Gmail Ads: cómo crear tu campaña y aprovechar las listas de clientes

Si tienes una empresa con cierto volumen de negocio, puedes utilizar campañas de Gmail Ads para hacer llegar tus productos y servicios a usuarios que respondan al perfil de cliente que te interesa mientras consultan su correo electrónico. De esta forma ganas visibilidad e impactas a un público calificado.

Una de las principales ventajas de Gmail Ads es que puedes dar a conocer lo que ofrece tu negocio a potenciales consumidores a los que no llegarías de otra forma. Además, tu mensaje de correo electrónico no pasará desapercibido ni acabará en la carpeta de spam como puede ocurrir con otras herramientas de correo masivo.

Otro punto positivo es que este tipo de campañas ofrece muchas combinaciones en cuanto a la segmentación de la audiencia . Puedes dirigir tus anuncios a todos los usuarios que han visto productos de tu tienda, a los visitantes que acceden a tu web desde un smartphone o a tus listas de clientes.

Y, por supuesto, también puede decidir a quién se muestran sus anuncios en función de datos demográficos como el sexo o la edad de los usuarios, o en función de los productos en los que muestran mayor interés.

¿Te interesa lo que te explico? ¡Sigue leyendo para obtener más detalles!

Cómo crear una campaña de anuncios de Gmail

Para comenzar a crear su campaña de Gmail Ads, inicie sesión en su cuenta de Google Ads y, como siempre, seleccione la opción "Crear nueva campaña".

A continuación, tienes que seleccionar un objetivo y el tipo de campaña que quieres montar . Como sabes, las campañas de Gmail son un subtipo de las campañas de Display. En mi opinión, es mejor no seleccionar objetivos inicialmente; cuando tengas más datos podrás especificar tus objetivos.

Ahora es el momento de revisar la configuración de la campaña y de crear sus anuncios . Como seguramente está familiarizado con otros tipos de campañas de Google Ads, no necesitaré detenerme mucho en la primera sección.

En la configuración puedes elegir aspectos tan importantes como el país de venta en el que quieres que se muestren tus anuncios de Gmail, así como la segmentación por idioma, el presupuesto diario o la estrategia de puja.

El siguiente paso, una vez que haya revisado la configuración adicional y los parámetros establecidos, como la rotación de anuncios que desea o los dispositivos en los que desea enfocar su campaña, es crear un grupo de anuncios.

Lo mejor es que cada grupo de anuncios se enfoca exclusivamente en un producto o servicio específico de tu empresa. Google generalmente recomienda que incluya al menos tres creatividades por grupo .

Si realiza menos de tres versiones de sus anuncios, es más difícil que Google Ads tenga suficientes datos para evaluar el rendimiento de sus mensajes publicitarios. A continuación, le daré algunos consejos básicos para escribir anuncios.

Cuando se trata de configurar los propios grupos de anuncios, hay varias cosas a considerar. La primera es que debes elegir la opción “Sin segmentación automática”, como puedes ver en la imagen de abajo. De esta forma, evitarás que el sistema muestre tus anuncios a usuarios que no estén dentro de las audiencias a las que has dirigido tu campaña de Gmail.

Recuerda que las listas de clientes se añaden a tus campañas como una audiencia más. Si dejas tu lista de observación como te aconseja la interfaz de Google Ads, tus anuncios se mostrarán tanto a tu audiencia como a otros usuarios fuera de ella, y ese no es el objetivo.

Cómo ejecutar anuncios de Gmail

A grandes rasgos, se puede decir que hay dos formas de hacer Gmail Ads:

• El primer método consiste en crear sus propias creatividades, ya sea un anuncio con imágenes o en formato HTML personalizado.
• La segunda alternativa es realizar los anuncios desde la propia plataforma de Google Ads.

Te recomiendo encarecidamente que elijas crear tus anuncios desde Google Ads, de esta forma te asegurarás de que tu publicidad a través de Gmail se muestre correctamente en diferentes formatos, dispositivos y resoluciones de pantalla.

Antes de escribir un anuncio, voy a resolver una duda común entre los anunciantes: el costo se genera cuando el usuario abre el anuncio . En otras palabras, si alguien ve su anuncio de Gmail en su bandeja de promociones pero no lo abre, su presupuesto permanecerá intacto.

Debe elegir la opción de anuncio de Gmail en el menú desplegable y escribir los campos indicados por la interfaz de Google Ads.

