25 strumenti di indagine per la tua azienda

Pubblicato: 2020-06-22

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Nel mondo degli affari di oggi le indagini non si limitano alle grandi aziende, alle università o ai centri di ricerca. Sono diventati una parte indispensabile delle operazioni commerciali per organizzazioni grandi e piccole. Che si tratti di testare l'affinità di un prodotto tra gli utenti, come i tuoi servizi si comportano con i clienti, informare la tua strategia aziendale e altro ancora.

I sondaggi ti aiutano a raccogliere i dati completi tanto necessari per prendere decisioni aziendali importanti. I sondaggi sono come il modo in cui un medico ti preleva il sangue per una prognosi. Campionando una parte selezionata, le aziende riescono a comprendere i sentimenti, la motivazione e i processi decisionali di coloro che stanno intervistando.

In effetti, gran parte di ciò che vedi come un'azienda innovativa probabilmente è venuto attraverso un sondaggio. Dalle ricerche di mercato, al design del logo, alle offerte, al layout del negozio e agli annunci iconici del Super Bowl, i sondaggi hanno avuto un ruolo da svolgere.

Usi dello strumento di indagine

Un sondaggio aiuta a ottenere informazioni e approfondimenti su vari argomenti di interesse. Ti aiuta anche a segmentare le percezioni in base a dati demografici, potere d'acquisto, genere e altre categorie per ottenere informazioni migliori. Gli strumenti di indagine online ti aiuteranno a prendere decisioni di intervento basate su uno o più segmenti particolari per un migliore impatto. Per le aziende aiutano in:

Screening del prodotto

Supponi di avere un prodotto che pensi possa avere successo. Piuttosto che intraprendere un viaggio nello sviluppo del prodotto e nel marketing per soddisfare le vendite e scoprire che il tuo prodotto non è affatto vicino alle esigenze del cliente, un sondaggio può aiutarti a ridurre questi rischi. Prima di intraprendere un processo lungo e prolungato, un rapido sondaggio online può aiutarti a determinare se il tuo prodotto avrà una buona accoglienza sul mercato valutando in anticipo le percezioni e le esigenze.

Aiuta a determinare i punti deboli o i punti ciechi nelle tue operazioni

Molto spesso non riusciamo a vedere ciò che gli altri cercano e seguiamo semplicemente le nostre supposizioni. Un sondaggio può aiutare a identificare la potenziale concorrenza con i tuoi prodotti o se ci sono sostituti per il tuo prodotto o servizio. Forniscono informazioni su come gli utenti percepiscono il tuo prodotto o servizio quando si confrontano con la concorrenza. Aiutano a identificare dove si trovano i punti deboli dei nostri clienti. Questo tipo di sondaggio aiuta a risolvere problemi come il servizio clienti e le offerte di prodotti prima che il tuo concorrente rubi i tuoi clienti insoddisfatti.

Rivela l'opinione

Un sondaggio è un ottimo modo per avere un'idea dei sentimenti e dell'accoglienza delle persone rispetto al cambiamento. Puoi fare una revisione interna per vedere come si sentono i tuoi dipendenti riguardo ai pacchetti di vantaggi che stai fornendo loro. Inoltre, essendo un ottimo strumento per raccogliere informazioni sul coinvolgimento, mostra anche che stai lavorando verso un processo onnicomprensivo dei tuoi meccanismi interiori. Aiuterà la tua azienda a prendere decisioni guidate dalla reazione del pubblico.

Caratteristiche dello strumento di indagine

A seconda dell'obiettivo della tua indagine e degli strumenti di indagine che utilizzi, puoi incorporare varie opzioni. Queste caratteristiche sono importanti:

Le opzioni di visualizzazione del sondaggio offrono agli intervistati la possibilità di scegliere dove mostrare il sondaggio. Potrebbe trattarsi del tuo sito Web, di un'e-mail, di una funzione su dispositivi mobili o di una pagina ospitata dalla società di sondaggi.

