Épisode 8 : Utiliser efficacement les fenêtres contextuelles dans le cadre du parcours client

Les spécialistes du marketing utilisent les popups parce qu'ils sont si efficaces pour attirer l'attention d'un utilisateur, cependant, ils peuvent créer un cauchemar pour l'expérience utilisateur s'ils sont mal implémentés. Nous passons en revue certaines des meilleures façons d'utiliser efficacement les popups, les modaux et même les slide-ins et les bannières d'une manière qui soutient vos objectifs commerciaux tout en étant utile et favorable aux visiteurs de votre site. Nous passons également en revue certaines réflexions sur ce que les spécialistes du marketing devraient donner par rapport à ce qu'ils devraient facturer lors de la création d'une relation client, ainsi que sur ce qui s'en vient avec les produits Kadence.

Écoutez via les commandes ci-dessous ou ajoutez-nous à votre application de podcast préférée.

Écouter dans une nouvelle fenêtre.

Horodatages et liens

• 0:00 Présentation
• 0:20 Les projets d'été de l'équipe Kadence
• 3:39 Popups qui ratent la cible avec leur public et pourquoi ils manquent
• 6:56 Popups utiles pour le public et comment les propriétaires du site les ont mis en œuvre
• 9:56 Considérer le parcours client dans sa globalité
• 16:04 Que pouvez-vous donner, que devriez-vous donner par rapport à quoi facturez-vous ? La philosophie de Ben sur la générosité effrayante
• 19:15 Les règles de Ben pour les popups
• 24:59 Kadence Conversions
• 27:22 Quoi de neuf avec Kadence Shop Kit, Kadence Blocks, et plus

Transcription de l'épisode 8 de The Kadence Beat

Kathy : Bienvenue dans l'épisode 8 du Kadence Beat. Ceci est le podcast sur la création de sites Web efficaces avec WordPress et Kadence. Et nous sommes maintenant de la mi à la fin avril. Et il commence à faire chaud au Texas. Alors je parie que ça commence à devenir sympa là où vous êtes, là où je préfère être. Qu'allez-vous faire maintenant que l'été approche ? Quels sont vos grands projets ?

Hannah : J'adore l'été, tout ce qui est été. Et j'ai l'impression qu'avril est en fait un mois si difficile parce qu'il y a des jours où il fait 75° et ensoleillé. Et puis le lendemain il fait 40° degrés et il neige. Et vous êtes comme, qu'est-ce que c'est que ça? C'est une bataille mentale tout le mois d'avril, mais l'été arrive. Et je suis tellement excité. Je vis dans l'Idaho pour ceux d'entre vous qui ne le savent pas, je suis un grand coureur et je fais un marathon fin juillet. J'adore sortir et courir quand il fait chaud. Alors oui, je vais en faire beaucoup. Super excité.

Ben : Je fais définitivement écho à la météo bizarre d'avril. Nous avons eu de la neige hier et il y a à peine quatre jours, il faisait environ 70 degrés et il faisait beau dehors. Donc c'est définitivement une chose où vous vous dites : « Oh, c'est ici. Nous pouvons sortir. Et puis, oh, il a neigé la nuit dernière. Mais ça change définitivement.

J'ai commencé le vélo de montagne il y a quelques semaines à peine et c'était super amusant de sortir. Je suis aussi très en forme.

Hannah : Le vélo est difficile. Je ne savais pas avant de commencer, ce n'est pas comme le vélo normal. C'est vraiment dur.

Ben : Ouais, là où je suis allé, c'est comme, il y a un chemin qui monte tout droit dans cette montagne. Et donc j'y vais et je colporte jusqu'à ce que je ne puisse plus colporter. Et puis je marche et puis je colporte un peu plus et puis j'arrive au sommet de cet endroit. Et à ce moment-là, je suis prêt à vomir. Alors je passe 10 minutes à essayer de contrôler mon corps. Et puis j'ai la meilleure descente de 15 minutes sur cette montagne qui coupe ce sentier, tout comme tout un tas de coupes. Donc, la façon dont cela me fait avancer, c'est que je finis par descendre. Je suis donc tellement heureux au moment où je reviens à mon camion à propos de l'événement que j'oublie à quel point j'étais misérable en gravissant la montagne.

Hannah : C'est le sentiment le plus réel. Chaque fois que je monte une côte, je me dis, pourquoi est-ce que je me dis que j'aime ça, mais c'est la descente… ça vaut vraiment le coup.

Ben : Ouais. Eh bien, et je suis un grand routard. Donc, comme cet été, j'ai prévu quelques voyages. Je suis vraiment excité. Je vais être dans les Madisons cet été, une chaîne de montagnes du Montana. Et chaque fois que vous partez en randonnée, le premier kilomètre est comme, tout est misérable.

