25 инструментов опросов для вашего бизнеса

Опубликовано: 2020-06-22

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги от наших аффилированных партнеров. Учить больше.

В современном деловом мире опросы не ограничиваются крупными корпорациями, университетами или исследовательскими центрами. Они стали неотъемлемой частью бизнес-операций для больших и малых организаций. Будь то проверка близости продукта среди пользователей, оценка ваших услуг клиентами, информирование вашей бизнес-стратегии и многое другое.

Опросы помогают собрать столь необходимые исчерпывающие данные для принятия важных бизнес-решений. Опросы подобны тому, как врач берет вашу кровь для прогноза. Делая выборку из выбранной части, компании получают возможность понять настроения, мотивацию и процессы принятия решений тех, кого они опрашивают.

На самом деле многое из того, что вы считаете инновационным бизнесом, скорее всего, появилось благодаря опросу. От исследования рынка, дизайна логотипа, предложений, макета магазина до культовой рекламы на Суперкубке — опросы сыграли свою роль.

Использование инструмента опроса

Опрос помогает получить информацию и идеи по различным интересующим темам. Это также помогает вам сегментировать восприятие на основе демографии, покупательной способности, пола и других категорий, чтобы получить более полное представление. Инструменты онлайн-опросов помогут вам принять обоснованные решения о вмешательстве на основе определенного сегмента (сегментов) для лучшего воздействия. Для предприятий они помогают в:

Скрининг продукта

Предположим, у вас есть продукт, который, по вашему мнению, будет пользоваться успехом. Вместо того, чтобы отправиться в путешествие по разработке продукта и маркетингу, чтобы удовлетворить продажи и выяснить, что ваш продукт и близко не соответствует потребностям клиентов, опрос может помочь вам снизить эти риски. Прежде чем приступить к долгому и затяжному процессу, быстрый онлайн-опрос может помочь вам определить, будет ли ваш продукт хорошо принят на рынке, путем предварительной оценки восприятия и потребностей.

Помогите определить слабые места или мертвые точки в ваших операциях

Очень часто мы не видим, что ищут другие, и просто придерживаемся своих предположений. Опрос может помочь определить потенциальную конкуренцию вашим продуктам или наличие заменителей вашего продукта или услуги. Они дают представление о том, как пользователи воспринимают ваш продукт или услугу в сравнении с конкурентами. Они помогают определить болевые точки наших клиентов. Этот тип опроса помогает решить такие вопросы, как обслуживание клиентов и предложения продуктов, прежде чем ваш конкурент украдет ваших недовольных клиентов.

Выявить мнение

Опрос — отличный способ понять, как люди относятся к изменениям и как они их воспринимают. Вы можете провести внутреннюю проверку, чтобы узнать, как ваши сотрудники относятся к пакетам льгот, которые вы им предоставляете. Кроме того, как отличный инструмент для сбора информации о вовлеченности, он также показывает, что вы работаете над всеобъемлющим процессом своей внутренней работы. Это поможет вашему бизнесу принимать решения, основанные на реакции общественности.

Особенности инструмента опроса

В зависимости от цели вашего опроса и инструментов опроса, которые вы используете, вы можете использовать различные варианты. Эти особенности важны:

Параметры отображения опроса предлагают респондентам возможность выбрать, где показывать опрос. Это может быть ваш собственный веб-сайт, электронная почта, функция на мобильных устройствах или страница, размещенная в исследовательской компании.

Логика ветвления, также известная как логика пропуска, — это способность опроса рассматривать разные вопросы в соответствии с ответом, выбранным респондентом. Например, если один вопрос "Пользуетесь ли вы нашими услугами?" и пользователь отвечает «Да», тогда последующий вопрос будет «Как вы впервые попробовали наш продукт?» С другой стороны, если они ответят «Нет», последующий вопрос будет пропущен.

Сегментация пользователей позволяет включать в конкретный опрос только часть вашей целевой аудитории. Например, вы можете показывать опрос только новым посетителям сайта, только постоянным посетителям, посетителям из определенного географического местоположения и другим. Это отличный способ получить бесценную информацию от конкретных групп.

Для получения наиболее полной информации из любого опроса требуется несколько вариантов ответов . Некоторые распространенные типы ответов включают текстовые поля, ответы с уникальным выбором, ответы с несколькими вариантами ответов и ответы в виде сетки/матрицы.

Анализ данных позволяет легко визуализировать данные с помощью диаграмм, графиков Excel и другой графики.

