة الشرائية والجنس والفئات الأخرى للحصول على رؤى أفضل. ستساعد أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت في اتخاذ قرارات تدخلك بناءً على شريحة (قطاعات) معينة لتحقيق تأثير أفضل. بالنسبة للشركات التي يساعدون فيها:
فحص المنتج
افترض أن لديك منتجًا تعتقد أنه سيكون ناجحًا. بدلاً من الشروع في رحلة تطوير المنتجات والتسويق لتلبية المبيعات واكتشاف أن منتجك ليس في أي مكان قريب من احتياجات العميل ، يمكن أن يساعدك المسح في تقليل هذه المخاطر. قبل الشروع في عملية طويلة وممتدة ، يمكن أن يساعدك المسح السريع عبر الإنترنت في تحديد ما إذا كان منتجك سيحظى باستقبال جيد في السوق من خلال تقييم التصورات والاحتياجات مسبقًا.
ساعد في تحديد النقاط الضعيفة أو العمياء في عملياتك
في كثير من الأحيان نفشل في رؤية ما يبحث عنه الآخرون ونتبع افتراضاتنا. يمكن أن يساعد الاستبيان في تحديد المنافسة المحتملة مع منتجاتك أو ما إذا كانت هناك بدائل لمنتجك أو خدمتك. إنها توفر رؤى حول كيفية إدراك المستخدمين لمنتجك أو خدمتك عند تكديسها في مواجهة المنافسة. إنها تساعد في تحديد نقاط الألم لعملائنا. يساعد هذا النوع من الاستطلاعات في معالجة مشكلات مثل خدمة العملاء وعروض المنتجات قبل أن يسرق منافسك عملائك غير الراضين.
كشف الرأي
يعد الاستطلاع طريقة رائعة للتعرف على مشاعر الناس واستقبالهم للتغيير. يمكنك إجراء مراجعة داخلية لمعرفة شعور موظفيك حيال حزم المزايا التي تقدمها لهم. علاوة على ذلك ، كأداة رائعة للحصول على رؤى حول المشاركة ، فإنه يظهر أيضًا أنك تعمل من أجل عملية شاملة لجميع أعمالك الداخلية. سيساعد عملك على اتخاذ قرارات مدفوعة بردود فعل الجمهور.
ميزات أداة الاستطلاع
اعتمادًا على هدف الاستطلاع وأدوات الاستطلاع التي تستخدمها ، يمكنك دمج خيارات متنوعة. هذه الميزات مهمة:
توفر خيارات عرض الاستطلاع للمستجيبين خيار اختيار مكان إظهار الاستطلاع. قد يكون هذا موقع الويب الخاص بك أو بريدًا إلكترونيًا أو وظيفة على الأجهزة المحمولة أو على صفحة تستضيفها شركة المسح.
المنطق التفريعي المعروف أيضًا باسم منطق التخطي هو قدرة الاستطلاع على معالجة أسئلة مختلفة وفقًا للإجابة التي اختارها المستفتى. على سبيل المثال ، إذا كان أحد الأسئلة هو "هل تستخدم خدماتنا؟" ويجيب المستخدم "نعم" ، فسيكون سؤال المتابعة هو "كيف جربت منتجنا لأول مرة؟" من ناحية أخرى ، إذا أجابوا بـ "لا" ، فسيتم تخطي سؤال المتابعة.
يسمح لك تقسيم المستخدمين بتضمين أجزاء فقط من جمهورك المستهدف في استطلاع محدد. على سبيل المثال ، يمكنك عرض استطلاع فقط لزوار موقع الويب الجدد ، فقط للزوار العائدين ، للزوار من موقع جغرافي معين وغيرهم. هذه طريقة رائعة للحصول على معلومات لا تقدر بثمن من مجموعات محددة.
مطلوب إجابات متعددة الخيارات من أجل الحصول على المعلومات الأكثر شمولاً من أي استطلاع. تتضمن بعض أنواع الإجابات الشائعة مربعات النص وإجابات الاختيار الفريد وإجابات الاختيار من متعدد وإجابات الشبكة / المصفوفة.
يتيح لك تحليل البيانات من خلال المخططات والرسوم البيانية الممتازة والرسومات الأخرى تصور البيانات بسهولة.
