25 ferramentas de pesquisa para o seu negócio

Publicados: 2020-06-22

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No mundo empresarial de hoje as pesquisas não se limitam a grandes corporações, universidades ou centros de pesquisa. Eles se tornaram uma parte indispensável das operações de negócios para organizações grandes e pequenas. Seja para testar a afinidade de um produto entre os usuários, como seus serviços se relacionam com os clientes, informar sua estratégia de negócios e muito mais.

As pesquisas ajudam você a coletar os dados abrangentes necessários para tomar as principais decisões de negócios. As pesquisas são como a maneira como um médico tira seu sangue para um prognóstico. Ao amostrar uma parte selecionada, as empresas entendem os sentimentos, a motivação e os processos de tomada de decisão daqueles que estão pesquisando.

Na verdade, muito do que você vê como um negócio inovador provavelmente veio por meio de uma pesquisa. Desde pesquisa de mercado, design de logotipo, ofertas, layout de loja até anúncios icônicos no Super Bowl, as pesquisas tiveram um papel a desempenhar.

Usos da ferramenta de pesquisa

Uma pesquisa ajuda a obter informações e insights sobre vários tópicos de interesse. Também ajuda a segmentar percepções com base em dados demográficos, poder de compra, gênero e outras categorias para obter melhores insights. As ferramentas de pesquisa on-line ajudarão a informar suas decisões de intervenção com base em um(s) segmento(s) específico(s) para um melhor impacto. Para empresas, eles ajudam em:

Triagem do produto

Suponha que você tenha um produto que você acha que seria um sucesso. Em vez de embarcar em uma jornada de desenvolvimento e marketing de produtos para atender às vendas e descobrir que seu produto não está nem perto das necessidades do cliente, uma pesquisa pode ajudá-lo a reduzir esses riscos. Antes de embarcar em um processo longo e demorado, uma rápida pesquisa online pode ajudá-lo a determinar se seu produto terá uma boa recepção no mercado, avaliando previamente as percepções e necessidades.

Ajude a determinar pontos fracos ou pontos cegos em suas operações

Muitas vezes deixamos de ver o que os outros estão procurando e apenas seguimos nossas suposições. Uma pesquisa pode ajudar a identificar a concorrência potencial com seus produtos ou se há substitutos para seu produto ou serviço. Eles fornecem insights sobre como os usuários percebem seu produto ou serviço quando comparados à concorrência. Eles ajudam a identificar onde estão os pontos problemáticos de nossos clientes. Esse tipo de pesquisa ajuda a abordar questões como atendimento ao cliente e ofertas de produtos antes que seu concorrente roube seus clientes insatisfeitos.

Revelar opinião

Uma pesquisa é uma ótima maneira de sentir os sentimentos e a recepção das pessoas para mudar. Você pode fazer uma revisão interna para ver como seus funcionários se sentem sobre os pacotes de benefícios que você está oferecendo a eles. Além disso, como uma ótima ferramenta para obter insights sobre engajamento, também mostra que você está trabalhando para um processo abrangente de seu funcionamento interno. Isso ajudará sua empresa a tomar decisões que são impulsionadas pela reação do público.

Recursos da ferramenta de pesquisa

Dependendo do objetivo de sua pesquisa e das ferramentas de pesquisa que você usa, você pode incorporar várias opções. Esses recursos são importantes:

As opções de exibição da pesquisa oferecem aos respondentes a opção de escolher onde exibir a pesquisa. Pode ser seu próprio site, um e-mail, uma função em dispositivos móveis ou uma página hospedada pela empresa de pesquisa.

A lógica de ramificação, também conhecida como lógica de salto, é a capacidade da pesquisa de abordar diferentes perguntas de acordo com a resposta escolhida pelo entrevistado. Por exemplo, se uma pergunta for 'Você usa nossos serviços?' e o usuário responde 'Sim', então a pergunta de acompanhamento seria 'Como você experimentou nosso produto pela primeira vez?' Por outro lado, se eles responderem 'Não', a pergunta de acompanhamento será ignorada.

A segmentação de usuários permite incluir apenas partes de seu público-alvo em uma pesquisa específica. Por exemplo, você pode exibir uma pesquisa apenas para novos visitantes do site, apenas para visitantes recorrentes, visitantes de uma localização geográfica específica e outros. Esta é uma ótima maneira de obter informações valiosas de grupos específicos.

São necessárias respostas de várias opções para obter as informações mais abrangentes de qualquer pesquisa. Alguns tipos comuns de respostas incluem caixas de texto, respostas de escolha única, respostas de múltipla escolha e respostas de grade/matriz.

A análise de dados permite que você visualize os dados com facilidade por meio de gráficos, gráficos do Excel e outros gráficos.