Et votre corps est juste comme, c'est la chose la plus stupide que vous ayez jamais décidé de faire. Une fois que vous avez dépassé cette douleur et cette souffrance initiales, tout s'améliore à partir de là. Et puis vous voulez en quelque sorte le faire le week-end prochain. Mais oui, en juillet, je serai aux Madisons avec toi, Hannah. Alors ça va être génial.

Hannah : J'ai hâte.

Kathy : Wow, ça a l'air génial. Et on va voir des photos je suppose, sur le compte Instagram ?

Hannah : Ouais. Ouais. Vous les verrez à coup sûr. Je n'ai plus de contenu à publier ou j'ai besoin de sortir et de faire quelque chose d'amusant.

Kathy : Oh, c'est super. Je vivrai par procuration à travers vos voyages amusants à travers les montagnes parce que les montagnes me manquent vraiment, vraiment. Je vis sur une colline, tu sais, s'il neigeait, je pourrais glisser dans le jardin. Ce ne sont pas des montagnes.

Hannah : Ça compte pour quelque chose.

Kathy : Ouais. Ma fille essaie de me convaincre de l'emmener à un concours hippique dans le Colorado cet été. Alors je pourrais voir une montagne ou quelque chose là-bas. Pas encore sûr, mais oui. Des moments amusants, excitants.

Eh bien, j'ai pensé qu'aujourd'hui nous pourrions commencer à en parler, eh bien nous y avons fait allusion plusieurs fois sur le podcast dans le passé, lorsque nous avons parlé d'une mauvaise conception de site Web et de l'utilisation de pop-ups, ou de modaux ou de tout type d'appel à l'attention qui entrave notre expérience d'un site.

J'adore appeler les marques Williams-Sonoma/Pottery Barn parce qu'elles le font toutes. Je ne suis même pas encore sur le site. C'est comme si je suivais un lien pour regarder un mélangeur KitchenAid ou quelque chose comme ça. Et puis boum, popup avant même que je puisse regarder quoi que ce soit, et je suis sûr que vous avez eu des expériences comme ça dans le passé. Hannah avez-vous eu un pop-up récent qui vous a ennuyé ?

Hannah : Je suis sûr que j'en ai, je ne peux pas en penser un par dessus le dessus de ma tête mais, j'ai l'habitude, parce que je les quitte si rapidement.

Kathy : Bien sûr. Ben ouais. Les grandes marques, les petites marques, les propriétaires de sites Web, à tous les niveaux, les utilisent parce qu'ils fonctionnent. Mais j'ai pensé que parce que nous avons eu de bonnes expériences avec les pop-ups et que nous avons également vu beaucoup d'utilisateurs de Kadence utiliser très bien les pop-ups, nous pourrions parler des façons dont vous pouvez utiliser ces dispositifs qui attirent l'attention d'une bonne manière qui contribue à l'expérience positive d'un utilisateur. Qu'en penses-tu?

Hannah : Ouais.

Ben : Ouais, je pense que c'est super. Je pense que pour moi, l'une des choses les plus ennuyeuses. revient à prendre le contrôle de l'écran juste après le chargement de la page d'accueil. Donc, vous n'avez même pas encore eu la chance de lire quoi que ce soit ou de voir quoi que ce soit, ou ce n'est même pas sur la page d'accueil, à chaque fois que vous arrivez sur la page et que vous êtes frappé par une fenêtre contextuelle. Il y a une entreprise de vêtements. Je ne sais même pas comment prononcer ça, mais je viens de recevoir un pantalon d'eux. VUOR I.

Hannah : Vuori.

Ben : Vuori ? Ouais. Euh, tu m'as donné des pantalons, des shorts d'eux, ce qui m'a excité. Ouais. Parce qu'ils sont géniaux.

Hannah : Waouh. Incroyable. C'est en fait choquant si vous ne connaissez pas la remarque de Ben, son style est… il a parcouru un long chemin. Et il a demandé des shorts Walmart pour Noël, et je me suis dit, je n'achète pas de shorts chez Walmart. Alors je lui ai acheté le short Vuori. Et c'est un moment de fierté. Désolé. Tangente absolue.

Ben : D'accord. Ouais. Donc à cause de toi, je suis allée sur leur site pour trouver des pantalons car je voulais des pantalons. Et ils vous frappent avec ce pop-up au moment où vous y arrivez, peu importe la page sur laquelle vous atterrissez et cela vous demande, et si vous voulez tant de réduction et que vous devez mettre vos préférences de produit et votre adresse e-mail pour obtenir le code de réduction.

Le fait qu'il le fasse avant même d'avoir pu savoir si je suis sur le bon site, c'est ce qui me rend fou. C'est comme si je le ferais, parce que je suis venu ici avec l'intention d'acheter et j'ai déjà, parce que ma sœur m'a donné un de vos produits. J'aime déjà savoir que j'aime votre marque. Je ne vais pas m'inscrire parce que je n'ai même pas eu la chance de m'assurer que je suis sur le bon site Web.

