Kapan Menggunakan

Email tindak lanjut penjualan ini mungkin efektif untuk prospek yang tampaknya agak ragu dengan penawaran sebelumnya — terutama jika kekhawatiran mereka berkisar pada harga atau nilai.

Menindaklanjuti untuk Mengakomodasi Permintaan Khusus

Untuk prospek yang mengajukan pertanyaan, mengajukan permintaan, atau berbagi kekhawatiran dengan Anda selama diskusi sebelumnya, email tindak lanjut Anda adalah waktu yang tepat untuk membahas poin-poin tersebut. Referensikan percakapan Anda sebelumnya dan bagikan tanggapan Anda dengan cepat dan ringkas kepada mereka.

Hai [Nama],

Itu bagus berbicara dengan Anda sebelumnya. Selama percakapan kami, Anda menyebutkan kekhawatiran tentang [subjek]. Untungnya, saya menghubungi supervisor saya dan mengetahui [bagikan detailnya].

Saya harap informasi baru ini dapat membantu menjawab pertanyaan Anda tentang [produk atau layanan]. Jika Anda memiliki masalah tambahan yang ingin Anda diskusikan, silakan hubungi saya di [nomor telepon] atau hubungi saya di sini.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Jika Anda telah bertemu atau berbicara dengan prospek yang tampaknya tertarik tetapi memiliki masalah khusus yang dapat Anda tangani, email tindak lanjut penjualan ini dapat membantu menenangkan pikiran mereka.

Menindaklanjuti Setelah Acara

Profesional penjualan sering kali melakukan kontak awal dengan prospek baru selama pameran dagang, acara networking, atau pertemuan lokal. Setelah pertemuan pertama itu, penting untuk mengirim email tindak lanjut kepada orang-orang tersebut sehingga Anda dapat melanjutkan percakapan.

Hai [Nama],

Sangat menyenangkan bertemu dengan Anda di [nama acara]. Saya harap Anda mendapat banyak nilai dari sesi tersebut.

Saya ingin menindaklanjuti dengan Anda karena Anda menyatakan minat untuk mempelajari lebih lanjut tentang [produk, layanan, atau perusahaan]. Apakah Anda bersedia menjadwalkan panggilan telepon untuk berdiskusi? Saya ingin mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan perusahaan Anda di bidang ini.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Setelah Anda bertemu seseorang di acara networking atau pameran dagang, tindak lanjuti mereka secepat mungkin agar interaksi tetap segar dalam ingatan mereka.

Menindaklanjuti Setelah Mereka Menunjukkan Minat

Kemungkinannya adalah, Anda dapat melihat prospek mana yang membuka email Anda dan mana yang mengikuti tautan ke situs web atau halaman penjualan Anda. Bagi mereka yang telah menunjukkan beberapa tingkat minat tetapi belum benar-benar menanggapi atau menyelesaikan pembelian, pengingat ramah mungkin diperlukan.

Hai [Nama],

Saya perhatikan bahwa Anda mengunjungi situs web yang saya tautkan di email terakhir saya. Saya harap ini tidak berlebihan, tetapi saya hanya ingin memastikan Anda menemukan apa yang Anda cari dan melihat apakah Anda memiliki pertanyaan.

Beri tahu saya jika Anda ingin mendiskusikan informasi lebih lanjut. Saya senang untuk menjadwalkan panggilan atau mengatasi masalah yang mungkin Anda miliki melalui email.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Jika prospek secara aktif membuka email Anda atau mengklik tautan yang Anda bagikan, mereka kemungkinan besar akan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Mereka mungkin hanya terganggu atau mereka mungkin memiliki pertanyaan. Saat Anda mengirim tindak lanjut ke orang ini, ini adalah kesempatan Anda untuk mengambil langkah selanjutnya semudah mungkin dan memastikan mereka masih tertarik.

Menindaklanjuti Setelah Mereka Tidak Menunjukkan Minat

Namun, beberapa prospek Anda mungkin tidak mengambil langkah-langkah ini sama sekali. Jadi email tindak lanjut Anda kepada orang-orang ini harus mengikuti template yang berbeda.

Halo nama],

Saya tidak ingin mengganggu Anda, tetapi saya hanya ingin memastikan bahwa Anda menerima informasi yang saya kirimkan tentang [produk atau layanan] di email saya sebelumnya. Saya benar-benar merasa ini bisa menguntungkan perusahaan Anda karena [memberikan penjelasan].