Ferramentas de pesquisa

As ferramentas de pesquisa on-line estão facilitando para as empresas criar e enviar uma pesquisa em poucos minutos. A realização de uma pesquisa on-line oferece o alcance necessário para obter um bom tamanho de amostra para sua pesquisa. São ferramentas que ajudam a avaliar a satisfação de seus clientes, fazer pesquisas de mercado, coletar feedback e até medir a satisfação dos funcionários. Abaixo estão algumas ferramentas de pesquisa on-line para finalizar a compra:

1. Macaco de Pesquisa

O Survey Monkey é uma das ferramentas de pesquisa online mais conhecidas e, embora ofereça vários níveis de assinatura, o plano Básico é um bom ponto de partida. Se você tiver uma pesquisa com mais de 10 perguntas e precisar de mais do que algumas dúzias de respostas, você pode atualizar para um de seus planos pagos que começam em $ 25.

2. Pesquisa Zoho

O Zoho Survey é relativamente novato no setor de software de pesquisa. No entanto, rapidamente aumentou o que eles oferecem para rivalizar com aqueles que existem há mais tempo. Como os outros pacotes, você pode precisar olhar para as versões pagas para oferecer a flexibilidade que você precisa e os recursos que podem tornar sua pesquisa tão forte quanto você precisa. Ainda assim, o ZohoSurvey oferece algumas opções excelentes que alguns outros pacotes exigem uma versão paga para usar. SE você for assinante do Zoho One, o Zoho Survey está incluído no preço do tudo-em-um, sem custo adicional. Se você não é assinante, seu plano pago começa em $ 20.

3. Aparelho de pesquisa

SurveyGizmo fornece excelentes ferramentas de pesquisa online. Assim como a SurveyMonkey, ela oferece serviços em vários níveis de preços. No entanto, a opção gratuita SurveyGizmo oferece um número ilimitado de perguntas. Além disso, você pode exportar seus dados para o Excel ou outras ferramentas de planilha com a versão de pesquisa gratuita. Para esta solução, o preço começa em US$ 300 por ano.

4. Qualtrics

Como algumas dessas outras ferramentas, a Qualtrics possui modelos integrados que você pode usar nesse guia para desenvolver uma pesquisa. Ao desenvolver uma pesquisa, você deseja ter uma ideia de como ela será exibida em vários dispositivos. E a Qualtrics torna isso particularmente fácil. Preços personalizados estão disponíveis juntamente com uma avaliação gratuita.

5. SoGoSurvey

Um dos aspectos diferenciadores do SoGoSurvey são os serviços que a empresa oferece para auxiliar no design da pesquisa. Muitas pequenas empresas simplesmente não têm tempo para gastar na criação de uma pesquisa. E o SoGoSurvey elimina essa necessidade, com opções que vão desde um pequeno conselho em uma pesquisa até o design completo. Uma assinatura anual começa em $ 299,00 que vem com pesquisas ilimitadas e perguntas ilimitadas. Há também um teste gratuito se você quiser experimentar,

6. Planeta de Pesquisa

SurveyPlanet é uma das opções mais acessíveis. A versão de pesquisa gratuita oferece um número ilimitado de pesquisas e respondentes ilimitados. O design é um pouco menos sofisticado do que muitas pequenas empresas podem gostar. Além disso, não é tão intuitivo, mas oferece a maior parte do que os outros pacotes fazem. Uma versão gratuita está disponível, bem como um plano pago que começa com $ 20 por mês.

7. QuestionPro

QuestionPro oferece opções de pesquisa quantitativa e qualitativa. O criador de pesquisa gratuito vem com uma interface fácil de usar, juntamente com modelos de pesquisa de amostra para ajudá-lo a começar facilmente. Com esta ferramenta, você pode enviar sua pesquisa por meio de celular, e-mail, mensagens de texto, incorporação de sites ou via mídia social.

8. TipoFormulário

O TypeForm vem com ferramentas de pesquisa online que funcionam em vários dispositivos. Esta ferramenta vem com caminhos de perguntas personalizados e saltos lógicos ilimitados. Isso facilita a segmentação de seus dados com base em seus parâmetros definidos. Esta ferramenta vem com um criador de pesquisas, construtor de formulários e uma ampla seleção de modelos. Você também pode usar o TypeForm para exportar seus dados para planilhas do Google e outros aplicativos para análise. O plano Essential começa em $ 35 por mês, mas também há uma versão gratuita limitada.

9. LimeSurvey

LimeSurvey é uma ferramenta de pesquisa online de código aberto que oferece uma solução escalável. Você pode realizar questionários simples com apenas algumas perguntas ou avaliações avançadas com condicionais e gerenciamento de cotas. Esta ferramenta de pesquisa vem com suporte para mais de 80 idiomas; privilégios de administrador ilimitados para permitir que as equipes trabalhem em uma pesquisa; vários tipos de perguntas; recursos para definir condições para suas perguntas com base em respostas anteriores; pontuações de avaliação para analisar sites de pesquisa e muito mais. O preço começa em $ 29 por mês e há uma versão gratuita e uma avaliação gratuita também.