La logica di diramazione, nota anche come logica di salto, è la capacità del sondaggio di rispondere a domande diverse in base alla risposta scelta dall'intervistato. Ad esempio, se una domanda è "Utilizzi i nostri servizi?" e l'utente risponde "Sì", quindi la domanda successiva sarebbe "Come hai provato il nostro prodotto per la prima volta?" D'altra parte, se rispondono "No", la domanda di follow-up verrebbe saltata.

La segmentazione degli utenti ti consente di includere solo parti del tuo pubblico di destinazione in un sondaggio specifico. Ad esempio, puoi mostrare un sondaggio solo ai nuovi visitatori del sito Web, solo ai visitatori di ritorno, ai visitatori di una specifica posizione geografica e altri. Questo è un ottimo modo per ottenere informazioni preziose da gruppi specifici.

Sono necessarie più opzioni di risposta per ottenere le informazioni più complete da qualsiasi sondaggio. Alcuni tipi comuni di risposte includono caselle di testo, risposte a scelta unica, risposte a scelta multipla e risposte a griglia/matrice.

L'analisi dei dati ti consente attraverso grafici, grafici excel e altri grafici di visualizzare i dati con facilità.

Strumenti di indagine

Gli strumenti dei sondaggi online consentono alle aziende di creare e inviare facilmente un sondaggio in pochi minuti. Condurre un sondaggio online ti dà la copertura di cui hai bisogno per ottenere una buona dimensione del campione per il tuo sondaggio. Sono strumenti che aiutano a valutare la soddisfazione dei tuoi clienti, a fare ricerche di mercato, a raccogliere feedback e persino a misurare la soddisfazione dei dipendenti. Di seguito sono riportati alcuni strumenti di sondaggio online da verificare:

1. Sondaggio scimmia

Survey Monkey è uno degli strumenti per sondaggi online più conosciuti e, sebbene offra vari livelli di abbonamento, il piano Basic è un buon punto di partenza. Se hai un sondaggio con più di 10 domande e hai bisogno di più di qualche dozzina di risposte al sondaggio, puoi passare a uno dei loro piani a pagamento che partono da $ 25.

2. Sondaggio Zoho

Zoho Survey è un nuovo arrivato nel settore dei software per sondaggi. Tuttavia, ha rapidamente potenziato ciò che offrono per rivaleggiare con quelli che sono in circolazione da più tempo. Come gli altri pacchetti, potresti dover guardare alle versioni a pagamento per darti la flessibilità di cui hai bisogno e le funzionalità che potrebbero rendere il tuo sondaggio tanto forte quanto ne hai bisogno. Tuttavia, ZohoSurvey offre alcune opzioni eccellenti che alcuni altri pacchetti richiedono una versione a pagamento da utilizzare. SE sei un abbonato Zoho ONe, Zoho Survey è incluso nel prezzo all-in-one, senza costi aggiuntivi. Se non sei un abbonato, il suo piano a pagamento parte da $ 20.

3. Sondaggio Gizmo

SurveyGizmo fornisce eccellenti strumenti per sondaggi online. Come SurveyMonkey, offre servizi a diversi livelli di prezzo. Tuttavia, l'opzione gratuita SurveyGizmo offre un numero illimitato di domande. Inoltre, puoi esportare i tuoi dati in Excel o altri strumenti per fogli di calcolo con la versione gratuita del sondaggio. Per questa soluzione, il prezzo parte da $ 300 all'anno.

4. Qualtrics

Come alcuni di questi altri strumenti, Qualtrics dispone di modelli integrati che puoi utilizzare per sviluppare un sondaggio. Quando si sviluppa un sondaggio, si desidera avere un'idea di come verrà visualizzato su una varietà di dispositivi. E Qualtrics lo rende particolarmente facile. Sono disponibili prezzi personalizzati insieme a una prova gratuita.

