Prévention des fuites de revenus pour votre entreprise de commerce électronique

Pour de nombreuses marques CPG vendant sur Amazon, il existe un grand nombre de défis et d'opportunités qui leur sont présentés quotidiennement, de la gestion de contenu aux ventes et aux prévisions d'inventaire en passant par la surveillance de Buy Box et bien plus encore. Il existe quelques scénarios qui peuvent entraîner une perte de revenus de votre entreprise. Dans cet article, nous mettrons en évidence certains des défis les plus fréquents auxquels sont confrontés les fournisseurs aujourd'hui et ce qu'il faut faire à leur sujet.

Un vendeur tiers s'attache à votre variation

Supposons que vous soyez un fournisseur propriétaire vendant un pack de 1 et 2 de votre produit. Un vendeur tiers sur Amazon peut trouver un moyen de se procurer ce même produit pour créer un lot de quatre packs. Ensuite, ils s'accrocheront à votre variation et tireront parti de la bonne volonté de votre produit en tant que fournisseur. Le pack de quatre de votre produit proposé par le vendeur tiers offre un meilleur prix aux consommateurs qui cherchent à acheter en gros et à économiser de l'argent, ce qui finit par drainer les revenus de votre entreprise.

Votre variation de produit est éclatée

Si vos produits sont considérés par Amazon comme des sorties CRAP (Impossible de réaliser un profit) ou sont sujets à des pages supprimées, les produits seront « dévariés ». Ainsi, l'effort requis par une équipe de gestion de compte pour revarier les produits se traduit par des heures de travail manuel et des pertes de ventes.

Les fournisseurs et les marques sont responsables de la gestion des vendeurs tiers et doivent créer et appliquer un processus légitime. Qu'il s'agisse de suivre dans une feuille de calcul ou de suivre ces instances de manière à ce que votre équipe de commerce électronique puisse rester au courant des vendeurs tiers qui s'accrochent à vos produits sur Amazon. Votre marque peut utiliser des feuilles de calcul pour mettre en place et exploiter un processus manuel d'application par les vendeurs tiers.

« Non variable » vos produits

L'une des meilleures pratiques pour les fournisseurs qui se trouvent dans ces situations consiste à « ne pas varier ». Un moyen efficace de contourner ce problème consiste à supprimer la variation de votre produit avec d'autres produits que vous ne vendez pas. Le propriétaire de la marque peut soumettre des mises à jour de variantes et a une priorité plus élevée sur les vendeurs tiers qui revendent le même produit. Bien que cela puisse être une tâche fastidieuse, cela vaut la peine de ne pas varier encore et encore.

Le processus manuel en 13 étapes dans Vendor Central à suivre afin de déposer un ticket pour dévarier vos produits est très long mais en vaut vraiment la peine.

Vérifiez vos annonces

Une autre façon de vérifier l'argent dépensé sans retour est de vérifier les publicités marketing que vous diffusez. Vous devez constamment vérifier vos annonces pour vous assurer que vous remportez toujours la Buy Box, que vous recevez des ventes et que vous surveillez les impressions. Si les vendeurs ne restent pas au courant de cela, ils continueront à dépenser plus d'argent pour aider quelqu'un d'autre à obtenir plus de ventes.

Suivre votre gestion de contenu sur Amazon

Si un vendeur tiers finit par remporter la Buy Box, il possède alors du contenu sur Amazon by DeFacto et a la possibilité de modifier le contenu de la liste des produits. Ils peuvent tout changer à partir de votre titre, image, puces et description, la seule mise en garde étant : si vous n'êtes pas le propriétaire de la marque, vous devrez fournir une preuve à l'appui des modifications suggérées sur la page de détail du produit. De nombreux vendeurs tiers qui s'approvisionnent en gros auprès de grossistes comme Big Lots et Costco vendront ces produits sur Amazon à un prix inférieur, ce qui leur permettra souvent de remporter la Buy Box.

Protégez votre marque

Une façon pour les vendeurs de résoudre ce problème de gestion de la page de détail de leur liste de produits sur Amazon consiste à s'inscrire au programme Amazon Brand Registry. Il s'agit d'une voie proactive pour avoir plus de contrôle sur leur contenu pour tous les produits qu'ils vendent. Les vendeurs qui s'enregistrent en tant que marque officielle ont accès à des outils et des fonctionnalités comme le contenu A+, les magasins Amazon, les publicités vidéo, les bundles virtuels, les publications Amazon et d'autres solutions publicitaires non disponibles pour les vendeurs tiers non enregistrés.

Comment Pacvue Commerce aide à prévenir les fuites de revenus

Acheter la surveillance de la boîte

Pacvue Commerce surveille en permanence la propriété de la Buy Box d'un fournisseur et tire parti des automatisations pour résoudre sa perte. Le suivi de la boîte d'achat vous évitera de dépenser votre budget publicitaire pour générer des ventes d'articles 3P ou à faible inventaire.

Résolution de billetterie

Le système de billetterie automatisée de Pacvue Commerce surveille en permanence la santé de votre entreprise de commerce électronique. Le système enregistre les tickets auprès des détaillants en votre nom, ce qui peut faire économiser aux fournisseurs des centaines d'heures de travail manuel. En moyenne, Pacvue Commerce vous fait gagner 24 à 48h pour chaque ticket déposé en votre nom. Cela permet à vos équipes de gestion de compte de consacrer plus de temps aux stratégies qui feront évoluer votre entreprise.

Surveillance du contenu

Avoir un contrôle total sur votre contenu sur Amazon est essentiel pour les performances de votre produit. Le système de surveillance du contenu de Pacvue Commerce garde un œil sur les domaines les plus impactants, tels que la qualité du contenu, les avis et les mots-clés, pour fournir des recommandations exploitables et augmenter les ventes.

Surveillance des avis sur les produits

Comme nous le savons tous, les notes et les avis sont étroitement liés au succès de votre produit sur Amazon. Pacvue Commerce suit les avis des acheteurs et signale les tendances des sentiments, y compris les commentaires textuels, ce qui permet à votre équipe de commerce électronique de répondre aux commentaires en temps réel.

Étude de cas

Une marque populaire de CPG de santé et de bien-être avait de gros problèmes de fuite de revenus jusqu'à ce qu'elle tire parti de la puissance de Pacvue Commerce. La marque a fini par résoudre une grande partie des inefficacités de son processus de billetterie grâce à la fonction d'alerte et à l'automatisation de la billetterie de Pacvue Commerce, qui lui a donné des recommandations et des résolutions exploitables qui ont permis d'économiser plus de 260 heures de travail manuel. La marque a évité une perte de revenus estimée à 275 000 $ et a généré un montant impressionnant de 500 000 $ grâce à l'amélioration de Buy Box. Découvrez comment la marque leader CPG a utilisé Pacvue Commerce pour gagner du temps et éviter les pertes de revenus ici.

Votre entreprise peut également gagner des millions en évitant les fuites de revenus, en augmentant les marges et en gagnant du temps avec Pacvue Commerce. Contactez-nous et nous calculerons dès aujourd'hui les revenus que votre entreprise peut économiser avec Pacvue Commerce !