10. Pesquisas de contato constante

ConstantContact é uma ferramenta de pesquisa que permite incorporar sua pesquisa em um e-mail, publicá-la no Facebook ou em seu site. Isso vem com recursos de rastreamento em tempo real de seus entrevistados individualmente ou como tendências de dados. Isso é útil se você estiver procurando informações sobre seu atendimento ao cliente. E o feedback da pesquisa em tempo real pode ajudá-lo a ajustar suas operações e aumentar a satisfação de seus clientes. Os preços da assinatura começam em $ 20 por mês, mas uma avaliação gratuita também está disponível.

11. Pesquisas MailChimp

Os formulários de pesquisa hospedados do Mailchimp ajudam você a criar pesquisas detalhadas e compartilhá-las em suas postagens sociais, e-mails ou em qualquer lugar na web. Com ele, você pode adicionar quantas perguntas e tipos de perguntas precisar, escolher entre uma variedade de tipos de resposta e estilizar o formulário para atender às suas necessidades.

Você também pode criar uma pesquisa fora do Mailchimp e vinculá-la à sua campanha usando o Google Forms ou qualquer outra opção no Diretório de integrações do Mailchimp. O plano Forever Free do Mailchimp acomoda até 2.000 contatos e você pode enviar até 12.000 e-mails por mês. Este plano é gratuito até que você tenha mais de 2.000 contatos. O plano Essentials é baseado no número de assinantes que você tem e começa em $ 9,99.

12. Pesquisas Nextiva

A solução Nextiva faz parte do seu Business Communications Suite. Essa ferramenta oferece modelos de pesquisa prontos para uso, análise de resposta, notificação por e-mail e muito mais. Os resultados da pesquisa são coletados em tempo real com usuários capazes de gerar links compartilháveis ​​para sua pesquisa que podem ser compartilhados com o público por e-mail ou postagens sociais. Essa solução tem preço mensal e os planos variam de acordo com o número de perguntas de uma pesquisa.

13. Pilha de Formulários

FormStack é um construtor de formulários sem código que ajuda você a criar uma pesquisa personalizada que é compatível com dispositivos móveis e web. Essa ferramenta permite que você filtre as respostas para insights direcionados em que os resultados serão mostrados em tabelas ou gráficos.

Ele vem com o Formstack Go, que permite realizar uma pesquisa offline. Ele se integra a mais de 50 aplicativos da web populares, incluindo Salesforce, MailChimp e PayPal. O preço do FormStack começa em $ 19 por mês, mas também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

14. Pesquisas Hubspot

O Hubspot Surveys permite realizar pesquisas de satisfação do cliente para coletar feedback de seus clientes sobre suas experiências ou interações com sua empresa. A pesquisa pode ser enviada por e-mail ou você pode exibi-la em qualquer página da Web que tenha seu código de rastreamento da HubSpot. A pesquisa vem com cinco modelos de pesquisa de satisfação do cliente e é compatível com todos os dispositivos. Ao se inscrever, você pode ter a oportunidade de pesquisar 250 clientes gratuitamente.

15. Formulários Google

O Google Forms é outra ferramenta de pesquisa popular repleta de ótimos recursos. Isso inclui a capacidade de gerar pesquisas on-line ilimitadas para um número ilimitado de respondentes. Ele também fornece coletas automáticas de dados no Planilhas Google, muitas opções de temas, lógica de salto e ramificação de página. E o melhor de todos esses recursos são totalmente gratuitos.

16. Pesquisas do Google

O Google Surveys é uma ferramenta de pesquisa de mercado que coleta dados de perguntas de pesquisas. Os usuários da Internet respondem a perguntas da pesquisa para acessar conteúdo de alta qualidade na web. O preço é baseado por resposta concluída e começa em um mínimo de US$ 3 por resposta concluída.

O Google agrega e analisa as respostas por meio de uma interface online simples que inclui gráficos e segmentação demográfica clicável que pode ser compartilhada com sua equipe. Para começar, você precisará de uma conta do Google com o Google Drive ativado; o navegador Chrome e o aplicativo da web Google Forms “one click” instalado.

17. Soluções de Pesquisa

Survey Solutions é um software livre que faz parte do grupo de dados do Banco Mundial. Essa ferramenta vem com uma variedade de perguntas padrão, responde a perguntas em cascata, em cascata e vinculadas e pode registrar informações de sensores externos. Você também pode coletar seus dados offline em tablets, coletá-los online usando a interface da web e capturá-los por meio de entrevistas por telefone.

A Survey Solution tem ainda um suporte a um sistema de informação geográfica (GIS) para localizar informações sobre localizações, distâncias e áreas.