Инструменты опроса

Инструменты онлайн-опросов упрощают компаниям создание и отправку опросов за считанные минуты. Проведение онлайн-опроса дает вам охват, необходимый для получения хорошего размера выборки для вашего опроса. Это инструменты, которые помогают оценить, насколько довольны ваши клиенты, провести исследование рынка, собрать отзывы и даже измерить удовлетворенность сотрудников. Ниже приведены некоторые инструменты онлайн-опросов для оформления заказа:

1. Обезьяна-опросник

Survey Monkey — один из самых известных онлайн-инструментов для проведения опросов, и хотя он предлагает различные уровни подписки, план «Базовый» — хорошее место для начала. Если у вас есть опрос с более чем 10 вопросами и вам нужно более нескольких десятков ответов на опрос, вы можете перейти на один из их платных планов, стоимость которого начинается с 25 долларов.

2. Опрос Зохо

Zoho Survey — относительный новичок в индустрии программного обеспечения для опросов. Тем не менее, он быстро увеличил то, что они предлагают, чтобы конкурировать с теми, кто существует дольше. Как и в случае с другими пакетами, вам, возможно, придется обратиться к платным версиям, чтобы обеспечить необходимую вам гибкость и функции, которые могут сделать ваш опрос настолько сильным, насколько вам нужно. Тем не менее, ZohoSurvey предлагает несколько отличных опций, для использования которых в некоторых других пакетах требуется платная версия. ЕСЛИ вы являетесь подписчиком Zoho ONe, Zoho Survey включен в цену «все-в-одном» без дополнительной оплаты. Если вы не являетесь подписчиком, его платный план начинается с 20 долларов.

3. Опрос Гизмо

SurveyGizmo предоставляет отличные инструменты для онлайн-опросов. Как и SurveyMonkey, он предлагает услуги на разных уровнях цен. Однако бесплатная опция SurveyGizmo предлагает неограниченное количество вопросов. Кроме того, вы можете экспортировать свои данные в Excel или другие инструменты для работы с электронными таблицами с помощью бесплатной версии опроса. Цены на это решение начинаются от 300 долларов в год.

4. Квалтрикс

Как и в некоторых других инструментах, в Qualtrics есть встроенные шаблоны, которые вы можете использовать для разработки опроса. При разработке опроса вы хотите получить представление о том, как он будет отображаться на различных устройствах. И Qualtrics позволяет сделать это особенно легко. Индивидуальные цены доступны вместе с бесплатной пробной версией.

5. SoGoSurvey

Одним из отличительных аспектов SoGoSurvey являются услуги, которые компания предлагает для помощи в разработке опроса. У многих малых предприятий просто нет времени на создание опроса. И SoGoSurvey устраняет эту необходимость, предлагая варианты, которые варьируются от небольшого совета по опросу до полного дизайна. Годовая подписка начинается с 299,00 долларов США и включает неограниченное количество опросов и вопросов. Существует также бесплатная пробная версия, если вы хотите попробовать,

6. Обзор планеты

SurveyPlanet — один из самых доступных вариантов. Бесплатная версия опроса предлагает неограниченное количество опросов и неограниченное количество респондентов. Дизайн немного менее сложный, чем то, что может понравиться многим малым предприятиям. Кроме того, он не такой интуитивно понятный, но предлагает большую часть того, что делают другие пакеты. Доступна бесплатная версия, а также платный план, который начинается с 20 долларов в месяц.

7. ВопросПро

QuestionPro предоставляет возможности как количественного, так и качественного исследования. Бесплатное средство для создания опросов имеет простой в использовании интерфейс, а также образцы шаблонов опросов, которые помогут вам легко начать работу. С помощью этого инструмента вы можете отправить свой опрос через мобильный телефон, электронную почту, текстовые сообщения, встроенные веб-сайты или через социальные сети.

8. ТипФорма

TypeForm поставляется с инструментами онлайн-опросов, которые работают на разных устройствах. Этот инструмент поставляется с персонализированными путями вопросов и неограниченными логическими переходами. Это упрощает сегментацию данных на основе заданных параметров. Этот инструмент поставляется с создателем опросов, конструктором форм и широким выбором шаблонов. Вы также можете использовать TypeForm для экспорта данных в таблицы Google и другие приложения для анализа. План Essential начинается с 35 долларов в месяц, но есть и ограниченная бесплатная версия.

9. ЛаймОбзор

LimeSurvey — это инструмент онлайн-опросов с открытым исходным кодом, предлагающий масштабируемое решение. Вы можете проводить простые анкеты с парой вопросов или расширенные оценки с условными условиями и управлением квотами. Этот инструмент опроса поддерживает более 80 языков; неограниченные права администратора, позволяющие командам работать над опросом; несколько типов вопросов; возможность задать условия для ваших вопросов на основе предыдущих ответов; оценочные баллы для анализа сайтов опросов и многое другое. Цены начинаются с 29 долларов в месяц, а также есть бесплатная версия и бесплатная пробная версия.

