Anúncios do Gmail: como criar sua campanha e aproveitar as listas de clientes

Se você tem uma empresa com um determinado volume de negócios, pode usar as campanhas do Gmail Ads para levar seus produtos e serviços a usuários que respondem ao perfil de cliente que lhe interessa enquanto verificam seus e-mails. Assim você ganha visibilidade e impacta um público qualificado.

Uma das principais vantagens dos anúncios do Gmail é que você pode divulgar o que sua empresa oferece a consumidores em potencial que você não alcançaria de outra forma. Além disso, sua mensagem de e-mail não passará despercebida ou acabará na pasta de spam, como pode acontecer com outras ferramentas de e-mail em massa .

Outro ponto positivo é que esse tipo de campanha oferece muitas combinações em termos de segmentação de público . Você pode direcionar seus anúncios para todos os usuários que viram produtos de sua loja, para visitantes que entram em seu site a partir de um smartphone ou para suas listas de clientes.

E, claro, você também pode decidir para quem seus anúncios são exibidos com base em dados demográficos, como sexo ou idade dos usuários, ou com base nos produtos nos quais eles demonstram mais interesse.

Você está interessado no que estou explicando para você? Leia para mais detalhes!

Como criar uma campanha de anúncios do Gmail

Para começar a criar sua campanha do Gmail Ads, faça login na sua conta do Google Ads e, como sempre, selecione a opção “Criar nova campanha”.

Em seguida, você deve selecionar um objetivo e o tipo de campanha que deseja montar . Como você sabe, as campanhas do Gmail são um subtipo de campanhas da Rede de Display. Na minha opinião, é melhor não selecionar alvos inicialmente; quando você tiver mais dados, poderá especificar seus objetivos.

Agora é a hora de revisar as configurações da campanha e criar seus anúncios . Como você certamente conhece outros tipos de campanha do Google Ads, não precisarei me alongar muito na primeira seção.

Nas configurações você pode escolher aspectos tão importantes quanto o país de venda em que deseja que seus anúncios do Gmail sejam exibidos, assim como a segmentação por idioma, o orçamento diário ou a estratégia de lances.

A próxima etapa, depois de revisar as configurações adicionais e os parâmetros estabelecidos, como a rotação de anúncios desejada ou os dispositivos nos quais você deseja focar sua campanha, é criar um grupo de anúncios.

O melhor é que cada grupo de anúncios se concentra exclusivamente em um produto ou serviço específico da sua empresa. O Google geralmente recomenda que você inclua pelo menos três criativos por grupo .

Se você fizer menos de três versões de seus anúncios, será mais difícil para o Google Ads ter dados suficientes para avaliar o desempenho de suas mensagens publicitárias. Abaixo, darei algumas dicas básicas de redação de anúncios .

Quando se trata de configurar os próprios grupos de anúncios, há várias coisas a serem consideradas. A primeira é que você deve escolher a opção “Sem segmentação automática”, como você pode ver na imagem abaixo. Dessa forma, você impedirá que o sistema exiba seus anúncios para usuários que não estão dentro dos públicos para os quais você direcionou sua campanha do Gmail.

Lembre-se de que as listas de clientes são adicionadas às suas campanhas como mais um público. Se você sair da sua lista de observação conforme recomendado pela interface do Google Ads, seus anúncios serão exibidos tanto para seu público quanto para outros usuários fora dele, e esse não é o objetivo.

Como executar anúncios do Gmail

De um modo geral, pode-se dizer que existem duas maneiras de fazer anúncios do Gmail:

• O primeiro método é criar seus próprios criativos, seja um anúncio gráfico ou em formato HTML personalizado.
• A segunda alternativa é fazer os anúncios da própria plataforma Google Ads.

Recomendo fortemente que você opte por criar seus anúncios a partir do Google Ads, desta forma você garantirá que sua publicidade através do Gmail seja exibida corretamente em diferentes formatos, dispositivos e resoluções de tela.

Antes de escrever um anúncio, vou resolver uma dúvida comum entre os anunciantes: o custo é gerado quando o usuário abre o anúncio . Em outras palavras, se alguém vir seu anúncio do Gmail na bandeja promocional, mas não o abrir, seu orçamento permanecerá intacto.

Você deve escolher a opção de anúncio do Gmail no menu suspenso e escrever os campos indicados pela interface do Google Ads.