أدوات المسح
تسهل أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت على الشركات إنشاء استطلاع وإرساله في غضون دقائق. يمنحك إجراء استطلاع عبر الإنترنت مدى الوصول الذي تحتاجه للحصول على حجم عينة جيد لاستبيانك. إنها أدوات تساعد في قياس مدى سعادة عملائك ، وإجراء أبحاث السوق ، وجمع التعليقات ، وحتى قياس رضا الموظفين. فيما يلي بعض أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت للخروج:
1. قرد المسح
يعد Survey Monkey أحد أشهر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت ، وعلى الرغم من أنه يقدم مستويات مختلفة من الاشتراكات ، إلا أن الخطة الأساسية تعد مكانًا جيدًا للبدء. إذا كان لديك استطلاع مع أكثر من 10 أسئلة وتحتاج إلى أكثر من بضع عشرات من الردود على الاستبيان ، فيمكنك الترقية إلى إحدى خططهم المدفوعة والتي تبدأ من 25 دولارًا.
2. استبيان Zoho
Zoho Survey هو الوافد الجديد نسبيًا على صناعة برامج المسح. ومع ذلك ، فقد عززت بسرعة ما تقدمه لمنافسة أولئك الذين كانوا موجودين لفترة أطول. مثل الحزم الأخرى ، قد تحتاج إلى إلقاء نظرة على الإصدارات المدفوعة لتوفر لك المرونة التي تحتاجها ، والميزات التي قد تجعل استبيانك قويًا بالقدر الذي تريده. ومع ذلك ، يقدم ZohoSurvey بعض الخيارات الممتازة التي تتطلب بعض الحزم الأخرى إصدارًا مدفوعًا لاستخدامها. إذا كنت أحد المشتركين في Zoho ONe ، فسيتم تضمين Zoho Survey في سعر الكل في واحد ، بدون أي رسوم إضافية. إذا لم تكن مشتركًا ، فإن خطتها المدفوعة تبدأ من 20 دولارًا.
3. أداة المسح
يوفر SurveyGizmo أدوات مسح ممتازة عبر الإنترنت. مثل SurveyMonkey ، فإنه يقدم خدمة بعدد من مستويات التسعير. ومع ذلك ، فإن خيار SurveyGizmo المجاني يقدم عددًا غير محدود من الأسئلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصدير بياناتك إلى Excel أو أدوات جداول البيانات الأخرى باستخدام إصدار الاستبيان المجاني. بالنسبة لهذا الحل ، يبدأ السعر من 300 دولار في السنة.
4. Qualtrics
مثل بعض هذه الأدوات الأخرى ، يحتوي Qualtrics على قوالب مضمنة يمكنك استخدام هذا الدليل لتطوير استطلاع. عند تطوير استطلاع ، فأنت تريد التعرف على كيفية عرضه على مجموعة متنوعة من الأجهزة. وتسهّل Qualtrics القيام بذلك بشكل خاص. التسعير المخصص متاح مع نسخة تجريبية مجانية.
5. SoGoSurvey
أحد الجوانب المميزة لـ SoGoSurvey هو الخدمات التي تقدمها الشركة للمساعدة في تصميم المسح. العديد من الشركات الصغيرة ليس لديها الوقت الكافي لإنشاء استطلاع. وتلغي SoGoSurvey هذه الحاجة ، بخيارات تتراوح من مجرد نصيحة بسيطة حول الاستطلاع إلى التصميم الكامل. يبدأ الاشتراك السنوي من 299.00 دولارًا والذي يأتي مع استطلاعات غير محدودة وأسئلة غير محدودة. هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية إذا كنت ترغب في تجربتها ،
6. كوكب المسح
SurveyPlanet هو أحد أكثر الخيارات بأسعار معقولة. تقدم نسخة الاستبيان المجانية عددًا غير محدود من الاستطلاعات وعدد غير محدود من المستجيبين. التصميم أقل تعقيدًا قليلاً مما قد تحبه العديد من الشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو ليس بديهيًا ، ولكنه يقدم معظم ما تفعله الحزم الأخرى. يتوفر إصدار مجاني بالإضافة إلى خطة مدفوعة تبدأ بـ 20 دولارًا شهريًا.