Pour moi, c'est comme un mauvais cas d'utilisation. Comme si vous auriez attendu ne serait-ce que cinq secondes pour que j'aime, vérifiez, Hé, c'est le site, c'est, c'est ce que je cherche. J'aurais été comme, oui, je vais retirer ces 10% de réduction. Parce que je suis, je suis ici pour acheter et tu peux aller chercher mon email. Et maintenant. Je me demande si je veux ou non acheter chez vous. Déjà. Et je viens d'atterrir sur votre site.

Hannah : Ouais, je pense que c'est un très bon point. Quelque chose que j'ai trouvé très attrayant avec les popups, ce sont les pops qui se concentrent spécifiquement sur moi. Ainsi, par exemple, chaque fois que COVID venait d'arriver et que les gens étaient en quarantaine et que toutes ces entreprises accordaient des réductions aux travailleurs de la santé.

Eh bien, je suis sage-femme, donc je suis un travailleur de la santé. Donc, si j'allais sur un site Web et que j'obtenais une fenêtre contextuelle, c'était comme si les travailleurs de la santé recevaient 20% de réduction, je serais comme, oh, wow. Oui, je le ferai parce que cela me parle. Et évidemment, vous ne voulez pas exclure les gens de ce que vous proposez, mais vous voulez aussi qu'ils aient l'impression d'être de la partie. Et comme si vous vous adressiez directement à eux et non à d'autres personnes. Alors même si vous êtes comme, êtes-vous un vététiste ? Parfait. Et puis vous vous dites, oui, je suis un vététiste. Je suppose que je vais prendre cette réduction parce que j'ai l'impression que tu me parles.

Et c'est quelque chose que je peux apprécier. Et ça me donne juste l'impression d'être vu et connu. Et puis, ouais, je te donnerai probablement mon email.

Kathy : J'ai vu de très bonnes utilisations des popups, comme sur des sites où j'ai déjà un compte et disons que je viens de payer ma facture, puis ils me pop-up, "à quel point êtes-vous satisfait de notre service, ou de notre produit ou quoi qu'il en soit." Et puis, évidemment, ils essaient d'obtenir leur score NPS ou autre. mais ils me donnent cette fenêtre après que je viens de faire quelque chose, je viens d'ajouter un nouveau mode de paiement ou je viens de mettre à niveau ou quelque chose comme ça.

J'ai donc fait quelque chose, j'ai pris une sorte d'action, puis ils m'ont donné une fenêtre contextuelle, et j'y ai pensé. De toute évidence, ils n'essaient pas de me vendre quoi que ce soit, mais ils essaient d'enquêter sur la façon dont leur marché, leurs clients, perçoivent leur marque particulière et perçoivent leur expérience.

Et j'ai pensé que cela pourrait également être utilisé lorsqu'il y a une situation négative, lorsqu'il y a une interaction négative avec une marque, par exemple, quelqu'un annule son abonnement. Évidemment, c'est le bon moment pour apparaître et dire, éventuellement, s'il vous plaît, faites-nous savoir s'il y a un problème que nous pouvons aider à résoudre, ou pourquoi annulez-vous afin que vous puissiez comprendre ce qui se passe lorsque vos clients abandonnent une relation avec ta marque.

Mais ces types de pop-ups où ils se produisent. Immédiatement après qu'un utilisateur a effectué une action et que cela semble presque faire partie de ce voyage. Pour moi, c'est l'une des meilleures façons d'utiliser une fenêtre contextuelle, car vous obtenez en fait des informations, mais vous déclenchez cette fenêtre contextuelle en fonction d'une action logique d'un utilisateur.

Le pire, c'est que je suis sur le site d'une compagnie aérienne et que je réserve un billet pour un voyage que je n'ai peut-être même pas envie de faire. Et ils m'ont appelé et ils veulent que je réponde à un sondage et c'est comme si je n'avais même pas encore fini de réserver. Et ils me demandent déjà des commentaires et ce moment précis, cela gêne mon expérience.

Ces appels à l'attention fonctionnent évidemment, mais quels types de questions les propriétaires de sites se posent-ils avant de décider d'utiliser une fenêtre contextuelle et leur expérience ?

Ben : Ouais. Je veux dire, pour moi, je pense que tu dois y penser. Votre parcours client dans son ensemble. Les popups et servent juste un but pour vos clients et pour vous, et non pas comme, d'accord, j'ai besoin d'un moyen d'obtenir des e-mails. Vous devez penser que le site Web est conçu pour quoi, est-il conçu pour attirer des abonnés ?

C'est comme, quel est l'objectif global de mon site Web. Et puis je veux, je veux mettre des popups ou des slide-ins ou des choses comme ça dans cette stratégie. Mais il doit compléter la stratégie du site Web. Ce n'est pas comme si j'avais un site Web et que je n'avais pas d'e-mails et que tout le monde disait d'utiliser des pop-ups pour recevoir des e-mails. Donc je vais juste lancer un pop-up au visage de tout le monde pour avoir leur email.

