Meilleures pratiques pour les événements et les paramètres dans Google Analytics 4

Google a récemment fait l'annonce choc qu'il allait retirer Universal Analytics (UA), laissant Google Analytics 4 (GA4) comme seule plate-forme disponible. Ce changement devrait avoir lieu le 23 juillet 2023. Les données UA ne seront pas transférables vers GA4, il est donc essentiel de commencer tôt et de se familiariser avec la plate-forme tout en compilant les données historiques pour que votre entreprise puisse effectuer une transition en douceur.

Pourquoi le changement ?

GA4 combine le suivi des utilisateurs du site Web et de l'application, alors qu'historiquement, si vous vouliez suivre à la fois les parcours des utilisateurs de l'application et du site Web, il était nécessaire d'utiliser Google Analytics pour Firebase et UA séparément. Ceux-ci avaient des modèles de collecte de données différents et rendaient les comparaisons comparables très difficiles.

De plus, Google cherche à se pérenniser contre un monde potentiellement sans cookie. Étant donné que UA utilise des cookies pour suivre les visiteurs d'un site Web, il existe une demande accrue pour créer une nouvelle plate-forme qui sécurise la confidentialité, mais permet en même temps l'identification de l'utilisateur. GA4 a l'apprentissage automatique en son cœur, il devrait donc permettre à Google d'être beaucoup plus flexible avec les futurs changements de confidentialité.

L'enregistrement de l'activité des utilisateurs sur site dans un laps de temps correspond au suivi des sessions et des pages vues, mais GA4 s'éloigne de cela. Au lieu de cela, il utilisera un suivi basé sur les événements et les paramètres, qui suit les utilisateurs par des interactions prédéfinies sur votre site Web. En conséquence, il y aura une refonte des meilleures pratiques pour créer vos balises dans GTM.

La différence entre les balises de configuration et d'événement

Nous commencerons par comprendre la différence entre les balises de configuration et d'événement. Les balises d'événement utilisent un nom d'événement + une structure de paramètre. Les balises de configuration utilisent une structure ID de mesure + paramètre. Voir ci-dessous:

Balises d'événements :

Balises de configuration :

La balise de configuration sert de paramètre de base pour chaque balise d'événement et est également responsable de l'envoi d'un événement de consultation de page et de démarrage de session lors du chargement de la page. Dans la balise de configuration, vous devez définir des paramètres d'événement non dynamiques, qui reflètent les données de base que vous souhaitez collecter sur les pages Web. Par exemple, l'URL de la page sur laquelle l'événement se déclenche :

Comment gérer les changements d'ID de suivi

Un autre changement est l'ID de suivi, car GA4 utilise un ID de mesure qui est attribué à vos flux de données.

GA4 a une propriété et au lieu de plusieurs vues, vous avez des flux de données, où chaque flux a un ID de mesure. Les flux de données sont une autre nouvelle fonctionnalité où les flux peuvent être divisés par site Web, applications IOS et Android, vous permettant d'analyser les données de votre site Web et de votre application dans une seule propriété. Vous pouvez avoir 50 flux de données dans chaque propriété, une mise en garde étant de 30 flux de données d'application. Pour suivre plusieurs sites Web sous une même entreprise, la configuration de plusieurs propriétés et l'activation du suivi inter-domaines est la nouvelle façon de transmettre des informations entre les domaines.

Comprendre les balises d'événement

Viennent ensuite les balises d'événement. Les balises d'événement héritent des variables relatives à la page de la balise de configuration. La structure globale de la balise events est constituée d'un nom d'événement, d'un nom de paramètre et d'une valeur définie pour ce paramètre.

Il existe quatre types d'événements à noter ici : les événements recommandés, les événements de mesure améliorés, les événements collectés automatiquement et les événements personnalisés.

Les événements collectés automatiquement sont des événements spécifiques qui collectent les paramètres associés à cet événement (clics, téléchargements de fichiers). Il peut s'agir d'événements Web et/ou d'applications. De plus, certains paramètres sont collectés avec chaque événement déclenché.