Capturar a atenção das pessoas que veem seu anúncio é essencial. Para isso, você tem vários recursos ao seu alcance, como adicionar imagens do catálogo da sua empresa, um texto de call to action e até incluir um texto não expandido que contenha uma oferta ou promoção para atrair o interesse do seu potencial cliente.

Imagine que você tem uma loja de celular de segunda mão. Seu anúncio do Gmail pode ter esta aparência:

• Nome da empresa: Telefones de segunda mão
• Título: Telefones usados ​​baratos
• Descrição: Os melhores telefones usados ​​estão em nossa loja online. Compre Agora!
• URL final: https://www.something.com.au

Tente não ultrapassar o limite de caracteres de cada elemento, mas, ao mesmo tempo, aproveite ao máximo o espaço disponível para transmitir sua mensagem. Adicionar imagens ou vídeos representativos de seus produtos ou serviços é algo que você não pode perder. Os recursos audiovisuais são uma ferramenta poderosa para se conectar com o consumidor.

Um recurso interessante dos anúncios do Gmail é que você pode inserir um formulário neles para que os usuários possam preenchê-los e entrar em contato com você caso desejem informações sobre seus produtos ou sua empresa. Este utilitário está disponível se você criar seus anúncios com HTML personalizado.

Você pode verificar as condições que deve atender para incluir formulários na seção Requisitos para anúncios do Gmail , dentro das políticas do Google Ads.

O que é uma lista de clientes e para que serve nos anúncios do Gmail

Já mencionei que as listas de clientes iriam ajudar você em suas campanhas do Gmail, mas o que é uma lista de clientes? Funciona como um público para o Google Ads e é uma lista em formato CSV com os e-mails e outros dados de seus clientes.

As listas de clientes estão disponíveis para anunciantes que atendem a determinados requisitos:

• Suas campanhas devem ter um histórico de pelo menos 90 dias.
• Eles devem estar em conformidade com as políticas do Google.
• Eles devem ter um bom histórico de pagamento.
• Você deve ter feito um investimento de mais de R$ 50.000 em gastos totais.

Recomendamos que você revise os requisitos para usar a segmentação de clientes para garantir que atende a todos os requisitos do Google Ads. Você e sua equipe serão responsáveis ​​por coletar os dados de seus clientes e preencher corretamente os campos da lista de clientes em CSV antes de enviá-la ao Google Ads.

Você pode usar as informações de seus clientes que você armazenou em seu site, seu aplicativo móvel e até mesmo em sua loja física. Existem muitos contextos em que os clientes fornecem seus dados voluntariamente, e as campanhas do Gmail são uma maneira de tornar essa pesquisa sobre seu consumidor lucrativa.

Os campos mais comuns que você deverá preencher ao preparar sua lista de clientes são:

• Endereço de e-mail
• Nomes e sobrenomes
• Números de telefone
• País de Residência

Para carregar seu arquivo CSV com informações sobre os consumidores que visitam sua empresa, você precisa entrar no gerenciador de público. Em seguida, na seção de listas de remarketing, você pode criar sua lista de clientes.

Se você observar a imagem abaixo, verá que pode fazer upload de diferentes tipos de dados, como e-mails, números de telefone ou endereços postais. Além disso, há um modelo disponível para download que facilitará o processo.

Assim como em qualquer outro público do Google Ads, você pode usar sua lista de clientes para segmentar sua campanha exclusivamente para os usuários que a compõem. Imagine que você é dono de um supermercado online e detecta que determinado perfil de cliente tem mais chances de comprar cerveja e batata frita, por exemplo.

Com esse conhecimento em mãos, você pode criar uma campanha do Gmail para promover cerveja e batatas fritas para usuários que demonstram mais interesse nesses itens usando a segmentação por lista de clientes.

Outra coisa que você pode fazer com uma lista de clientes é adicioná-la como público às suas campanhas de remarketing ou compras . Não esqueça que o Google Ads permite ajustar os lances de suas campanhas por público para que você invista seu orçamento nos nichos de clientes mais rentáveis ​​para você.

Em resumo, as listas de clientes informam como são seus clientes, quais ações eles provavelmente realizarão em seu site e quais são seus interesses. Fatores demográficos como sexo ou idade, por exemplo, entram em jogo aqui.

Além disso, como você pode ver na imagem abaixo, você pode conferir as estatísticas de audiência . Assim você saberá a quais públicos com intenção de compra e a quais públicos relacionados pertencem os usuários de sua lista de clientes.