7. QuestionPro
يوفر QuestionPro كلاً من خيارات البحث الكمي والنوعي. يأتي مُنشئ الاستطلاع المجاني بواجهة سهلة الاستخدام جنبًا إلى جنب مع نماذج نماذج الاستطلاعات لمساعدتك على البدء بسهولة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إرسال الاستبيان الخاص بك من خلال الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تضمين مواقع الويب أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
8. TypeForm
يأتي TypeForm مع أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت التي تعمل عبر الأجهزة. تأتي هذه الأداة مع مسارات أسئلة مخصصة وقفزات منطقية غير محدودة. هذا يجعل من السهل تقسيم بياناتك بناءً على المعلمات التي قمت بتعيينها. تأتي هذه الأداة مع صانع الاستبيان ومنشئ النماذج ومجموعة واسعة من القوالب. يمكنك أيضًا استخدام TypeForm لتصدير بياناتك إلى جداول بيانات Google والتطبيقات الأخرى لتحليلها. تبدأ الخطة الأساسية من 35 دولارًا شهريًا ولكن هناك أيضًا إصدار مجاني محدود.
9. LimeSurvey
LimeSurvey هي أداة مسح عبر الإنترنت مفتوحة المصدر تقدم حلاً قابلاً للتطوير. يمكنك إجراء استبيانات بسيطة من خلال بضعة أسئلة فقط أو تقييمات متقدمة باستخدام إدارة الشروط والحصص. تأتي أداة الاستطلاع هذه مع دعم لأكثر من 80 لغة ؛ امتيازات مسؤول غير محدودة للسماح للفرق بالعمل في استطلاع ؛ عدة أنواع من الأسئلة. القدرة على وضع شروط لأسئلتك بناءً على الإجابات السابقة ؛ درجات التقييم لتحليل مواقع المسح وأكثر من ذلك بكثير. يبدأ السعر من 29 دولارًا شهريًا وهناك نسخة مجانية وتجربة مجانية أيضًا.
10. استطلاعات الاتصال المستمر
ConstantContact هي أداة استطلاع تسمح لك بتضمين الاستبيان الخاص بك في بريد إلكتروني ، أو نشره على Facebook أو على موقع الويب الخاص بك. يأتي هذا مع إمكانات التتبع في الوقت الفعلي للمستجيبين بشكل فردي أو كإتجاهات بيانات. يكون هذا مفيدًا إذا كنت تبحث عن رؤى حول خدمة العملاء الخاصة بك. ويمكن أن تساعدك ملاحظات الاستطلاع في الوقت الفعلي على تعديل عملياتك وزيادة رضا عملائك. تبدأ أسعار الاشتراك من 20 دولارًا شهريًا ولكن تتوفر أيضًا نسخة تجريبية مجانية.
11. استطلاعات MailChimp
تساعدك نماذج الاستبيان المستضافة في Mailchimp على إنشاء استبيانات مفصلة ومشاركتها من منشوراتك الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني أو في أي مكان على الويب. باستخدامه ، يمكنك إضافة أي عدد تريده من الأسئلة وأنواع الأسئلة ، والاختيار من بين مجموعة متنوعة من أنواع الإجابات ، وتصميم النموذج ليناسب احتياجاتك.
يمكنك أيضًا إنشاء استطلاع خارج Mailchimp وربطه بحملتك باستخدام نماذج Google أو أي من الخيارات الأخرى في دليل تكامل Mailchimp. تستوعب خطة Mailchimp's Forever Free ما يصل إلى 2000 جهة اتصال ، ويمكنك إرسال ما يصل إلى 12000 بريد إلكتروني شهريًا. هذه الخطة مجانية حتى يكون لديك أكثر من 2000 جهة اتصال. تعتمد خطة Essentials على عدد المشتركين لديك وتبدأ من 9.99 دولارًا.
12. استطلاعات نكستيفا
يعد حل Nextiva جزءًا من مجموعة Business Communications Suite. تقدم هذه الأداة استعدادًا لاستخدام قوالب الاستطلاع وتحليلات الاستجابة وإشعار البريد الإلكتروني والمزيد. يتم جمع نتائج الاستطلاع في الوقت الفعلي مع المستخدمين القادرين على إنشاء روابط قابلة للمشاركة لاستطلاعهم والتي يمكن مشاركتها مع الجماهير من خلال البريد الإلكتروني أو المنشورات الاجتماعية. يتم تسعير هذا الحل على أساس شهري وتختلف الخطط وفقًا لعدد الأسئلة في الاستطلاع.
13. FormStack
FormStack هو منشئ نماذج بدون تعليمات برمجية يساعدك في إنشاء استبيان مخصص يكون متوافقًا مع الجوّال والويب. تتيح لك هذه الأداة تصفية الاستجابات للرؤى المستهدفة حيث سيتم عرض النتائج إما في الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية.