Cela doit faire partie de votre stratégie. Et puis vous pouvez être très précis sur la façon dont vous voulez l'utiliser. si quelqu'un vient sur votre site Web et que vous voulez qu'il télécharge ce contenu comme celui que vous avez créé, disons que c'est un PDF, ou peut-être que vous avez, un code de réduction ou peut-être que vous offrez un gratuit, vous savez, peu importe c'est gratuit.

Habituellement, vous donnez des informations gratuitement, alors cet appel à l'action, cette prise, devrait être sur votre site Web et pas seulement dans la fenêtre contextuelle. Vous voulez vous assurer que ce n'est pas le seul endroit où ils vont le voir. À droite? Il doit faire partie de votre bannière ou peut-être juste sous votre en-tête ou autre. Il doit être la direction de votre site Web.

Et puis vous pouvez aller, eh bien, le client a l'occasion de le voir ici. Et s'ils sont allés sur quelques pages, attaquons-les maintenant. Ils ont investi, ils sont intéressés. Ils regardent autour d'eux, maintenant frappons-les avec un pop-up et disons, Hé, voulez-vous télécharger ce truc gratuit ? Peut-être que vous allez lui donner, disons 10 à 12 secondes sur la page avant de les montrer. Ils ont donc eu le temps d'aimer, de cliquer sur votre appel à l'action déjà intégré au contenu, qui est beaucoup moins agressif envers l'utilisateur. Là où c'est comme un pop-up, c'est juste une façon extrêmement agressive de dire, Hé ! Et cela peut être très puissant, mais cela peut aussi être très rebutant. Je pense donc que vous devez réfléchir à la stratégie de création de parcours utilisateur pour votre site Web. S'ils arrivent sur cette page de destination, c'est l'objectif et je vais créer un parcours utilisateur. Et puis je vais réfléchir à quand et si je devrais avoir une fenêtre contextuelle dans ce parcours utilisateur.

Kathy : Donc, vraiment, l'objectif global de toute page Web ne devrait être qu'un seul… Vous essayez d'obliger l'utilisateur à effectuer une action spécifique. Votre marque peut avoir un certain nombre de choses différentes qu'elle essaie de faire, mais cette page doit avoir une action spécifique et une fenêtre contextuelle peut faire partie de cette communication. Mais il semble presque que si vous aviez une page et que vous avez un appel à l'action dans le cadre de cette page et que l'utilisateur n'a toujours pas eu d'interaction avec elle, alors une fenêtre contextuelle pourrait avoir du sens plutôt que de simplement boum pop-up parce que nous savons que cela fonctionne.

Ben : Ouais. Je veux dire, parce que je pense que ce que nous ne savons pas, c'est, bien que cela puisse convertir, combien de personnes quittent votre site en colère parce qu'elles en sont ennuyées. Ou juste avoir ce genre de sous-entendus, je ne veux pas vraiment interagir avec cette entreprise parce que j'ai l'impression qu'à chaque fois que c'est une si grosse demande, ils me jettent des choses à la figure.

Donc je pense que vous, vous voulez juste faire attention avec quelque chose comme quelque chose qui englobe tout sur la page en tant que popup.

Kathy : Certainement. Je viens d'avoir une expérience de pop-up, en fait des recherches sur les pop-ups. Par exemple, quelles autres choses les spécialistes du marketing pourraient-ils dire à ce sujet ? J'étais sur ce site et il parlait de pop-ups et bien sûr, il m'a donné un pop-up pour le guide ultime des pop-ups. Et donc je me dis, d'accord, je vais mordre.

Qu'est-ce que vous avez? Et j'ai rempli le formulaire et je n'ai jamais eu le guide ultime. C'était juste comme, Hé, je suis parti, j'ai lu votre contenu. Et puis à la fin tu me donnes un pop-up, j'interagis avec ce pop-up, et puis je n'obtiens pas ce que tu m'as promis ? Je ne vais même pas dire qui c'était ou quoi que ce soit. Évidemment, ces choses doivent être testées.

Vous devez vous assurer que vous venez d'obtenir une conversion, mais je n'ai pas obtenu ce que je voulais. Et si vous m'envoyez un e-mail maintenant, pensez que ça va être vraiment fou. Il est donc très important de comprendre que la pop-up en elle-même, la conversion en elle-même n'est pas l'objectif final. Il y a une expérience qui se produit après cette fenêtre contextuelle à laquelle vous devez également penser, cette relation avec ce client qui ne fait que commencer.

Un pas. C'est la première étape. Maintenant, si votre intention de conversion est d'obtenir une adresse e-mail. Maintenant, vous avez une relation avec ce client à l'avenir. Ainsi, la fenêtre contextuelle n'est qu'une petite partie, mais il semble que lorsque vous naviguez sur Internet, il semble que ce soit la chose la plus importante.