Apakah Anda punya waktu beberapa menit untuk berdiskusi lebih lanjut minggu ini? Beri tahu saya jadwal Anda atau hubungi saya di [nomor telepon] dan saya akan memandu Anda melalui demo.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Penjualan tindak lanjut ini untuk mereka yang belum menanggapi email lain. Anda hanya memeriksa untuk melihat apakah mereka masih tertarik atau apakah mereka menginginkan informasi tambahan.

Menindaklanjuti Setelah Rapat atau Telepon

Jika Anda baru saja mengadakan pertemuan langsung atau panggilan telepon dengan prospek, email Anda harus dipersonalisasi secara khusus untuk percakapan Anda.

Hai [Nama],

Saya sangat menikmati pertemuan kami sebelumnya hari ini! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mendiskusikan bagaimana [produk atau layanan] dapat bermanfaat bagi operasi Anda di [nama perusahaan]. Saya pikir itu terdengar sangat cocok.

Setelah Anda memiliki kesempatan untuk melihat materi yang saya bagikan kepada Anda, saya akan dengan senang hati memandu Anda melalui proses pendaftaran atau menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Hubungi saya di [nomor telepon] ketika Anda mendapatkan beberapa saat.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Email tindak lanjut ini adalah opsi umum lainnya untuk dikirim ke seseorang setelah Anda berbicara dengan mereka secara pribadi. Cobalah untuk memasukkan baris subjek yang relevan dengan diskusi Anda.

Menindaklanjuti untuk Membagikan Detail Tertentu

Lebih khusus lagi, beberapa pertemuan ini mungkin melibatkan diskusi tentang fitur atau peristiwa tertentu. Jika Anda dapat menemukan beberapa detail baru untuk dibagikan tentang area di mana prospek sudah menunjukkan minat, lakukan itu di email tindak lanjut Anda.

Hai [Nama],

Terima kasih telah meluangkan beberapa menit dari hari Anda untuk berbicara dengan saya minggu lalu. Saya sangat menikmati obrolan kami. Jika saya ingat dengan benar, Anda mengatakan bahwa perusahaan Anda sedang mengerjakan [detail dari percakapan Anda], dan saya baru saja mengetahui tentang produk baru yang sedang kami kerjakan yang menurut saya akan sangat cocok.

Apakah Anda punya waktu beberapa menit untuk menelepon saya minggu ini? Saya senang berbagi detailnya dengan Anda karena menurut saya ini akan menjadi solusi sempurna untuk tim Anda.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Email tindak lanjut ini sangat cocok untuk mereka yang telah menyatakan minatnya pada bidang tertentu yang dapat dibantu oleh penawaran baru dari perusahaan Anda.

Menindaklanjuti untuk Mempelajari Langkah Selanjutnya

Terkadang, yang paling efektif adalah membiarkan prospek memandu diskusi. Menyesuaikan email tindak lanjut Anda untuk memberi mereka kesempatan ini dapat memberi mereka lebih banyak insentif untuk merespons.

Hai [Nama],

Saya harap Anda memiliki kesempatan untuk melihat email saya sebelumnya. Apakah Anda memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan proposal yang saya bagikan dengan Anda?

Saya tahu Anda cukup sibuk, tetapi saya siap berdiskusi dengan Anda lebih lanjut jika Anda memiliki pertanyaan. Beri tahu saya cara terbaik untuk melanjutkan sehingga kami dapat mengatasi jadwal Anda.

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Email tindak lanjut penjualan ini paling baik bagi mereka yang telah menunjukkan minat di masa lalu tetapi belum menindaklanjuti minat tersebut. Jika mereka menyatakan bahwa mereka sangat sibuk atau mereka memiliki pertanyaan atau masalah tambahan, membiarkan mereka memimpin mungkin bermanfaat.

Menindaklanjuti untuk Tetap Terhubung

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak akan langsung melakukan penjualan. Tapi tetap berhubungan dengan prospek ini melalui email tindak lanjut masih bisa bermanfaat. Bonus jika Anda dapat segera membagikan sesuatu yang mereka anggap berguna — tanpa mendorong penjualan.

Hai [Nama],

Saya sangat senang bertemu dengan Anda di [acara atau acara]. Saya pikir mungkin ada beberapa peluang menarik bagi kita untuk bekerja sama di masa depan.

