あなたのビジネスのための25の調査ツール

公開: 2020-06-22

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今日のビジネス界では、調査は大企業、大学、研究センターに限定されていません。それらは、大小の組織にとって不可欠な事業運営の一部となっています。ユーザー間の製品の親和性をテストすることであるかどうか、サービスが顧客とどのようにうまくいくか、ビジネス戦略などを通知することです。

調査は、主要なビジネス上の意思決定を行うために非常に必要な包括的なデータを収集するのに役立ちます。調査は、医師が予後のためにあなたの血液を採取する方法のようなものです。選択した部分をサンプリングすることにより、企業は調査対象の感情や動機、意思決定プロセスを理解することができます。

実際、あなたが革新的なビジネスとして見ているものの多くは、おそらく調査によってもたらされたものです。市場調査、ロゴデザイン、オファリング、ショップレイアウトから、スーパーボウルでの象徴的な広告まで、調査は重要な役割を果たしてきました。

調査ツールの使用

調査は、関心のあるさまざまなトピックに関する情報と洞察を得るのに役立ちます。また、人口統計、購買力、性別、その他のカテゴリに基づいて認識をセグメント化し、より良い洞察を得るのに役立ちます。オンライン調査ツールは、より良い影響を与えるために、特定のセグメントに基づいて介入の決定を通知するのに役立ちます。彼らが支援する企業の場合：

製品スクリーニング

成功すると思われる製品があるとします。製品開発とマーケティングの旅に出て販売に対応し、製品が顧客のニーズに近い場所にないことを確認するのではなく、調査によってこれらのリスクを軽減できます。長くて長いプロセスに着手する前に、簡単なオンライン調査は、事前に認識とニーズを評価することにより、製品が市場で好評を博しているかどうかを判断するのに役立ちます。

運用における弱点または盲点の特定に役立ちます

非常に多くの場合、私たちは他の人が何を探しているのかを理解できず、私たちの仮定に沿って行動します。調査は、製品との潜在的な競争を特定するのに役立つか、製品またはサービスの代替品があるかどうかを特定するのに役立ちます。それらは、競合他社と積み重なったときにユーザーがあなたの製品やサービスをどのように認識するかについての洞察を提供します。これらは、お客様の問題点がどこにあるかを特定するのに役立ちます。この種の調査は、競合他社が不幸な顧客を盗む前に、カスタマーサービスや製品の提供などの問題に対処するのに役立ちます。

意見を明らかにする

調査は、人々の感情や受容を感じて変化させるための優れた方法です。内部レビューを行って、提供している特典パッケージについて従業員がどのように感じているかを確認できます。さらに、エンゲージメントに関する洞察を獲得するための優れたツールとして、それはまた、あなたがあなたの内なる働きの包括的なプロセスに向かって取り組んでいることを示しています。それはあなたのビジネスが世間の反応によって動かされる決定をするのを助けるでしょう。

調査ツールの機能

調査の目的と使用する調査ツールに応じて、さまざまなオプションを組み込むことができます。これらの機能は重要です。

調査表示オプションは、回答者に調査を表示する場所を選択するオプションを提供します。これは、独自のWebサイト、電子メール、モバイルデバイスでの機能、または調査会社がホストするページである可能性があります。

スキップロジックとも呼ばれる分岐ロジックは、回答者が選択した回答に応じてさまざまな質問に対処する調査の機能です。たとえば、「私たちのサービスを利用していますか？」という質問があるとします。ユーザーが「はい」と答えると、フォローアップの質問は「どのようにして最初に当社の製品を試してみましたか？」になります。一方、「いいえ」と答えた場合、フォローアップの質問はスキップされます。

ユーザーセグメンテーションを使用すると、特定の調査にターゲットオーディエンスの一部のみを含めることができます。たとえば、新しいWebサイトの訪問者のみ、リピーターのみ、特定の地理的位置からの訪問者などに調査を表示できます。これは、特定のグループから貴重な情報を入手するための優れた方法です。

調査から最も包括的な情報を取得するには、複数のオプションの回答が必要です。一般的な回答の種類には、テキストボックス、一意の選択肢の回答、複数の選択肢の回答、グリッド/マトリックスの回答などがあります。