Et je suis sûr que certains spécialistes du marketing quelque part suivent ces mesures de près, voyant à quel point ces choses se convertissent. Qu'arrive-t-il au client ? Êtes-vous, pouvez-vous vraiment vous mettre à leur place?

Ben : Pour moi, le pop-up devrait être le plus. Et votre site Web devrait faire la conversion et la fenêtre contextuelle devrait être comme, nous allons l'utiliser comme une intention de sortie pour aimer, nous sommes tous, nous avons presque perdu cette personne. Alors essayons-en une de plus, pas comme si notre objectif était que vous atterrissiez sur le site, puis nous allons vous lancer une fenêtre contextuelle.

Nous pouvons donc essayer de capturer les e-mails le plus rapidement possible dans ce voyage. oui, je pense que vous, votre site Web devriez essayer de capturer les e-mails et dans cette mesure, nous devons être, en tant que propriétaires de sites, nous devons être beaucoup plus efficaces pour déterminer ce que nos clients veulent, que nous pouvons leur donner gratuitement. le rendant juste si attrayant que je me dis, "ah, je dois juste le faire." J'aime, je dois comprendre ce que c'est, ce qu'est ce contenu ou ce que c'est, vous savez, je veux ce truc gratuit, quel qu'il soit, comme si nous devions être meilleurs pour pouvoir offrir des choses à nos utilisateurs tout de suite. , et proposer tout ce que nous pouvons, vous savez, potentiellement leur donner, même s'il s'agit, vous savez, d'un accès à un produit ou à des choses comme ça. Comme trouver des choses qui sont, que vous pouvez donner, euh, je pense que c'est comme, Votre première étape, comme si vous alliez vous retrouver avec un pop-up quelque part, il doit être comme une valeur.

Alors, que pouvons-nous, vous savez, que pouvons-nous donner ? Que pouvons-nous nous permettre de donner ? Ou que pouvons-nous créer pour donner? Et je pense que c'est un gros problème. Comme si nous ne pensions pas tellement à la création de choses à donner, mais je pense que cela doit être, euh, une grande partie du travail d'un spécialiste du marketing, c'est comme, voici cette marque, comment allons-nous créer quelque chose à donner une façon? Cela va être vraiment puissant pour leurs visiteurs.

Kathy : Beaucoup de spécialistes du marketing n'ont aucune idée de ce que je facture par rapport à ce que je donne. Et je sais que même dans l'espace WordPress, c'est une grande question. Et j'ai parlé à un certain nombre de personnes qui se sont dit, eh bien, si cela rend le Web meilleur, ou si cela aide vraiment l'utilisateur à créer un meilleur contenu qui rend le Web meilleur. C'est quelque chose que nous donnons gratuitement. Mais si cela leur fait gagner du temps, c'est quelque chose que nous facturons. Avez-vous des idées à ce sujet?

Ben : C'est difficile de créer une règle. J'aime le son de ce que vous avez dit en termes de, vous savez, si cela rend le Web meilleur pour les gens, mais je ne suis pas sûr d'avoir souscrit à une règle stricte.

Je pense plus que tout, je veux être effrayant généreux avec mes produits. Comme si je voulais toujours être à la limite de "Je pense que j'ai trop donné et maintenant personne ne va rien acheter." Et c'est à peu près là où j'ai toujours essayé de rester, c'est là où les gens viennent continuellement me voir et me disent que tes trucs gratuits sont trop bons.

Comme vous l'avez fait, vous avez trop que vous soutenez trop que vous faites que vous n'obtenez jamais rien de vos clients. C'est là que je veux vivre. Je veux vivre dans ce quartier où c'est inconfortable et où les gens viendront me voir et me diront que tu en donnes trop.

Je veux plus que tout créer des relations avec les utilisateurs où ils choisissent honnêtement d'acheter le produit parce qu'ils ne le recherchent pas. Hé, j'ai enfin réussi à faire fonctionner ce truc parce que je vais acheter une prime.

Alors que la version gratuite ne fonctionnait pas vraiment. Cela a fonctionné. Je veux qu'ils achètent de la prime parce qu'ils sont comme, j'aime tellement cette entreprise que je dois soutenir ce qu'ils font. Et en plus, ils vont me donner tous ces avantages qui ne font qu'ajouter à mon expérience. Je n'en ai pas forcément besoin, mais ils sont pratiques.

C'est juste mon général, surtout avec Kadence, où je veux vivre. , Mais je pense que chaque marque doit comprendre cela par elle-même. Je pense que dans chaque situation c'est différent. Le logiciel est évidemment beaucoup plus facile à donner qu'un produit brut où vous êtes comme ça m'a coûté tellement cher à faire

Kathy : Des chaussures. Ouais, Nike ne va pas donner des chaussures pour que vous achetiez nécessairement des sweats à capuche.