Apakah tidak apa-apa jika saya menambahkan Anda ke daftar kontak kami dan menjangkau secara berkala dengan peluang baru? Saya berjanji untuk tidak menjadi hama!

Untuk saat ini, saya telah melampirkan [penawaran atau sumber] yang menurut saya berguna bagi Anda. [jelaskan proposisi nilai] [Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Jenis email ini paling baik untuk prospek yang belum siap untuk menyelesaikan penjualan dulu. Anda mungkin pernah bertemu mereka di acara networking atau pertemuan lokal dan mereka menyatakan minat umum, tetapi perlu mengembangkan perusahaan mereka atau menyelesaikan proyek besar terlebih dahulu.

Menindaklanjuti untuk Mendapatkan Respon Cepat

Beberapa prospek mungkin ingin menanggapi tetapi belum punya waktu untuk melakukannya. Jika Anda dapat menyesuaikan email tindak lanjut Anda kepada orang-orang ini untuk membuatnya sangat mudah dan cepat, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan informasi yang perlu Anda ketahui.

Halo nama],

Saya tahu Anda sibuk, jadi saya tidak akan menghabiskan terlalu banyak waktu Anda. Ketika saya tidak mendengar kabar dari seseorang, saya tahu itu biasanya karena mereka sibuk, tidak tertarik, atau kehilangan email saya. Jika Anda dapat memberi tahu saya dengan balasan super cepat, saya akan memperbarui file Anda agar tidak mengganggu Anda lagi.

1 – sibuk sekarang

2 – tidak tertarik

3 – belum melihat email sebelumnya

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Ini untuk prospek yang sibuk dalam menindaklanjuti daftar email Anda. Mereka belum menanggapi email tindak lanjut Anda yang lain dan Anda tidak yakin apakah Anda harus terus menghubungi mereka. Jelaskan di baris subjek bahwa Anda ingin memudahkan mereka untuk merespons.

Menindaklanjuti Untuk Menambah Nilai Ekstra

Terkadang, mengalihkan pembicaraan dari tekanan penjualan bisa bermanfaat. Dengan berbagi sumber daya tambahan tanpa pamrih, Anda dapat mengingatkan mereka tentang nilai yang diberikan perusahaan Anda, yang dapat membantu Anda mempertahankan percakapan sehingga pada akhirnya Anda dapat menutup penjualan di masa mendatang.

Hai [Nama],

Saya ingat Anda menyebutkan minat Anda pada [subjek] selama salah satu percakapan kita sebelumnya. Tim konten kami baru saja menyusun infografis luar biasa ini yang menurut saya dapat mencerahkan Anda.

Jika Anda menyukainya, jangan ragu untuk membagikannya di saluran media sosial Anda. Saya juga ingin mendiskusikan tawaran baru yang terkait dengan [subjek] yang sedang kami kerjakan jika Anda memiliki waktu ekstra minggu ini. Jangan ragu untuk menghubungi saya di [nomor].

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Email tindak lanjut ini sangat cocok bagi mereka yang memiliki konten atau sumber daya tambahan yang terkait dengan bidang minat calon pelanggan. Ini tidak secara khusus untuk mendorong penjualan baru tetapi dapat membantu Anda memelihara hubungan tersebut. Menyebutkannya adalah infografis atau konten lain di baris subjek dapat bermanfaat.

Menindaklanjuti untuk Memperbaiki Catatan Anda

Mungkin saja email dan panggilan telepon Anda tidak ditanggapi karena Anda tidak menghubungi pembuat keputusan yang tepat di perusahaan. Jika Anda menduga ini masalahnya, Anda bisa bertanya apakah ada orang yang lebih baik untuk dihubungi.

Hai [Nama],

Saya telah mengirimi Anda beberapa email tentang [subjek] selama beberapa minggu terakhir. Saya tidak ingin mengganggu Anda, tetapi saya merasa kami sangat cocok untuk membantu [perusahaan] dengan [titik sakit].

Setelah email terakhir saya, saya tersadar bahwa Anda mungkin bukan orang yang tepat untuk dihubungi di [perusahaan]. Jika ada orang lain yang harus saya hubungi, beri tahu saya dan saya akan memperbarui catatan kami agar tidak mengganggu Anda lagi. Terima kasih!

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Tindak lanjut ini adalah untuk mereka yang sama sekali tidak menanggapi pesan Anda sebelumnya, jadi Anda belum tentu yakin apakah Anda menjangkau orang yang tepat atau tidak.