データ分析を使用すると、チャート、Excelグラフ、およびその他のグラフィックを使用して、データを簡単に視覚化できます。

調査ツール

オンライン調査ツールを使用すると、企業は数分以内に調査を簡単に作成して送信できます。オンラインで調査を実施すると、調査に適したサンプルサイズを取得するために必要なリーチが得られます。これらは、顧客の満足度を測定し、市場調査を行い、フィードバックを収集し、さらには従業員の満足度を測定するのに役立つツールです。以下は、チェックアウトするためのいくつかのオンライン調査ツールです。

1.サーベイモンキー

Survey Monkeyは、最もよく知られているオンライン調査ツールの1つであり、さまざまなレベルのサブスクリプションを提供しますが、基本プランから始めることをお勧めします。 10を超える質問があり、数十を超える調査回答が必要な調査がある場合は、25ドルから始まる有料プランの1つにアップグレードできます。

2.Zohoサーベイ

Zoho Surveyは、調査ソフトウェア業界では比較的新しい企業です。しかし、それは彼らがより長く存在していた人々に匹敵するために彼らが提供するものを急速に増やしました。他のパッケージと同様に、必要な柔軟性と、調査を必要なだけ強力にする機能を提供するために、有料版を検討する必要がある場合があります。それでも、ZohoSurveyは、他のいくつかのパッケージを使用するために有料バージョンを必要とするいくつかの優れたオプションを提供します。 Zoho ONeのサブスクライバーの場合、ZohoSurveyは追加料金なしでオールインワン価格に含まれています。あなたが加入者でない場合、その有料プランは$20から始まります。

3.調査ギズモ

SurveyGizmoは、優れたオンライン調査ツールを提供します。 SurveyMonkeyと同様に、さまざまな価格レベルでサービスを提供します。ただし、無料のSurveyGizmoオプションでは、質問の数に制限はありません。さらに、無料の調査バージョンを使用して、データをExcelまたはその他のスプレッドシートツールにエクスポートできます。このソリューションの場合、価格は年間300ドルから始まります。

4.Qualtrics

これらの他のツールのいくつかと同様に、Qualtricsには、そのガイドを使用して調査を作成できる組み込みのテンプレートがあります。調査を作成するときは、さまざまなデバイスでどのように表示されるかを把握する必要があります。そしてQualtricsはこれを特に簡単にします。カスタマイズされた価格設定は、無料トライアルと一緒に利用できます。

5. SoGoSurvey

SoGoSurveyの差別化された側面の1つは、調査設計を支援するために同社が提供するサービスです。多くの中小企業は、単に調査の作成に費やす時間がありません。そして、SoGoSurveyは、調査に関するほんの少しのアドバイスから完全な設計までの範囲のオプションで、この必要性を排除します。年間サブスクリプションは$299.00から始まり、無制限の調査と無制限の質問が付属しています。試してみたい場合は無料トライアルもあります。

6.サーベイプラネット

SurveyPlanetは、最も手頃なオプションの1つです。無料の調査バージョンは、無制限の数の調査と無制限の回答者を提供します。デザインは、多くの中小企業が好むものよりも少し洗練されていません。さらに、直感的ではありませんが、他のパッケージが行うことのほとんどを提供します。無料版と月額$20からの有料プランが利用できます。

7. QuestionPro

QuestionProは、定量的および定性的な調査オプションの両方を提供します。無料のアンケート作成者には、使いやすいインターフェースとサンプルのアンケートテンプレートが付属しており、簡単に始めることができます。このツールを使用すると、モバイル、電子メール、テキストメッセージ、Webサイトの埋め込み、またはソーシャルメディアを介して調査を送信できます。

8. TypeForm

TypeFormには、デバイス間で機能するオンライン調査ツールが付属しています。このツールには、パーソナライズされた質問パスと無制限のロジックジャンプが付属しています。これにより、設定したパラメータに基づいてデータを簡単にセグメント化できます。このツールには、調査メーカー、フォームビルダー、およびさまざまなテンプレートが付属しています。 TypeFormを使用して、データをGoogleスプレッドシートやその他のアプリケーションにエクスポートして分析することもできます。 Essentialプランは月額$35から始まりますが、限定された無料バージョンもあります。

9. LimeSurvey

LimeSurveyは、スケーラブルなソリューションを提供するオープンソースのオンライン調査ツールです。いくつかの質問を含む簡単なアンケートや、条件付きおよび割り当て管理を使用した高度な評価を行うことができます。この調査ツールは、80を超える言語をサポートしています。チームが調査に取り組むことを許可する無制限の管理者特権。いくつかの質問タイプ。以前の回答に基づいて質問の条件を設定する機能。調査サイトなどを分析するための評価スコア。価格は月額29ドルからで、無料版と無料試用版もあります。

