Gmail Ads : comment créer votre campagne et tirer parti des listes de clients

Si vous avez une entreprise avec un certain volume d'affaires, vous pouvez utiliser les campagnes Gmail Ads pour proposer vos produits et services aux utilisateurs qui répondent au profil client qui vous intéresse tout en consultant leurs e-mails. Vous gagnez ainsi en visibilité et impactez une audience qualifiée.

L'un des principaux avantages des annonces Gmail est que vous pouvez faire connaître ce que votre entreprise propose aux consommateurs potentiels que vous n'atteindriez pas autrement. De plus, votre message électronique ne passera pas inaperçu ou ne se retrouvera pas dans le dossier spam comme cela peut arriver avec d'autres outils de messagerie de masse .

Autre point positif, ce type de campagne offre de nombreuses combinaisons en termes de segmentation d'audience . Vous pouvez diriger vos annonces vers tous les utilisateurs qui ont vu les produits de votre boutique, vers les visiteurs qui accèdent à votre site Web depuis un smartphone ou vers vos listes de clients.

Et, bien sûr, vous pouvez également décider à qui vos annonces sont diffusées en fonction de données démographiques telles que le sexe ou l'âge des utilisateurs, ou en fonction des produits qui les intéressent le plus.

Êtes-vous intéressé par ce que je vous explique? Lire la suite pour plus de détails!

Comment créer une campagne d'annonces Gmail

Pour commencer à créer votre campagne Gmail Ads, connectez-vous à votre compte Google Ads et, comme toujours, sélectionnez l'option "Créer une nouvelle campagne".

Ensuite, vous devez sélectionner un objectif et le type de campagne que vous souhaitez monter . Comme vous le savez, les campagnes Gmail sont un sous-type des campagnes display. À mon avis, il est préférable de ne pas sélectionner de cibles au départ ; lorsque vous aurez plus de données, vous pourrez préciser vos objectifs.

Il est maintenant temps de revoir les paramètres de la campagne et de créer vos annonces . Comme vous connaissez sûrement d'autres types de campagne Google Ads, je n'aurai pas besoin de m'attarder longuement sur la première section.

Dans les paramètres, vous pouvez choisir des aspects aussi importants que le pays de vente dans lequel vous souhaitez afficher vos annonces Gmail, ainsi que la segmentation par langue, le budget quotidien ou la stratégie d'enchères.

L'étape suivante, une fois que vous avez examiné les paramètres supplémentaires et établi des paramètres tels que la rotation des annonces souhaitée ou les appareils sur lesquels vous souhaitez concentrer votre campagne, consiste à créer un groupe d'annonces.

La meilleure chose est que chaque groupe d'annonces se concentre exclusivement sur un produit ou service spécifique de votre entreprise. Google recommande généralement d'inclure au moins trois créations par groupe .

Si vous faites moins de trois versions de vos annonces, il est plus difficile pour Google Ads de disposer de suffisamment de données pour évaluer les performances de vos messages publicitaires. Je vais vous donner ci-dessous quelques conseils de base pour la rédaction d'annonces .

Lorsqu'il s'agit de configurer les groupes d'annonces eux-mêmes, plusieurs éléments doivent être pris en compte. La première est que vous devez choisir l'option "Sans segmentation automatique", comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous. De cette manière, vous empêcherez le système de diffuser vos annonces auprès d'utilisateurs qui ne font pas partie des audiences auxquelles vous avez ciblé votre campagne Gmail.

N'oubliez pas que les listes de clients sont ajoutées à vos campagnes en tant qu'audience supplémentaire. Si vous quittez votre liste de suivi comme conseillé par l'interface Google Ads, vos annonces seront diffusées à la fois à votre public et à d'autres utilisateurs en dehors de celui-ci, et ce n'est pas le but.

Comment exécuter des annonces Gmail

D'une manière générale, on peut dire qu'il existe deux façons de créer des annonces Gmail :

• La première méthode consiste à créer vos propres créations, soit une annonce illustrée, soit au format HTML personnalisé.
• La deuxième alternative consiste à créer les annonces à partir de la plate-forme Google Ads elle-même.

Je vous recommande fortement de choisir de créer vos annonces à partir de Google Ads, de cette façon vous vous assurerez que votre publicité via Gmail s'affiche correctement dans différents formats, appareils et résolutions d'écran.

Avant de rédiger une annonce, je vais résoudre une question courante chez les annonceurs : le coût est généré lorsque l'internaute ouvre l'annonce . En d'autres termes, si quelqu'un voit votre annonce Gmail dans sa barre de promotion mais ne l'ouvre pas, votre budget restera intact.

Vous devez choisir l'option Annonce Gmail dans le menu déroulant et renseigner les champs indiqués par l'interface Google Ads.