Hannah : Ce serait cool s'ils le faisaient, cependant.

Kathy : Je ferais la queue pour ça.

Hannah : Je m'inscrirais totalement.

Kathy: Eh bien, cela a bien fonctionné pour Kadence car il y a tellement d'éléments gratuits dans Kadence qui ont vraiment non seulement amélioré le Web, amélioré les sites Web, amélioré mon site Web parce qu'il est devenu effrayant rapidement. Votre générosité effrayante l'a rendu effrayant, rapide. Mais cela a également aidé beaucoup plus de personnes à entrer dans l'espace WordPress et à commencer à utiliser des blocs d'une manière qu'elles ne pouvaient pas avoir auparavant.

Je suis donc vraiment heureux que vous ayez partagé cette perspective. Revenons aux pop-ups, et Ben, vous aviez quelques règles générales que vous utilisez lorsque vous réfléchissez à la façon d'utiliser efficacement un pop-up modal ou un slide in ou quelque chose comme ça.

Ben : Ouais, je pense que ma première chose est que ça doit être précieux pour l'utilisateur. Donc, si je dois interrompre leur expérience de navigation, si je dois faire cette chose, cela doit vraiment en valoir la peine pour eux. Et par là, il doit leur offrir quelque chose. Cela doit leur donner quelque chose. Cette règle et seule, comme ça me fait partir, non, je ne vais pas faire de pop-up, la plupart du temps parce que je suis juste comme, je ne peux pas trouver quelque chose qui vaut vraiment la peine d'interrompre leur expérience. mais évidemment c'est, c'est comme pour moi, c'est une bonne norme à laquelle réfléchir comme, d'accord, je dois améliorer cette offre.

Kathy : C'est définitivement une très bonne règle. Une réduction de 10 % n'est pas nécessairement valable pour moi, mais vous savez, 40 % de réduction aujourd'hui seulement l'est. À droite. Donc, où se trouve cette ligne, cela va évidemment être différent pour chaque utilisateur. Ce sera différent pour chaque marque, mais cette valeur est quelque chose qui peut être testé, que vous pouvez essayer à 10 %. Et si ça ne marche pas vraiment, essayez-le à 40% pour aujourd'hui. Et ça marche ?

Ben : Je pense qu'avec la valeur, c'est délicat. C'est comme généralement précieux pour les visiteurs. Il y aura toujours des visiteurs. Comme si ça n'avait pas de valeur pour moi, mais vous pourriez leur donner une voiture et ils diraient, je ne veux pas de voiture. D'accord, ma deuxième règle est de ne pas le faire à la seconde où ils atteignent un site. Faites savoir aux gens qu'ils se trouvent sur le bon site Web. J'essaierais donc de cibler les visiteurs après qu'ils en aient vu quelques-uns, surtout si je vais jusqu'à un pop-up où je vais prendre le contrôle de l'écran. Je veux qu'ils aient au moins consulté quelques pages ou que l'intention de sortie soit un très bon moyen de cibler avec un pop-up, car même sur la première page.

Ils partent, alors tu vas leur faire une offre. Et cela n'interrompt pas leur expérience de navigation. Ils partent déjà. Et puis je pense que l'autre est après un délai raisonnable. Donc, s'ils sont sur votre page depuis 10 à 12 secondes, c'est assez long pour lire, faire défiler et naviguer, cela semble beaucoup plus sûr que l'instant où vous arrivez sur le site. Trois, ne les rendez pas difficiles à fermer. Je pense que cela parle si mal de vous en tant que marque. Si vous masquez le bouton de fermeture, c'est comme le moyen le plus rapide d'amener quelqu'un à quitter votre site Web. C'est comme, comment puis-je sortir de ce pop-up et ce n'est pas comme instantanément clair. Alors faites en sorte qu'il soit très clair, très facile de fermer la fenêtre contextuelle.

Kathy : Ou s'il s'affiche comme une fenêtre contextuelle destinée au bureau, cela finit par s'afficher sur le mobile, et vous ne pouvez même pas trouver où appuyer dessus pour cliquer pour le fermer.

Ben : Ouais. Ou tu rends la fermeture si petite que tu ne peux pas la taper, Ouais. Donc, je pense que c'est un gros problème. Numéro quatre, gardez le contenu de votre pop-up simple. Concentrez-vous sur une offre aussi claire et transparente que possible. Alors. c'est l'offre. Ne donnez pas 10 longues étapes pour expliquer pourquoi cette offre est si géniale et tout ça.

Juste, c'est l'offre. Et tu le veux ou pas. Ceux où c'est comme si le pop-up arrivait, en particulier sur mobile et c'est bien plus grand que la page et vous devez en quelque sorte faire défiler le pop-up, ouais, ne faites pas ça. Alors restez vraiment, vraiment simple. Gardez-le clair. Et aussi, le faire offrir doit être précieux et le faire, vous choisissez d'interrompre, alors assumez-le.