Captar la atención de las personas que ven tu anuncio es fundamental. Para lograrlo, tienes varios recursos a tu alcance, como agregar imágenes del catálogo de tu empresa, un texto de llamada a la acción e incluso incluir texto no expandido que contenga una oferta o promoción para atraer el interés de tu potencial cliente.

Imagina que tienes una tienda de móviles de segunda mano. Su anuncio de Gmail podría verse así:

• Nombre de Empresa: Telefonos Segunda Mano
• Título: Teléfonos usados ​​baratos
• Descripción: Los Mejores Móviles De Segunda Mano Están En Nuestra Tienda Online. ¡Comprar ahora!
• URL final: https://www.something.com.au

Intenta no pasarte del límite de caracteres de cada elemento, pero, al mismo tiempo, aprovecha al máximo el espacio disponible para transmitir tu mensaje. Agregar imágenes o videos representativos de tus productos o servicios es algo que no te puedes perder. Los recursos audiovisuales son una poderosa herramienta para conectar con el consumidor.

Una característica interesante de los anuncios de Gmail es que puedes insertar un formulario en ellos para que los usuarios puedan completarlos y contactar contigo en caso de que quieran información sobre tus productos o tu empresa. Esta utilidad está disponible si crea sus anuncios con HTML personalizado.

Puedes consultar las condiciones que debes cumplir para incluir formularios en el apartado Requisitos para anuncios de Gmail, dentro de las políticas de Google Ads.

Qué es una lista de clientes y para qué sirve en Gmail Ads

Ya te comenté que las listas de clientes te iban a ayudar en tus campañas de Gmail, pero ¿qué es una lista de clientes? Funciona como una audiencia para Google Ads y es una lista en formato CSV con los correos electrónicos y otros datos de tus clientes.

Las listas de clientes están disponibles para los anunciantes que cumplen ciertos requisitos:

• Tus campañas deben tener un historial de al menos 90 días.
• Deben cumplir con las políticas de Google.
• Deben tener un buen historial de pago.
• Debes haber realizado una inversión de más de $50.000 en gasto total.

Le recomendamos que revise los requisitos para utilizar la segmentación por clientes para asegurarse de que cumple con todos los requisitos de Google Ads. Tú y tu equipo seréis los encargados de recoger los datos de vuestros clientes y rellenar correctamente los campos de la lista de clientes en CSV antes de subirlo a Google Ads.

Puedes utilizar la información de tus clientes que tienes almacenada a través de tu sitio web, tu aplicación móvil e incluso tu tienda física. Hay muchos contextos en los que los clientes te proporcionan voluntariamente sus datos, y las campañas de Gmail son una forma de rentabilizar esta investigación sobre tu consumidor.

Los campos más comunes que tendrás que completar al preparar tu lista de clientes son:

• Correos electrónicos
• Nombres y apellidos
• Números telefónicos
• País de residencia

Para subir tu archivo CSV con información de los consumidores que visitan tu negocio, debes ingresar al administrador de audiencias. Luego, dentro de la sección de listas de remarketing, puedes crear tu lista de clientes.

Si te fijas en la imagen de abajo verás que puedes subir diferentes tipos de datos como correos electrónicos, números de teléfono o direcciones postales. Además, hay una plantilla disponible para descargar que facilitará el proceso.

Al igual que con cualquier otra audiencia de Google Ads, puede usar su lista de clientes para orientar su campaña exclusivamente a los usuarios que la componen. Imagina que eres el propietario de un supermercado online y detectas que un determinado perfil de cliente es más probable que compre cerveza y patatas fritas, por ejemplo.

Con este conocimiento en la mano, podría crear una campaña de Gmail para promocionar cerveza y papas fritas entre los usuarios que muestran más interés en estos artículos utilizando la orientación de la lista de clientes.

Otra cosa que puede hacer con una lista de clientes es agregarla como público a sus campañas de remarketing o compras . No olvides que Google Ads te permite ajustar las pujas de tus campañas por audiencia para que inviertas tu presupuesto en los nichos de clientes que te resultan más rentables.

En resumen, las listas de clientes le dicen cómo son sus clientes, qué acciones es más probable que realicen en su sitio web y cuáles son sus intereses. Aquí entran en juego factores demográficos como el sexo o la edad, por ejemplo.

Además, como puedes ver en la imagen de abajo, puedes consultar las estadísticas de audiencia . Así sabrás a qué audiencias con intención de compra ya qué audiencias afines pertenecen los usuarios de tu lista de clientes.