Capter l'attention des personnes qui voient votre annonce est essentiel. Pour y parvenir, vous disposez de plusieurs ressources à portée de main, telles que l'ajout d'images du catalogue de votre entreprise, un texte d'incitation à l'action et même l'inclusion d'un texte non développé contenant une offre ou une promotion pour susciter l'intérêt de votre client potentiel.

Imaginez que vous avez un magasin mobile d'occasion. Votre annonce Gmail pourrait ressembler à ceci :

• Nom de l'entreprise : téléphones d'occasion
• Titre : Téléphones d'occasion bon marché
• Description : Les meilleurs téléphones d'occasion sont dans notre boutique en ligne. Acheter maintenant!
• URL finale : https://www.something.com.au

Essayez de ne pas dépasser la limite de caractères de chaque élément, mais, en même temps, tirez le meilleur parti de l'espace disponible pour faire passer votre message. L'ajout d'images ou de vidéos représentatives de vos produits ou services est quelque chose que vous ne pouvez pas manquer. Les ressources audiovisuelles sont un outil puissant pour se connecter avec le consommateur.

Une caractéristique intéressante des publicités Gmail est que vous pouvez y insérer un formulaire afin que les utilisateurs puissent les compléter et vous contacter au cas où ils voudraient des informations sur vos produits ou votre entreprise. Cet utilitaire est disponible si vous créez vos annonces avec du code HTML personnalisé.

Vous pouvez vérifier les conditions que vous devez remplir pour inclure des formulaires dans la section Conditions requises pour les annonces Gmail , dans les politiques Google Ads.

Qu'est-ce qu'une liste de clients et à quoi sert-elle dans les annonces Gmail ?

J'ai déjà mentionné que les listes de clients allaient vous aider dans vos campagnes Gmail, mais qu'est-ce qu'une liste de clients ? Cela fonctionne comme une audience pour Google Ads et c'est une liste au format CSV avec les e-mails et autres données de vos clients.

Les listes de clients sont disponibles pour les annonceurs qui remplissent certaines conditions :

• Vos campagnes doivent avoir un historique d'au moins 90 jours.
• Ils doivent respecter les politiques de Google.
• Ils doivent avoir un bon dossier de paiement.
• Vous devez avoir fait un investissement de plus de 50 000 $ en dépenses totales.

Nous vous recommandons de consulter les exigences relatives à l'utilisation du ciblage des clients afin de vous assurer que vous respectez toutes les exigences Google Ads. Vous et votre équipe serez en charge de collecter les données de vos clients et de remplir correctement les champs de la liste des clients au format CSV avant de la télécharger sur Google Ads.

Vous pouvez utiliser les informations de vos clients que vous avez stockées via votre site Web, votre application mobile et même votre magasin physique. Il existe de nombreux contextes où les clients vous fournissent volontairement leurs données, et les campagnes Gmail sont un moyen de rentabiliser cette recherche sur votre consommateur.

Les champs les plus courants que vous devrez remplir lors de la préparation de votre liste de clients sont :

• Adresses mail
• Noms et prénoms
• Numéros de téléphone
• Pays de résidence

Pour télécharger votre fichier CSV contenant des informations sur les consommateurs qui visitent votre entreprise, vous devez saisir le gestionnaire d'audience. Ensuite, dans la section des listes de remarketing, vous pouvez créer votre liste de clients.

Si vous regardez l'image ci-dessous, vous verrez que vous pouvez télécharger différents types de données telles que des e-mails, des numéros de téléphone ou des adresses postales. De plus, un modèle est disponible en téléchargement pour faciliter le processus.

Comme pour toute autre audience Google Ads, vous pouvez utiliser votre liste de clients pour cibler votre campagne exclusivement sur les utilisateurs qui la composent. Imaginez que vous êtes propriétaire d'un supermarché en ligne et que vous détectez qu'un certain profil de client est plus susceptible d'acheter de la bière et des chips, par exemple.

Avec ces connaissances en main, vous pouvez créer une campagne Gmail pour promouvoir la bière et les frites auprès des utilisateurs qui montrent plus d'intérêt pour ces articles en utilisant le ciblage par liste de clients.

Une autre chose que vous pouvez faire avec une liste de clients est de l'ajouter en tant qu'audience à vos campagnes de remarketing ou d'achat . N'oubliez pas que Google Ads vous permet d'ajuster les enchères de vos campagnes par audience afin que vous investissiez votre budget dans les niches de clientèle les plus rentables pour vous.

En bref, les listes de clients vous indiquent à quoi ressemblent vos clients, quelles actions ils sont les plus susceptibles d'entreprendre sur votre site Web et quels sont leurs intérêts. Des facteurs démographiques tels que le sexe ou l'âge, par exemple, entrent en jeu ici.

De plus, comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, vous pouvez consulter les statistiques d'audience . De cette façon, vous saurez à quelles audiences avec intention d'achat et à quelles audiences apparentées appartiennent les utilisateurs de votre liste de clients.