5. SoGoSurvey

Uno degli aspetti distintivi di SoGoSurvey sono i servizi che l'azienda offre per assistere nella progettazione dei sondaggi. Molte piccole imprese semplicemente non hanno il tempo da dedicare alla creazione di un sondaggio. E SoGoSurvey elimina questa esigenza, con opzioni che vanno da un piccolo consiglio su un sondaggio alla progettazione completa. Un abbonamento annuale parte da $ 299,00 che include sondaggi illimitati e domande illimitate. C'è anche una prova gratuita se vuoi provarlo,

6. Esplora il pianeta

SurveyPlanet è una delle opzioni più convenienti. La versione del sondaggio gratuito offre un numero illimitato di sondaggi e intervistati illimitati. Il design è un po' meno sofisticato di quello che potrebbe piacere a molte piccole imprese. Inoltre, non è così intuitivo, ma offre la maggior parte di ciò che fanno gli altri pacchetti. È disponibile una versione gratuita e un piano a pagamento che inizia con $ 20 al mese.

7. QuestionPro

QuestionPro fornisce opzioni di ricerca sia quantitative che qualitative. Il creatore di sondaggi gratuito viene fornito con un'interfaccia facile da usare insieme a modelli di sondaggi di esempio per aiutarti a iniziare facilmente. Con questo strumento puoi inviare il tuo sondaggio tramite cellulare, e-mail, messaggi di testo, incorporamenti di siti Web o tramite i social media.

8. DigitareForm

TypeForm viene fornito con strumenti di sondaggio online che funzionano su tutti i dispositivi. Questo strumento viene fornito con percorsi di domande personalizzati e salti logici illimitati. Ciò semplifica la segmentazione dei dati in base ai parametri impostati. Questo strumento viene fornito con un creatore di sondaggi, un generatore di moduli e un'ampia selezione di modelli. Puoi anche utilizzare TypeForm per esportare i tuoi dati su fogli Google e altre applicazioni per l'analisi. Il piano Essential parte da $ 35 al mese ma esiste anche una versione gratuita limitata.

9. LimeSondaggio

LimeSurvey è uno strumento di sondaggio online open source che offre una soluzione scalabile. Puoi condurre semplici questionari con solo un paio di domande o valutazioni avanzate con condizionali e gestione delle quote. Questo strumento di indagine viene fornito con il supporto per più di 80 lingue; privilegi di amministratore illimitati per consentire ai team di lavorare su un sondaggio; diversi tipi di domande; capacità di impostare le condizioni per le tue domande in base alle risposte precedenti; punteggi di valutazione per analizzare i siti di indagine e molto altro. Il prezzo parte da $ 29 al mese e c'è anche una versione gratuita e una prova gratuita.

10. Sondaggi sui contatti costanti

ConstantContact è uno strumento di sondaggio che ti consente di incorporare il tuo sondaggio in un'e-mail, pubblicarlo su Facebook o sul tuo sito web. Questo viene fornito con funzionalità di tracciamento in tempo reale dei tuoi intervistati individualmente o come tendenze dei dati. Questo è utile se stai cercando approfondimenti sul tuo servizio clienti. E il feedback del sondaggio in tempo reale può aiutarti a modificare le tue operazioni e aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti. I prezzi dell'abbonamento partono da $ 20 al mese, ma è disponibile anche una prova gratuita.

11. Sondaggi MailChimp

I moduli di sondaggio ospitati da Mailchimp ti aiutano a creare sondaggi dettagliati e condividerli dai tuoi post social, e-mail o ovunque sul Web. Con esso, puoi aggiungere tutte le domande e i tipi di domande di cui hai bisogno, scegliere tra una varietà di tipi di risposte e modellare il modulo in base alle tue esigenze.

Puoi anche creare un sondaggio al di fuori di Mailchimp e collegarlo alla tua campagna utilizzando Moduli Google o una qualsiasi delle altre opzioni nella Directory delle integrazioni di Mailchimp. Il piano Forever Free di Mailchimp può ospitare fino a 2.000 contatti e puoi inviare fino a 12.000 e-mail al mese. Questo piano è gratuito fino a quando non avrai più di 2.000 contatti. Il piano Essentials si basa sul numero di abbonati che hai e parte da $ 9,99.