10.コンスタントコンタクト調査

ConstantContactは、アンケートをメールに埋め込んだり、Facebookやウェブサイトに投稿したりできるアンケートツールです。これには、回答者の個別またはデータトレンドとしてのリアルタイム追跡機能が付属しています。これは、カスタマーサービスに関する洞察を探している場合に便利です。また、リアルタイムの投票フィードバックは、業務を微調整し、顧客満足度を高めるのに役立ちます。サブスクリプション価格は月額$20からですが、無料トライアルも利用できます。

11.MailChimpサーベイ

Mailchimpのホストされた調査フォームは、詳細な調査を作成し、ソーシャル投稿、電子メール、またはWeb上の任意の場所からそれらを共有するのに役立ちます。これを使用すると、必要な数の質問と質問タイプを追加したり、さまざまな回答タイプから選択したり、ニーズに合わせてフォームのスタイルを設定したりできます。

Mailchimpの外部でアンケートを作成し、GoogleフォームまたはMailchimpの統合ディレクトリの他のオプションを使用してキャンペーンにリンクすることもできます。 MailchimpのForeverFreeプランは、最大2,000の連絡先に対応し、月に最大12,000の電子メールを送信できます。このプランは、2,000人以上の連絡先ができるまで無料です。 Essentialsプランは、加入者数に基づいており、9.99ドルから始まります。

12.Nextivaサーベイ

Nextivaソリューションは、そのBusinessCommunicationsSuiteの一部です。このツールは、すぐに使用できる調査テンプレート、回答分析、電子メール通知などを提供します。調査結果はリアルタイムで収集され、ユーザーは調査用の共有可能なリンクを生成できます。このリンクは、電子メールやソーシャル投稿を通じて視聴者と共有できます。このソリューションの価格は月額で、プランは調査の質問の数によって異なります。

13.FormStack

FormStackは、モバイルとWebの両方に適したカスタム調査を作成するのに役立つノーコードフォームビルダーです。このツールを使用すると、対象を絞った洞察の応答をフィルタリングして、結果をチャートまたはグラフで表示できます。

Formstack Goが付属しており、オフラインで調査を行うことができます。 Salesforce、MailChimp、PayPalなどの50を超える人気のあるWebアプリと統合されます。 FormStackの価格は月額19ドルからですが、14日間の無料トライアルも提供しています。

14.Hubspot調査

Hubspot Surveysを使用すると、顧客満足度調査を実施して、顧客の経験やビジネスとのやりとりに関するフィードバックを収集できます。アンケートはメールで送信することも、HubSpotトラッキングコードを含む任意のWebページに表示することもできます。この調査には、5つの顧客満足度調査テンプレートが付属しており、デバイス間で互換性があります。サインアップすることで、250人の顧客を無料で調査する機会を得ることができます。

15.Googleフォーム

Googleフォームは、いくつかの優れた機能が満載のもう1つの人気のある調査ツールです。これには、無制限の数の回答者に対して無制限のオンライン調査を生成する機能が含まれます。また、Googleスプレッドシート上のデータの自動収集、豊富なテーマオプション、スキップロジック、ページ分岐も提供します。そして、これらすべての機能の最高のものは完全に無料です。

16.Googleサーベイ

Google Surveysは、調査の質問からデータを収集する市場調査ツールです。インターネットユーザーは、Web上の高品質のコンテンツにアクセスするために、調査の質問に回答します。価格は、完了した応答ごとに基づいており、完了した応答ごとに最低$3から始まります。

次に、Googleは、チームと共有できるグラフとクリック可能な人口統計セグメンテーションを含むシンプルなオンラインインターフェースを介して、応答を集約および分析します。開始するには、Googleドライブが有効になっているGoogleアカウントが必要です。 Chromeブラウザ、およびGoogleの「ワンクリック」フォームWebアプリがインストールされています。

17.調査ソリューション

Survey Solutionsは、世界銀行のデータグループの無料ソフトウェア部分です。このツールには、さまざまな標準的な質問、回答の配管、カスケードおよびリンクされた質問が付属しており、外部センサーからの情報を記録できます。タブレットでオフラインでデータを収集したり、Webインターフェイスを使用してオンラインでデータを収集したり、電話インタビューを通じてデータを取得したりすることもできます。