Vous pouvez profiter de toutes ces informations pour définir la cible de votre entreprise. Une façon très visuelle de le faire est de créer une série de buyer personas. Mettre un visage et un nom sur une série de clients types vous aidera à mieux comprendre ce qui motive vos consommateurs, ainsi que les éventuelles préoccupations qui ralentissent la réalisation du processus d'achat.

D'autre part, en consultant les audiences du marché, vous pourrez vous faire une idée des produits ou services de votre entreprise que certains utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter, par exemple.

Cela peut être utilisé pour cibler vos annonces Gmail sur les produits les plus populaires ou pour réfléchir à de nouveaux produits à promouvoir dont vous savez déjà qu'ils peuvent avoir un bon retour sur investissement.

Disons que vous avez un magasin d'électronique et que vous voyez un indice 7x sur les caméras vidéo, par exemple. Cela vous indique que les utilisateurs de cette liste de clients sont sept fois plus susceptibles d'acheter des caméras vidéo que la population générale. Informations utiles pour planifier de nouvelles campagnes avec des probabilités de succès.

Les audiences affinitaires sont un peu moins représentatives car il ne parle plus d'intention d'achat, constituées d'utilisateurs qui manifestent un grand intérêt pour un sujet. Cependant, les informations enregistrées par le système sont essentielles pour améliorer vos campagnes de marketing numérique.

En conclusion de cette section, je peux vous dire qu'il n'est pas nécessaire de cibler les annonces Gmail sur des listes de clients, mais cette segmentation est celle qui offre généralement les meilleurs résultats. Connaître le sexe, l'emplacement et même les appareils à partir desquels les clients de votre entreprise se connectent est un outil inestimable. Saisis-le!

À quoi sert une campagne Gmail Ads ?

Cette question est primordiale : en optant pour les publicités Gmail vous pouvez lancer une campagne personnalisée auprès des utilisateurs ayant généré des leads pour les inciter à réaliser un autre type de conversion.

Je vais vous donner un exemple : imaginez que vous êtes propriétaire d'un assureur et qu'il s'avère qu'un grand nombre d'utilisateurs ont demandé des informations sur une assurance habitation spécifique, mais qu'ils ne l'ont finalement pas contractée.

Grâce aux listes de clients, vous pouvez contacter ces personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour votre assurance habitation pour savoir si elles veulent vraiment l'acheter. Et vous pouvez même leur parler d'autres assurances de votre entreprise pour faire des ventes croisées.

D'autre part, vous pouvez également créer des listes d'utilisateurs de type client. De cette façon, vous toucherez un public plus large avec un profil de qualité, puisque ces utilisateurs se comportent de manière similaire à des personnes ayant réalisé des actions pertinentes pour votre entreprise comme des achats par exemple.

Je reviens au cas hypothétique de la compagnie d'assurance : vous pourriez créer une campagne Gmail sur une certaine assurance habitation qui a été bien acceptée par vos consommateurs.

Cette campagne hypothétique viserait une liste d'utilisateurs similaires à des clients. Si les personnes qui composent votre principale liste de clients ont bien réagi à votre campagne publicitaire, il est probable que d'autres ayant des préoccupations similaires le feront également.

La segmentation est essentielle en la matière . Il est important d'exclure vos listes de clients des campagnes ciblant des utilisateurs similaires. Si un client fidèle de votre entreprise a déjà effectué ses achats, vous n'avez pas besoin de le submerger de publicités pour des produits qu'il possède déjà ou qu'il connaît.

Les possibilités sont multiples. Vous pourriez concevoir une campagne destinée aux utilisateurs qui ont déjà terminé le processus d'achat en leur offrant un bon de réduction pour les fidéliser, une autre pour inciter ceux qui ont abandonné le panier à acheter les produits qu'ils ont dans le panier et même améliorer votre image de marque.

Avantages des campagnes Gmail Ads du point de vue de l'inbound marketing

Les techniques d'inbound marketing sont à l'ordre du jour dans le monde des affaires. Cela étant, vous vous demandez probablement quel avantage les campagnes Gmail offrent par rapport à l'envoi d'e-mails à des listes de clients via des outils tels que Mautic ou HubSpot.

Un aspect que vous devez valoriser est que vos e-mails promotionnels auront une plus grande portée avec une campagne Gmail Ads. De plus, vous pouvez lancer des campagnes spécialement conçues pour des segments d'utilisateurs spécifiques.

N'oubliez pas que vos annonces par e-mail apparaîtront dans Gmail. Cela garantit que la réception est garantie et, par conséquent, que davantage d'utilisateurs voient votre publicité. Les autres méthodes d'expédition n'auront pas le même impact.

En bref, les campagnes Gmail Ads augmentent la visibilité de votre marque sur internet et vous permettent de toucher une audience qualifiée avec des messages personnalisés en fonction de ses intérêts et préoccupations. Avez-vous déjà essayé ce type de campagne ? Faites le pas et vérifiez les résultats!