12. Sondaggi Nextiva

La soluzione Nextiva fa parte della sua Business Communications Suite. Questo strumento offre modelli di indagine pronti per l'uso, analisi delle risposte, notifiche e-mail e altro ancora. I risultati del sondaggio vengono raccolti in tempo reale con gli utenti in grado di generare collegamenti condivisibili per il proprio sondaggio che possono essere condivisi con il pubblico tramite e-mail o post sui social. Questa soluzione ha un prezzo mensile e i piani variano in base al numero di domande in un sondaggio.

13. Stack di moduli

FormStack è un generatore di moduli senza codice che ti aiuta a creare un sondaggio personalizzato che sia sia mobile che web-friendly. Questo strumento ti consente di filtrare le risposte per approfondimenti mirati in base ai quali i risultati verranno mostrati in grafici o grafici.

Viene fornito con Formstack Go, che ti consente di condurre un sondaggio offline. Si integra con oltre 50 app Web popolari, tra cui Salesforce, MailChimp e PayPal. Il prezzo di FormStack parte da $ 19 al mese, ma offre anche una prova gratuita di 14 giorni.

14. Indagini Hubspot

I sondaggi Hubspot ti consentono di condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere feedback dai tuoi clienti sulle loro esperienze o interazioni con la tua attività. Il sondaggio può essere inviato in un'e-mail o puoi visualizzarlo su qualsiasi pagina web che abbia il tuo codice di tracciamento HubSpot. Il sondaggio include cinque modelli di indagine sulla soddisfazione dei clienti ed è compatibile su tutti i dispositivi. Iscrivendoti puoi avere l'opportunità di sondare 250 clienti gratuitamente.

15. Moduli Google

Google Forms è un altro popolare strumento di sondaggio ricco di alcune fantastiche funzionalità. Questi includono la possibilità di generare sondaggi online illimitati per un numero illimitato di intervistati. Fornisce inoltre raccolte automatiche di dati su Fogli Google, numerose opzioni per i temi, salta la logica e la ramificazione delle pagine. E soprattutto queste funzionalità sono completamente gratuite.

16. Sondaggi Google

Google Surveys è uno strumento di ricerca di mercato che raccoglie dati dalle domande del sondaggio. Gli utenti di Internet rispondono alle domande del sondaggio per accedere a contenuti di alta qualità sul Web. Il prezzo si basa sulla risposta completata e parte da un minimo di $ 3 per risposta completata.

Google quindi aggrega e analizza le risposte attraverso una semplice interfaccia online che include grafici e segmentazione demografica cliccabile che può essere condivisa con il tuo team. Per iniziare avrai bisogno di un account Google con Google Drive abilitato; il browser Chrome e l'app Web Moduli "un clic" di Google installata.

17. Soluzioni di indagine

Survey Solutions è un software gratuito che fa parte del gruppo Data della Banca Mondiale. Questo strumento viene fornito con una gamma di domande standard, risposte tubazioni, domande a cascata e collegate e può registrare informazioni da sensori esterni. Puoi anche raccogliere i tuoi dati offline su tablet, raccoglierli online utilizzando l'interfaccia web e acquisirli tramite interviste telefoniche.

Survey Solution ha anche un supporto per un sistema informativo geografico (GIS) per individuare informazioni su posizioni, distanze e aree.

18. Moduli Microsoft e Moduli Pro

Microsoft Forms è un'app per moduli leggera che può eseguire semplici sondaggi. Forms Pro viene fornito con Microsoft 365 e funzionalità avanzate per aiutarti a condividere e analizzare il tuo sondaggio.

Microsoft Forms Pro è per gli utenti che desiderano funzionalità avanzate più personalizzate, inclusi sondaggi a livello aziendale. Con Forms Pro puoi inviare automaticamente un sondaggio basato su trigger, creare modelli di email personalizzati e ottenere analisi avanzate delle risposte. Forms Pro può essere acquisito tramite abbonamenti a Microsoft Dynamics 365 ed è anche disponibile come aggiornamento per gli abbonamenti a Office 365.

