Mengembangkan Persona Pembeli B2B untuk Memperkuat Strategi Digital Anda

Persona pembeli adalah landasan mendasar dari setiap strategi pemasaran B2B.

Mengembangkan profil mendalam dari target pelanggan dapat membuka wawasan berharga tentang faktor keberhasilan peran mereka, kebutuhan spesifik, dan poin kesulitan, memungkinkan Anda memahami apa poin penting mereka ketika harus berinvestasi dalam produk atau layanan baru.

Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang siapa target persona Anda, Anda dapat menghasilkan konten yang sangat bertarget yang berbicara langsung ke titik sakit mereka di setiap tahap corong, dan membuat pesan yang sangat dipersonalisasi untuk menarik dan menyenangkan mereka di setiap titik kontak.

Bagaimana membangun persona pembeli Anda?

Anda tidak dapat membangun persona pembeli yang terinformasi dengan baik dan sangat relevan tanpa data yang tepat yang Anda inginkan. Kami menggunakan berbagai sumber data yang berbeda, memadukan data segmentasi pelanggan CRM dan pendengaran sosial dengan data demografis dari Google Analytics dan pola pencarian untuk membangun pandangan holistik dari audiens target Anda.

Dengan menganalisis data ini, Anda dapat mulai membangun karakteristik berikut per persona:

• Demografi (termasuk rentang usia dan jenis kelamin)
• Peran dan fungsi pekerjaan
• Titik nyeri/resistensi
• Sumber informasi
• Influencer yang relevan
• Alur perjalanan pengguna
• Kriteria penargetan

Dari sini, Anda dapat mulai menentukan pesan inti, pesan yang harus dihindari, dan topik prioritas yang menarik untuk menginformasikan strategi Anda yang lebih luas. Ini juga dapat menginformasikan hierarki konten situs web Anda dan membantu Anda merencanakan perjalanan pengguna yang dioptimalkan di semua titik kontak digital Anda.

Kami merekomendasikan membangun karakter individu, lengkap dengan nama, gambar, dan informasi demografis untuk membantu membangun persona pembeli Anda. Dengan cara ini, Anda dapat mulai membangun narasi yang lebih dalam di sekitar mereka saat mempertimbangkan kebiasaan membeli dan topik konten yang relevan.

Penting untuk dicatat bahwa persona pembeli Anda tidak boleh diperbaiki; mereka harus berkembang secara organik saat Anda memutar strategi pemasaran Anda. Di bawah ini adalah contoh Persona Pembeli Semetris kami yang kami kembangkan secara berkelanjutan.

Menerapkan persona pembeli Anda ke strategi pemasaran masuk Anda

Jadi, Anda telah membangun persona pembeli Anda – sekarang bagaimana? Mengembangkan persona pembeli yang mendalam harus menjadi langkah pertama dalam strategi masuk apa pun. Sekarang, saatnya untuk memanfaatkan wawasan ini di seluruh konten, sosial, PR digital, dan strategi CRM Anda.

Membangun busur konten

Berbekal informasi tentang poin rasa sakit dan faktor keberhasilan peran, Anda dapat mulai membuat daftar judul konten yang relevan dan memetakannya di berbagai tahap corong.

Dengan poin rasa sakit dan reservasi khusus untuk setiap persona pembeli, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi yang secara langsung menjawab tantangan mereka.

Sebagai contoh, katakanlah Anda mengidentifikasi 'Manajer Operasi' sebagai salah satu persona target utama Anda dan menemukan bahwa reservasi utama mereka tentang produk Anda adalah kemudahan penerapan.

Dengan menggunakan wawasan ini, Anda dapat merencanakan konten khusus untuk penerapan, seperti panduan mendalam dengan langkah-langkah praktis untuk meningkatkan tingkat adopsi pengguna, untuk memenuhi titik kesulitan ini.

Ini juga berlaku untuk membuat kampanye email yang dipersonalisasi. Memetakan aset konten yang relevan dan menyesuaikan pesan Anda memungkinkan Anda membangun alur kerja yang dipesan lebih dahulu untuk memandu MQL melalui saluran penjualan menuju konversi.