18. Microsoft Forms e Forms Pro

O Microsoft Forms é um aplicativo de formulário leve que pode fazer uma pesquisa simples. O Forms Pro vem com o Microsoft 365 e recursos aprimorados para ajudá-lo a compartilhar e analisar sua pesquisa.

O Microsoft Forms Pro é para usuários que desejam recursos avançados mais personalizados, incluindo pesquisas de nível empresarial. Com o Forms Pro, você pode enviar automaticamente uma pesquisa com base em gatilhos, criar modelos de e-mail personalizados e obter análises avançadas de respostas. O Forms Pro pode ser adquirido por meio de assinaturas do Microsoft Dynamics 365 e também está disponível como uma atualização para assinaturas do Office 365.

19. Sobrevivência

Survio é uma ferramenta de pesquisa fácil de usar para medir a satisfação do seu cliente ou pesquisa de marketing. Esta plataforma on-line gratuita do tipo "faça você mesmo" vem com mais de 100 modelos prontos para ajudá-lo a coletar, analisar e compartilhar dados.

20. Formsite

O Formsite é um software de automação de formulários e pesquisas que vem com mais de 100 modelos personalizáveis ​​para cadastros, pesquisas de clientes, formulários de pedidos e muito mais. A variedade de formulários oferece aos usuários a flexibilidade de usá-los de forma rápida e fácil para várias finalidades. Você pode até personalizar seus próprios gráficos. A assinatura do Formsite começa em $ 19,95 por mês, há também uma versão gratuita limitada, bem como uma avaliação de 14 dias.

21. Pesquisa em qualquer lugar

O Survey Anyplace é uma solução de pesquisa baseada em nuvem que pode ser usada para avaliar o atendimento ao cliente, marketing e vendas. Seus recursos incluem um construtor de questionários, ferramentas de avaliação, widgets na página e gerenciamento multiusuário. Relatórios personalizados podem ser gerados e compartilhados em tempo real. Esta solução também vem com um modo offline e suporte multilíngue. O pacote inicial vem com uma taxa de assinatura mensal de $ 33. No entanto, também há um teste de 7 dias sem risco em oferta.

22. Levantamento Pardal

O SurveySparrow tem uma interface de conversação, que permite aos usuários criar e compartilhar pesquisas na web, dispositivos móveis, mídias sociais e e-mail para coletar facilmente feedback de seu público-alvo. Sua pesquisa recorrente permite que você envie uma pesquisa em intervalos regulares para medir o engajamento e o progresso. O preço começa em $ 19,00 por mês e vem com uma versão gratuita limitada, bem como uma avaliação gratuita.

23. SurveyPlanet

A versão gratuita do Survey Planet vem com pesquisas ilimitadas, tipos de perguntas, respondentes ilimitados; opções de tema de pesquisa e outros recursos de suporte. No entanto, com esta ferramenta de pesquisa online, você não pode exportar os resultados para o Excel. A versão Pro, que vem com uma taxa de assinatura de US$ 15 por mês, oferece resultados de pesquisas para impressão; ramificação de perguntas; notificação de conclusão da pesquisa por e-mail e SMS; e inclui imagens em questão.

24. SoGoSurvey

O SoGoSurvey é uma ferramenta de pesquisa online que fornece vários modelos em vários dispositivos com a capacidade de revisar e compartilhar relatórios em tempo real. Além de permitir personalizar sua pesquisa, ele se integra perfeitamente a programas como Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp e outros. Ele vem com suporte ao cliente e possui protocolos de segurança rigorosos para proteger a privacidade. O preço para esta ferramenta é definido em uma assinatura anual de US $ 299 e também há uma versão gratuita.

25. Sinal de Multidão

CrowdSignal é uma ferramenta de pesquisa online que vem com uma versão gratuita que oferece pesquisas ilimitadas, perguntas ilimitadas, respostas ilimitadas e exportação de dados limitada. No entanto, você só pode personalizar uma pesquisa e exportar dados com a versão paga que começa em $ 15 por mês. O CrowdSignal se integra ao WordPress.

Conclusão

Antes das ferramentas de pesquisa on-line, o empreendimento de fazer uma pesquisa era limitado a grandes organizações. Com a tecnologia digital de hoje, a pesquisa de mercado pode ser realizada com pesquisas on-line pelas menores empresas, bem como por indivíduos. Seja o Google Forms ou a versão gratuita do MailChimp, agora você tem mais maneiras de realizar uma pesquisa.

E é esse acesso gratuito que permite que as empresas examinem adequadamente as ferramentas que melhor atendem às suas necessidades antes de começarem a pagar. Com tantas soluções no mercado, não há razão para não usar ferramentas de pesquisa para entender melhor seus clientes, mercado, indústria, funcionários e o que mais você precisar encontrar.

Imagem: zoho.com