19. Survio

Survio è uno strumento di indagine facile da usare per misurare la soddisfazione dei tuoi clienti o le ricerche di mercato. Questa piattaforma fai-da-te online gratuita include oltre 100 modelli già pronti per aiutarti a raccogliere, analizzare e condividere dati.

20. Sito di modulo

Formsite è un software di automazione di sondaggi e moduli che include oltre 100 modelli personalizzabili per registrazioni, sondaggi di clienti, moduli d'ordine e altro ancora. L'assortimento di moduli offre agli utenti la flessibilità di utilizzarli rapidamente e facilmente per molteplici scopi. Puoi persino personalizzare la tua grafica. L'abbonamento a Formsite parte da $ 19,95 al mese, c'è anche una versione gratuita limitata e una prova di 14 giorni.

21. Sondare ovunque

Survey Anyplace è una soluzione di indagine basata su cloud che può essere utilizzata per misurare il servizio clienti, il marketing e le vendite. Le sue funzionalità includono un generatore di quiz, strumenti di valutazione, widget sulla pagina e gestione multiutente. Report personalizzati possono essere generati e condivisi in tempo reale. Questa soluzione include anche una modalità offline e supporto multilingue. Il pacchetto iniziale include una quota di abbonamento mensile di $ 33. Tuttavia, è disponibile anche una prova di 7 giorni senza rischi.

22. SurveySparrow

SurveySparrow ha un'interfaccia colloquiale, che consente agli utenti di creare e condividere sondaggi su Web, dispositivi mobili, social media ed e-mail per raccogliere facilmente feedback dal pubblico di destinazione. Il suo sondaggio ricorrente ti consente di inviare un sondaggio a intervalli regolari per misurare il coinvolgimento e i progressi. Il prezzo parte da $ 19,00 al mese e viene fornito con una versione gratuita limitata e una prova gratuita.

23. SurveyPlanet

La versione gratuita di Survey Planet include sondaggi illimitati, tipi di domande, intervistati illimitati; opzioni del tema del sondaggio e altre funzionalità di supporto. Tuttavia, con questo strumento di sondaggio online, non puoi esportare i risultati in Excel. La versione Pro che viene fornita con una quota di abbonamento di $ 15 al mese offre risultati del sondaggio stampabili; ramificazione delle domande; notifica di completamento sondaggi via e-mail e SMS; e include immagini in questione.

24. SoGoSurvey

SoGoSurvey è uno strumento di sondaggio online che fornisce più modelli su diversi dispositivi con la possibilità di rivedere e condividere report in tempo reale. Oltre a consentire di personalizzare il tuo sondaggio, si integra perfettamente con programmi come Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp e altri. Viene fornito con l'assistenza clienti e vanta rigorosi protocolli di sicurezza per proteggere la privacy. Il prezzo di questo strumento è fissato a un abbonamento annuale di $ 299 ed è disponibile anche una versione gratuita.

25. Segnale di folla

CrowdSignal è uno strumento per sondaggi online che viene fornito con una versione gratuita che offre sondaggi illimitati, domande illimitate, risposte illimitate ed esportazione di dati limitata. Tuttavia, puoi personalizzare un sondaggio ed esportare i dati solo con la versione a pagamento che parte da $ 15 al mese. CrowdSignal si integra con WordPress.

Conclusione

Prima degli strumenti di rilevamento online, l'impresa di partecipare a un sondaggio era limitata alle grandi organizzazioni. Con la tecnologia digitale odierna, le ricerche di mercato possono essere effettuate con sondaggi online da parte delle aziende più piccole, così come dei privati. Che si tratti di Google Forms o della versione gratuita su MailChimp, ora hai più modi per condurre un sondaggio.

Ed è questo accesso gratuito che consente alle aziende di controllare adeguatamente gli strumenti più adatti alle loro esigenze prima di iniziare a pagare. Con così tante soluzioni sul mercato, non c'è motivo di non utilizzare gli strumenti di indagine per comprendere meglio i clienti, il mercato, l'industria, i dipendenti e qualsiasi altra cosa di cui hai bisogno per trovare qualcosa.

Immagine: zoho.com