10. Постоянные контактные опросы

ConstantContact — это инструмент для проведения опросов, который позволяет встроить опрос в электронное письмо, опубликовать его на Facebook или на своем веб-сайте. Это связано с возможностью отслеживания ваших респондентов в режиме реального времени индивидуально или в виде тенденций данных. Это удобно, если вы ищете информацию о вашем обслуживании клиентов. А обратная связь в режиме реального времени может помочь вам оптимизировать ваши операции и повысить удовлетворенность ваших клиентов. Цены на подписку начинаются от 20 долларов в месяц, но также доступна бесплатная пробная версия.

11. Опросы MailChimp

Размещенные формы опросов Mailchimp помогут вам создавать подробные опросы и делиться ими из ваших сообщений в социальных сетях, электронных писем или где угодно в Интернете. С его помощью вы можете добавлять столько вопросов и типов вопросов, сколько вам нужно, выбирать из множества типов ответов и стилизовать форму в соответствии со своими потребностями.

Вы также можете создать опрос вне Mailchimp и связать его со своей кампанией с помощью Google Forms или любого другого варианта в Каталоге интеграций Mailchimp. План Forever Free от Mailchimp поддерживает до 2000 контактов, и вы можете отправлять до 12 000 электронных писем в месяц. Этот план бесплатен, пока у вас не будет более 2000 контактов. План Essentials основан на количестве ваших подписчиков и начинается с 9,99 долларов США.

12. Опросы Nextiva

Решение Nextiva является частью пакета Business Communications Suite. Этот инструмент предлагает готовые к использованию шаблоны опросов, аналитику ответов, уведомления по электронной почте и многое другое. Результаты опроса собираются в режиме реального времени, и пользователи могут создавать общие ссылки для своего опроса, которыми можно поделиться с аудиторией по электронной почте или в социальных сетях. Стоимость этого решения рассчитывается на ежемесячной основе, а планы различаются в зависимости от количества вопросов в опросе.

13. Стек форм

FormStack — это конструктор форм без кода, который поможет вам создать пользовательский опрос, удобный как для мобильных устройств, так и для Интернета. Этот инструмент позволяет фильтровать ответы для получения целевой информации, в результате чего результаты будут отображаться либо в виде диаграмм, либо в виде графиков.

Он поставляется с Formstack Go, который позволяет проводить опросы в автономном режиме. Он интегрируется с более чем 50 популярными веб-приложениями, включая Salesforce, MailChimp и PayPal. Цены на FormStack начинаются с 19 долларов в месяц, но также предлагается бесплатная 14-дневная пробная версия.

14. Опросы Hubspot

Опросы Hubspot позволяют вам проводить опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы собирать отзывы ваших клиентов об их опыте или взаимодействии с вашим бизнесом. Опрос можно отправить по электронной почте или отобразить на любой веб-странице, на которой указан ваш код отслеживания HubSpot. Опрос включает в себя пять шаблонов опроса об удовлетворенности клиентов и совместим с любыми устройствами. Зарегистрировавшись, вы можете получить возможность бесплатно опросить 250 клиентов.

15. Гугл-формы

Google Forms — еще один популярный инструмент для проведения опросов, в котором есть множество замечательных функций. К ним относится возможность создавать неограниченное количество онлайн-опросов для неограниченного числа респондентов. Он также обеспечивает автоматический сбор данных в Google Sheets, множество параметров темы, логику пропуска и ветвление страниц. И самое главное, эти функции совершенно бесплатны.

16. Гугл-опросы

Google Surveys — это инструмент исследования рынка, который собирает данные из вопросов опроса. Интернет-пользователи отвечают на вопросы опроса, чтобы получить доступ к высококачественному контенту в Интернете. Цены основаны на заполненном ответе и начинаются с минимум 3 долларов США за завершенный ответ.

Затем Google собирает и анализирует ответы с помощью простого онлайн-интерфейса, который включает в себя графики и интерактивную демографическую сегментацию, которой можно поделиться с вашей командой. Для начала вам понадобится учетная запись Google с включенным Google Диском; установлен браузер Chrome и установленное веб-приложение Google Forms для быстрого доступа.

17. Решения для опросов

Survey Solutions — это бесплатное программное обеспечение, входящее в группу данных Всемирного банка. Этот инструмент поставляется с рядом стандартных вопросов, последовательностью ответов, каскадными и связанными вопросами и может записывать информацию с внешних датчиков. Вы также можете собирать свои данные в автономном режиме на планшетах, собирать их онлайн с помощью веб-интерфейса, а также собирать их с помощью телефонных интервью.

Survey Solution даже поддерживает географическую информационную систему (ГИС) для точного определения местоположения, расстояний и областей.