Hey, je vous interromps parce que c'est trop bien. Donc dans votre langue, dans votre façon de présenter. Assumez le fait que vous faites un pop-up et que vous pensez que cette offre vaut un pop-up, en communiquant simplement clairement, vous devriez le faire, faites en sorte qu'il soit difficile pour cette personne d'être comme, je veux sortir. Cinq, s'assurer que c'est pertinent pour l'utilisateur.

Donc, vous voulez faire un pop-up sur une vente, vous faites comme, Hé, regardez cette vente. Si la vente concerne des vêtements pour femmes et que vous affichez le pop-up sur des vêtements pour hommes, c'est tout simplement stupide, comme le rendre aussi pertinent que possible. Et il y a beaucoup de façons simples de le faire, comme exclure des pages et des popups et des choses comme ça. Assurez-vous que vous faites tout ce que vous pouvez pour vous assurer que cette fenêtre contextuelle est pertinente. Et je pense que si vous débutez, comme vous concentrer sur une page particulière où vous voulez que cette fenêtre contextuelle s'affiche, vous pouvez maintenant la suivre sur différentes pages, mais disons que je voulais afficher sur ma page de services uniquement si ils ont été sur deux autres pages ou quoi que ce soit, et, vous savez, se concentrent en quelque sorte sur une offre basée sur cette page de services.

Six est popups peuvent conduire le visiteur. Ne les considérez donc pas uniquement comme une collection d'e-mails. Je pense qu'il y a des moments pour montrer des suggestions, ou comme Kathy, dont vous parliez, lors d'un événement, une personne ajoute quelque chose au panier, en leur montrant un produit qui va avec. C'est un grand, comme après un événement.

Pensez donc à vos parcours clients. Pas seulement comme, quand vais-je leur donner cette fenêtre contextuelle, mais aussi, puis-je faire des choses qui les aideront à avancer dans ce voyage ? Et puis sept, c'est d'abord envisager une diapositive ou une bannière. Je pense que les pop-ups sont agressifs dans la façon dont ils attirent l'attention.

Et il y a des moments où vous pourriez obtenir un très bon résultat en affichant simplement votre offre dans une bannière sur votre site Web, que ce soit même une bannière collante ou juste quelque chose dans votre contenu ou en faisant un slide in, où si vous avez un article de blog qui fonctionne très bien et vous vous dites, Hé, je veux obtenir, essayez d'obtenir une partie de ce trafic sur mes autres articles de blog.

Par exemple, vous avez peut-être une diapositive qui arrive au milieu de la page et qui glisse sur le côté et qui dit, Hé, cela pourrait vous intéresser. Et puis vous listez deux ou trois titres qui sont vraiment, comme, oh, je veux vérifier cela. Je veux voir ce qu'ils ont à dire à ce sujet. Voilà mes règles.

Kathy : D'accord. Eh bien, celles-ci n'étaient pas gravées dans la pierre, mais ce sont certainement de bonnes règles à respecter. Euh, et je pense que. Juste ces directives et réfléchir à la façon dont vous utilisez les popups, pas seulement regarder d'autres sites et dire, oh, eh bien, ils font ça. Donc, évidemment, cela doit fonctionner et nous devrions simplement copier cela.

Mais étant vraiment intentionnel sur les outils que vous utilisez, pas seulement les pop-ups et les curseurs, mais tout type de dispositif de recherche d'attention, réalisez que l'utilisateur va avoir une expérience spécifique de ceux-ci et ces directives et règles sont simplement gentilles d'un bon moyen pour vous de commencer à réfléchir à la façon dont cela s'inscrit dans un voyage plutôt que simplement quelque chose que vous faites, parce que.

Eh bien, je suppose que ça marche. Il est donc évident que Kadence propose un produit appelé Kadence Conversions qui vous aide à créer des diapositives, des bannières et des pop-ups très efficaces. Et cela vous donne également un certain nombre d'outils différents qui vous permettent de contrôler la façon dont ceux-ci sont affichés afin que vous ne soyez pas gênant que vous n'apparaissiez pas simplement sur chaque page, que si un utilisateur a déjà vu votre pop-up et fermé, que vous ne pouvez pas être gênant pour cet utilisateur particulier.

Ainsi, Kadence Conversions vient également d'avoir une mise à jour récemment. Donc, si vous ne l'avez pas encore regardé, j'aurai un lien dans les notes de l'émission. Ben tu as ajouté des nouveautés à Kadence Conversions, avec quels Gravity Forms ?

Ben : Ouais. Ainsi, avec les conversions, vous pouvez utiliser différents formulaires. Vous pouvez utiliser n'importe quel formulaire ou n'importe quel bloc de votre choix, comme votre élément de conversion, et il est doté d'analyses intégrées. Ainsi, vous pouvez en quelque sorte suivre le nombre de fois où cela a été affiché par rapport au nombre de fois où l'utilisateur a interagi avec, disons converti avec.