Puedes aprovechar toda esta información para definir el target de tu empresa. Una forma muy visual de hacer esto es crear una serie de personas compradoras. Poner una cara y un nombre a una serie de clientes típicos te ayudará a comprender mejor qué motiva a tus consumidores, así como las posibles preocupaciones que ralentizan la finalización del proceso de compra.

Por otro lado, consultando las audiencias en el mercado podrás hacerte una idea de los productos o servicios de tu empresa que es más probable que compren determinados usuarios, por ejemplo.

Esto se puede usar para orientar sus anuncios de Gmail a los productos más populares o para generar ideas sobre nuevos productos para promocionar que ya sabe que pueden tener un buen retorno de la inversión.

Digamos que tiene una tienda de electrónica y ve un índice de 7x en cámaras de video, por ejemplo. Eso le dice que los usuarios en esa lista de clientes tienen siete veces más probabilidades de comprar cámaras de video que la población general. Información útil para planificar nuevas campañas con probabilidades de éxito.

Las audiencias afines son algo menos representativas porque ya no se habla de intención de compra, se componen de usuarios que muestran un gran interés por un tema. Sin embargo, la información que registra el sistema es clave para mejorar tus campañas de marketing digital.

Como conclusión de este apartado, puedo decirte que no es necesario orientar los anuncios de Gmail a las listas de clientes, pero esta segmentación es la que generalmente ofrece mejores resultados. Conocer el género, la ubicación e incluso los dispositivos desde los que se conectan los clientes de tu empresa es una herramienta invaluable. ¡Aprovéchalo!

¿Para qué sirve una campaña de Gmail Ads?

Esta pregunta es de suma importancia: al optar por los anuncios de Gmail puedes lanzar una campaña personalizada a los usuarios que han generado leads para animarlos a realizar otro tipo de conversión.

Te pongo un ejemplo: piensa que eres el titular de una aseguradora y resulta que hay un gran número de usuarios que han solicitado información sobre un seguro de hogar concreto, pero al final no lo han contratado.

Mediante las listas de clientes puedes contactar con aquellas personas que han mostrado interés en tu seguro de hogar para saber si realmente quieren contratarlo. E incluso puedes informarles sobre otros seguros de tu compañía para realizar ventas cruzadas.

Por otro lado, también puede crear listas de usuarios similares a las de los clientes. Así llegarás a un público más amplio con un perfil de calidad, ya que estos usuarios se comportan de forma similar a personas que han realizado acciones relevantes para tu empresa como compras, por ejemplo.

Vuelvo al caso hipotético de la compañía de seguros: podrías crear una campaña de Gmail sobre un determinado seguro de hogar que haya tenido buena aceptación por parte de tus consumidores.

Esta hipotética campaña estaría dirigida a una lista de usuarios similares a clientes. Si las personas que componen su lista principal de clientes han respondido bien a su campaña publicitaria, es probable que otras personas con inquietudes similares también lo hagan.

La segmentación es clave en este asunto . Es importante que excluya sus listas de clientes de las campañas dirigidas a usuarios similares. Si un consumidor fiel de su empresa ya ha realizado sus compras, no necesita abrumarlo con anuncios de productos que ya posee o conoce.

Las posibilidades son múltiples. Podrías diseñar una campaña dirigida a los usuarios que ya han realizado el proceso de compra ofreciéndoles un vale descuento para fidelizarlos, otra para animar a los que han abandonado el carrito a adquirir los productos que tienen en la cesta e incluso mejorar tu imagen de marca.

Ventajas de las campañas de Gmail Ads desde el punto de vista del inbound marketing

Las técnicas de Inbound Marketing están a la orden del día en el mundo empresarial. Siendo ese el caso, probablemente te estés preguntando qué beneficio ofrecen las campañas de Gmail en comparación con el envío de correos electrónicos a las listas de clientes a través de herramientas como Mautic o HubSpot.

Un aspecto que tienes que valorar es que tus emails promocionales tendrán mayor alcance con una campaña de Gmail Ads. Además, puedes lanzar campañas diseñadas específicamente para segmentos de usuarios específicos.

No olvide que sus anuncios de correo electrónico aparecerán en Gmail. Esto asegura que la recepción esté garantizada y, por tanto, que más usuarios vean tu publicidad. Otros métodos de envío no tendrán el mismo impacto.

En definitiva, las campañas de Gmail Ads aumentan la visibilidad de tu marca en internet y te permiten llegar a un público cualificado con mensajes personalizados según sus intereses e inquietudes. ¿Ya has probado este tipo de campaña? ¡Da el paso y comprueba los resultados!