18. Microsoft Формы и Формы Pro

Microsoft Forms — это легкое приложение для форм, которое может выполнять простой опрос. Forms Pro поставляется с Microsoft 365 и расширенными функциями, которые помогут вам делиться опросами и анализировать их.

Microsoft Forms Pro предназначен для пользователей, которым нужны более персонализированные расширенные функции, включая опросы корпоративного уровня. С Forms Pro вы можете автоматически отправлять опросы на основе триггеров, создавать настраиваемые шаблоны электронной почты и получать расширенный анализ ответов. Forms Pro можно приобрести по подписке Microsoft Dynamics 365, а также в качестве обновления для подписки Office 365.

19. Сурвио

Survio — это простой в использовании инструмент для проведения опросов для измерения удовлетворенности ваших клиентов или проведения маркетинговых исследований. Эта бесплатная онлайн-платформа «сделай сам» поставляется с более чем 100 готовыми шаблонами, которые помогут вам собирать, анализировать и обмениваться данными.

20. Формсайт

Formsite — это программное обеспечение для автоматизации опросов и форм, которое содержит более 100 настраиваемых шаблонов для регистраций, опросов клиентов, форм заказов и многого другого. Ассортимент форм дает пользователям возможность быстро и легко использовать их для различных целей. Вы даже можете настроить свою собственную графику. Подписка на Formsite начинается с 19,95 долларов в месяц, также есть ограниченная бесплатная версия и 14-дневная пробная версия.

21. Опрос в любом месте

Survey Anyplace — это облачное решение для проведения опросов, которое можно использовать для оценки обслуживания клиентов, маркетинга и продаж. Его функции включают конструктор викторин, инструменты оценки, виджеты на странице и многопользовательское управление. Пользовательские отчеты можно создавать и публиковать в режиме реального времени. Это решение также поставляется с автономным режимом и многоязычной поддержкой. Стартовый пакет поставляется с ежемесячной абонентской платой в размере 33 долларов США. Тем не менее, также предлагается 7-дневная безрисковая пробная версия.

22. Обзорный воробей

SurveySparrow имеет диалоговый интерфейс, который позволяет пользователям создавать опросы и делиться ими через Интернет, мобильные устройства, социальные сети и электронную почту, чтобы легко собирать отзывы от вашей целевой аудитории. Его повторяющийся опрос позволяет вам отправлять опрос через равные промежутки времени для измерения вовлеченности и прогресса. Цена начинается с 19 долларов в месяц и включает ограниченную бесплатную версию, а также бесплатную пробную версию.

23. СюрвейПланет

Бесплатная версия Survey Planet поставляется с неограниченным количеством опросов, типов вопросов, неограниченным количеством респондентов; параметры темы опроса и другие функции поддержки. Однако с помощью этого онлайн-инструмента опроса вы не можете экспортировать результаты в Excel. Версия Pro, которая поставляется с абонентской платой в размере 15 долларов в месяц, предлагает распечатываемые результаты опроса; разветвление вопроса; уведомление о завершении опроса по электронной почте и SMS; и включает в себя спорные изображения.

24. SoGoSurvey

SoGoSurvey — это онлайн-инструмент для проведения опросов, который предоставляет несколько шаблонов на нескольких устройствах с возможностью просмотра и обмена отчетами в режиме реального времени. Помимо возможности персонализировать опрос, он легко интегрируется с такими программами, как Salesforce, Slack, Zapier, Basecamp и другими. Он поставляется с поддержкой клиентов и может похвастаться строгими протоколами безопасности для защиты конфиденциальности. Цена на этот инструмент установлена ​​на уровне годовой подписки в размере 299 долларов США, а также есть бесплатная версия.

25. КраудСигнал

CrowdSignal — это инструмент для онлайн-опросов, бесплатная версия которого предлагает неограниченное количество опросов, неограниченное количество вопросов, неограниченное количество ответов и ограниченный экспорт данных. Однако вы можете настроить опрос и экспортировать данные только в платной версии, стоимость которой начинается от 15 долларов в месяц. CrowdSignal интегрируется с WordPress.

Вывод

До использования онлайн-инструментов для проведения опросов возможность проведения опросов была ограничена крупными организациями. Благодаря сегодняшним цифровым технологиям исследования рынка могут проводиться с помощью онлайн-опросов как самых мелких предприятий, так и частных лиц. Будь то Google Forms или бесплатная версия MailChimp, теперь у вас есть больше способов провести опрос.

И именно этот бесплатный доступ позволяет компаниям должным образом проверять инструменты, которые лучше всего соответствуют их потребностям, прежде чем они начнут платить. С таким количеством решений на рынке нет причин не использовать инструменты опроса, чтобы лучше понять своих клиентов, рынок, отрасль, сотрудников и все, что вам нужно, чтобы найти что-то.

Изображение: zoho.com