Personalisasi pesan & penargetan sosial

Menentukan persona pembeli B2B dapat membantu Anda saat menyempurnakan penargetan dan pengiriman pesan iklan sosial berbayar. Memiliki pengetahuan mendalam tentang judul pekerjaan target Anda dan poin rasa sakit memungkinkan Anda membuat salinan iklan yang menarik yang benar-benar sesuai dengan audiens target Anda.

Persona pembeli tidak hanya dapat menentukan pesan Anda, tetapi juga dapat membantu Anda menyesuaikan opsi penargetan Anda untuk LinkedIn, memastikan bahwa konten Anda yang sangat bertarget ditampilkan kepada orang yang tepat.

Penargetan LinkedIn memungkinkan Anda menargetkan berdasarkan fungsi pekerjaan, senioritas, dan jabatan tertentu, sehingga Anda bisa sangat akurat. Namun, untuk menghindari membatasi jangkauan Anda, pastikan untuk menjelajahi variasi jabatan lain yang relevan.

Alat Manajer Kampanye LinkedIn akan secara otomatis menyarankan terkait untuk membantu Anda membangun kampanye yang kuat.

Menyesuaikan kampanye PR Digital

Dengan memperluas pengetahuan Anda tentang peran dan tanggung jawab pekerjaan persona pembeli Anda, Anda dapat mulai membuat daftar topik dan artikel konten yang relevan. Dengan menggunakan alat penjelajah konten, seperti Buzzsumo, Anda dapat mengatur pencarian untuk menemukan judul konten yang paling banyak dibagikan menggunakan kata kunci dan frasa dari poin kesulitan persona Anda.

Dari sini, Anda dapat mengidentifikasi publikasi berpengaruh dalam ruang ini, yang dapat Anda gunakan untuk membentuk daftar prospek awal untuk penjangkauan, atau sebagai inspirasi untuk apa yang berkinerja baik secara tematis dan dalam hal pengiriman pesan. Dengan cara ini, Anda dapat menjamin bahwa Anda menargetkan publikasi yang cenderung dibaca atau digunakan oleh persona Anda secara teratur.

Menganalisis konten apa yang saat ini berkinerja baik juga merupakan cara yang bagus untuk menemukan celah potensial dan memahami poin nyeri persona pembeli mana yang tidak terjawab. Mengidentifikasi celah dan sudut pandang baru adalah cara yang fantastis untuk menginformasikan cerita unik dan 'layak diberitakan' yang kemungkinan akan menghasilkan liputan dan tautan balik yang berharga.

Melakukan pemeriksaan konten secara teratur dan menyiapkan peringatan otomatis untuk kata kunci yang relevan dengan persona pembeli Anda juga dapat memastikan bahwa Anda selalu mengikuti perkembangan baru, sehingga Anda dapat reaktif dengan kampanye PR digital Anda.

Menargetkan influencer yang sangat relevan

Dengan menggunakan poin rasa sakit persona pembeli dan pesan inti, Anda dapat melakukan pendengaran sosial untuk mengidentifikasi pemberi pengaruh utama dan jurnalis yang lazim di industri ini.

Membangun Jejak Industri menggunakan kata kunci akan memungkinkan Anda menemukan blogger dan jurnalis berpengaruh untuk topik ini, yang berpotensi dapat Anda manfaatkan untuk memperkuat konten atau strategi sosial Anda.

Contoh di bawah ini menyoroti hasil dari Track Industri dari Pulsar berdasarkan rekrutmen data niche, yang menunjukkan 'influencer' dan 'web of influence' mereka.

Langkah selanjutnya:

Jika Anda tertarik untuk membangun persona pembeli Anda sendiri, perhatikan postingan selanjutnya tentang cara memanfaatkan berbagai sumber data untuk membangun persona pembeli yang menguntungkan.

Atau, untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memperkuat strategi digital Anda dengan pengembangan persona pembeli, hubungi kami!