แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเหตุการณ์และพารามิเตอร์ใน Google Analytics 4

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ประกาศอย่างน่าตกใจว่าจะเลิกใช้ Universal Analytics (UA) โดยปล่อยให้ Google Analytics 4 (GA4) เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่พร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลงนี้คาดว่าจะเกิดขึ้นในวันที่ 23 กรกฎาคม 2023 ข้อมูล UA จะไม่สามารถถ่ายโอนไปยัง GA4 ได้ ดังนั้นการเริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ และทำความเข้าใจกับแพลตฟอร์มในขณะที่รวบรวมข้อมูลประวัติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณในการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่น

ทำไมการเปลี่ยนแปลง?

GA4 รวมการติดตามผู้ใช้เว็บไซต์และแอปเข้าด้วยกัน ในขณะที่ในอดีต หากคุณต้องการติดตามทั้งเส้นทางของผู้ใช้แอปและเว็บไซต์ จำเป็นต้องใช้ Google Analytics สำหรับ Firebase และ UA แยกกัน สิ่งเหล่านี้มีรูปแบบการรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกันและทำให้การเปรียบเทียบแบบเทียบเคียงเป็นเรื่องยากมาก

นอกจากนี้ Google กำลังมองหาการพิสูจน์ตัวเองในอนาคตต่อโลกที่ไม่มีคุกกี้ เมื่อพิจารณาว่า UA ใช้คุกกี้เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ มีความต้องการเพิ่มขึ้นในการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ที่รักษาความเป็นส่วนตัว แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถระบุตัวผู้ใช้ได้ GA4 มีแมชชีนเลิร์นนิงเป็นหัวใจสำคัญ ดังนั้นควรให้ Google มีความยืดหยุ่นมากขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวในอนาคต

การบันทึกกิจกรรมของผู้ใช้ในสถานที่ภายในกรอบเวลาคือการติดตามเซสชันและการดูหน้าเว็บ อย่างไรก็ตาม GA4 ตั้งค่าให้ย้ายออกจากการดำเนินการนี้ แต่จะใช้การติดตามตามเหตุการณ์และพารามิเตอร์ ซึ่งติดตามผู้ใช้โดยการโต้ตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ จะมีการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแท็กภายใน GTM

ความแตกต่างระหว่างการกำหนดค่าและแท็กเหตุการณ์

เราจะเริ่มด้วยการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการกำหนดค่าและแท็กเหตุการณ์ แท็กเหตุการณ์ใช้ชื่อเหตุการณ์ + โครงสร้างพารามิเตอร์ แท็กการกำหนดค่าใช้รหัสการวัด + โครงสร้างพารามิเตอร์ ดูด้านล่าง:

แท็กกิจกรรม :

แท็กการกำหนดค่า :

แท็กการกำหนดค่าทำหน้าที่เป็นการตั้งค่าพื้นฐานสำหรับทุกแท็กเหตุการณ์ และยังรับผิดชอบในการส่งการดูหน้าเว็บและเหตุการณ์เริ่มต้นเซสชันในการโหลดหน้าเว็บ ภายในแท็กการกำหนดค่า คุณควรตั้งค่าพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่ไม่ใช่แบบไดนามิก ซึ่งสะท้อนถึงข้อมูลพื้นฐานที่คุณต้องการรวบรวมบนหน้าเว็บ เช่น URL ของเพจที่กิจกรรมเริ่มทำงาน:

วิธีจัดการกับการเปลี่ยนแปลงรหัสติดตาม

การเปลี่ยนแปลงอีกอย่างคือรหัสติดตาม เนื่องจาก GA4 ใช้รหัสการวัดที่กำหนดให้กับสตรีมข้อมูลของคุณ

GA4 มีพร็อพเพอร์ตี้เดียวและแทนที่จะมีหลายข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ คุณมีสตรีมข้อมูล โดยที่แต่ละสตรีมจะมีรหัสการวัด สตรีมข้อมูลเป็นคุณลักษณะใหม่อีกประการหนึ่งที่สตรีมอาจถูกแยกออกตามเว็บไซต์ แอป IOS และ Android ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์และแอปในพร็อพเพอร์ตี้เดียวได้ คุณสามารถมีสตรีมข้อมูลได้ 50 รายการในแต่ละพร็อพเพอร์ตี้ โดยมีข้อแม้คือ 30 สตรีมข้อมูลแอป ในการติดตามเว็บไซต์หลายแห่งภายใต้บริษัทเดียว การตั้งค่าคุณสมบัติหลายรายการและการเปิดใช้งานการติดตามผลแบบข้ามโดเมนเป็นวิธีใหม่ในการส่งผ่านข้อมูลระหว่างโดเมน

ทำความเข้าใจกับแท็กเหตุการณ์

ถัดมาเป็นแท็กเหตุการณ์ แท็กเหตุการณ์รับค่าตัวแปรเกี่ยวกับหน้าจากแท็กการกำหนดค่า โครงสร้างโดยรวมของแท็กเหตุการณ์คือชื่อเหตุการณ์ ชื่อพารามิเตอร์ และค่าที่ตั้งเป็นพารามิเตอร์นั้น

มีเหตุการณ์สี่ประเภทที่ควรทราบที่นี่: เหตุการณ์ที่แนะนำ เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุง เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ และเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติคือเหตุการณ์เฉพาะที่รวบรวมพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้น (การคลิก การดาวน์โหลดไฟล์) อาจเป็นกิจกรรมบนเว็บและ/หรือแอปก็ได้ นอกจากนี้ยังมีพารามิเตอร์ที่รวบรวมกับทุกเหตุการณ์ที่ถูกไล่ออก