يأتي مع Formstack Go ، والذي يتيح لك إجراء استطلاع في وضع عدم الاتصال. إنه يتكامل مع أكثر من 50 تطبيق ويب شائعًا ، بما في ذلك Salesforce و MailChimp و PayPal. يبدأ سعر FormStack من 19 دولارًا في الشهر ، ولكنه يقدم أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
14. استطلاعات Hubspot
تتيح لك Hubspot Surveys إجراء استبيانات حول رضا العملاء لجمع التعليقات من عملائك حول تجاربهم أو تفاعلاتهم مع عملك. يمكن إرسال الاستطلاع في رسالة بريد إلكتروني أو يمكنك عرضه على أي صفحة ويب تحتوي على كود تتبع HubSpot الخاص بك. يأتي الاستطلاع مع خمسة قوالب لاستطلاع رضا العملاء ومتوافق عبر الأجهزة. من خلال التسجيل ، يمكنك الحصول على فرصة لاستطلاع آراء 250 عميلًا مجانًا.
15. نماذج جوجل
تعد Google Forms أداة مسح شائعة أخرى مليئة ببعض الميزات الرائعة. وتشمل هذه القدرة على إنشاء استطلاعات غير محدودة عبر الإنترنت لعدد غير محدود من المستجيبين. كما أنه يوفر مجموعات تلقائية من البيانات على جداول بيانات Google ، والكثير من خيارات السمات ، وتخطي المنطق وتفريع الصفحة. وأفضل ما في كل هذه الميزات مجاني تمامًا.
16. استطلاعات جوجل
استطلاعات Google هي أداة لأبحاث السوق تجمع البيانات من أسئلة الاستطلاع. يجيب مستخدمو الإنترنت على أسئلة الاستطلاع من أجل الوصول إلى محتوى عالي الجودة حول الويب. يعتمد التسعير على كل استجابة مكتملة ويبدأ بحد أدنى 3 دولارات لكل استجابة مكتملة.
تقوم Google بعد ذلك بتجميع الردود وتحليلها من خلال واجهة بسيطة عبر الإنترنت تتضمن رسومًا بيانية وتقسيمًا ديموغرافيًا قابلًا للنقر يمكن مشاركته مع فريقك. للبدء ، ستحتاج إلى حساب Google مع تمكين Google Drive ؛ متصفح Chrome ، وتم تثبيت تطبيق ويب النماذج "بنقرة واحدة" من Google.
17. حلول المسح
Survey Solutions هو برنامج مجاني جزء من مجموعة البيانات التابعة للبنك الدولي. تأتي هذه الأداة مع مجموعة من الأسئلة القياسية ، والإجابة على الأنابيب ، والأسئلة المتتالية والمتصلة ، ويمكنها تسجيل المعلومات من أجهزة الاستشعار الخارجية. يمكنك أيضًا جمع بياناتك في وضع عدم الاتصال على الأجهزة اللوحية ، وجمعها عبر الإنترنت باستخدام واجهة الويب وكذلك التقاطها من خلال المقابلات الهاتفية.
حل المسح لديه حتى نظام المعلومات الجغرافية (GIS) دعم لتحديد المعلومات حول المواقع والمسافات والمناطق.
18. Microsoft Forms and Forms Pro
Microsoft Forms هو تطبيق نموذج خفيف الوزن يمكنه إجراء مسح بسيط. يأتي Forms Pro مزودًا بـ Microsoft 365 وميزات محسّنة لمساعدتك في مشاركة استطلاعك وتحليله.
Microsoft Forms Pro مخصص للمستخدمين الذين يريدون ميزات متقدمة أكثر تخصيصًا بما في ذلك الاستطلاعات على مستوى المؤسسة. باستخدام Forms Pro ، يمكنك تلقائيًا إرسال استطلاع بناءً على المشغلات وإنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة والحصول على تحليل استجابة متقدم. يمكن الحصول على Forms Pro من خلال اشتراكات Microsoft Dynamics 365 وهو متاح أيضًا كترقية لاشتراكات Office 365.
19. Survio
Survio هي أداة استطلاع سهلة الاستخدام لقياس رضا العملاء أو البحث التسويقي. يأتي هذا النظام الأساسي المجاني عبر الإنترنت مع أكثر من 100 قالب جاهز لمساعدتك في جمع البيانات وتحليلها ومشاركتها.
20. فورمسايت
Formsite هو برنامج أتمتة للمسح والنماذج يأتي مع أكثر من 100 قالب قابل للتخصيص للتسجيلات واستطلاع آراء العملاء ونماذج الطلبات والمزيد. تمنح مجموعة النماذج المستخدمين المرونة في استخدامها بسرعة وسهولة لأغراض متعددة. يمكنك حتى تخصيص الرسومات الخاصة بك. يبدأ الاشتراك في Formsite بسعر 19.95 دولارًا شهريًا ، وهناك أيضًا إصدار مجاني محدود بالإضافة إلى نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا.