Survey Solutionには、地理情報システム（GIS）のサポートもあり、場所、距離、およびエリアに関する情報を正確に特定できます。

18.MicrosoftFormsおよびFormsPro

Microsoft Formsは、簡単な調査を行うことができる軽量のフォームアプリです。 Forms Proには、調査の共有と分析に役立つMicrosoft365と拡張機能が付属しています。

Microsoft Forms Proは、エンタープライズレベルの調査など、よりパーソナライズされた高度な機能が必要なユーザー向けです。 Forms Proを使用すると、トリガーに基づいてアンケートを自動的に送信し、カスタマイズされた電子メールテンプレートを作成して、高度な応答分析を取得できます。 Forms Proは、Microsoft Dynamics 365サブスクリプションを通じて取得でき、Office365サブスクリプションのアップグレードとしても利用できます。

19. Survio

Survioは、顧客満足度やマーケティングリサーチを測定するための使いやすい調査ツールです。この無料のオンライン日曜大工プラットフォームには、データの収集、分析、共有に役立つ100以上の既製のテンプレートが付属しています。

20.フォームサイト

Formsiteは、登録、顧客の調査、注文フォームなどのための100を超えるカスタマイズ可能なテンプレートが付属する調査およびフォーム自動化ソフトウェアです。フォームの品揃えにより、ユーザーはフォームを複数の目的にすばやく簡単に使用できる柔軟性が得られます。独自のグラフィックをカスタマイズすることもできます。 Formsiteのサブスクリプションは月額19.95ドルからで、限定無料バージョンと14日間の試用版もあります。

21.どこでも調査

Survey Anyplaceは、顧客サービス、マーケティング、および販売の測定に使用できるクラウドベースの調査ソリューションです。その機能には、クイズビルダー、評価ツール、ページ上のウィジェット、およびマルチユーザー管理が含まれます。カスタムレポートをリアルタイムで生成および共有できます。このソリューションには、オフラインモードと多言語サポートも付属しています。スターターパッケージには、月額$33のサブスクリプション料金が含まれています。ただし、7日間のリスクフリートライアルも提供されています。

22. SurveySparrow

SurveySparrowには会話型インターフェースがあり、ユーザーはWeb、モバイル、ソーシャルメディア、および電子メール全体で調査を作成および共有して、ターゲットオーディエンスからフィードバックを簡単に収集できます。定期的な調査では、定期的に調査を送信して、エンゲージメントと進捗状況を測定できます。価格は月額19.00ドルからで、限定無料版と無料試用版が付属しています。

23. SurveyPlanet

Survey Planetの無料版には、無制限の調査、質問の種類、無制限の回答者が含まれています。調査テーマオプションおよびその他のサポート機能。ただし、このオンライン調査ツールでは、結果をExcelにエクスポートすることはできません。月額15ドルのサブスクリプション料金が付属するProバージョンは、印刷可能な調査結果を提供します。質問の分岐; 電子メールおよびSMS調査完了通知。質問中の画像が含まれています。

24. SoGoSurvey

SoGoSurveyは、複数のデバイスにまたがる複数のテンプレートを提供するオンライン調査ツールであり、レポートをリアルタイムで確認および共有する機能を備えています。アンケートをパーソナライズできるほか、Salesforce、Slack、Zapier、Basecampなどのプログラムとシームレスに統合できます。カスタマーサポートが付属し、プライバシーを保護するための厳格なセキュリティプロトコルを誇っています。このツールの価格は年間299ドルに設定されており、無料バージョンもあります。

25. CrowdSignal

CrowdSignalは、無制限の調査、無制限の質問、無制限の回答、および制限されたデータエクスポートを提供する無料バージョンが付属するオンライン調査ツールです。ただし、調査をカスタマイズしてデータをエクスポートできるのは、月額15ドルからの有料バージョンのみです。 CrowdSignalはWordPressと統合されています。

結論

オンライン調査ツールが登場する前は、調査を行う企業は大規模な組織に限られていました。今日のデジタルテクノロジーでは、市場調査は、個人だけでなく、最小の企業によるオンライン調査で実行できます。 Googleフォームであろうと、MailChimpの無料版であろうと、アンケートを実施する方法が増えました。

そして、この無料アクセスにより、企業は支払いを開始する前に、ニーズに最適なツールを適切に精査することができます。市場には非常に多くのソリューションがあるため、顧客、市場、業界、従業員など、何かを見つけるために必要なものをよりよく理解するために調査ツールを使用しない理由はありません。

画像：zoho.com