Et, j'ai donc eu des utilisateurs qui utilisaient Gravity Forms comme formulaire dans leur conversion. Et ils voulaient pouvoir suivre le moment où les formulaires Gravity ont été soumis avec succès. C'était donc l'une des, l'une des dernières choses que nous avons ajoutées, c'est que l'analyse des conversions suivra quand un formulaire Gravity se convertit à l'intérieur de votre élément de conversion.

Kathy : Excellent. Et cela ne fait que souligner à quel point notre équipe de développement est connectée aux besoins des utilisateurs. Que nous examinons constamment. Les demandes de fonctionnalités arrivent ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs, et ont certainement des préoccupations des utilisateurs dans le cadre de ce flux de travail de développement. Alors merci pour ça. Et vous avez de nouvelles mises à jour avec Blocks Pro qui arrivent vraiment très bientôt.

Ben : Ouais. Ainsi, Kadence Blocks Pro s'est beaucoup concentré sur le contenu dynamique et l'interaction avec des éléments tels que les champs personnalisés avancés et la méta-boîte. Ainsi, dans la dernière version, il y aura une méta relation, essentiellement source. Ainsi, vous pouvez sourcer du contenu dynamique via une relation que vous avez créée entre, disons, une publication et un autre type de publication personnalisé.

Ainsi, vous pourrez dire essentiellement, dans ce message actuel, a-t-il un champ de relation, est-il connecté à un autre type de message et si c'est le cas, utilisez ce message connecté comme source pour obtenir ce champ personnalisé. Ainsi, cela permet simplement un contenu dynamique plus avancé lorsque vous créez des modèles et ajoutez des crochets dans votre page avec des éléments. Et puis il y a aussi un nouveau bloc pour le contenu dynamique qui vous permet simplement d'extraire des champs qui pourraient avoir leur propre style de texte. Donc, actuellement, vous pouvez insérer des champs de texte à l'aide du bloc de texte avancé, mais cela vous permettrait d'insérer comme un wysiwyg ou quelque chose comme ça, que vous pourriez avoir comme une liste de paragraphes d'en-tête et il gardera tout cela et ensuite sortie ce.

Et avec ce bloc, vous pouvez même styliser la couleur de ce qui va, vous savez, même si ce texte contient un balisage, quelle sera la couleur de tout ce balisage ou de la topographie et des choses comme ça.

Kathy : Excellent. Génial. Cela arrive donc très bientôt et vous travaillez ensuite sur le Kadence Shop Kit pour WooCommerce, et cela sortira en mai. Cela va avoir des modèles et nous en avons un peu parlé sur le podcast WooVisions avec Bob Dunn à Do the Woo. Je suis l'hôte de ce podcast particulier et Ben et moi avons pris le relais.

Donc ce podcast sort, je pense la semaine prochaine, mais c'était très amusant. Merci de m'avoir rejoint là-dessus.

Ben : Ouais. C'était très amusant. Et je suis excité pour Shop Kit et ce qui s'en vient. Je pense que ça va être une grosse mise à jour avec beaucoup de choses pour tous les différents éléments que nous y ajoutons.

Kathy : Excellent. Ouais, je suis très excité. Je sais que beaucoup de gens ont demandé des modèles avec WooCommerce et apporter cela à la communauté WooCommerce va être énorme. Et vous allez bientôt faire une version bêta pour Kadence Blocks 2.5, quelque chose d'intéressant vient avec ça ?

Ben : Ouais. Donc vers la fin avril, nous allons essayer de sortir la version bêta pour 2.5, qui a une sorte de réécriture pour le bloc Row Layout, où il va utiliser des scripts CSS vous permettant d'avoir des mises en page multi rangée et permettre au bloc de section dans ces mises en page de se déplacer librement afin que vous puissiez tirer des sections vers l'extérieur et vers l'intérieur.

Et, il aura donc des performances, une optimisation, beaucoup de temps pour le bloc Row Layout, ainsi qu'un moyen beaucoup plus simple de créer des grilles à l'aide de Gutenberg.

Kathy : très excitante. Ouais, ça va résoudre quelques-uns de mes problèmes. Donc, certaines choses que j'essaie de faire aussi. Donc c'est très, très cool. Merci les gars d'être venus aujourd'hui. Et, pour parler de pop-ups. Je sais que c'est quelque chose que beaucoup de gens utilisent lorsqu'ils construisent des sites.

And I really appreciate the conversation about how to do that more intentionally. So, Hannah, good to see you as always,

Hannah: You as well, Kathy. Merci.

Kathy : Ouais. Looking forward to your travels over the summer. Um, I'm going to be living vicariously through all of the fun stuff that you're doing. And, um, we will talk to you guys again soon.

Thanks for listening to the Kadence Beat.