21. المسح في أي مكان
Survey Anyplace هو حل مسح قائم على السحابة يمكن استخدامه لإدارة خدمة العملاء والتسويق والمبيعات. تتضمن ميزاته أداة إنشاء الاختبارات وأدوات التقييم وعناصر واجهة المستخدم على الصفحة وإدارة تعدد المستخدمين. يمكن إنشاء التقارير المخصصة ومشاركتها في الوقت الفعلي. يأتي هذا الحل أيضًا مع وضع غير متصل بالشبكة ودعم متعدد اللغات. تأتي حزمة البداية برسوم اشتراك شهرية قدرها 33 دولارًا. ومع ذلك ، هناك أيضًا نسخة تجريبية خالية من المخاطر لمدة 7 أيام معروضة أيضًا.
22. SurveySparrow
يحتوي SurveySparrow على واجهة محادثة ، تمكن المستخدمين من إنشاء ومشاركة الاستطلاعات عبر الويب والجوال والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني لجمع الملاحظات بسهولة من جمهورك المستهدف. يتيح لك الاستطلاع المتكرر إرسال استطلاع على فترات منتظمة لقياس المشاركة والتقدم. يبدأ السعر من 19.00 دولارًا في الشهر ، ويأتي مع إصدار مجاني محدود بالإضافة إلى نسخة تجريبية مجانية.
23. SurveyPlanet
الإصدار المجاني من Survey Planet يأتي مع عدد غير محدود من الاستطلاعات وأنواع الأسئلة والمستجيبين غير المحدودين ؛ خيارات موضوع الاستطلاع وميزات الدعم الأخرى. ومع ذلك ، باستخدام أداة الاستطلاع عبر الإنترنت هذه ، لا يمكنك تصدير النتائج إلى Excel. إصدار Pro الذي يأتي مع رسوم اشتراك بقيمة 15 دولارًا شهريًا يقدم نتائج استطلاع قابلة للطباعة ؛ تفريع السؤال إخطار إكمال المسح عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ؛ ويتضمن صورًا في السؤال.
24. SoGoSurvey
SoGoSurvey هي أداة استطلاع عبر الإنترنت توفر قوالب متعددة عبر العديد من الأجهزة مع القدرة على مراجعة التقارير ومشاركتها في الوقت الفعلي. إلى جانب السماح بتخصيص الاستبيان الخاص بك ، فإنه يتكامل بسلاسة مع برامج مثل Salesforce و Slack و Zapier و Basecamp وغيرها. يأتي مزودًا بدعم العملاء ويفتخر ببروتوكولات الأمان الصارمة لحماية الخصوصية. تم تحديد سعر هذه الأداة باشتراك سنوي قدره 299 دولارًا ، وهناك أيضًا إصدار مجاني.
25. CrowdSignal
CrowdSignal هي أداة استطلاع عبر الإنترنت تأتي مع إصدار مجاني يقدم استطلاعات غير محدودة وأسئلة غير محدودة وإجابات غير محدودة وتصدير بيانات محدود. ومع ذلك ، يمكنك فقط تخصيص استطلاع وتصدير البيانات بالإصدار المدفوع الذي يبدأ بسعر 15 دولارًا في الشهر. يتكامل CrowdSignal مع WordPress.
خاتمة
قبل أدوات المسح عبر الإنترنت ، كانت مؤسسة إجراء الاستبيان مقصورة على المؤسسات الكبيرة. مع اليوم ، يمكن إجراء أبحاث سوق التكنولوجيا الرقمية من خلال استطلاعات الرأي عبر الإنترنت من قبل أصغر الشركات ، وكذلك الأفراد. سواء كانت نماذج Google أو الإصدار المجاني على MailChimp ، فلديك الآن المزيد من الطرق لإجراء استطلاع.
وهذا الوصول المجاني هو الذي يسمح للشركات بفحص الأدوات التي تناسب احتياجاتهم بشكل صحيح قبل البدء في الدفع. مع وجود العديد من الحلول في السوق ، لا يوجد سبب لعدم استخدام أدوات الاستطلاع لفهم عملائك ، والسوق ، والصناعة ، والموظفين وأي شيء آخر تحتاج إلى العثور على شيء عنه.
الصورة: zoho.com