Você pode aproveitar todas essas informações para definir o target da sua empresa. Uma maneira muito visual de fazer isso é criar uma série de buyer personas. Colocar um rosto e um nome em uma série de clientes típicos ajudará você a entender melhor o que motiva seus consumidores, bem como as possíveis preocupações que retardam a conclusão do processo de compra.

Por outro lado, ao consultar as audiências do mercado poderá ter uma ideia dos produtos ou serviços da sua empresa que determinados utilizadores têm maior probabilidade de comprar, por exemplo.

Isso pode ser usado para segmentar seus anúncios do Gmail para os produtos mais populares ou para fazer um brainstorming de novos produtos para promover que você já sabe que podem ter um bom retorno do investimento.

Digamos que você tenha uma loja de eletrônicos e veja um índice 7x em câmeras de vídeo, por exemplo. Isso indica que os usuários dessa lista de clientes têm sete vezes mais chances de comprar câmeras de vídeo do que a população em geral. Informações úteis para planejar novas campanhas com probabilidade de sucesso.

Os públicos de afinidade são um pouco menos representativos, pois ele não fala mais em intenção de compra, consiste em usuários que demonstram grande interesse por um tema. No entanto, as informações registradas pelo sistema são fundamentais para melhorar suas campanhas de marketing digital.

Como conclusão desta seção, posso dizer que não é necessário segmentar anúncios do Gmail para listas de clientes, mas essa segmentação é a que geralmente oferece os melhores resultados. Saber o gênero, a localização e até os dispositivos dos quais os clientes da sua empresa se conectam é uma ferramenta inestimável. Agarre-o!

Para que serve uma campanha de anúncios do Gmail?

Essa questão é de suma importância: ao optar pelos anúncios do Gmail, você pode lançar uma campanha personalizada aos usuários que geraram leads para incentivá-los a realizar outro tipo de conversão.

Vou dar um exemplo: pense que você é o proprietário de uma seguradora e acontece que há um grande número de usuários que solicitaram informações sobre um seguro residencial específico, mas no final não o contrataram.

Usando as listas de clientes, você pode entrar em contato com essas pessoas que demonstraram interesse no seu seguro residencial para saber se elas realmente desejam comprá-lo. E você pode até falar sobre outros seguros da sua empresa para fazer vendas cruzadas.

Por outro lado, você também pode criar listas de usuários do tipo cliente. Assim você alcançará um público maior e com perfil de qualidade, já que esses usuários se comportam de forma semelhante a pessoas que realizaram ações relevantes para sua empresa como compras, por exemplo.

Volto ao caso hipotético da seguradora: você poderia criar uma campanha no Gmail sobre um determinado seguro residencial que foi bem aceito pelos seus consumidores.

Essa campanha hipotética seria direcionada a uma lista de usuários semelhantes a clientes. Se as pessoas que compõem sua lista principal de clientes responderam bem à sua campanha publicitária, é provável que outras pessoas com preocupações semelhantes também o façam.

A segmentação é fundamental neste assunto . É importante que você exclua suas listas de clientes de campanhas direcionadas a usuários semelhantes. Se um consumidor fiel da sua empresa já fez suas compras, você não precisa sobrecarregá-lo com propagandas de produtos que ele já possui ou conhece.

As possibilidades são múltiplas. Você pode criar uma campanha voltada para os usuários que já concluíram o processo de compra, oferecendo-lhes um voucher de desconto para retê-los, outra para incentivar aqueles que abandonaram o carrinho a comprar os produtos que têm na cesta e até melhorar a imagem da sua marca.

Vantagens das campanhas do Gmail Ads do ponto de vista do inbound marketing

As técnicas de inbound marketing estão na ordem do dia no mundo dos negócios. Sendo esse o caso, você provavelmente está se perguntando qual o benefício que as campanhas do Gmail oferecem em comparação ao envio de e-mails para listas de clientes por meio de ferramentas como Mautic ou HubSpot.

Um aspecto que você tem que valorizar é que seus e-mails promocionais terão maior alcance com uma campanha do Gmail Ads. Além disso, você pode lançar campanhas projetadas especificamente para segmentos de usuários específicos.

Não se esqueça de que seus anúncios de e-mail serão exibidos no Gmail. Isso garante que a recepção seja garantida e, portanto, que mais usuários vejam sua publicidade. Outros métodos de envio não terão o mesmo impacto.

Em suma, as campanhas do Gmail Ads aumentam a visibilidade da sua marca na internet e permitem que você alcance um público qualificado com mensagens personalizadas de acordo com seus interesses e preocupações. Você já experimentou esse tipo de campanha? Dê o passo e confira os resultados!