Vous pouvez choisir d'activer la mesure améliorée dans votre flux de données. Une fois activé, il déclenche automatiquement des événements avec des paramètres définis. Lisez la liste complète ici.

L'élément clé de cet événement est qu'aucun événement ne doit être configuré pour que les informations soient collectées.

Google a publié des directives pour les événements "recommandés". Bien que la fonctionnalité complète soit inconnue, il est entendu qu'elle vous permettra d'utiliser les nouvelles mesures prédictives dans GA4. Probabilités d'achat, probabilités de désabonnement et revenus prédictifs. Ceci est d'autant plus important que Google cherche à combler les lacunes laissées par les cookies. GA4 utilisera l'apprentissage automatique pour compléter les rapports.

Enfin, il existe des événements personnalisés, qui sont tout événement non couvert par ce qui précède. Il n'y a pas de convention de dénomination d'événement requise et peut être ce que vous voulez.

Tester des événements avec la vue de débogage de GA4

GA4 est également livré avec une nouvelle vue de débogage, un rapport en temps réel sur les événements qui se déclenchent sur une page. Tout d'abord, vous devez activer le mode débogage sur votre navigateur ou votre appareil, ou un paramètre dans une balise. Voir ici pour une liste de méthodes pour surveiller les événements en mode débogage.

Une fois que vous l'avez activé, pour naviguer vers le mode débogage, allez dans Configurer > Mode débogage. Vous serez accueilli par deux chronologies d'événements déclenchés. La première chronologie est en intervalles de 1 minute indiqués par un cercle. Si vous cliquez sur le cercle, vous pouvez voir le nombre d'événements déclenchés. Le menu déroulant en haut vous permet de basculer entre plusieurs appareils.

Chronologie des minutes :

La deuxième chronologie est à intervalles de 1 seconde. Ici, vous pouvez obtenir un aperçu complet de toutes les balises déclenchées sur la page, ainsi qu'une liste des propriétés utilisateur et des paramètres associés à l'événement.

Chronologie des secondes :

Ensuite, il y a une liste facile à voir de vos événements généraux, de conversion et erronés au cours des 30 dernières minutes.

Propriété utilisateur et limitations des événements

Google a imposé certaines limitations sur le nombre de propriétés utilisateur et de paramètres d'événement que vous pouvez créer par propriété, ainsi qu'un plafond souple sur le nombre d'événements nommés distinctement.

• 500 événements distincts
• 25 propriétés utilisateur personnalisées
• 25 noms d'événements par paramètres
• 1 million de visites exportées vers BigQuery
• GA4 stocke vos données pendant 14 mois maximum

L'exportation de vos données vers BigQuery surmonte ces limitations, vous permettant de voir toutes les données où les balises ont dépassé les limites imposées par Google.

Parmi les nombreuses limitations que Google a imposées à GA4, il en existe une autre importante, qui limite les données collectées et envoyées à BigQuery à 1 million de visites par jour. C'est un énorme problème pour obtenir une image complète d'un site Web, cependant, il existe plusieurs façons de contourner ce problème, dont l'une est le suivi côté serveur.

Le suivi côté serveur fonctionne grâce à une balise Web qui envoie les données à un serveur hébergé par vous-même, après quoi vous pouvez les envoyer à la plateforme de votre choix. La deuxième option consiste à détourner les hits GA, cela se fait côté client et envoie les données Google Analytics à un point de terminaison personnalisé. Les deux vous permettent d'avoir beaucoup plus de contrôle sur vos données et de surmonter la limite d'un million de visites par jour.

Et après?

GA4 remplaçant UA va faire sensation. Cependant, il est livré avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes pour recueillir des informations encore plus approfondies sur votre clientèle. Il est recommandé de revoir et de mettre à jour les configurations existantes. Implémentez GA4 en tandem avec votre cadre UA actuel avant qu'il ne soit amorti au milieu de l'année prochaine.

Restez à l'écoute pour plus d'informations sur Google Analytics 4 ou contactez notre équipe Analytics si vous recherchez des services d'experts Google Analytics 4 pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos données.