คุณสามารถเลือกที่จะเปิดการวัดที่ปรับปรุงแล้วในสตรีมข้อมูลของคุณ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว จะเริ่มต้นเหตุการณ์โดยอัตโนมัติด้วยพารามิเตอร์ที่ตั้งไว้ อ่านรายชื่อทั้งหมดได้ที่นี่

ส่วนสำคัญของกิจกรรมนี้คือไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าเหตุการณ์สำหรับข้อมูลที่จะรวบรวม

Google ได้เผยแพร่หลักเกณฑ์สำหรับกิจกรรม 'แนะนำ' แม้ว่าจะไม่ทราบฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด แต่สิ่งที่เข้าใจก็คือฟังก์ชันเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเมตริกการคาดการณ์ใหม่ใน GA4 ได้ ความน่าจะเป็นในการซื้อ ความน่าจะเป็นในการปั่น และรายได้ที่คาดการณ์ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจาก Google กำลังมองหาการเติมช่องว่างที่คุกกี้เหลืออยู่ GA4 จะใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำรายงานให้สมบูรณ์

สุดท้าย มีเหตุการณ์ที่กำหนดเอง ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ครอบคลุมโดยข้างต้น ไม่จำเป็นต้องมีแบบแผนการตั้งชื่อเหตุการณ์และสามารถเป็นแบบที่คุณต้องการได้

การทดสอบเหตุการณ์ด้วยมุมมองการดีบักของ GA4

GA4 ยังมาพร้อมกับมุมมองการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ ซึ่งเป็นรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บ ขั้นแรก คุณต้องเปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่องบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ หรือพารามิเตอร์ในแท็ก ดูรายการวิธีการตรวจสอบเหตุการณ์ในโหมดดีบักที่นี่

เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว หากต้องการไปยังโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง ให้ไปที่ Configure > Debug mode คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยสองไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไทม์ไลน์แรกอยู่ในช่วงเวลา 1 นาที แทนด้วยวงกลม หากคุณคลิกที่วงกลม คุณจะเห็นจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เมนูดรอปดาวน์ที่ด้านบนช่วยให้คุณสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่อง

ไทม์ไลน์นาที :

ไทม์ไลน์ที่สองอยู่ในช่วง 1 วินาที ที่นี่ คุณจะได้รับภาพรวมที่ครอบคลุมของแท็กทั้งหมดที่ทำงานบนหน้าเว็บ ตลอดจนรายการคุณสมบัติผู้ใช้และพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

ไทม์ไลน์วินาที :

ถัดไป คุณจะเห็นรายการเหตุการณ์ทั่วไป การเปลี่ยนแปลง และเหตุการณ์ที่ผิดพลาดได้ง่ายในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา

ข้อจำกัดคุณสมบัติผู้ใช้และเหตุการณ์

Google ได้กำหนดข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับจำนวนของพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้และพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่คุณสามารถสร้างได้ต่อพร็อพเพอร์ตี้ เช่นเดียวกับซอฟต์แคปในจำนวนของเหตุการณ์ที่มีชื่อชัดเจน

• 500 เหตุการณ์ที่แตกต่างกัน
• คุณสมบัติผู้ใช้ที่กำหนดเอง 25 รายการ
• 25 ชื่อเหตุการณ์ต่อพารามิเตอร์
• ส่งออก 1 ล้าน Hit ไปยัง BigQuery
• GA4 จัดเก็บข้อมูลของคุณไว้สูงสุด 14 เดือน

การส่งออกข้อมูลของคุณไปยัง BigQuery จะเอาชนะข้อจำกัดเหล่านี้ ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลใดๆ ที่แท็กเกินขีดจำกัดที่ Google กำหนด

ท่ามกลางข้อจำกัดหลายประการที่ Google กำหนดใน GA4 ยังมีอีกข้อหนึ่งที่สำคัญซึ่งจำกัดข้อมูลที่รวบรวมและส่งไปยัง BigQuery ที่ 1 ล้าน Hit ต่อวัน นี่เป็นปัญหาใหญ่ในการได้ภาพที่สมบูรณ์ของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม มีสองสามวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์

การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทำงานโดยแท็กเว็บที่ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ด้วยตัวเอง หลังจากนั้นคุณสามารถส่งข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มที่คุณเลือกได้ ตัวเลือกที่สองคือ Hit GA ที่มีการไฮแจ็ค ซึ่งดำเนินการในฝั่งไคลเอ็นต์และส่งข้อมูล Analytics ของ Google ไปยังปลายทางที่กำหนดเอง ทั้งสองช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลได้มากขึ้น และเอาชนะข้อจำกัด 1 ล้านครั้งต่อวัน

อะไรต่อไป?

GA4 ที่มาแทนที่ UA จะทำให้เกิดความปั่นป่วนครั้งใหญ่ อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับคุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกยิ่งขึ้นในฐานลูกค้าของคุณ ขอแนะนำให้ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าที่มีอยู่ ใช้ GA4 ควบคู่ไปกับเฟรมเวิร์ก UA ปัจจุบันของคุณ ก่อนที่ระบบจะคิดค่าเสื่อมราคาในกลางปีหน้า

คอยติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics 4 หรือติดต่อกับทีม Analytics ของเรา หากคุณกำลังมองหาบริการ Google Analytics 4 ผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