Menindaklanjuti untuk Menutup File Anda

Pada akhirnya, tidak semua prospek berubah menjadi pelanggan. Melanjutkan untuk menindaklanjuti dengan individu yang tidak responsif hanya dapat menyebabkan waktu yang terbuang untuk tim penjualan Anda. Jadi, menindaklanjuti untuk terakhir kalinya untuk menutup file Anda mungkin bermanfaat.

[Nama],

Saya memeriksa kontak saya dan menyadari bahwa saya belum mendengar kabar dari Anda tentang [produk atau penawaran]. Maaf selama ini kita belum bisa bekerja sama.

Jika Anda tidak tertarik, saya tidak ingin terus mengganggu Anda. Apakah tidak apa-apa jika saya menutup file Anda dengan kami? Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendiskusikannya kapan saja, saya dapat dihubungi di [nomor].

[Tanda tangan]

Kapan Menggunakan

Ini adalah email tindak lanjut pilihan terakhir Anda. Mereka belum menunjukkan minat apa pun sampai saat ini, dan Anda tidak ingin terus membuang waktu mereka (dan Anda).

Kesalahan Tindak Lanjut Penjualan yang Harus Dihindari

Template email tindak lanjut ini dapat sangat membantu meningkatkan penjualan Anda. Namun, ada beberapa masalah yang sering dihadapi wiraniaga saat menyusun komunikasi mereka yang sebenarnya.

Hindari tujuh kesalahan ini dalam hal menindaklanjuti pesan email:

• Pesan terlalu kabur – Jika pesan tidak relevan dengan mereka, mereka akan menggulir melewatinya. Luangkan waktu untuk memasukkan rincian tentang perusahaan mereka.
• Kesalahan ketik – Koreksi pesan Anda untuk kesalahan sehingga Anda dapat menghindari terlihat ceroboh dan tidak profesional. Dan jangan pernah salah menyebut nama mereka!
• Menunggu terlalu lama – Jika Anda menunggu untuk mengirim email tindak lanjut penjualan terlalu lama, pesan Anda mungkin tidak lagi relevan. Waktu yang tepat bervariasi tergantung pada apa yang Anda jual, tetapi selalu berhati-hatilah dengan spasi email Anda.
• Terlalu banyak email – Bahkan jika penawaran Anda relevan, membombardir prospek dengan email dapat membuat Anda tampak memaksa dan membuat mereka tidak ingin berbisnis dengan Anda. Pertahankan hanya hal-hal penting saat Anda mengirim email tindak lanjut sehingga mereka lebih mungkin untuk benar-benar merespons.
• Tekanan tinggi atau nada tidak menyenangkan – Nada Anda dalam email tindak lanjut bisa sangat membantu meyakinkan orang untuk berbisnis dengan Anda. Jika Anda tampak seperti penjual yang licin, mereka mungkin pergi ke tempat lain.
• Membakar jembatan – Jika prospek mengatakan tidak saat ini, itu tidak berarti Anda tidak akan pernah bisa melakukan penjualan. Terima tanggapan mereka dengan baik dan berusahalah untuk menjaga hubungan tetap berjalan di masa depan.
• Tidak melakukan penelitian – Ada baiknya mengetahui sedikit tentang orang yang Anda kirimi email. Ini tidak berarti Anda harus bertemu dengan semua orang secara pribadi. Tetapi pemindaian cepat CRM Anda atau pencarian online dapat membantu Anda memahami perusahaan mereka dan kontak sebelumnya dengan bisnis Anda.

Barang Aksi

Sekarang setelah Anda memahami apa yang membuat email tindak lanjut yang kuat, saatnya untuk mulai menerapkan konsep ini untuk bisnis kecil Anda. Mulailah dengan menyimpan template email di atas dan mendistribusikannya ke tim penjualan Anda. Edit poin apa pun untuk membuatnya lebih relevan dengan bisnis Anda. Kemudian bekerja dengan tim Anda untuk membuat jadwal tindak lanjut sehingga semua orang tahu persis kapan dan bagaimana menjangkau prospek. Anda bahkan dapat menyusun bagan dengan berbagai skenario sehingga tim Anda memahami kapan harus memilih masing-masing template email tindak lanjut.

Gambar: Depositphotos.com

---

Selengkapnya di: Pemasaran Email